周大生黄金消费价格纠纷及服务问题
线下购买一口价黄金 扰乱消费者决定 不断加价 问责打单那名员工 580收了 242 42元摸掉进了那个账 6元黄金的东西 换成了两颗石榴石
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服务态度差、价格纠纷、以次充好
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周大生换货频繁要求补差价引不满
关于每次换货都被要求加钱的事很不满 感觉自己掉进了个无底洞 想挽回损失却一直要求补差价
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价格纠纷、霸王条款、退款纠纷
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周大生以旧换新诱导补差价，收费不合理
我于7月26日在滨海工业区周大生以旧换新 ****旧金 换了他们分一口价黄金克重是**** 中途被诱导 补差价780 当天第二次去又补了18 第三次要求我补 我拒绝 他们店员自己提出她垫钱 本来以为全店通换的 后来被告知只能换一口价黄金 回来计算单价 发现单价都到了1600+一克 这样的服务 这样的收费 感觉自己真的是个冤大头 现在门店让我去店里 她让服务员给我道歉 其余的她说他们服务没问题 质保单上 发票上不写克重也没问题 谨慎消费 维权
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虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
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周大生服务差、克重未标注引纠纷
我说店里服务员服务不好 是服务乱像 也不知道谁负责的 三个四个进来 其中一个插了一手打单 收完也走了 店长说我觉得服务没问题 首先一开始服务员说不满意再走 当时也很为难 现在要求店里将克重标注清楚 店长表示按件卖的 标不了克重 旧金上面标了 克重 162元的是一颗小金珠 重量**** 510元是玫瑰花 **** 1456元是1g不到的竹节 质保单上的霸王条款 除克重金不换 重量这一栏偏偏空在那里
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服务态度差、价格纠纷、霸王条款
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周大生门店服务差，价格纠纷严重
门店一句让我到店 给我致歉 就要让我付出这些无端的代价 营销前说没关系的 可以免费给你串的 三次到店 一次比一次给我脸色看 第二次要我补差价50 最后在我努力下最后补了18 第三次说不够差价 少了6块 店员要求再加点 我表示不同意 于是串珠的店员表示家里还有孩子要带 她要承担这部分差价吧 所谓的一口价 因为中途的不合理营销 导致更换了好几个小件 每件都是高的工费收取 用1.89克黄金换回****黄金 还补了798的差价 现在还是客户的不是 店里都有监控 可以公开查看服务员多 到最后问责的时候一个也没有 发票也没有 各项服务不完善还要客户买单 1600一克左右的黄金 这工艺是有多精细 品牌方把责任推给门店全程都有录音 可以由相关部门核实处理。
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虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
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周大生黄金克重不符且拒绝换货
我于2025年7月26号晚十点在天津市北辰区宜兴阜未来天地超市一楼周大生店购买了一口价黄金项链5638元和一个小金珠402元，询问店员项链克重，店员说4克后期又说3克，没有告知项链标签上有克重，回家才发现只有2.87克，5638元才2.87克，折合1900多一克金，溢价严重，我当时进入门店他说满999➖500，我这6000块钱可以送3000，赠送了一个2760的彩金，因为他隐瞒了我足金项链克重我选择更换克重金，店员不同意，说只能换一口价金，并且说我参加了返卷活动也不能换克重金了，当时在店里他并没有告知我这些事，开单子只给了我一个质量保证单，没主动给发票，质量保证单他让我签字我就签了，他并没有告知我单子上的条款，而且单子上也没写金的克重，我联系门店销售不给换，我要求门店退款或给我换成克重金
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虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
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周大生黄金回收及换款纠纷
7月24日路过滨海周大生询问店员是否可以依旧换新 店员表示可以以799元的价格回收换款 7月25日一早 到店称重 ****黄金 店员表示融掉之后差不多的 实际回收最后以****黄金回收 折成人民币1513 中间店里有店员过来 他们说他是不是要学习打单 就把标签剪掉诱导我付钱 支付款580 因为还有旧金在店里 于是店员让我看其他款 最后看了一款戒指1768 抵换旧金 店员要我支付242 当时觉得不妥 就跟店员讨价还价 支付200元 回家后换算怎么都不对 ****旧金折算人民币1513 又支付780刷卡 换回金****左右 于是去店里要求换款 又被告知要收取50元差价 于是自己查找问题 一模一样的款式两个标价 一个1318 一个1300 金珠 当时店员说三颗珠子分不清了 店员表示只能更换一口价黄金 不能更换克重黄金 周大生打投诉电话 客服表示通知店里 让店长告知处理结果 店长知道客户投诉到总店 店长说让我去店里让那两个服务员跟我道歉 我不同意 店里说那你投诉到总店了 让总店处理吧 于是挂断了电话 因为没有发票 质保单也没有标明克重 于是查找发现对方是个个体户 由此心生芥蒂 要求有关部门核实处理 损失金额2290 现在有****黄金在客户这里
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虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
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周大生项链扣损坏无法维修
21年在温州银泰百货周大生专柜购买了项链，日常不怎么戴，过了几年项链扣子扣不上了，属于产品质量问题，去原购买地维护，但是商场已经没有这价专卖店了。销了另外一家周大生加盟店，温州五马街86号，店员告知只能再加钱换项链，不能维修。但项链扣子损坏，是产品的质量问题。
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商品质量问题
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周大生黄金兑换存在误导及折旧费争议
近期，某天下午和同事带着本人旧金去兑换想要的黄金饰品，当时对于黄金根本就是小白，本人旧金是4.1克，(两家店都称了应该不会有错)，当时和同事看的东西都是一口价的，(周大生)当时导购介绍了一通，我就整明白了:1，克重换克重，需要另附工费。2，一口价的东西以后就直接按价钱就可以。导购从头到尾都没有说过一口价黄金如果以后换克重要按克重，当时问了一句这些加起来一共多少克?人也没有给我说就过了。当时心想反正就这些钱，应该也不会有啥错吧。结果回家一看，总共加起来 3.1克，真的特别生气，昨天还白跑过去一趟。
敲重点了
导购当时跟我说珐琅彩工艺费，到时候如果需要换俺吊牌价可以换，当时她并没有说，新金是百分之25折旧费
当我第三天去换的时候，人告诉我，意思是从旧料算4.1克黄金3.1克。我当时就特别生气，人家说这是规定，必须的，但是我最终换了，也没有说我必须换4.1克，我不知道是怎么回事?就想问一问，卖黄金的销售和商家?能解释一下吗?就想弄明白？
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虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
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周大生珠宝误导克重致高价购金
在2025年7月25号晚上十点左右 在(天津市北辰区未来城店)周大生珠宝店内购买足金耳钉 花费2583元，后查询黄金克重只有1.6克，我在询问导购时克重时,导购明确表示大概3克左右，后第二次表示二到三克。但实际重量只有1.6克。导致我在不知晓克重情况下以1614.3元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费，并且柜姐表示不知道具体克重。实则标签有写并拒绝向消费者透露。
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虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
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