跨越快递货物损坏拒赔且服务态度差
你好.我4月10日寄跨越.单号KY40****6147719.我们的马桶是原包装，然后里面加了泡沫，快递员送到业主家里的时候说里面是破损的没有签收，快递员说是他们这边的问题，后来一直不解决跨越的领导们什么的都说是包丢不包损就一直说这个不赔.一开始我们就说要买保险里面的经理就说让我们不要买，说买了也不会赔的，然后现在出现了这个问题，就说我们没有买保险
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
处理中
跨越平台未经同意私自接单且强制扣押押金
我在运满满平台接单遭遇跨越网上工作人员指引注册他们平台，我们提供了车辆信息，然后从下载注册到接单都是跨越平台工作人员操作的，接的什么单需要做什么完全没有跟我确认，跨越工作人员私自接单完成才告知我订单内容，订单内容存在不合理要求，我不接受此订单要求取消接单，跨越平台就单方面强制性扣取我五百押金。申诉多次都敷衍了事，没有退还押金也没有给出合理解释
投诉问题
客服电话接通难、服务态度差、运费纠纷
处理中
跨越速运订单取消扣款不合理投诉
我这是跨越速运外请司机 今天接了一个单个就深圳机场到东莞的 是要求中午1点10分到装货目的地的 我1点04分到了 然后联系装货人 他说货还没好 说要等一个小时 我就和他那我在附近充下电等货 后来货出来了打电话给我 我说几分钟就到 然后跨越工作人员就取消订单了直接扣我200块说我没车到 我接这个单里程五十多公里 才122块运费 除掉高速费充电费 到手才几十块 然后订单取消了 我单没跑到
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、运费纠纷
处理中
跨越快运运费过高且收取不合理空跑费
跨越快运运费太高，超过其它快运公司2倍多，现在终止发货，平台需要收30元空跑费，地址在广东省东莞市大岭山，希望跨越给我带回跨越的中转站，我安排去自提。
投诉问题
运费纠纷
处理中
跨越速运寄件损坏且理赔方案不合理
2025.3.12，在平台下单寄快递（跨越速运），我惠州惠城区华贸三号43寄出一套TOTO马桶，寄出时物品完整未损坏，快递员收货时我向快递提出物品需要打木架包装，快递员说需要回站点专业的人员进行打包装，快递员未告知打木架站点距离收件地址有很长一段距离。（物品寄出有监控证实物品的完整）
2025.3.13早上未收到账单，打电话给平台核实，后续平台告知物品损坏，我提出按实际物品损失赔偿，平台工作人员告知已提交理赔流程。
2025.3.17早上平台工作人员联系我，告知我理赔方案只赔付运费，我不认可方案，后续沟通无果，特此投诉，需要追究商家责任，赔付按实际损失赔偿
投诉问题
货物损坏、保价理赔
已完结
投诉跨越货物损坏
投诉人于2025.3.12，在平台下单寄
快递（跨越物流），我从惠州惠城区华贸三号43寄出一套TOTO马桶，寄出时物品完整未损坏，快递员收货时我向快递提出物品需要打木架包装，快递员说需要回站点专业的人员进行打包装，快递员未告知打木架站点距离收件地址有很长一段距离。（物品寄出有监控证实物品的完整）
2025.3.13早上未收到账单，打电话给平台核实，后续平台告知物品损坏，我提出按实际物品损失赔偿，平台工作人员告知已提交理赔流程。
2025.3.17早上平台工作人员联系我，告知我理赔方案只赔付运费，我不认可方案，后续沟通无果，特此投诉，需要追究商家责任，在7天内赔付按实际损失赔偿，赔偿金额：6999元
诉求内容 赔偿损失
投诉问题
货物损坏
已完结
跨越运费突然变高，与实际不符
我下单的时候显示运费是两百多，现在怎么变成了1400多？物品的重量，实际重量也就50千克不到，怎么现在给我显示的是将近超过他的五倍了。
投诉问题
运费纠纷
已完结
跨越物流运费计算不清，疑似双重收费
广州寄一个椅子去南通，收费不明确，1怀疑双重收费，本来说是按体积或者按重量算，体积大的按体积计算，重量重的按重量计算。结果重量只有35公斤，体积0.5个几方。然后它是按体积算，然后再加重量，35公斤的货物硬是给我弄到115公斤，说我超重，要收我291.94元。运单号:KY4000689274981
投诉问题
运费纠纷
已完结
跨越物流乱收费且拒绝合理退款
我于2025年3月7号在跨越物流发了一单货，实际收费于体积测量不符，乱收费用，我3月7号发的货297公斤多计费508公斤，3月8号发的293公斤计费336这单还是抛货羽绒服，我让他们到了目的地从新测量，测量尺寸也于收费体积严重不符，跨越拒不退款要么说觉得运费不对为什么要签收，要么说给优惠券要么去他们商城买东西，现要求跨越把多收的款退回，并道歉
投诉问题
运费纠纷
已完结
跨越快递未告知费用擅自取件
我于23号晚上下单，单号为KY40****125293的快递订单显示110元 随后快递员于我联系说物品要打木架，我说大概多少钱她说190一平方，然后他到家里给物品运走，过程中我明确问了快递员运费是不是110元，他说差不多，但是打木架贵一点，然后他就把物品拉走，我晚上还给快递员发短信询问了一共多少钱，没有任何一个人联系我告知我一下运费是多少，打木架需要多少钱，不经过我的同意，不告知所有费用，自己擅自给我运走了，第二天中午收件人告知我运费要1800元我开始联系快递员，自始至终没有任何人联系我，今天已经25号事情没有得到任何解决，而我的物品已经运动到天津了。
投诉问题
服务态度差、运费纠纷
已完结
