跨越快递乱收配送费且服务欠缺
从浙江省温州市寄了一件热水器，重量为17公斤，寄了134元！打电话过去，说是不满30公斤按30公斤算，配送上门费用50元？？？？快递不用送货上门？配送居然要另外收费？
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
跨越快递预估运费与实收严重不符
快递预估价格和实际收费差距过大，虚假宣传，误导消费者。
1.在运费预估系统里，20kg,0.17立方的运费为75.8
2.实际支付时，物品经快递员实际称量后，物品重量为18.5kg，体积0.169立方，最终运费为127.29
3.也就是说，在预估重量和体积都大于实际的情况下，实际价格却远超预估价
附图分别为预估价、实际价、已经实际重量体积
投诉问题
投递纠纷、提供虚假信息
处理中
跨越快运未经同意寄出包裹并拒退
本人于2月11号发出一个快运包裹快运订单信息寄付现付在我未支付费用的情况下快运客服私自把包裹寄出也未跟本人核对费用明细现快件已发送到收件地址了要求把未经我允许支付费用的快件给我返回迟迟未返回一直到现在3月8号快件费用也未跟本人核对多次投诉无果来投诉诉求返回我的货品并在这期间所产生的费用于快运公司自行承担
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、商品有损
处理中
跨越速运运费预估严重不符且拒调整
2026年3月6日在跨越速运寄大件快递。当下没有给我出具具体运费金额。快递拿走回当天晚上6点我也有去*台查询价格也没有出。在第2天短信通知未支付快递费用后我就去支付发现快递费用为439，一开始*台预估才90多。我才选择该快递公司服务。现在金额差距太大。之前同一个物体同等距离其他快递费用才176。我打电话询问提出需求。他们不接受也不处理，打电话也是口头上积极沟通解决。行动上消极怠工。现在我的物品已经到收货地。无法追回。等于现在扣着我的快递不处理逼我妥协。我要是知道那么贵我可以换一个快递公司。现在逼着我吃这个哑巴亏。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
跨越速运运费严重不符且未告知
本人于2025年2月5日在新疆咨询跨越速运寄送几箱红酒事宜，客服明确告知运费约200元，我随即下单选择到付寄件。
2025年2月12日，我在杭州签收货物时，快递员直接收取运费914.8元，与此前告知的200元左右严重不符，差价巨大，且物流公司未提前告知费用变更。
事后我联系跨越速运沟通，对方仅同意退还300元，我不接受该处理方案。
此前我寄送相同货物，安能物流仅收费170元，足以证明本次收费严重不合理。
诉求：要求跨越速运退还不合理运费700元左右，维护消费者合法权益。
投诉问题
投递纠纷、提供虚假信息
处理中
跨越快递改址加收费用且客服态度恶劣
邮寄邮寄至山西大同云冈区，已支付470元购修改地址为山西大同阳高县，竟然还需要380元的费用。联系客服后，工作人员态度恶劣，称已产生费用，必须付款，询问自提地址，也不知道，只是一味要求付款
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
跨越物流运费不透明致拒收
*台显示物流空运到付150多块人民币货货到之后却要720元人民币 没有提前告知 发货之前咨询过收货小哥 他说他不清楚 但寄出之后*台也没有显示运费有变动 货到之后却变成720元人民币 收件人拒收之后货物并不返回
投诉问题
投递纠纷、提供虚假信息
处理中
跨越速运丢件且拒赔，箱体破损严重
本人于2025/12/29使用跨越速运寄件，单号为KY40*********56。快递收到后箱体外层大面积破损，图中可见，大概率为破损丢件后用胶带重新塑封。丢失一只鞋与一只深蓝色筋膜*，价值1200元 多次与跨越速运客服反馈后无果，不承认过错，拒绝赔偿 现要求原价赔偿丢失物品价值1200元
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
跨越物流对同类型物资乱收费
我一共发了两个物资，第一个物资要比第二个重，而且第二个物资根本就没有第一个物资点体积大，却要我366，第一个物资只要了我294，而且两个都是打了木架的，漫天要价
投诉问题
投递纠纷
已完结
跨越物流乱收费且拒无偿退件
我在昨天寄了一台麻将机快递员给我说的价格是差不多300块，加上打木架。结果东西拉过去之后，在他们中转那里，然后给我打了木架之后，订单显示运费1011，中间相差了700。我让他把东西给我退回来，他说也要收费。跨越物流欺*消费者，我的诉求是无偿退回我的物品
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
