2024年3月24日晚，本人在天津市未来天地购物中心周大生专卖店购买黄金饰品，共计8264元，可是回到家称重，发现所购买饰品仅有8g重量。因此本人投诉卖家1诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，诱导欺骗顾客，致使消费者权益受到伤害。 并且在线下进行退货交流过程中，坚持概不退款，店员以领导去开会为由搪塞我不予处理，态度恶劣。2黄金上无钢印。按照国家标准 GB****87 《首饰贵金属纯度的规定及命名办法》 规定，贵金属首饰必须要打上印记，印记内容有厂家或品牌名logo 、贵金属的种类、纯度，以及所镶嵌的宝石的质量。综上所述，所有的黄金首饰上面必须要打上相应的钢印，才能上柜台进行销售。 商家承诺的是“足金999”，本人怀疑含量不合格，商家涉媒虛假宣传。3.霸王条款。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条！ 4.不开发票。未主动开发票，购买后只给了质保单。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。诉求：退货退款！及时处理！

容2023年12月12日在浙江省杭州市临平区临平银泰城一楼周大生购买黄金项链，共计4685元。1诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金 销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。2.霸王条款。质保单上规定，一口价黄金只能换一口价黄金，属于单方面限制消费者权益，并具不容消费者协商处理。3.未主动开发票，购买后只给了价签和质保单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！5.销售在我咨询换款时以“公司规定，让消费者体谅销售”等语句搪塞消费者。6.收据上多处信息不详：如饰品克重，饰品名称，单价。诉求：全额退款！

我于2024年4月25号下午3:28左右购买了一个足金戒指，当时我看中了一个一口价的，但是我不止一次问这个克重是多少，他们含含糊糊避而不谈说大概三四克左右 也没有称重，本来消费者就有权利，知道实际克重 然后实际金额2558购买了这枚戒指在后面五天后左右，我看见那个吊牌上有克重只有2.5克 但当时那个还有各种的吊牌在里面藏着我问过他们也说是三四克 我沟通无效，不愿意给我换按克重的，所以我要求全额退款

本人在2024年4月15号晚上八点左右在周大生购买标价一口价黄金吊坠1548项链，折后2785。当晚，本店经理和另一个店员接待，多次诱导。从头到尾没有表示克重，导致我在不知物品克重的情况下购买，还有当晚店员没经我的同意下，把标签剪掉，一口价黄金1.5克，价格1362元，我买的黄金1.3克，价格给1423元，这就是经理所谓她专有权利下折扣价格，这价格严重高出市场价，当晚就发信息给店员，说明要求更换克重被拒绝，我表明来意之后，店员一直拒绝我，我随后在同一家店询问另一个店员价格比经理给的还要优惠。

我于2024年4月27日在周大生购买足金5G挂饰，共计1850元，后查询黄金克重只有1.98克，我在询问导购时没克重、不按克，导致我在不知晓克重情况下以934.3元/克的价格购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导顾客消费。故意隐瞒金饰克重，非法计量，购买时询问了克重未告知，吊牌也有意遮挡质保单上也未标明克重。我认为买卖交易要建立在“明码标价”的前提下买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权，卖方应该如实回答，这样消费者才可以在称重和做工之间选择，这也违背了价格法。存在欺诈！3.购买后没有主动开具发票只给了质保单，质保单信息也不完整也没告知不可更换按克重的商品，店员在质保单的客户须知代签最后直接让顾客签名，没有做语言描述，我要求退货退款。

我于2024年4月13号下午16:50分在重庆市永川万达周大生购买了两枚金戒指，刚开始买的时候我是准备买按克重买，店员告知我，按克重后续换款要给工费，不划算，推荐我买一口价，说后续换款不用给工费，按标价换，多一块补一块，并且说免工费，但是得在大型节假日，和9月规定的几天可以换，并且明确告知我劳动节可以免工费，一直到我付款都未告知我要收取增值费，付款成功后给我质保单的时候才告知我平时换要给20%的费用（买之前并未告知），然后今天我去找店员问劳动节哪几天可以换款免工费，才告知我必须在标价的基础上最少再加30%的钱购买其他款式，才可以免工费，从头到尾没有跟我说换款式要加30%购买才可以免工费，相当于我每换一次都要在原有的基础上，加更多的钱换款式，我认为我作为一个消费者的知情权被侵犯，收到了欺骗，请求处理，我的诉求是要不就按价给我对应的克重，要不就退款，因为折合下来我买的1000多一克了，真的套路太深，欺骗我是学生

之前买了一个金戒指 刚开始我进店明确告诉柜员要一个按克的 我说看网上说一口价不划算 柜员含糊其辞糊弄我不懂买了一口价 后面去退不给退 我也就再没有退 后面我要求给我会员积分 她们给我拒绝了 我去其他周大生店换款 人家说查不到我的购买记录 我在网上看到可以自己补订单记录会员 我就自己补 结果显示已补录给其他人 并且积分也给其他人 搞什么 真的很无语 并且售后压根不理人 要我求他们吗我想问的是 我是消费者 我不是要饭的

