顺心捷达快递破损严重且拒不赔偿保价费用
我在6月3号寄出了我的快递，是一袋行李，当时自己有拿一个袋子装，并且当时宿舍楼下有监控拍到了完好的行李样子，随时可以去查监控，当6月7号签收后，我爷爷打电话给我，告诉我快递破损严重，里面的衣服也有破损也弄脏了，还不知道丢没丢东西，但当时的快递员并未和我爷爷说清楚这个应该属于异常情况，之后居然客服还找我们要异常签收单？然后我就与快递公司沟通，结果他们拒不赔付，当时还保了1500员的价，截图以及证据都在下面，他们不断给我打电话，觉得我是学生好欺负，总体就是说我就最多给你赔个袋子，你还要拿出你买袋子的证据来，后面她们说加我微信协商，我加了，我一直说的都是要求赔偿邮费，不需要你们赔偿我报价的价格，结果她今天还污蔑我，反咬我一口，是我前后说法不一，但是我也是全部录了音的，可以证明我说的一直都是要求赔付运费，她说我找不到货物丢失的证据，要我回家或者去查监，，控，请问，我们马上要期末考试了，我家距离达州300多公里，开车高速费400多元，高铁往来也要300多，我一个学生能负担的起吗，或者她叫我去他们公司查监控，但是快递走了接近4天，我耽误的课程谁来补偿我，我只要求赔付我的邮费，但是他们说了很多但总结就是拒不赔付，她还说了是因为我自己没有包装好导致的，但是这难道不是快递的责任吗，他们要包装加固的义务啊，民法典都有规定的，录音无法上传，我全部转了文字，我现在就要求她至少赔偿我的邮费，或全额赔偿我的保价费用。根据《快递暂行条例》第二十七条，保价快件的赔偿应按照“保价规则”执行，即我保价1500元，原则上应在该金额内赔偿。
若快递公司以“未加固包装”或“保价不保损”为由拒赔，属于无效格式条款。《民法典》第497条规定，不合理免除自身责任的格式条款无效。
2快递公司的责任范围
无论是否保价，快递公司均有安全运输义务。若因包装不当（如未加固）导致破损，构成根本违约：《民法典》第832条：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任（除非证明不可抗力、货物自身性质等）；
三、消费者权益保护要点
知情权与选择权：快递员取件时未提示加固或说明风险，侵犯你的知情权（《消法》第8条）；
公平交易权：保价服务本质是付费契约，快递公司拒赔属单方违约；
他已经违反了以上的条例，和法律法规，请给我一个应有的答复。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、服务态度差
处理中
顺心捷达物流货物损坏拒收后无人处理赔偿
5月3号，通过平台下单，顺心捷达物流S70****69646单号寄走后，收货方当着快递员的面并录视频取证，现场拒收外包装损坏，屏幕一个角被磕碎。现在已经6月11日 无人回应 无人赔偿，完全没人管
投诉问题
货物损坏、保价理赔、客服电话接通难
处理中
顺心捷达灶具退回延误且服务态度恶劣
我于5月16日从顺心捷达绍兴嵊州领带园店寄出一台灶具到湖北咸阳，由于客户无法联系上，所以联系站点退回机器。6月3号我再次微信联系客服是否已经退回到嵊州，反馈如已经到了，但是这台灶具到目前迟迟没有配送给我们，一拖再拖。联系顺心捷达官方客服也是迟迟不肯解决问题，嵊州物流站点还不肯提供退回的物流单号，扬言尽管投诉态度恶劣！嵊州发出网点电话是132****9635
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、投递信息更新问题、服务态度差
已完结
顺心捷达空调配送延误及服务态度差投诉
我在2025年6月2号在拼多多购买了奥克斯空调，到货时间为6月5号，从6月5号拖到了6月6号都送不到家里，由于我家在学校附近6月7号人家要高考就装不了空调了，我就得被迫享受三天的桑拿房，所以我要求司机早一点送到，结果他们提出来6月6号没有办法送到家里，要我自己一个人去快递仓库带回来，我没有办法，因为特殊原因也跟快递客服说了，特殊原因请特殊处理，让他们先把我的送过来，结果他们却说司机出去了没有别的车也没有把我的空调装上去，要等司机回来再重新装上去要等到晚上，但是空调师傅已经来了，中午给他打电话的询问的时候他又说已经在路上了，等空调师傅到了又跟我说要等到晚上，迫于无奈我就只能自己去带空调，我骑着小电驴那么远的路那么大的空调，硬生生被我自己搬回来了
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、服务态度差
处理中
顺心捷达虚假签收及货物丢失投诉
我在24年7月26发了一个设备从东莞塘厦到广西南宁市武鸣区，客户反馈没有收到货，但是物流却显示派送成功客户签收还有电子签收底单，客户反馈说是虚假签收，伪造签名，并且在物流单号信息好确实显示有异常情况，但是我们像物流反馈到现在一直没有进展，没有办法只能寻求保护协会
投诉问题
签收纠纷、投递信息更新问题、货物丢失
已完结
顺心捷达运费纠纷及威胁处理投诉
我于5月25号丛揭阳市普宁区发200公斤货到贵州省兴义市安龙县德卧镇，5月28号左右到货，刚开始说好的1.7一公斤一公斤，5月28日货到了刚开始要610的运费，后面改口要520的运费，后面我打电话到他们公司一直没有给处理，6月3好他们打电话给我，威胁我不安他们的要求付款就把我的货拉回去，还要在付回去的运费！！
投诉问题
客服电话接通难、服务态度差、运费纠纷
处理中
顺心捷达物流损坏件无法退回且快递员辱骂客户
于2025年5.31签收一个物流损坏件，目前电话联系快递员说无法退回，并且辱骂客户，说自己只是送快递的，让我去投诉，快递员电话132****3388，捷达物流人工客服今天下班了只能先投诉。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、服务态度差
处理中
顺心捷达包裹破损未处理要求赔偿
5月18号收到包裹，发现破损，反馈给客服，一直拖拉未处理，快递野蛮暴力运输，要求赔偿3倍运费。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、客服电话接通难
处理中
顺心捷达包裹破损未处理且客服推诿投诉
5月18号收到包裹，发现破损，第一时间反馈给客服，拖拖拉拉一直未处理，踢皮球要求我找寄件平台处理。快递野蛮暴力运输
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、客服电话接通难、服务态度差
处理中
顺心捷达货运导致家具破损拒绝赔偿
顺心捷达货运暴力运输，寄的家具破损无法使用，快递员反馈公司，回复保丢不保赔，货物无法使用，那还要物流存在有什么意义
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
