跨越速运快递货物损坏且拒绝理赔
投诉人于 2025年 6月27日通过跨越速运小程序下单寄件，货物为救援机器人（又名遥控救生圈），寄件地址为湖州市吴兴区，收件地址为广东省东莞市（快递单号：KY40****6711322）。该快递显示预计 6月30日送达，实际于6月29日（周日）送达。因当日工厂休息，遂告知派件员将货物放置于门卫室。
6月30日，我厂收件人拆封时发现货物整体表面破裂，存在进水风险，已无法正常使用，且无法修复（有照片为证）。拆封后，我方立即就商品损坏事宜与跨越速运沟通协商，但对方明确表示不予理赔。
鉴于上述情况，我方现向跨越速运进行投诉，追究其相关责任。该设备损坏情况属实，已严重影响正常使用，我方要求跨越速运赔偿 7000 元，并需在三天内完成理赔到账。
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
跨越速运运费纠纷及强制收费问题
起因是我我于淘宝购买，价值一千元的木架，因我个人原因无法安装，与商家共同协商选择退货退款。
6月23日上午上门取件的工作人员说商品超长无法上车，让我自行找物流公司邮寄。
跨越速运是我在小程序下单并约快递员上门评估邮寄费用的公司，快递员上门后告知我邮寄费用大概在112元左右，我告知快递员若有超出费用请提前告知我并与我协商。
6月23日下午我收到429.84元的支付通知，我联系线上客服，她告知我最低不能少于280元，此时我邮寄的商品已经离开长春市。（支付方式是寄付现结，在我未支付的前提下商品已被邮寄）
我与该物流公司表明我不接受此运费的态度，并要求她把商品退回，客服人员给我的答复是退回也需支付280元运费，从此我开始了维权，最有帮助的是12345的客服人员告诉我，该物流公司并未在长春市注册营业执照，不在管辖范围，但是可以以他们的身份为我协商，得到的答复是物流公司会与我联系，目前我未接到与此事有关的任何电话，至今协商无果。我认为这属于强买强卖，侵犯了我的消费知情权
我的诉求是退还邮寄商品，或者运费改为标准价
投诉问题
运费纠纷
处理中
跨越收费是否合理，不能提前告知费用？？？
原订单，武汉寄深圳，在松山湖中转，我想这我另外一个地址也在松山湖，距离他们中转站也就7-8km，就让他们转寄，这样大家都省事，业务员说会产生费用，我说要多少，他说他现在看不到，结果第二天要收我400多？？我叫个货拉拉4m2也就104，
投诉问题
运费纠纷
处理中
跨越快递私拆包裹导致重要文件丢失
空调退货我们发快递的时候上面贴了装箱单和空调工单，你们快递把装箱单撕走就行，为什么还要把我们空调工单撕走，没有这个工单公司扣我们钱你们这个事情好几次了KY40****6663469，KY4000784519380
投诉问题
私拆包裹、投递纠纷、货物丢失
处理中
跨越物流电视签收及损坏理赔投诉
前提：本人于上周线上购买一台电视，经跨越物流送至家中，家中无人送货司机让小孩签收并未当场验机且未提醒，到家中检查外观、屏】无问题通电测试打开内屏多处损坏；过程：联系师傅他说反馈给市场，有自称客服的人员加我提供了资料、视频照片、交易截图，事情经过等，说走理赔；期间主动联系让我提供监控自证，不积极吹解决，扯皮推诿；结果：公司及客服及司机都不专业，冷处理、不愿意赔付，客服泼脏水拉黑我；诉求：1、给出合理解释为什么让未成年小孩签收大件电视，出了问题又不承担？ 2、不告知当面验机，不积极主动处理损坏电视然后让提供监控自证没摔，对方是不是他也要证明在全程没摔？3、消费者花钱给老人小孩买电视，刚打开就是坏的，还要自行承担损失，不接受不赔付。换新的的和退款。
投诉问题
货物损坏、签收纠纷、客服电话接通难
处理中
跨越速运电视机运输破损拒绝赔偿
我于2025年6月15日在跨越速运物流平台下单了从湖北荆门寄往广东广州市的电视机快递，在运输过程中快递外包装破损，导致电视机屏幕弯曲变形，无法使用。跨越速运拒绝赔偿，我要求跨越速运赔偿相关损失。
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
跨越快递运费预估与实际收费不符投诉
昨天寄快递，界面上预估98，实际支付要150
打电话问说他们是以30kg起送，不满30按30算
投诉问题
客服电话接通难、运费纠纷
处理中
跨越物流恶意私自扣费50元且不给解决
恶意私自扣费50元 没有提前告知且未经许可恶意扣费50 50派件费 一个物流公司派件要二次收费 违法邮政法。且不给取消解决
投诉问题
投递纠纷、客服电话接通难、运费纠纷
处理中
跨越快递延误及签收纠纷导致损失三千多元
1.这个货物对我来说非常重要，花了三千多元加急赶出来就是为了规定日期需要送到，所以才选择了他们快递公司
2.我这边明确说明了当天六点前需要送到我手中，该公司也表示没问题，结果七点我还未收到该货物，联系快递公司，给我的回复是五点过就已经送到了，经我查看，货物不是我本人签收的，且货物签收时快递公司都没有核对过签收人是否正确，直接导致我无法在规定时间内用上货物，后续也无法用上
3.因为货物是节目单，没有在当天用上，后续也无法使用该节目单，直接导致我损失三千多元
4.最开始快递公司态度很诚恳，后续我要求赔偿我一半损失，快递公司说上报协商，协商下来的结果仅仅是免运费，这是我无法接受的，于是又开始协商，之后联系快递公司就一直不回复我了
5.该公司是全国业务非常多并且排名靠前的一个公司，我无法相信是这样的处理方式，不管不顾半个月，也没有给我一个处理结果，也没有给我一个答复，我希望邮政可以让该公司给我一个公平满意的解决方案
6.我的诉求：赔偿一半损失：两千元
投诉问题
延误晚点、签收纠纷、服务态度差
处理中
跨越物流乱收费且扣货不退，费用过高重量不符
物流乱收费，费用高的离谱，重量翻备，实记价格也不告知，优惠完还要571..让他给拉回来又不给拉，还扣货
投诉问题
投递纠纷、服务态度差、运费纠纷
处理中
