大润发优鲜购买雅诗兰黛面霜破损且疑似假货
我于9月5号在大润发优鲜买的雅诗兰黛面霜今天到货后发现物品破损，里层底部破裂，而且跟我以前在官网上买的完全不一样，一看就是假的。
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
已完结
大润发礼品卡被*充值要求退款
我于2025年9月2日在抖音一个人找我买东西被要求验货，她们让我钉钉会议分享屏幕冒充转转官方人员，让我在瑞祥福鲤圈充值了七百块钱其中大润发礼品卡有三百元，我联系瑞祥福鲤圈客服他们说下发了没办法我就联系大润发客服，客服不给临时冻结，我都说了那是*子购买记录身份证什么的都上传了，她们说有消费者权益拒绝查礼品卡有没有被使用也拒绝临时冻结，后来上传了所有凭证她们拒绝冻结还要回传，警方联系电话，警官证等信息，警官证不能轻易给人的，客服必须要，就是不给退款，这是我的零花钱跟生活费
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
购买发霉食品要求赔偿
8.30在大润发优鲜购买的回头客华夫饼，商品在保质期没包装无破损，但发霉了，大润发让回头客厂家联系我，要求按法律赔偿1000元，但厂家只愿意赔偿100
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商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
投诉大润发优鲜定金预售问题
大润发优鲜软件账户余额问题，账户信息变更，余额不能使用，门店无法处理，上报总部上海公司一直不处理，已经半个月了，没人管，我的钱真金白银充进去的，为什么有问题不处理，希望平台帮助维权
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定金预售问题
处理中
大润发优鲜售卖生蛆鹌鹑蛋要求依法处理
您好，我于2025年8月27号19点左右在大润发线上小程序上购物，货物送达无人通知，长时间没收到自行查看订单已送达后，出门才发现的（有生鲜食品）具体送达时间不清楚。打开袋子后有一股明显臭味，检查后发现是鹌鹑蛋散发的，蛋里面满满的蛆，非常恶心，当场吐了，第一时间联系店家，店家马上安排人来把鹌鹑蛋取走了，说今天太晚了，明天处理。第二天下午17点左右有人打电话来，说给我送点鸡蛋还是优惠券，我的诉求是按照食品安全法处理，目的是商家售卖生蛆食品应受到处罚，对方直接说处理不了，让我找投诉部门处理。
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商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
大润发优鲜配送服务问题
我于2025.8.27 19:42分下单了大润发商品，并且标注要求送到指定地点，20点35分，配送员电话联系要求下楼到门口取货，被我拒绝，配送员拒绝上楼，我已经明确告知保安允许，还是找借口各种推脱并在我还说话的情况下，私自挂断电话，然后一直拖到21:00配送时间，还是不给配送货物，并且一夜显示配送中……信号显示在万达，一夜！28号早上6:45翻看手机，配送员在无任何告知的情况下，私自取消订单了
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超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
大润发优鲜售后差，配送服务问题多
我22购买了大润发棒冰，不是化了就是软了。协商处理说化得退了，别的就退了3元，后来又联系处理，没联系我直接退了5元，只能要求全额退款，服务太拉跨，处理他慢。还有送货的，冰激凌放在外面没有放在保温箱，其中一份。
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
投诉大润发优鲜未履行7天无理由退款
我于2025年8月14日在大润发优鲜购买婴幼儿奶粉，在还未发货的情况下申请退款遭拒，经和客服沟通后仍拒绝退款，侵犯了本人7天无理由退款权益
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未履行7天无理由退款、超时不发货、退货不退款
已完结
大润发优鲜购买肥牛卷质量问题及售后纠纷
本人在2025 7.28在线上大润发优鲜购买了一盒肥牛卷 收到后 肥牛是一拿起来全是碎的 煮出来味道也不对一锅碎牛肉多次跟门店线上客服沟通态度恶劣不给退钱 而起客服承认是给我的是合成牛肉，但我下单这款没有写着是合成牛肉。
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售后服务欠缺、服务态度差、货不对板
已完结
购物被扣留并被迫赔款
本人于2025年7月9日在大润发宣州店购物，自助结账后被拦住，检查了我的小票，说我有问题，把我扣留下来，让我赔款，不然就报警，我当时不知道怎么办，就交了钱，但我没有多拿东西，凭什么罚我款，这不是敲诈勒索吗？我要求退还我的钱
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服务态度差、退款纠纷、霸王条款
已完结
