本人在2024年3月29日17：57分在兴盛优选电商平台超市购买了一桶岳麓潇湘****的矿泉水价格为12.99，订单编号：24********************40吃了拉肚子身体不适。宝宝只有七个多月大，他没有母乳喝，就吃奶粉，也没有长牙齿。拉肚子都虚脱了现在，4月6号找他们平台客服一天都不给处理，我们是4月五号晚上半夜11点左右给宝宝冲的奶粉，发现这个水倒出来有泡沫，还有一股刺鼻的洗洁精味道。找客服，客服让我提供了相片跟视频，都提供了，一直不给处理，也没有下文回复这个事情要怎样解决，宝宝现在情况怎样了都没有给处理。希望通过这平台可以维护我们消费者的权益。

2024年3月14日在兴盛优选购买了圣农的手枪腿，购买完后，一直在冰箱冷藏，今天发现上面有虫卵。

因家里只有老人不能到镇上买手机，所以就在兴盛优选上买了个oppo手机（农村送货上门），手机收到后发现打电话提示关机状态，经兴盛优选的门店核实确实有问题并申请退款，兴盛优选要求我们送第三方检测，家里老人处理不了，兴盛优选就自行撤消售后申请，强买强卖。

2月23号购买的枕头。晚上取货回家第一时间回家打开，检查发现明显的污渍，看上去就是老旧的印记。严重怀疑是别人退货二次销售给我的，第一时间拍照并申请退款。2.25号送回取货处，平台多次以各种理由拒接退款申请。诉求退货退款处理

微信小程序上订购商品，提示到店取货，门店告知平台不送货，需要操作退货，按门店要求提交退货申请，多次被驳回，联系平台客户，各种说退但实际一一直在驳回申请，不退钱且态度极差

2024年2月17号，我在兴盛优选平台上下单螺蛳粉两包，2024年2月18号，我在白水镇爱多多超市提货完回来煮熟，吃到一半发现里面有虫子，发信息给客服，客服给的答复是前面仍有20人排队，于是我打电话给客服，客服未接。稍后客服给我回电话，给的解决方案是赔偿我全款＋一张30元的优惠券。既然我在这个平台上发生了这样的事情，那我往后也不会再用这个平台了，那这张优惠券对我而言也失去了意义，于是我拒绝了他们的方案。我也给平台发送了退款申请。2024年2月23号，该平台给我发短信，要求48小时内把商品退换至原提货地点，否则该退款将被驳回。可是早在18号我吃到虫子，保留完证据的那一刻，该商品就已被我销毁了。现在给平台客服发信息，客服也不回，说稍后会有专人给我打电话，也不见后续。我的诉求是退还我的购买金额全额并支付我1000元的赔偿金。

虚假配送，且不售后 不退款。2月14日在门店平台买的牛奶根本没配送却显示已到货，门店老板说没来货申请售后被打回，已经十天了还没退款。

我与2024年2月5日16：51在兴盛优选购买光明牛奶11件准备用于第二天发员工福利，平台显示第二天到货。我与2月6日12点左右到提货点，没有货物，平台显示暂未发货。因为2月6日当天需要用，跟提货点进行沟通后，点击了申请退款。当时以为这样就可以了，平台不会进行送货，会直接退款到我帐上。没想到，在2月12日收到该平台发送的一个短信，说我的售后申请己关闭，当时拔打了客户热线但一直没人接听，网上的人工客服也没有回复，在2月15日我到取货门店询问，门店告诉我牛奶在2月8日送到，他在我申请退款的时候就点击了同意，同时也告之了当时的送货人员，但送货人员没有理会，还是把货放到了门店，门店也一直没有通知我售后没有完成，现在兴盛优选不予退货，关闭了我的退货申请

申请退货后，那边要我取消，重新申无理由退货，现在又说不能退，货没取在店里，款没退我

两个账号买了四百多块钱的商品，打电话给区域经理说过年休息压根就没发货，在平台申请退款被拒，九号买的商品，到今天一个多星期了还没给我解决退款问题 ，门店不处理 ，平台多次打客服电话也一拖再拖，没有解决问题

