凯迪仕门锁3天两次锁舌不回弹，售后推诿拒换
2026年6月24日在京东拍的自营凯迪仕门锁 27日安装28日下午3点左右开门出现锁舌不回弹 本以为是偶发故障 30日上午9点开门又出现锁舌不回弹故障 联系店铺派师傅上门 门锁可能有问题 卖家擦边京东180天只换不修的噱头 欺*消费 跟卖家协商全套换新 还要求我付500块钱押金 才使用3天的门锁 谁能接受 凯迪仕五金店铺店长服务太度极其恶劣 要不你退 要不你就交押金 就这态度 京东这么大*台太让人失望了 30日上午十点联系的到现在没有人处理 京东客服与店铺客服踢皮球 投诉至凯迪仕400客服 过去4个小时也没有人处理 门锁是我家安全第一到防线
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
凯迪仕直播间保价承诺未兑现
6月9日抖音凯迪仕智能门锁旗舰店直播间1049元下单凯迪仕智能门锁，页面明确宣传保价618，直播间宣传保价618，买贵联系客服退差，同款商品618期间直播间宣传889下单，低于我下单实付价，要求退还损失
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传
处理中
凯迪仕K20-V智能锁频耗电且售后拒保
2022年装修房子，装修的人在咸阳市线下门店买的凯迪仕K20-V型号智能锁（深圳市凯迪仕智能科技有限公司）。
2022年6月9日激活安装的，安装后发现电池耗电特别快，大概15天就要换一次电池（充电电池）。装修的人跟商家沟通后，商家说你再用一段时间，看问题是否改善。后期使用过程中问题依然存在，没有改善。
2023年2月28日，凯迪仕售后给我发了K20-V智能锁的前后主板，后面安装人员上门更换了主板，说使用一段时间看看，看情况有没有改善。
后期使用过程中，换电池的频率大概4-5个月更换一次，在我的接受范围内，就没有再找售后了
2026年年初，电池耗电开始变快，3月份的时候想报修，手机app报修填SN号。显示查询不到产品编号。一直报不上。
2026年5月30号回家，手机app显示还是20%的电，但实际锁已经关机了。使用充电宝给门锁充电后才回的家。这时候距离上一次更换电池的时间过去了20天。
2026年5月30号，通过凯迪仕手机app联系了凯迪仕人工售后，人工刚开始根据我提供的SN号查询不到产品信息，后面不知道为什么就可以查到了。售后给的回复是产品过了质保期，需要自费维修
我现在希望凯迪仕厂家售后可以免费给我维修产品，因为这个产品不是我人为损坏或者自然老化出现的问题，是产品出厂的时候本身就是有严重质量问题的
我现在只能提供产品的SN号，及23年厂家给我寄主板的快递单号信息
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
已完结
凯迪仕V9FVP门锁抓拍报警功能失效
我在2026年3月18日在淘宝凯迪仕官方旗舰店买了V9FVP这款门锁，在当月23号安装，一开始只是人脸开锁太慢，比实际时间要长，因为我不常用人脸开门所以没有怎么在意，买这个主要是防止门口丢了东西门锁自带抓拍报警功能的，结果在5月30号，我门口丢了很大的一个箱子，然后这个锁一点反应也没有，逗留报警提示都没有，根本就是没有用的东西，然后我问了客服，售后，技术人员，他们就用各种理由推脱（设置时间太长了，门口逗留的时间太短了抓拍不到，网络不好，手机不行等等），并且这个预警提示和发送到手机上的消息还有延迟，截图都发给客服了，还在那里找借口。买这个锁就为了丢东西可以抓拍到视频，结果真的丢了东西，这个锁一点用处没有，拿我要它有什么用，诉求就是退或者换好的
投诉问题
客服不处理、虚假宣传、质量问题
已完结
凯迪仕指纹锁频发故障且拒免费更换
