顺心捷达擅自加价强制发货拒退件
本人于达小递*台下单国内快递寄件服务，由顺心捷达承运，寄送14个小型行李箱，单件货品重量3.8kg，货品实际总重量仅53kg。
下单页面*台按照50kg预估运费127.77元，
快递员上门取货时，未主动核验货品真实重量、未提前告知本次寄件最终结算总价与全部费用明细。快递员取走货物后，*台单方面套用我完全不知情的隐形计费规则，事后加收天价物流费用157元，在本人不认可最终的费用依法依规申请取消本次快递订单，*台恶意拒绝订单取消申请，同时我也给顺心捷达的快递员打电话要求取回货物，快递员以不知道他们门店地址和不知道他们门店电话为由强制发走我的货物。并且此*台和此快递用霸王条款设置高额天价退单手续费，变相扣押我的个人货物、强制逼迫我支付不合理高额运费，恶意捆绑消费，到现在这个快递公司和*台都还扣留我的物品不退还。
本人诉求:1.快递公司未经过本人确认、同意最终运费总价，就擅自强行运输货物，后续产生的损失由顺心捷达全权负责。
2.要么以本人只认可下单初始约定运费安全送达包裹，要么原封不动、完好无损退回全部物品且全额退还本人已支付的预估运费127.77元。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺心捷达快递严重延误且客服敷衍
我在2026年5月4号，在珠海顺心捷达快递下单淘宝退货快递，一开始就和快递公司说了着急退货，但是一直到5月10号快递还没有到。期间一直联系客服，但一直都是敷衍，打客服电话也只是敷衍的官方话。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
顺心捷达快递致行李箱破损拒赔
顺丰快递旗下顺心捷达物流，单号S66*******94，从广东寄到浙江，本人是收件人也是寄件人，选择了顺心捷达的物流服务，快递员上门取件时拿走了我三个行李箱，我询问是否需要包装，快递员明确告知不用，送到后派件员联系我说包裹大件，是否可以以，快递员就走了然后我下楼取件，破损，轮子都已经找不到，并且箱体破裂一个大洞，于是我立刻联系顺心 捷达官方，客服告知我需要联系快递员，我于是联系快递员，后快递员告诉我需要在下单*台进行申诉，他只是取件的，下单*台客服告诉我，承运的是顺心捷达快递，对面需要的理赔申诉条件是需要快递员在场和箱体破裂的合照，对于这一及其不合理的要求，我多次申诉并且打人工电话，客服仅告知我会回访，但我从未接到顺心捷达和*台小程序的任何电话，请还消费者一个公道，顺心捷达物流一味推卸责任，对于客户货物运损不负责！！我有面单凭证请立即解决问题
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
顺心捷达快递员敲诈搬运费并威胁报警
单号：S71*******51，我们付了运费就应该送到门口，快递员投递恶意向我方敲诈150元什么搬运费，经核实根本就没有上楼，6件货找我的客户要了150，不给快递员还要报警威胁，导致我们财产损失，我现在要求返还我们的150损失，以及赔礼道歉
投诉问题
投递纠纷
处理中
顺心捷达快递丢件拒赔且售后推诿
快递那边确认已经丢失 客服拖着不解决 一直踢皮球 一直说核实中 等通知 不赔偿
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
顺心捷达未经同意私自签收邮件
未经本人同意，私自签收，勾通对方不理！装没看见！
投诉问题
邮件签收问题
处理中
顺心捷达礼服污染且售后失联
我于四月十九下单物流寄出礼服四件，签收时本人不在，由快递员代替签收，本人回来打开包裹后发现货物有污染，疑似4月9号到四月十九期间在仓库置放太久，售后完全没有任何回复，要求赔偿处理，道歉
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
顺心捷达快递丢件损坏且推诿辱骂
2026年3.31号，由金华下单到郑州的快递，由于快递员工作失误，发到了福建，然后又转寄到郑州，到郑州的时候，快递已经破损丢件，然后联系人员处理，两个站点开始踢皮球，都推卸责任不处理这件事，然后打顺心捷达客服电话，就一直再说正在处理中，没有任何一点进展，跟福建站点联系的时候，工作人员态度非常差，还辱骂客人，工作态度非常消极，还说了一句，反正就处罚100块钱，不处理这件事了，现在已经一个月过去了，这件事仍然没有得到处理结果，，没有任何进展，现在要求赔偿，站点人员向我道歉并且处罚站点人员
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
顺心捷达暴力分拣致货损拒赔
本人于2025年12月24日，在大理委托顺心捷达物流寄件至湖北，快递单号：运单号：S70*******88
快件运输途中因物流公司暴力装卸、野蛮分拣，导致外包装箱子全部砸烂，货品造成损毁。
本人*小半年因搬家、外出旅居，一直未及时处理，并非放弃维权。货损是物流运输直接造成的固有责任，不属于个人原因免责。
我已主动跟顺心捷达客服协商理赔，对方以签收时间久为由恶意推诿、拒绝赔付，无视消费者合法权益和快递服务基本义务。
现正式诉求：
1. 要求顺心捷达在180天理赔时效内，赔偿货物损失300元；
2. 全额退还本次寄件运费；
3. 对网点暴力分拣、无故拒赔的行为进行整改处罚。
恳请邮政管理局介入协调，责令物流公司尽快处理理赔，维护消费者合法权益
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
顺心捷达拒赔保价电视机破损
我要投诉。广东顺心快运有限公司，运单号S71*******15。
理赔专员已完成信息确认及审核，外包装以及内物电视机破损，快递公司以“保丢不保损”为由拒绝赔偿。
诉求：要求商家立即改正违规行为，按照保单报价金额3000.00元赔偿我损失。“保丢不保损”属于快递公司对消费者的附加条款，属于快递公司的格式条款、霸王条款，不符合《民法典》第814-837条以及《合同法》第39、53、311、312条法律规定。快递公司既然收了运费就有义务应该承担起相应的责任，因快递公司自己的损失、过失，造成对方财产损失的，即使不是故意损坏、损失或丢件，也被认为没有尽到安全送达的义务。故免责格式条款或加重对方责任免除自己应尽的责任在法律上是无效的。快递公司一旦承运，就与寄件人建立了运输服务合同关系，存在合法契约关系。快递公司未对我的物品尽到安全送达的法律义务，我要求快递马上处理理赔问题，针对快递破损按照订单保价金额进行赔付！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
