从2020年10月份截止到今天2024年3月。两个账号，连续买了四年的运费险，我每个月确认收货的消费至少要一万左右，活动的时候那个月一个账号确认收货的也有两三万的消费！我买的多，难免遇到很多商家货不对版，发错货，质量不好，或者我需要换货的情况！！！网上购物有些商家东西什么样你们心里没点数吗？！我整天看瞎眼珠子耗费心血挑的东西，如果收到没问题我愿意来回折腾没事找事吗？！！！我买的一个月20多张运费险卷，其中还有有增加赔款十张！我买的时候也没提醒我不能赔付！这不是虚假宣传，欺骗消费者吗？！且我自己还办理了88vip运费卷！所有和运费有关的我都办理的最高档位！加起来三十多张运费险！还有平时活动平台强制卖家给买的运费险！结果全都给我理赔失败！！！！关键我自己买的那些，包括我用的增加赔款的全都以霸王条款给我自动失效无法赔付！！！！！导致我的花了钱没有得到一点服务！全都打水漂了！！！我确认收货那么多，消费那么多的时候你怎么不说我历史行为了？！一到理赔的时候就各种历史行为了？！！不给赔付你至少在我下单的时候提醒一下我！！！！你们觉得我退货多不要给我运费险啊！！！！这不是诱导消费者吗！？还各种推脱让申诉还必须提供账号本人手持身份证的正反面图片上传，说是保险公司要求的，反复提交照做以后依旧还是理赔失败，根本就是套路！其他网购平台的运费理赔没哪家需要手持身份证正反面上传图片的，消费者的隐私在哪里！拿这些敏感信息意欲何？

我于2024年1月24日，在淘宝购买一件毛衣，下单之前再三确认有运费险，到货后不合适，退货后商家说我这一单哪有运费险，这件毛衣的运费险是最近才有的，我让商家提供他们购买运费险的日期证据，商家让我找保险公司，我找到保险公司，保险客服答非所问，不给我提供商家投保日期。再此，我要求退我运费，并且惩罚蚂蚁保！！！

重复购买蚂蚁保-健康福-终身重疾险，页面没有清晰的续保说明，在线咨询过客服，直接回复此产品没有续保，导致重复下单一份，诉求：退保单号：20****06****05E，保费全额退还。 问题： 1.咨询过续保问题，回复模棱两可，直接告知没有续保，误导消费者。 2.一样的保单，在接近的时间重复投保，没有尽一丁点告知、提醒消费者的义务，见单就开。包括事发后咨询人工客服，明确告知诉求是买重复了，需要退保一份，工作人员仍然不断以推销为目的，告知买两份重复的是不冲突的，赤裸裸的压榨消费者。 3.销售保险时没有在突出界面告知消费者支付的方式和续保，扣款方式。到续保时又毫无预警的扣费，没有尽到详细告知消费者的义务。

本来去年我在蚂蚁保买了一份健康福重疾险，今年准备到交保费的时间，我在蚂蚁保没找到缴费的入口。3月6号在蚂蚁保咨询怎么续保缴费，在线客服告诉我不支持续保，可以投新的保险。然后3月6号我又投保了一份健康福重疾险。今天我的银行卡被扣了4416元，原来是去年那份重疾险扣的，我的银行卡之前一直不够钱的，所以没被扣，到了今天才被扣。 知道重复买了2份保险，我立即在蚂蚁保申请把今年买的这份退保，但是告诉我只能退125.68元。我今年买的这份保险是3月7日生效的，今天3月22日，刚好15天，应该在犹豫期内。却不能退保费。 我的诉求是退还我今年买的那份重疾险保费4020元，因为这属于欺诈行为，告诉我去年那份不能续保，然后我今年又买了份同款保险，今天又扣了去年那份的保费！

