大润发优鲜半日达超时未配送
在大润发优鲜下单的半日达冰鲜产品，超过18个小时还没送到，联系客服说是站点配送问题，那半日达的意义是什么？
陆续下单好几次都是同样的操作，那半日达是什么意思？做不到就不要写半日达。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
大润发优鲜充值后余额丢失且客服失联
2026年5月27日，在微信小程序大润发*台充值了三百元后发现充错手机号想更换手机号后来去微信更换手机后后重新登录之后发现三百元不见了充值了300元后发现充错手机号想更换手机号后来去微信更换手机号后重新登录之后发现300元不见了
投诉问题
联系不上客服
处理中
大润发优鲜售卖腐烂金菠萝
本人与5.9号在大润发优鲜购买的都乐金菠萝，买的是需要现削皮切块的，收到后表面一层是新鲜的，底下的都是放了好几天的，有些都烂了，图二可以看出颜色完全不一样
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
大润发优鲜售卖变质芋头片拒赔
我在2026年的4月11日在大润发优鲜*台上购买的芋头片，下午四点给我配货的，我收到货以后马上就打开使用，食用时发现已经发酸变质，我当时就联系门店，商家不给予赔偿，现在告诉我东西也不给我退了，让我自行处理，说农副产品超市也没有办法。按照食品安全法，我要求十倍赔偿。
投诉问题
退货不退款
已完结
大润发优鲜售卖发霉面包拒不赔偿
本人于2026年4月9日18:39通过大润发优鲜APP下单购买商品（订单编号：26***************93），其中包含樱花红豆麻薯面包，当日19:40左右收到商品。收货后当场查验，发现面包表面存在多处明显黑灰色霉斑、霉菌菌落，属于典型的食品变质、发霉问题，严重违反食品安全标准。
本人于收货当日19:40第一时间拨打大润发官方客服电话反馈问题，客服承诺转接对应门店处理。门店工作人员于20:30回电，当场否认面包存在质量问题；后续本人添加门店工作人员微信，完整发送面包发霉实物照片、视频、购物凭证等全部证据，明确提出维权诉求：
1. 依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，执行退一赔十，不足1000元按1000元赔付；
2. 本人全程保留面包实物、购物小票、照片视频、全部聊天记录等完整证据链，可配合上门核验；
3. 要求门店在当日内给出明确处理方案与赔付时限，不得推诿拖延。
截至投诉当日，门店始终仅由烘焙档口普通员工对接，门店管理人员全程隐身、未出面沟通，且未在本人要求的时限内给出任何有效解决方案。今日本人再次主动跟进反馈结果，门店仍以“厂家单方面说辞”（称黑点为烤糊、烤盘残留、奇亚籽颗粒）恶意否认面包发霉的客观事实，拒不正视食品安全问题，严重侵害消费者合法权益。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
大润发优鲜销售问题绞肉机且客服失联
您好！
我要投诉“大润发优鲜”*台及其位于上海市杨浦区黄兴路1618号的大润发站点。
具体情况如下：
我于2025年5月5日通过大润发优鲜（大润发线上*台），在该站点购买了一台美的牌2.5L绞肉机，商品标价169元，实际支付149元（使用20元优惠券）。购买后初次使用，绞肉功能正常。2026年4月2日晚上再次使用时，发现绞肉效果极差：一部分肉被打成肉泥，但还有很多肉保持整块状态，无法均匀绞碎。自购买以来，这台绞肉机总共只使用了两次。
2026年4月3日，我联系大润发客服反映问题，客服表示会在两小时内联系我，但之后再无任何回复，问题至今未得到处理。
现依据相关消费者权益保护规定，提出以下诉求：
1. 对绞肉机进行免费维修；或
2. 按商品标价169元进行退款（或按实付金额149元退款并退还20元优惠券等值补偿）。
希望贵*台能帮助协调解决，谢谢！
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
大润发优鲜售卖不新鲜青瓜且客服态度恶劣
你好，本人2026年4月8日，通过大润发线上*台（大润发优鲜）购买的两份青瓜（订单号：26***************07）。实物如图所示，表皮严重发皱、干瘪，看起来放置了很久，非常不新鲜，无法食用。根据《食品安全法》及生鲜商品规范，本人第一时间通过大润发客服渠道联系被投诉单位反馈问题，要求按规定处理售后，但接线客服人员态度极其嚣张、恶劣，无故挂断本人电话，拒绝履行售后处理义务，严重侵犯消费者合法权益，违反服务规范。就以上问题本人正式提出投诉，希望大润发给予全额退款，并向我本人道歉。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
已完结
大润发优鲜缺斤少两且冷藏配送违规
*台客服您好，订单号：[40***************26]，商家：[上海市宝山区大润发美兰湖店]
我的联系电话：182****8007
我要正式投诉该商家存在两项严重违规行为：
1. 缺斤少两且擅自退差价，涉嫌欺诈
实际收到的商品重量与商家页面标注严重不符。商家在未与我协商、未征得我同意的情况下，单方面通过系统自动退还少量差价，强行“默认”我接受短斤缺两。这属于典型的未按约定提供商品，剥夺了消费者的选择权，依据《消费者权益法》第55条，已构成欺诈。
2. 冷藏食品未使用保温袋配送，违反食品安全规定
订单中包含需冷藏保存的商品，但商家配送时未使用任何保温袋或冷藏措施，导致送达时食品已完全失温、不符合冷藏条件。该行为违反《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》关于配送过程食品安全的要求，存在食品安全隐患。
我的诉求：
· 针对欺诈行为，依据《消费者权益法》第55条，要求退一赔三，赔偿金额不足500元按500元计算；
· 针对冷藏品未按规定配送，依据《食品安全法》第148条，要求退还该部分餐费，并依法主张赔偿。
我已保留商品称重照片、页面截图、未使用保温袋的实物照片以及商家擅自退差价的系统记录。
投诉问题
货不对版、霸王条款
已完结
大润发优鲜食品现异物致身体不适
3月11早上我在大润发买早饭，在猪头肉里面吃出了异物，随后身体不适，找客服不理，打电话不接，要求按照食品的十倍进行赔偿
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
已完结
大润发优鲜售卖*鲍鱼且拒赔
2026年2月28日在大润发优鲜app购买鲜活中鲍鱼10个（50-63g），17：30左右骑手送到后我立即打开，发现10个鲍鱼全是*得，杀了一个一点血都不流，全部10个一个都没有一点点生命迹象，撒盐后仍然一点点生命迹象都没有，10个上称称了一下总重量为465g连最低标准都没达到，真是太过分了，耽误我做晚饭。和大润发客服沟通诉求退款并退一赔十，其客服态度强硬，仅退款及2张20元优惠券，我无法接受，太欺负消费者了。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
已完结
