大润发优鲜缺斤少两且冷藏配送违规
*台客服您好，订单号：[40***************26]，商家：[上海市宝山区大润发美兰湖店]
我的联系电话：182****8007
我要正式投诉该商家存在两项严重违规行为：
1. 缺斤少两且擅自退差价，涉嫌欺诈
实际收到的商品重量与商家页面标注严重不符。商家在未与我协商、未征得我同意的情况下，单方面通过系统自动退还少量差价，强行“默认”我接受短斤缺两。这属于典型的未按约定提供商品，剥夺了消费者的选择权，依据《消费者权益法》第55条，已构成欺诈。
2. 冷藏食品未使用保温袋配送，违反食品安全规定
订单中包含需冷藏保存的商品，但商家配送时未使用任何保温袋或冷藏措施，导致送达时食品已完全失温、不符合冷藏条件。该行为违反《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》关于配送过程食品安全的要求，存在食品安全隐患。
我的诉求：
· 针对欺诈行为，依据《消费者权益法》第55条，要求退一赔三，赔偿金额不足500元按500元计算；
· 针对冷藏品未按规定配送，依据《食品安全法》第148条，要求退还该部分餐费，并依法主张赔偿。
我已保留商品称重照片、页面截图、未使用保温袋的实物照片以及商家擅自退差价的系统记录。
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
大润发优鲜食品现异物致身体不适
3月11早上我在大润发买早饭，在猪头肉里面吃出了异物，随后身体不适，找客服不理，打电话不接，要求按照食品的十倍进行赔偿
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
已完结
大润发优鲜售卖*鲍鱼且拒赔
2026年2月28日在大润发优鲜app购买鲜活中鲍鱼10个（50-63g），17：30左右骑手送到后我立即打开，发现10个鲍鱼全是*得，杀了一个一点血都不流，全部10个一个都没有一点点生命迹象，撒盐后仍然一点点生命迹象都没有，10个上称称了一下总重量为465g连最低标准都没达到，真是太过分了，耽误我做晚饭。和大润发客服沟通诉求退款并退一赔十，其客服态度强硬，仅退款及2张20元优惠券，我无法接受，太欺负消费者了。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
已完结
大润发优鲜扣费不退货且客服失联
看图，有记录，也有订单诉求，也有反馈，客人都反馈自己问题还罚扣80，骑手取回鸡蛋没问题还扣19.8，关键东西还不给人
投诉问题
货不对版、霸王条款、联系不上客服
已完结
大润发优鲜为难骑手且存在霸王条款
一直为难骑手，什么证明，证据都没用，赔付还不行
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
大润发优鲜低标高结涉嫌价格欺诈
2025年12月25日，本人通过大润发优鲜app，下单草莓宝盒蛋糕一份，订单显示价格为59.9元，用完本人*台5元优惠券，实付54.9元。但商品送达后，其包装上的实体价签明确标示售价为49.9元，两者存在10元价差。线上结算价格高于商品标注价格，此行为已构成《明码标价和禁止价格欺诈规定》中明确的“低标高结”式价格欺诈，严重侵害了消费者知情权和公*交易权。具体诉求：1. 立即退还差价：退还多收取的货款 10元 至原支付账户。2. 依法支付赔偿：依据上述法律规定，就此次价格欺诈行为，另行支付 500元 的惩罚性赔偿。
投诉问题
货不对版、霸王条款
已完结
大润发优鲜购物价格不符
我在大润发优选里面选的商品，在购物车里面显示是73块钱。然后点击到付款页面就变成84块钱，结合优惠的价格已减去配送费，我就搞不明不明白为什么多了十块钱。
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货不对版、少发货、联系不上客服
已完结
大润发优鲜提货券发票问题
我于10月18日下午购买活动用品，勾选了提货券付款，页面上显示“订单配送完成后，可申请开发票”，但等收到货之后，却被告知提货券已经统一开过发票了，但之前我并不知情，而且明确被告知可以开发票。我的主要诉求是开发票
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
大润发优鲜退换货遭拒且服务态度差
我于2025年11月18日11时13在大润发优鲜上下单，其中有一个针织手套，下单的时候未注意是男童手套。收到后以为是成人手套，或许是弹力很大，所以显得小，就试了一下（吊牌剪断但未丢）。发现买错后立即于当日12点57联系大润发门店，说明情况后让我去门店退换。我于下午2点15左右到达门店，服务台和管线上服务的大润发人员论坛踢皮球，从可以换货（补差价）→只能退款→影响销售，不给退。
一是维权失败，二是浪费我退货的时间和路费。
我现在不接受道歉，也不接受退款，只要求对江苏句容大润发门店做出处罚
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态度差/不处理、退货不退款
已完结
大润发淘鲜达销售过期油豆腐
2025年8月10日，在大润发里的淘鲜达外卖送到家，购买清美油豆腐，发现油豆腐滑腻腻，包第二个的时候里面渣全部都在掉出来，看了两包油豆腐，发现一包已经过期七天，另外一包没有过期，然后就给大润发客服联系，证据保留一天一夜，没人来处理，事后，清美负责人声称：他们哪里不会有过期的豆制品，当天都卖完的，处理好的！不可能有过期7天的油豆腐，至今为止还没有人来处理此事，销售过期食品，是违法行为，今天可以卖过期7天的油豆腐，明天就有可能卖过期更久的肉，绝对不能纵容不良商家，维权不仅仅是为了维护自己，也是为了广大消费者避免踩坑，遇到这样的不良商家，必须严惩，现在诉求：购买油豆腐的还给我，并按照《食品安全法》148条：增加赔偿金额不足一千的以一千赔偿，
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
