顺心捷达
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我来补充
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售后政策:
我来补充
品牌简介:
顺心捷达——广东顺心快运有限公司的品牌名称,主打加盟型全网企业主体市场,于2018年3月14日正式注册成立。
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
物流故意不送目的地,故意额外收取费用
本人在温州瓯海区3月15~3月16日通过微信小程序下三单物流包裹顺金捷达公司负责运送的 第一个单温州发往甘肃的 ,我下单的时候已经把收件地址写的非常清楚详细。 昨天温州顺心捷达给我打电话说,他送不到我们那边,说他们的网店只在市区有,让我上门自提,我说我家离市区10几个小时太远了没办法去,他说那我需要另外支付70块钱的运费给他才能送,要不然让我在市区自提 或者他私人给我35把包裹给我退回去 我搞不明白费用已经交给平台了 送不到不应该提前告知我这个事情吗 我可以选择其他公司 现在浪费我这么长时间 我现在的诉求就是希望他们按我的地址给我送到目的地 不要额外的收取其他费用
投诉问题
签收纠纷、服务态度差、运费纠纷
处理中
投诉顺心捷达投递纠纷
本人于2024年3月19日通过寄快递小程序下单顺心捷达物流将两箱货物从宁夏回族自治区银川市金凤区寄往甘肃省平凉市灵台县碑子沟,并支付运费,随后顺心捷达银川金凤网点接单,电话沟通后于次日上午将货物取走。3月23日,我接到顺心捷达银川金凤网点的电话,声称他们在灵台县没网点,因此货物无法送往灵台县,只能送到系统配置的平凉市崆峒区网点,该网点和我下单的地址相距100多公里,他们在接单和运输前并未告知我,而且下单的页面如附件图片,并未明确显示。顺心捷达此种对客户不负责任的做法已经违法了合同法公平交易的原则,损害了消费者的权益。现诉求顺心捷达物流将货物完好送至约定的地址灵台县。
投诉问题
投递纠纷
已完结
投诉顺心捷达货物损坏
本人从24年1月23日下单邮寄5箱红酒至江西,邮寄前还加费用进行打托处理以防货物破损!因物流运输过程暴力运输致我方物品破损(5箱红酒其中一箱的一瓶破损,红酒漏液导致整箱红酒污标)!物流方先是让我提供货物价值证明及我个人身份证信息,收到我方价值证明后拒绝赔偿,而后不断拖延时间,现已据该事件过去一个月有余,物流方说赔偿200,与保价标准远远不符!我方多次拨打投诉电话物流方仍旧置之不理!希望可以严肃处理! 我方诉求是赔偿我方邮寄损坏物品费用、物流费用以及额外打托费用共计2500元!!希望尽快得到赔偿!!
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
顺心捷达物流公司投诉:服务差,九天才到货
不明白为什么会有这么垃圾的物流公司,速度慢,报价高,同一时间买的东西到不了,等了九天才到货
投诉问题
延误晚点、代收货款、服务态度差
处理中
投诉顺心捷达延误晚点
邢台一共发了五个油缸,两个快运顺心捷达运费850元,三个走的物流520元,物流17号就到了,但是快运还没有到,服务态度极其恶劣物流公司,服务态度极其恶劣,物流公司推卸责任
投诉问题
延误晚点、客服电话接通难、服务态度差
处理中
投诉顺心捷达投递纠纷
顺心捷达业务员贾楠将货物拉走时未报价,拉走后报高价我这边质疑收费不合理想将货品提回,业务员贾楠以货以装车为由拒绝,实际货品在货站未装车有业务员拍的小视频,顺心捷达强行扣货我这边去货站自提业务员也拒绝,非要强行把我的货物拉走到付强迫完成订单。我这边要求拿回我的货品,保证货品无损。
投诉问题
投递纠纷
处理中
投诉顺心捷达快递运费计算不合理
我收到一个快递,是椅子腿,商家和我说到付,但是我没想到这么小一个快递要60运费,我想知道是怎么算运费的。我之前买的东西也是这个顺心捷达快递,东西没有到60元价格,还比这个重多了大多了,商家包邮,那不可能商家亏本做生意还要自己贴运费吧。那运费明显就不合理,箱子是54✖️43✖️54的,里面除了一个椅子腿什么都没有了
投诉问题
运费纠纷
处理中
投诉顺心捷达货物损坏