在我取消自动续费后依旧进行扣费并声称取消扣费没用，要退保才有用，而在此之前并没有说明

住宿受到房东的勒索，去向安联保理赔，两次打电话沟通，都只是简单解释说勒索而导致金钱损失不在理赔范围内

你好，20年12月我在支付宝蚂蚁保购买了子女教育金，该项目一直以长期稳定存款为宣传误导消费者。23年7月底在支付宝通知信息里说利率下调，原先3.5%,现在下调到3.0%，并且有个通知单说保费自动上调，我并没有接到任何电话或邮件告知这个保单的问题，保险公司变成我默认同意。我现在要求退保，按投保金额100％退还，不再保了，蚂蚁保客服说问题归光大永寿保险公司保，公司说下调利率是国家行为，要按现金值进行退款。他们在宣传时并未明确解释何为现金价值。 那我身为消费者，在投保的时候保单也没写可能发生利率下调之类的事件，如果是国家行为，那哪天保险公司破产，那岂不是直接吞并老百星姓的血汗钱，我就一个诉求全额退款我存入的钱。

2023年12月24在支付宝蚂蚁保提交理赔申请，并按要求邮寄了材料，已经过去一个多月，超过约定期限30天内没有理赔审核完，多次拨打客服电话，客服只说催促，没有给出明确反馈，也没有实际进展。

首先我于16号晚给宠物买了保险，看到有增值驱虫药我就预约领取了，后来查看退保规则发现使用后必须强制交保4个月，我不想绑定，于是联系蚂蚁保客服给我拦截，快递并未送达。客服表示已经提交给保险公司。接着收到保险客服电话，我已经强烈表示我不要这个驱虫药，但是客服回答的驴唇不对马嘴，一直说会用得到这个驱虫药。我也已经表示因为你们退保规则，我不想绑定我不要这个驱虫药，客服说我没有预约呀，我没预约他们怎么给我发的快递呢?还是说客服引导这个药不算在增值里模糊糊弄过去呢？我要求换个客服给我打电话。第二天保险客服再次致电上来就问你是要退保吗?我希望蚂蚁保能解决我退掉驱虫药这件事，其次不要对我过多打扰。

在消费者不知道的情况下自动扣款，且扣费金额不明确，涉嫌侵犯消费者的知情权，自主选择权，后续扣费也没有短信提醒，申请了退保，但是他不退款，打电话给客服说过了犹豫期，不给退款，忽悠消费者，欺瞒消费者。

从2020年10月份截止到今天2024年3月。两个账号，连续买了四年的运费险，我每个月确认收货的消费至少要一万左右，活动的时候那个月一个账号确认收货的也有两三万的消费！我买的多，难免遇到很多商家货不对版，发错货，质量不好，或者我需要换货的情况！！！网上购物有些商家东西什么样你们心里没点数吗？！我整天看瞎眼珠子耗费心血挑的东西，如果收到没问题我愿意来回折腾没事找事吗？！！！我买的一个月20多张运费险卷，其中还有有增加赔款十张！我买的时候也没提醒我不能赔付！这不是虚假宣传，欺骗消费者吗？！且我自己还办理了88vip运费卷！所有和运费有关的我都办理的最高档位！加起来三十多张运费险！还有平时活动平台强制卖家给买的运费险！结果全都给我理赔失败！！！！关键我自己买的那些，包括我用的增加赔款的全都以霸王条款给我自动失效无法赔付！！！！！导致我的花了钱没有得到一点服务！全都打水漂了！！！我确认收货那么多，消费那么多的时候你怎么不说我历史行为了？！一到理赔的时候就各种历史行为了？！！不给赔付你至少在我下单的时候提醒一下我！！！！你们觉得我退货多不要给我运费险啊！！！！这不是诱导消费者吗！？还各种推脱让申诉还必须提供账号本人手持身份证的正反面图片上传，说是保险公司要求的，反复提交照做以后依旧还是理赔失败，根本就是套路！其他网购平台的运费理赔没哪家需要手持身份证正反面上传图片的，消费者的隐私在哪里！拿这些敏感信息意欲何？

我于2024年1月24日，在淘宝购买一件毛衣，下单之前再三确认有运费险，到货后不合适，退货后商家说我这一单哪有运费险，这件毛衣的运费险是最近才有的，我让商家提供他们购买运费险的日期证据，商家让我找保险公司，我找到保险公司，保险客服答非所问，不给我提供商家投保日期。再此，我要求退我运费，并且惩罚蚂蚁保！！！

