顺心捷达未按约定时间送货且拒绝上门服务
我于2025年5月1日在淘宝电商平台（立邦官方旗舰店）购买的乳胶漆，物流显示于2025年5月4日上午8:44分到泸州市江阳区大山坪店，直到2025年5月6日一直无人联系送货。我于2025年5月6日中午12:11分致电顺心捷达官方电话获得顺心捷达泸州店的联系方式，先致电08303216032无人接听，随后致电153****5011问何时送货，顺心捷达给的回复是不送货需要自己到泸州网点自提。另外我于2025年5月5日联系立邦官方旗舰店客服询问顺心捷达物流什么时候可以上门送货。官方旗舰店客服与顺心捷达物流沟通的结果是通知我顺心捷达将于2025年5月6日上门送货。总的来说就是顺心捷达不上门送货。
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、客服电话接通难
处理中
顺心捷达站点到达不派送且联系无门
站点到达3天不派送，站点电话联系不上，说到了目的地，联系400客服告知自己去取，给另外其他地址，东西一直收不到，站点电话打不通，没有售后客服，400电话无法解决问题
投诉问题
延误晚点、客服电话接通难、服务态度差
处理中
顺心捷达货物延迟导致工厂面临停工
4月30号发出一批货物到江苏淮安，在武汉中转场停留两天多次催促4号到达无锡无后续信息，工厂等着这批货物生产，如今天不能送到工厂停工
投诉问题
延误晚点
处理中
顺心捷达运输导致货物损坏拒不赔偿
我于2025年4月22日在拼多多买了一个门框，物流承运方是顺心捷达，从郑州发货，单号S70****61583。5月1日下午货到厦门，因我人不在家，通知快递员将东西放在大堂，5月1日晚上回家发现门框变形，无法正常安装使用。5月2日和物流沟通，郑州和厦门两个站点负责人都不想承担赔付责任，要求厦门送货员赔付。明明就是物流公司的暴力运输导致的货物受损，变成了收货人和送货员去协商解决赔付问题。我对顺心捷达的作法非常不满意，我可以体谅快递员的难处，但不应该是这样处理。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、服务态度差
处理中
顺心捷达送货时间随意更改且客服辱骂客户
顺心捷达于5月1日预计派单床架子，第一送货前未打电话，当我看到物流信息正在派送遂打电话确认时间，对方说半小时到，我表示我们要一个半小时到达，过去路程很远，而且堵车，对方表示等不了，要放在门口，我表示我们是一层，门口就是楼梯，一个大床架子放在那，楼下所有人都没法下楼，楼下邻居也会投诉挡了消防通道；他表示那就1:30送货；到12:40再次打电话表示马上到，等不了1:30，我说我已经在路上了，说好了一点半，你这么临时改时间肯定不行的，对方说我不管我等不了，我说你这答应好的事情怎么那临时变卦，他说你他妈别给我叫唤；不停辱骂我，气得我挂了电话了；一会又给我老公打了电话，再次说了这些话
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、服务态度差
处理中
顺心捷达货物中转被扣，涉及违禁品导致滞留及损失
我在2025年4月25日在西安的顺心捷达下的寄件订单，然后揽收发货成功，钱款也付清，达成合意，但在佛山中转扣留货物，说有违禁品，但始发地是
西安，到中转佛山才说有违禁品，让
弃物，呢顺心捷达首先作为承运方有
重大过错，导致我的货物滞留，其
次，如果有违禁品，呢从西安到佛山
是属于违规还是违法？现在对客户已
经造成损失
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、货物丢失
已完结
顺心捷达配送冷藏柜外观破损及后续理赔无果
我于2025年4月17号在拼多多星之星冷柜商用电器购买冷藏柜，冷藏柜外观破损，后轮凹陷，冷藏柜不平衡歪斜，冷藏柜里面的器具不知道坏没坏，不知道能不能用，一开始拒收，但快递员说可以理赔，但没有签字，冷藏柜留下了，商家一直说是物流公司的锅，踢皮球，物流公司，直接不回信息，侵害了消费者的权益，我的诉求是把冷藏柜给商家拉回去
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货物损坏、签收纠纷、客服电话接通难
处理中
顺心捷达货物磕碰不赔偿且代收货款返点未到账
快递单号：S70****16710
送货到付加了返点的，货到了，返点一直不给我，，而且货物送过去有磕碰，不予理睬，不赔付
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货物损坏、代收货款、投递纠纷
处理中
顺心捷达快递员服务态度恶劣且造成财产损坏
快递员打电话态度非常的不好，乘坐电梯需要刷卡，两次拨打电话催促且态度非常不好，然后给开电梯的时候呢，语气非常不好，恶言相向，问我们到底有没有给他摁电梯，他还没有下班什么什么的。然后进门的时候呢，暴力拖拽货物，把入户门外的墙都给磕坏了。进来之后把地垫也都拖进屋里了，态度非常恶劣。
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货物损坏、辱骂/殴打客户、服务态度差
处理中
顺心捷达运费纠纷及退款未处理
17号签收物流单号号为S70****43890 向派送网点核实重量为650kg 体积为8立方米 ，但是平台显示是以1800kg 体积9.72立方米向我收取运费 ，大约向我多收取费用为1500人民币，多次向物流客服投诉退款，客服表示23号会退款，后面一直没消息
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客服电话接通难、投递信息更新问题、运费纠纷
已完结