我购买了一台蒸烤箱。我与顺心捷达派件师傅3月8日中午2点派件,师傅未提前通知10点就送件,家里没有人签收只有告诉师傅密码暂放进去,师傅自行签收且没有给我反馈签收照片和包裹情况。我当天回到家后对开包裹全程录像,发现包裹存在破损情况,并且里面全部是垃圾,蒸烤箱被撞变形,金属部分造成重大损伤,并且机身内外全是水,塑料部分也有损坏。我当天立马联系了派件师傅说明情况,并且把开箱视频和单号发给派件师傅,派件师傅让我联系商家。我又把情况跟商家说明,商家说联系寄件点物流。3月9日商家说寄件点那边没有反馈,让我投诉。我于当晚在顺心捷达物流小程序上投诉。3月10日我又联系物流,物流那边说主要是我这边的派件师傅点了签收,这比物流在系统里面就是完结,无法再走理赔等其他程序,之后一直未给答复。我联系我这边派件师傅,说可否改变物流签收情况,因为实际我本人也没有签字,派件师傅突然态度恶劣,说他只要送了货我就拿他没办法,喊我直接让商家退款退货,他那边不处理,让我随便告他。我现在就是投诉无门,电器已经损坏且被水侵泡过,我肯定是无法使用了。我现在就两个诉求:一就是按照电器价格原价赔偿,二就是原单商品退回,我还在平台上申请退款。现在距离我平台确认收货时间只差三天了。希望能尽快处理。谢谢🙏
投诉问题
货物损坏、保价理赔、签收纠纷
处理中
快递延误导致交货耽误,要求顺心捷达解释赔偿
发件方 2 号发货,快递从 3 号到 5 号一直在萧山没物流更新,后续工作人员说标签掉了,所以一直没发出去,从 2 号到 8 号,七天时间都运不到,原本三四天的行程,耽误了这么久,导致现在耽误交货时间要赔违约金,我要求顺心捷达赔偿损失
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
顺心捷达送货延误,造成营业损失,要求赔偿!
本人开饭店,2.29购买的网桌凳,顺心捷达运送从2.29到今天3.6号未收全货,本应3.4回 ,3.5号回了,我觉得还行,却发现全是凳子没桌子,我咋开店!大客服说的3.6号上午送,到下午我也没收到货!请赔偿我2天营业损失4500元(雇人、房租),货在大同已经停留4天,我应县的!
投诉问题
延误晚点、保价理赔
处理中
物流故意不送目的地,故意额外收取费用
本人在温州瓯海区3月15~3月16日通过微信小程序下三单物流包裹顺金捷达公司负责运送的 第一个单温州发往甘肃的 ,我下单的时候已经把收件地址写的非常清楚详细。 昨天温州顺心捷达给我打电话说,他送不到我们那边,说他们的网店只在市区有,让我上门自提,我说我家离市区10几个小时太远了没办法去,他说那我需要另外支付70块钱的运费给他才能送,要不然让我在市区自提 或者他私人给我35把包裹给我退回去 我搞不明白费用已经交给平台了 送不到不应该提前告知我这个事情吗 我可以选择其他公司 现在浪费我这么长时间 我现在的诉求就是希望他们按我的地址给我送到目的地 不要额外的收取其他费用
投诉问题
签收纠纷、服务态度差、运费纠纷
处理中
投诉顺心捷达投递纠纷
本人于2024年3月19日通过寄快递小程序下单顺心捷达物流将两箱货物从宁夏回族自治区银川市金凤区寄往甘肃省平凉市灵台县碑子沟,并支付运费,随后顺心捷达银川金凤网点接单,电话沟通后于次日上午将货物取走。3月23日,我接到顺心捷达银川金凤网点的电话,声称他们在灵台县没网点,因此货物无法送往灵台县,只能送到系统配置的平凉市崆峒区网点,该网点和我下单的地址相距100多公里,他们在接单和运输前并未告知我,而且下单的页面如附件图片,并未明确显示。顺心捷达此种对客户不负责任的做法已经违法了合同法公平交易的原则,损害了消费者的权益。现诉求顺心捷达物流将货物完好送至约定的地址灵台县。
投诉问题
投递纠纷
已完结
投诉顺心捷达货物损坏
本人从24年1月23日下单邮寄5箱红酒至江西,邮寄前还加费用进行打托处理以防货物破损!因物流运输过程暴力运输致我方物品破损(5箱红酒其中一箱的一瓶破损,红酒漏液导致整箱红酒污标)!物流方先是让我提供货物价值证明及我个人身份证信息,收到我方价值证明后拒绝赔偿,而后不断拖延时间,现已据该事件过去一个月有余,物流方说赔偿200,与保价标准远远不符!我方多次拨打投诉电话物流方仍旧置之不理!希望可以严肃处理! 我方诉求是赔偿我方邮寄损坏物品费用、物流费用以及额外打托费用共计2500元!!希望尽快得到赔偿!!
