跨越速运擅自加价涉嫌欺诈
2026年6月13日从河北省廊坊霸州市云快充金鑫充电站，本人在微信小程序下单跨越速运运输餐桌椅，当时收费实价1431.65元，没有说额外要求加价收费，发出快递一切顺利正常，直到2026年6月14日接到跨越速运电话临时通知加价到7029.37元，这是属于欺诈消费者权益，没有知情权，没有提前告知，我不接受跨越速运公司临时加价，要求赔偿损失，重派，道歉
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
跨越速运虚假报价强收高价运费
我有货物需要邮寄到贵州省贵阳市花溪区，因此在“跨越速运”微信小程序上下单，下单时显示42公斤货物运费是96.7元，快递员上门取件后回站里称重显示实际重量是40.5公斤，但是却强行要求我付247元，是下单时金额的2.5倍，商家寄给我的时候用的是顺丰价格才八十几元，他们的价格明显高于市场价，明显带有带有欺诈嫌疑，下单时显示低价*人下单取走后价格就翻了3倍。我觉得太贵了就不想寄了，想让他们给我送回小区门口，但打官方客服电话说我必须交钱否则货物不还，后来电话直接被官方客服拉黑被快递员拉黑，完全打不通，还强行扣留了我的货物。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
跨越物流擅自加价且未告知
物流运费纠纷投诉说明
本人于2026年6月10日通过微信小程序下单跨越物流服务，下单时严格按照货物实际情况，如实填写真实重量、体积，系统初步核算运费为567元，基于该报价我选择了该物流。
后续物流工作人员上门取件，现场确认货物需要加装木架，工作人员当场告知费用会有小幅浮动，偏差不会太大，我对此表示认可。但货物被取走后，我多次主动联系物流工作人员核实最终运费，对方始终未给出明确报价，也没有就变动后的费用与我进行任何确认、沟通，在我不知情、未同意的情况下直接将货物发出。
直至2026年6月11日上午8点，我才收到通知，最终运费高达两千余元。该价格我完全无法接受，货物本身价值仅一千余元，河南至山东的常规物流路线，此收费明显属于天价运费，严重不合理。
我随即联系物流客服协商，对方表示费用可优惠至1600元；若要求退回货物，则需要我个人承担1500元费用。
现提出两点异议：
1.运费定价严重不合理。河南发往山东属于省内邻*省份，结合货物尺寸、重量以及最初系统567元的报价，两千余元的运费远超市场正常标准，属于不合理高价。
2.服务流程违规。物流方在费用出现大幅变动后，未第一时间与寄件人沟通、确认，未征得我同意就擅自发货，侵犯了我的知情权与选择权。
诉求：要求物流方按照下单页面初始报价567元执行运费，或免费将货物原路退回，不收取任何额外费用。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
跨越快递低价诱导下单致价格翻倍
涉及低价诱导下单，估价122，实际付款292。多增加了了一个空铁箱。快递员告知只有打包才能告知费用。这边说过，太贵的话，箱子不要的
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
跨越无故取消订单并扣保证金
当时中标了，订单要8：15到厂，给我打电话我说我得八点多到，他七点着急装车说我来不及，然后就取消订单了，结果无车扣款扣了我200保证金
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
跨越速运拒赔精密仪器破损损失
本人于2026年4月23日与跨越速运合作，为公司退货一件精密仪器，价值19800元，购买保险80元，由于机子属于精密仪器，并且比较重，出厂时又明确表示需要人工搬运，不能使用叉车及其他器械（在打包成木箱之前），快递公司也答应了，最后寄货到收方之后，25日下午到货，26日周天收方休息，27日周一一上班收方讲问题反馈于我，我也迅速将问题反馈于物流公司，需要赔付600元，期间我强调不需要物流公司赔付整600，我也可以垫付一部分，物流公司以超过24小时不予理赔为由，不予赔偿，并且霸王条款说是给我赔付优惠卷为由，我不接受，对方拖拉时间，一直不处理，我一直强烈要求看打包视频，物流公司以保密为由不发，合理怀疑，物流公司使用叉车或者其他机器导致我方设备破损。
投诉问题
霸王条款、售后服务欠缺、质量问题
处理中
跨越快递无故拒收致空跑费
单号KY40*********72，4月27号在第三方*台下了一个订单，退货的是一个全新的*衡车，邮寄之前快递员就和他说过了，他说能寄，取走后出发了，突然又说含有电池发不了，因此产生了空跑费，现在第三方*台没有迟迟退款，说的就是这个原因。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
跨越快递行李箱损坏且乱收送货费
第一 我是第一次寄行李箱 寄的时候 快递公司没有告知 需不需要二次包装 收到 到箱子轮子弄坏了 都掉了 被用胶带沾起来 我还有保价呢 保价怎么赔偿 第二，收费问题 我在软件下单显示金额130 他说那个不准确 我单独扫给他的
当时没想那么多 收到货我说看一眼 到底怎么算的 我问客服附加费用是什么 多了50送货费 客服说必须超过300斤 寄的时候也没有告知 没有超过300斤会有50送货费 从签收29号签收到现在都一直不处理
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
已完结
跨越快递厦门寄福州运费过高
一个模块，10公斤从厦门寄福州63.84元，这价格不能接受，全行最贵
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
跨越快递乱收空跑费及未沟通擅自报价
本人于闲鱼上购买一个100块钱的凳子，但是快递员去现场揽收之后，他以体积报价报出了236惊人的物流费用。快递员也没有与我打电话，与我沟通，寻问我这个消费者收件人能否接受如此高昂的物流费用？仅过三分钟之后，本人第一时间沟通跨越公司的客服直接请求推荐客服说退件可能产生跑空费，再过十分钟之后，他们跨越当地的物流园的人说跑空费需要100块钱。他整个快递的物流费用从广东到浙江这么远需要236惊人的费用，但是他的跑空费却敢要我100块钱。我在小红书上查览跨越是有收取跑空费的现象，但也仅在50块钱。像我*常用的顺丰、京东等，有时候下错地址，快递员跑空经常会有的事情，但是从未会发生跑空费的这么一说，无论是何种情况。他小红书上的跑空费在50，当地人却爆出了100的高价。跨越公司的收费标准没有一个完美完全的执行收费标准。跟都是依据当地物流园区的工作人员瞎报价、糊涂报价、乱报价。体积面积他如果按体积算，但是他的费用只有面积，他没有高乘宽乘深，全部都是一个*方，0.7的*方就要236，默认老百姓强行接受这种霸王条款，如果老百姓不能接受就还要为他的霸王条款付费100元，本人要求跨越公司亲自电话道歉并附加精神损失费的补偿。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
已完结
