跨越物流乱收费用引发投诉
8月26日发一批小家电，之前跨越物流下单费用也就一两百，所以这次也选择跨越，当时事情比较多，微信不能下单联系了客服，告诉我要支付宝下单，后来正常下单后，也来拉走了，显示金额是400多块钱，但是最后变成了1100多，一共3方的货，发物流这个价格？不是开玩笑么
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
快递费用不符且服务问题严重
快递下单显示98块，结果寄出显示费用300多，差了三倍多，然而快递公司连个电话通知都没有，就直接给我寄出来了，现在联系他们让退件，还要我付空跑费用，简直离谱，黑店宰客也不带这样的
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
跨越快递乱收费问题投诉
5码汽车皮革，长150cm直径10厘米，重量5.8公斤不到，跨越收费60公斤，还加收50元派送费，简直无理收费
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货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
跨越快递保价理赔遭拒并存在货物损坏
我于2025年8月10日寄出一单网购退货件呃，由跨越接单，然后买了保价服务出现运损。现在对方不不收货的情况下，跨越拒绝任何理赔。我的整个消费清单里面完整包含了四块钱的保价费，且存在消费欺诈行为。在报价的时候报的是五十多块钱，后面实收是175块钱。现出现运损问题 以包装不是全新为由拒绝理赔 且不承认有买保费 希望介入处理 桌子价值 1100
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货物损坏、提供虚假信息、未履行保价承诺
处理中
快递运输不当导致货物严重损坏
我在2025年8月11日上午11点小程序下单快递速运发货，货物发出前完好无损，并告知此件要打木箱木架，我们公司没有这么大的箱子可以装，但是也包了一层厚的泡沫棉，快递小哥自己拿走快递也拍照了，结果在2025年8月12号上午告知我，期间过了24小时，此件在未打木箱前已破损，且破损严重，快递公司给出方案就是坏了我就退回给你，运费我依旧要收，货的问题我不管，钱我也不赔，你不保价我就不赔钱，实在是让人气愤！产品寄回来脏兮兮的，你们就是这样对待客户，这样对待客户产品，实在是太差劲了
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货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
快递货物损坏导致延误投诉
之前她们公司有业务员来推销，我们公司想说邮寄快递试试，我8月10号联系快递员来拿件，未来拿，11号上午我打算取消寄件，并告知业务员，这个件快递员没有来取，业务员和我道歉，我也觉得没什么，我也联系了别的快递公司取件，她和我说了一堆，说今天上午可以来取件，我又再次下单了，快递员过来我也反馈此件我包了一层麻烦拿过去打木架打包给我再包好一点，易变形，结果12号上午告知我此件还没打木箱就碎了，放那边一天碎了，我还约了游渡，寄海外，耽误了我交期，我还要给客户赔付！还要付运费！你们真的做的太差劲了👎
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货物损坏、延误、售后服务欠缺
处理中
跨越物流计费不明乱收费
我于2025年8月8日，叫了跨越物流上门取件。小程序下单不显示费用，8月10日，货物到达，物流费用总价800多，货物总重80多公斤，体积一立方米。运单直到现在都没显示计费明细
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售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
跨越物流派件不当导致物品损坏投诉
KY40****7734651 6月30日从广东揭阳邮寄了洗手盆到山东日照。要求派件开箱检查，派件员没有履行派件服务，造成物品损坏。跟物流公司沟通无果
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货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
运费异常收取问题投诉
发出运费是1100-1300
到货让我付4500运费
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投递纠纷、提供虚假信息
处理中
跨越物流强制增值收费并扣押货物
我于7月31日跨越平台下单货物的物流配送，初期重量评估有误造成费用偏差，司机拉走以后复重平台推了支付订单，我方进行线上支付（增值业务的打木架，木框，我方没有选择，就正常按照重量/立方进行），结果在货物运输中跨越强制要求增加木架费以及因为打木架造成的立方/重量增加的费用；
后期投诉沟通客服一直说就是客户同意打了木架才打的，所以造成增值业务费用增加，这部分根本就不是事实，跨越也无法拿出实质证据（沟通记录/电话录音），我这里是有沟通记录和面单记录的；
订单运输过程中推送要求支付木架费用，以及打木架造成的重量/立方数差异500元，跨越在未经客户同意的情况下进行增值业务的添加，强行让客户买单，并且扣押货物，不买单就不退回货物，不配送，拿不到货物影响到我们正常的装配，订单也无法发出；
跨越强行收费，不给钱就扣押货物不退回也不配送，简直就是强盗行为。
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售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