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货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
顺心捷达物流公司投诉:服务差,九天才到货
不明白为什么会有这么垃圾的物流公司,速度慢,报价高,同一时间买的东西到不了,等了九天才到货
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延误晚点、代收货款、服务态度差
处理中
投诉顺心捷达延误晚点
邢台一共发了五个油缸,两个快运顺心捷达运费850元,三个走的物流520元,物流17号就到了,但是快运还没有到,服务态度极其恶劣物流公司,服务态度极其恶劣,物流公司推卸责任
投诉问题
延误晚点、客服电话接通难、服务态度差
处理中
投诉顺心捷达投递纠纷
顺心捷达业务员贾楠将货物拉走时未报价,拉走后报高价我这边质疑收费不合理想将货品提回,业务员贾楠以货以装车为由拒绝,实际货品在货站未装车有业务员拍的小视频,顺心捷达强行扣货我这边去货站自提业务员也拒绝,非要强行把我的货物拉走到付强迫完成订单。我这边要求拿回我的货品,保证货品无损。
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投递纠纷
处理中
投诉顺心捷达快递运费计算不合理
我收到一个快递,是椅子腿,商家和我说到付,但是我没想到这么小一个快递要60运费,我想知道是怎么算运费的。我之前买的东西也是这个顺心捷达快递,东西没有到60元价格,还比这个重多了大多了,商家包邮,那不可能商家亏本做生意还要自己贴运费吧。那运费明显就不合理,箱子是54✖️43✖️54的,里面除了一个椅子腿什么都没有了
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运费纠纷
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投诉顺心捷达货物损坏
我购买了一台蒸烤箱。我与顺心捷达派件师傅3月8日中午2点派件,师傅未提前通知10点就送件,家里没有人签收只有告诉师傅密码暂放进去,师傅自行签收且没有给我反馈签收照片和包裹情况。我当天回到家后对开包裹全程录像,发现包裹存在破损情况,并且里面全部是垃圾,蒸烤箱被撞变形,金属部分造成重大损伤,并且机身内外全是水,塑料部分也有损坏。我当天立马联系了派件师傅说明情况,并且把开箱视频和单号发给派件师傅,派件师傅让我联系商家。我又把情况跟商家说明,商家说联系寄件点物流。3月9日商家说寄件点那边没有反馈,让我投诉。我于当晚在顺心捷达物流小程序上投诉。3月10日我又联系物流,物流那边说主要是我这边的派件师傅点了签收,这比物流在系统里面就是完结,无法再走理赔等其他程序,之后一直未给答复。我联系我这边派件师傅,说可否改变物流签收情况,因为实际我本人也没有签字,派件师傅突然态度恶劣,说他只要送了货我就拿他没办法,喊我直接让商家退款退货,他那边不处理,让我随便告他。我现在就是投诉无门,电器已经损坏且被水侵泡过,我肯定是无法使用了。我现在就两个诉求:一就是按照电器价格原价赔偿,二就是原单商品退回,我还在平台上申请退款。现在距离我平台确认收货时间只差三天了。希望能尽快处理。谢谢🙏
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货物损坏、保价理赔、签收纠纷
处理中
快递延误导致交货耽误,要求顺心捷达解释赔偿
发件方 2 号发货,快递从 3 号到 5 号一直在萧山没物流更新,后续工作人员说标签掉了,所以一直没发出去,从 2 号到 8 号,七天时间都运不到,原本三四天的行程,耽误了这么久,导致现在耽误交货时间要赔违约金,我要求顺心捷达赔偿损失
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延误晚点、投递信息更新问题
处理中
顺心捷达送货延误,造成营业损失,要求赔偿!
本人开饭店,2.29购买的网桌凳,顺心捷达运送从2.29到今天3.6号未收全货,本应3.4回 ,3.5号回了,我觉得还行,却发现全是凳子没桌子,我咋开店!大客服说的3.6号上午送,到下午我也没收到货!请赔偿我2天营业损失4500元(雇人、房租),货在大同已经停留4天,我应县的!
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