重复购买蚂蚁保-健康福-终身重疾险，页面没有清晰的续保说明，在线咨询过客服，直接回复此产品没有续保，导致重复下单一份，诉求：退保单号：20****06****05E，保费全额退还。 问题： 1.咨询过续保问题，回复模棱两可，直接告知没有续保，误导消费者。 2.一样的保单，在接近的时间重复投保，没有尽一丁点告知、提醒消费者的义务，见单就开。包括事发后咨询人工客服，明确告知诉求是买重复了，需要退保一份，工作人员仍然不断以推销为目的，告知买两份重复的是不冲突的，赤裸裸的压榨消费者。 3.销售保险时没有在突出界面告知消费者支付的方式和续保，扣款方式。到续保时又毫无预警的扣费，没有尽到详细告知消费者的义务。

本来去年我在蚂蚁保买了一份健康福重疾险，今年准备到交保费的时间，我在蚂蚁保没找到缴费的入口。3月6号在蚂蚁保咨询怎么续保缴费，在线客服告诉我不支持续保，可以投新的保险。然后3月6号我又投保了一份健康福重疾险。今天我的银行卡被扣了4416元，原来是去年那份重疾险扣的，我的银行卡之前一直不够钱的，所以没被扣，到了今天才被扣。 知道重复买了2份保险，我立即在蚂蚁保申请把今年买的这份退保，但是告诉我只能退125.68元。我今年买的这份保险是3月7日生效的，今天3月22日，刚好15天，应该在犹豫期内。却不能退保费。 我的诉求是退还我今年买的那份重疾险保费4020元，因为这属于欺诈行为，告诉我去年那份不能续保，然后我今年又买了份同款保险，今天又扣了去年那份的保费！

在我取消自动续费后依旧进行扣费并声称取消扣费没用，要退保才有用，而在此之前并没有说明

住宿受到房东的勒索，去向安联保理赔，两次打电话沟通，都只是简单解释说勒索而导致金钱损失不在理赔范围内

你好，20年12月我在支付宝蚂蚁保购买了子女教育金，该项目一直以长期稳定存款为宣传误导消费者。23年7月底在支付宝通知信息里说利率下调，原先3.5%,现在下调到3.0%，并且有个通知单说保费自动上调，我并没有接到任何电话或邮件告知这个保单的问题，保险公司变成我默认同意。我现在要求退保，按投保金额100％退还，不再保了，蚂蚁保客服说问题归光大永寿保险公司保，公司说下调利率是国家行为，要按现金值进行退款。他们在宣传时并未明确解释何为现金价值。 那我身为消费者，在投保的时候保单也没写可能发生利率下调之类的事件，如果是国家行为，那哪天保险公司破产，那岂不是直接吞并老百星姓的血汗钱，我就一个诉求全额退款我存入的钱。

2023年12月24在支付宝蚂蚁保提交理赔申请，并按要求邮寄了材料，已经过去一个多月，超过约定期限30天内没有理赔审核完，多次拨打客服电话，客服只说催促，没有给出明确反馈，也没有实际进展。

首先我于16号晚给宠物买了保险，看到有增值驱虫药我就预约领取了，后来查看退保规则发现使用后必须强制交保4个月，我不想绑定，于是联系蚂蚁保客服给我拦截，快递并未送达。客服表示已经提交给保险公司。接着收到保险客服电话，我已经强烈表示我不要这个驱虫药，但是客服回答的驴唇不对马嘴，一直说会用得到这个驱虫药。我也已经表示因为你们退保规则，我不想绑定我不要这个驱虫药，客服说我没有预约呀，我没预约他们怎么给我发的快递呢?还是说客服引导这个药不算在增值里模糊糊弄过去呢？我要求换个客服给我打电话。第二天保险客服再次致电上来就问你是要退保吗?我希望蚂蚁保能解决我退掉驱虫药这件事，其次不要对我过多打扰。

在消费者不知道的情况下自动扣款，且扣费金额不明确，涉嫌侵犯消费者的知情权，自主选择权，后续扣费也没有短信提醒，申请了退保，但是他不退款，打电话给客服说过了犹豫期，不给退款，忽悠消费者，欺瞒消费者。