凯迪仕Q20F Pro预警视频变照片且客服失联
凯迪仕Q20F pro原先预警记录中，是视频格式（但是断断续续的视频），抓拍还特别延迟，买了云服务，现在已经变成照片了 同时联系客服还联系不上
投诉问题
客服不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
凯迪仕K20-v门锁无故失灵，拒保拒修
本人于21年京东购买了凯迪仕门锁K20-v，今天在使用过程中，门锁忽然就无法上锁。咨询客服后为认真解答问题，引导处理直接告诉我需要更换锁芯或主板坏了等严重锁具使用核心功能。并且告诉我已经过保了，需要自费进行维修。
锁具的核心功能就是安全上锁，在未经过人为损坏或损耗等问题的情况下，客服轻易判断需要进行核心维修，且需要高额收费。
根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条，若售出的产品不具备应有的使用性能、不符合注明的产品标准或不符合表明的质量状况，销售者应负责修理、更换、退货，并赔偿因此造成的损失。
商家无故推卸责任且存在不处理产品核心问题的情况，严重影响了消费者权益。
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
已完结
凯迪仕智能门锁多次故障要求退换
我在2025年3月在青岛凯迪仕代理那买了一把门锁，用到十月一坏了，商家给换一把新的，到元旦又坏了，商家要求维修，维修后不仅问题没解决，指纹也坏了，存在严重质量问题，要求退货退款，问题都是门锁没人自动抓拍，乱拍，
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
已完结
凯迪仕门锁故障商家拒修
本人于2024年3月8日在抖音商城购买凯迪仕智能门锁，订单号69***************33。*期，门扣板松动，螺丝快掉下来，关门不严门。商家承诺保修期三年，本人于本月8日联系抖音商家客服，申报维修，多次联系一直推诿扯皮，说安排师傅上门维修，可截至目前，已经过了10天没有任何人联系我，严重影响家宅安全问题。
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客服不处理、三包问题、质量问题
已完结
凯迪仕门锁三年内故障要求换新
我于2023年6月在凯迪仕门店购买Q3VP智能门锁，于2025年12月10日门锁出现问题把人锁在屋内无法打开门，今日维修人员上门维修是电机坏让我致电400我的诉求是换新锁并且延保400说只能维修我无法认同，没办法相信这个用了不到三年就坏了的门锁，我要求换新锁并且延保三年
投诉问题
保修期问题、客服不处理、质量问题
已完结
凯迪仕门锁报修无人处理
门锁12月4号报修，12月6号，12月7号分别报修，但是一直无人联系上门维修
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
已完结
凯迪仕智能门锁频繁故障要求退换
我于2023年线下买了凯迪仕智能门锁；安转以后到现在已经维修了七八次不止；现在说维修超过时间；上门要收费了；我诉求是退掉或者上门免费维修
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
已完结
凯迪仕门锁频繁断网质疑质量问题
2024年8月在淘宝*台买了两个凯迪仕门锁，后续频繁出现连不上网的情况，期间安排师傅来处理，师傅说是家里宽带问题，然后我们也找了宽带公司来处理，确实后面好了，过了没几天又开始频繁出现连不上网的状态，卖家推脱又说安排师傅检查，请问检查的意义是什么，买这个门锁当时就是看中了说是24小时监控的，结果现在一直连不上网，这个功能跟报废了一样，请卖家给我合理的解释，严重怀疑门锁质量问题，无法彻底给我解决问题请给我退货
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客服不处理、虚假宣传、质量问题
已完结
凯迪仕智能锁两次故障要求赔偿
我在2021年1月27日凯迪仕TK2智能锁，然后此锁在2023年7月发生故障，一直报警直至指纹锁无任何操作提示灯，后面联系了商家换了主板，本以为换完之后就不会有什么问题了，结果到25年11月同样的问题再次发生，机器愣就是一直报警然后无操作提示灯，家人被关在门外长达几个小时，好在是我自己带了备用钥匙，我只是想说一个这么大的品牌品控质量这么的差劲，我目前诉求就是给我补偿我自己购买机械锁的费用。
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保修期问题、客服不处理、质量问题
已完结
凯迪仕门锁故障及售后推诿投诉
我购买的凯迪仕电子门锁K20 pro Max，目前在保范围，因为2025年晚上11点左右，我出门任何东西被锁在门外，人脸识别成功，但是锁体不开门。给官方客服打电话，说安排维修师傅上门，等到11:30还是没有师傅，我又继续打电话，说已经安排，但区域内没有人服务，等了一会，说让我自己找114的开锁人员开锁，后续费用给我报销。期间我一直在楼道冻着，等到12点来钟，我找到114开锁人员上门开锁完毕，花费300元，我马上就给官方客服打电话反馈，他说让我联系线上客服退费。联系多次，截止到11月2日一直没有收到退费，联系客服告诉我只能退150元。我表示不同意，首选锁坏了原因是没有经过任何外力，突然间坏了，属于产品质量问题。另外找114开锁是客服告知的，并且承诺退费，现在出尔反尔，一直不退费，我需要投诉。另外转天官方客服安排的师傅再次上门维修，导致我请假半天，我需要报销误工费。
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保修期问题、客服不处理、质量问题
已完结