本人在2024年3月29日17：57分在兴盛优选电商平台超市购买了一桶岳麓潇湘****的矿泉水价格为12.99，订单编号：24********************40吃了拉肚子身体不适。宝宝只有七个多月大，他没有母乳喝，就吃奶粉，也没有长牙齿。拉肚子都虚脱了现在，4月6号找他们平台客服一天都不给处理，我们是4月五号晚上半夜11点左右给宝宝冲的奶粉，发现这个水倒出来有泡沫，还有一股刺鼻的洗洁精味道。找客服，客服让我提供了相片跟视频，都提供了，一直不给处理，也没有下文回复这个事情要怎样解决，宝宝现在情况怎样了都没有给处理。希望通过这平台可以维护我们消费者的权益。

2024年3月14日在兴盛优选购买了圣农的手枪腿，购买完后，一直在冰箱冷藏，今天发现上面有虫卵。

因家里只有老人不能到镇上买手机，所以就在兴盛优选上买了个oppo手机（农村送货上门），手机收到后发现打电话提示关机状态，经兴盛优选的门店核实确实有问题并申请退款，兴盛优选要求我们送第三方检测，家里老人处理不了，兴盛优选就自行撤消售后申请，强买强卖。

2月23号购买的枕头。晚上取货回家第一时间回家打开，检查发现明显的污渍，看上去就是老旧的印记。严重怀疑是别人退货二次销售给我的，第一时间拍照并申请退款。2.25号送回取货处，平台多次以各种理由拒接退款申请。诉求退货退款处理

微信小程序上订购商品，提示到店取货，门店告知平台不送货，需要操作退货，按门店要求提交退货申请，多次被驳回，联系平台客户，各种说退但实际一一直在驳回申请，不退钱且态度极差

2024年2月17号，我在兴盛优选平台上下单螺蛳粉两包，2024年2月18号，我在白水镇爱多多超市提货完回来煮熟，吃到一半发现里面有虫子，发信息给客服，客服给的答复是前面仍有20人排队，于是我打电话给客服，客服未接。稍后客服给我回电话，给的解决方案是赔偿我全款＋一张30元的优惠券。既然我在这个平台上发生了这样的事情，那我往后也不会再用这个平台了，那这张优惠券对我而言也失去了意义，于是我拒绝了他们的方案。我也给平台发送了退款申请。2024年2月23号，该平台给我发短信，要求48小时内把商品退换至原提货地点，否则该退款将被驳回。可是早在18号我吃到虫子，保留完证据的那一刻，该商品就已被我销毁了。现在给平台客服发信息，客服也不回，说稍后会有专人给我打电话，也不见后续。我的诉求是退还我的购买金额全额并支付我1000元的赔偿金。

虚假配送，且不售后 不退款。2月14日在门店平台买的牛奶根本没配送却显示已到货，门店老板说没来货申请售后被打回，已经十天了还没退款。

我与2024年2月5日16：51在兴盛优选购买光明牛奶11件准备用于第二天发员工福利，平台显示第二天到货。我与2月6日12点左右到提货点，没有货物，平台显示暂未发货。因为2月6日当天需要用，跟提货点进行沟通后，点击了申请退款。当时以为这样就可以了，平台不会进行送货，会直接退款到我帐上。没想到，在2月12日收到该平台发送的一个短信，说我的售后申请己关闭，当时拔打了客户热线但一直没人接听，网上的人工客服也没有回复，在2月15日我到取货门店询问，门店告诉我牛奶在2月8日送到，他在我申请退款的时候就点击了同意，同时也告之了当时的送货人员，但送货人员没有理会，还是把货放到了门店，门店也一直没有通知我售后没有完成，现在兴盛优选不予退货，关闭了我的退货申请

申请退货后，那边要我取消，重新申无理由退货，现在又说不能退，货没取在店里，款没退我

两个账号买了四百多块钱的商品，打电话给区域经理说过年休息压根就没发货，在平台申请退款被拒，九号买的商品，到今天一个多星期了还没给我解决退款问题 ，门店不处理 ，平台多次打客服电话也一拖再拖，没有解决问题