凯迪仕门锁故障商家拒修
本人于2024年3月8日在抖音商城购买凯迪仕智能门锁，订单号6927****9133。*期，门扣板松动，螺丝快掉下来，关门不严门。商家承诺保修期三年，本人于本月8日联系抖音商家客服，申报维修，多次联系一直推诿扯皮，说安排师傅上门维修，可截至目前，已经过了10天没有任何人联系我，严重影响家宅安全问题。
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
凯迪仕门锁三年内故障要求换新
我于2023年6月在凯迪仕门店购买Q3VP智能门锁，于2025年12月10日门锁出现问题把人锁在屋内无法打开门，今日维修人员上门维修是电机坏让我致电400我的诉求是换新锁并且延保400说只能维修我无法认同，没办法相信这个用了不到三年就坏了的门锁，我要求换新锁并且延保三年
投诉问题
保修期问题、客服不处理、质量问题
已完结
凯迪仕门锁报修无人处理
门锁12月4号报修，12月6号，12月7号分别报修，但是一直无人联系上门维修
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
已完结
凯迪仕智能门锁频繁故障要求退换
我于2023年线下买了凯迪仕智能门锁；安转以后到现在已经维修了七八次不止；现在说维修超过时间；上门要收费了；我诉求是退掉或者上门免费维修
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
已完结
凯迪仕门锁频繁断网质疑质量问题
2024年8月在淘宝*台买了两个凯迪仕门锁，后续频繁出现连不上网的情况，期间安排师傅来处理，师傅说是家里宽带问题，然后我们也找了宽带公司来处理，确实后面好了，过了没几天又开始频繁出现连不上网的状态，卖家推脱又说安排师傅检查，请问检查的意义是什么，买这个门锁当时就是看中了说是24小时监控的，结果现在一直连不上网，这个功能跟报废了一样，请卖家给我合理的解释，严重怀疑门锁质量问题，无法彻底给我解决问题请给我退货
投诉问题
客服不处理、虚假宣传、质量问题
已完结
凯迪仕智能锁两次故障要求赔偿
我在2021年1月27日凯迪仕TK2智能锁，然后此锁在2023年7月发生故障，一直报警直至指纹锁无任何操作提示灯，后面联系了商家换了主板，本以为换完之后就不会有什么问题了，结果到25年11月同样的问题再次发生，机器愣就是一直报警然后无操作提示灯，家人被关在门外长达几个小时，好在是我自己带了备用钥匙，我只是想说一个这么大的品牌品控质量这么的差劲，我目前诉求就是给我补偿我自己购买机械锁的费用。
投诉问题
保修期问题、客服不处理、质量问题
已完结
凯迪仕门锁故障及售后推诿投诉
我购买的凯迪仕电子门锁K20 pro Max，目前在保范围，因为2025年晚上11点左右，我出门任何东西被锁在门外，人脸识别成功，但是锁体不开门。给官方客服打电话，说安排维修师傅上门，等到11:30还是没有师傅，我又继续打电话，说已经安排，但区域内没有人服务，等了一会，说让我自己找114的开锁人员开锁，后续费用给我报销。期间我一直在楼道冻着，等到12点来钟，我找到114开锁人员上门开锁完毕，花费300元，我马上就给官方客服打电话反馈，他说让我联系线上客服退费。联系多次，截止到11月2日一直没有收到退费，联系客服告诉我只能退150元。我表示不同意，首选锁坏了原因是没有经过任何外力，突然间坏了，属于产品质量问题。另外找114开锁是客服告知的，并且承诺退费，现在出尔反尔，一直不退费，我需要投诉。另外转天官方客服安排的师傅再次上门维修，导致我请假半天，我需要报销误工费。
投诉问题
保修期问题、客服不处理、质量问题
已完结
凯迪仕指纹锁多次维修仍出问题
2022年在淘宝凯迪仕官方店购买凯迪仕f700指纹锁，指纹锁存在质量问题，一直损坏，每次维修后半年左右就再次出现同样的问题，至今出现5次。质量严重不合格，和宣传的品质严重不符合，售后拖拉，每次都要催促很久处理。严重影响使用，要求退货退款
投诉问题
虚假宣传、三包问题、质量问题
已完结
凯迪仕智能锁维修久拖不决
2024年4月16日在淘宝旗舰店购买1999元的智能指纹人脸锁，2025年10月7日发现故障，通过凯迪仕小程序下单维修，当天师傅上门维修检测为智能锁面板问题需要返厂维修，当天拆下锁的相关零件，并安装了传统钥匙锁（给了两把钥匙），10月8日顺丰寄回温州市三溪路的凯迪仕售后部，10月9日快递显示签收（当天亦是工作日），7天后，我通过淘宝询问客服维修进度和预计多久能维修好给明确答复，客服则用已经帮忙催促了，请耐心等待，最终在追问下告知7-15天的维修时间，但依旧没告知维修进度如何和多久维修好。10月19日打400官方客服投诉，也告知希望能得到维修情况的回复。10月24日淘宝客服没回应，再打400客服投诉给的答案和之前淘宝客服回答的一样，只能催促，并不能给到具体维修节点。目前对本人有两个困扰：1.安全问题：原先拆除的门锁给现在的门上留下两个“1圆硬币”大小的孔，用黄色胶布贴住，但是任何人都可以撕下，同时撕下后可以从外部看到屋里全貌以及在外通过工具穿过这个孔，按到内部门把手开门，我的人身安全和财产安全没有保障。2.便利性：换了传统锁之后，每天出门和回家都要确认钥匙是否带和钥匙是否拔下，如果丢了忘带，还需要找开门师傅开门，很不方便。现在我认为这个智能指纹人脸锁本身就有质量问题，导致维修这么久都没有一个结果。本人现在诉求就是7天之内维修完成并寄回安装，或者重新换个同功能价格差200以内的指纹锁。
投诉问题
保修期问题、客服不处理、质量问题
已完结
凯迪仕智能门锁多次故障要求退换
我于2023年9月在泰安市举行的家博会上购买两台单价人民币¥1100元的凯迪仕智能门锁。于2025年4月至10月连续三次故障。前两次拆下来运回厂家修理。10月15号又发生故障。下午2点多钟发生故障，联系修理。晚上7点多钟才修好。给我家的日常工作生活造成了极大的影响。
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客服不处理、三包问题、质量问题
已完结
