投诉永琪美容美发霸王条款
之前在八方汇永琪办了两张卡，一张会员卡，一张和洗卡，和洗卡不让带出来，说放店里方便，会员卡让带出来的。
投诉问题
霸王条款
处理中
永琪同安店预付卡不退费及冒用连锁标志
被投诉人：市北区永琪同安美容美发店，统一社会信用代码：92****03MA3E9T9C9X，地址：青岛市市北区同安路817号1-2层，经营者：于加恩，联系电话：05********26 投诉请求 .要求被投诉人退还预付卡内剩余余额2748元； 事实与理由 .预付卡消费事实：投诉人自2016年起在被投诉人处办理剪发充值卡并持续消费，截至2024年12月31日，卡内剩余余额为2748元。2025年起，投诉人因工作调动至外地，无法继续在被投诉人处接受服务，要求退还卡内余额，但被投诉人始终拒绝退款。投诉人已多次通过12315*台投诉，但双方未能达成一致意见。 .冒用全国连锁店标志误导消费：被投诉人在经营过程中，冒用“永琪美容美发”全国连锁店的标志，误导投诉人认为其为全国连锁品牌。经查询，被投诉人经营者于加恩与上海永琪美容美发经营管理有限公司（全国连锁品牌主体）法定代表人无任何关联，也不存在加盟或授权关系，被投诉人的行为已构成虚假宣传，严重误导了投诉人的消费决策。 .法律依据： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第二十六条及《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第九条规定，投诉人有权解除服务合同并要求退还未消费余额，被投诉人“概不退款”的格式条款无效。 根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺*、误导消费者。被投诉人冒用全国连锁店标志的行为已构成虚假宣传，依法应承担相应的法律责任。 证据清单 .预付卡充值凭证（会员卡照片）； .卡内余额消费明细； .与被投诉人工作人员的沟通记录（录音、微信聊天记录等）； .12315投诉受理凭证及处理结果； .被投诉人冒用全国连锁店标志的证据（门店照片、宣传资料等）； .上海永琪美容美发经营管理有限公司工商登记信息； .被投诉人工商登记信息。
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传
处理中
投诉永琪美容美发预付卡纠纷
2025年明知本店要换人营业还通知用户充钱消费，本人充值1000元，现要求退款
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷
处理中
永琪美容美发拒退预付卡余额并染发失败
2025年7月15日，我在兰州市永琪美容美发，染了头发。当时店长说，有活动，充值会员卡可以更加优惠一点，并且告诉我可以全国通用。2026年4月21日，我即将从兰州离开，不会再去永琪进行消费，请求永琪给我退款，然后永琪工作人员就告诉我，我充值的是活动卡，而非正规的会员卡不予退款，我说当时充值的时候根本没说过，怎么现在要求退款了，就说充值得不一样了？沟通无果，工作人员态度也不好了。而且我当时染发，染的蓝色，头发完完全全是黑色，除了洗头发洗出蓝色泡沫之外，没人知道染发了，技术也不好。
这种行为属于欺诈消费者权益，我要求永琪退回我还存在卡里的1804.6元。
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传
处理中
永琪美容美发诱导充值不退款
2025年11月16日，被永琪员工诱导消费充值2000，之后没有给予任何凭证，期间也没有做任何消费和服务，现在我想退款，被各种理由拒绝。
投诉问题
强制消费、预付卡纠纷
处理中
永琪溧水店撤离致预付卡无法使用
卡内一次充值了6000元，永琪美发店在溧水的店面撤离，未通知我，现在我的卡在溧水无法消费，到南京消费，南京店面说，只能使用卡的优惠力度，但是无法使用卡内金额。联系永琪的客服，客服要我在溧水他们原来的店现在改名叫美时美刻得理发店消费，但是价格用永琪的价格，一个烫发要960元且普通的染发还要790元还是5折后的，理发人员还是普通员工，技术也不行，当天烫完，第二天就不卷了，反馈永琪客服，一直不回复，现在卡内余额有1810元，申请退款
投诉问题
乱收费、预付卡纠纷
处理中
永琪美容美发未告知转让致预付卡无法退款
我于2023年11月充值永琪美发店2000元，用于日后剪发消费（图1、图2）
于2026年4月被名为“苏尚”的美容美发店通知：原永琪店被其收购，客户关系转到该店，储值可在该店使用。才知道原永琪店已转让，期间该店未通知客户，原使用扣款会员信息APP（“大头娃娃”小程序）也再寻不到该店信息。
前往苏尚后，因条件恶劣，我要求退还充值款被拒，但在该店的iPad上却看到我在永琪的充值余额记录（图8）。“苏尚”说只接手客户信息，也可以在该店消费余额，但不提供退款。
卷款跑路的永琪世纪城店（原址图3-图5）或者叫昆明湖店，现该店在大众点评及原有APP已搜索不到（图6），现要求商家退还剩余充值款项（图8苏尚iPad上截图）。并对倒卖泄露个人信息作出道歉，赔偿，如因该途径泄露信息造成其他损失，保留追究其责任的权利。
投诉问题
预付卡纠纷、服务问题
处理中
永琪理发店擅自改服务、强制充值
2026年3月29日济南市永琪理发店文化西路店服务态度差，未经批准确认的情况下擅自给顾客改变，还让充值，不充值态度就变差，带一个经理牌子
投诉问题
乱收费、强制消费、服务问题
已完结
预付卡退款
很多年前预存金额消费打5折卡，现在卡里还有451元去店里消费发现店名换了 说要继续充值才能用卡里的钱消费，实际上是一家店，换了名字
投诉问题
预付卡纠纷
已完结
永琪美容美发跑路致预付卡余额未退
前几年在永琪美容美发连锁店中充值了金额，现商家悄无声息跑路，预存卡中尚有几千元未退还。诉求要求相关负责人退还卡中金额。
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷
已完结