产品质量有严重问题，天猫商家预售21年9月26日下单，安装后实际使用不到1年时间，无法正常锁门并且伴有持续不断报警声音，随后打厂家400电话后安排上门维修，维修人员检查故障后和厂家400沟通，厂家建议直接更换指纹锁总成，不过要求在哪里购买就在那里申请，电话中表示安装后3年内再次出现此问题可以免费更换新的指纹锁总成，厂家400通话过程有录音。但是天猫商家只同意给更换面板，24年6月16日更换后26年5月25日不到2年又出现同样问题。天猫商家以出了3年免费质保为理由收费维修，维修费用昂贵，维修费用够买新的指纹锁！此产品有严重质量缺陷，我要求根据400厂家派遣维修人员承诺给免费更换指纹锁总成或者免费维修！
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
已完结
凯迪仕智能门锁质保期满次日故障，涉嫌批量品控缺陷
本人2022年5月31日购买凯迪仕智能门锁（价值两千余元），严格正常居家使用三年，无进水、磕碰、拆机、暴力使用等人为问题。
产品出现严重巧合问题：完整*稳度过三年质保期，质保结束第二天立刻彻底故障无法开门。
联系凯迪仕官方售后，全部以过保为由拒绝售后保障，维修、上门和更换费用昂贵。
经了解，全网大量同款用户遭遇完全一致的情况，属于产品品控缺陷、配件寿命刻意锁*、批量质量问题，严重损害消费者权益。
诉求：1.希望*台介入协调，要求品牌免费维修或更换故障配件，给出合理售后解决方案。2.恳请相关部门核查该批次产品质量问题，判定是否存在缺陷隐患，依规开展产品缺陷调查，督促企业落实主体责任，妥善处理消费者售后问题，必要时启动相关召回排查程序。
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
已完结
凯迪仕对老客户拒供终身免费云储存
欺诈老客户，新客户购买就终身免费云储存和电池等等，老客户就不行。老客户价格高就高了，价格无所谓，对终身免费云储存不合理。终身免费云储存，老客户购买就1999，新客户就终身免费。
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欺诈销售、虚假宣传
已完结
凯迪仕K20 MAX plus智能锁维修超期且地址错误
2023年3月19日通过淘宝凯迪仕官方旗舰店购买了K20 MAX plus智能锁，在2026年4月初频繁出现自开自闭的故障，于4月8日与淘宝店铺售后沟通，客服推荐师傅上门诊断，需要寄锁回工厂维修，维修费330元，师傅提供简易机械锁临时代替，收费80元。拆锁后，客服提供收货地址后寄出，快递单号为SF21********13，快递于4月10日寄到并签收。客服凯小铭4月12日回复维修时效为签收后的七个工作日，客服迪小静4月15日改口维修时效是7－15个工作日，直到4月29日，拨打投诉电话才得知，因客服提供的地址为退货仓，智能锁一直空置于仓中无任何维修行为，投诉后才表示会加急维修，并承诺5月4日会修好寄出，截止至5月6日，与客服咨询，仍旧表示尚未修好。
签收之日起至今已27天，远远超过客服承诺的维修期限，且售后客服态度敷衍轮换频繁，回复不及时，提供错误地址得消费者催促半个月才发现问题，凯迪仕售后流程拖延。消费者诉求是：
1、退还维修费330元；
2、更换同规格/同价格新锁；
3、道歉。
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客服不处理、质量问题
已完结
凯迪仕F700指纹锁设计缺陷致频繁损坏
本人2023.8.8号在某宝*台购买凯迪仕指纹锁F700，使用2年左右，指纹识别坏了，售后说是指纹模组和连接线问题，我查了一下这款机器设计有问题，每开一次门就会对这个连接线造成一次磨损，所以才会坏，商家通过这款锁，找到了设计问题，其他型号的锁都改进了，这款不生产了，我要求换一款指纹锁，现在售后不管，拖拉处理，请相关单位处理一下。
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客服不处理、三包问题、质量问题
已完结
凯迪仕Q20F Pro预警视频变照片且客服失联
凯迪仕Q20F pro原先预警记录中，是视频格式（但是断断续续的视频），抓拍还特别延迟，买了云服务，现在已经变成照片了 同时联系客服还联系不上
投诉问题
客服不处理、虚假宣传、质量问题
已完结