2月份在泗县周大生虹都大厦店购买一条金色手链，购买时我对黄金不了解，想着金色就是足金，后出现问题才发现是彩金。该店铺违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。同时该店铺未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款；为主动开具发票，该店铺收款码是否是个人收款码，是否存在偷税漏税行为；这边违反了规定，对消费者存在欺诈为。对我的权益造成了严重损失。

我在2024.4.21下午4.44左右在厦门翔安区闽篮城市广场周大生购买了一件金饰（貔貅以及一个金珠），出现了欺诈消费者权益的问题，当时标签上只有价格没有克重，克重被折叠起来，我问过店员几次没有按克重的吗，店员的回答都是大牌店的貔貅都是不按克重的，一开始我不懂，后来回家后看到了周大生小程序上显示的当日金价为736/g但我花了4519才买到了****相当于959一克。高于当日市场金价。今日我与店员在微信上沟通提出退款的要求，她表明不能退款只能换款是最大让步。这个说法是没有任何的法律依据。以及他并没有给我开发票，未主动开具购物发票，使用私人账户（个人微信收款码）收取费用。是否存在偷税漏税？只有一张质保单，质保单上也没有标注克重。

于2023年9月底在陕西省渭南市万达广场周大生专柜购买了一条金项链，回来还没有戴够一个月就自然断掉了，送去维修了，维修回来没戴一天就断了，服务人员还说是黄金就会断，怀疑工艺质量问题断的，买到手到现在总共都没戴一个月

2024年3月30号晚上，周大生珠宝店内购买1枚戒指，价值1290元，进店需求就是购买按克重的金饰，但导购一直诱导消费，多次告知克重的不划算，一口价的黄金后期不喜欢可随时换款，包括后期换款微信沟通，导购也是这么洗脑的，告知按克重的不合适，诱导我购买了一口价的戒指，但并未告知我一口价换款需要超500才能免折旧，违反《消费者权益保护法》第二章第2条 消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下，诱导购买了一口价黄金，其行为存在欺许,诱导消费者。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!在我微信询问导购人员为什么不给开发票，导购人员告知我质保单就是发票，这边第一没有主动给我开具，第二在我询问时，不承认没给开，并且告知我质保单就是发票，这边违反了规定，对消费者存在欺诈为。对我的权益造成了严重损失。 我的诉求：全额退款！

2024年4月3号晚上，周大生珠宝店内购买1枚戒指，价值1290元，进店需求就是购买按克重的金饰，导购一直诱导消费，多次告知克重的不划算，一口价的黄金后期不喜欢可随时换款，包括后期换款微信沟通，导购也是这么洗脑的，告知按克重的不合适，但是一口价换款需要超500才能免折旧，这些导购并没有告知，违反《消费者权益保护法》第二章第2条 消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下，诱导购买了一口价黄金，其行为存在欺许,诱导消费者。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 在我微信询问导购人员为什么不给开发票，导购人员告知我质保单就是发票，这边第一没有主动给我开具，第二在我询问时，不承认没给开，并且告知我质保单就是发票，这边违反了规定，对消费者存在欺诈行为。 我的诉求: 我要求全额退款！！

2024年3月24日晚，本人在天津市未来天地购物中心周大生专卖店购买黄金饰品，共计8264元，可是回到家称重，发现所购买饰品仅有8g重量。因此本人投诉卖家1诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，诱导欺骗顾客，致使消费者权益受到伤害。 并且在线下进行退货交流过程中，坚持概不退款，店员以领导去开会为由搪塞我不予处理，态度恶劣。2黄金上无钢印。按照国家标准 GB****87 《首饰贵金属纯度的规定及命名办法》 规定，贵金属首饰必须要打上印记，印记内容有厂家或品牌名logo 、贵金属的种类、纯度，以及所镶嵌的宝石的质量。综上所述，所有的黄金首饰上面必须要打上相应的钢印，才能上柜台进行销售。 商家承诺的是“足金999”，本人怀疑含量不合格，商家涉媒虛假宣传。3.霸王条款。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条！ 4.不开发票。未主动开发票，购买后只给了质保单。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。诉求：退货退款！及时处理！

容2023年12月12日在浙江省杭州市临平区临平银泰城一楼周大生购买黄金项链，共计4685元。1诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金 销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。2.霸王条款。质保单上规定，一口价黄金只能换一口价黄金，属于单方面限制消费者权益，并具不容消费者协商处理。3.未主动开发票，购买后只给了价签和质保单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！5.销售在我咨询换款时以“公司规定，让消费者体谅销售”等语句搪塞消费者。6.收据上多处信息不详：如饰品克重，饰品名称，单价。诉求：全额退款！

我于2024年4月25号下午3:28左右购买了一个足金戒指，当时我看中了一个一口价的，但是我不止一次问这个克重是多少，他们含含糊糊避而不谈说大概三四克左右 也没有称重，本来消费者就有权利，知道实际克重 然后实际金额2558购买了这枚戒指在后面五天后左右，我看见那个吊牌上有克重只有2.5克 但当时那个还有各种的吊牌在里面藏着我问过他们也说是三四克 我沟通无效，不愿意给我换按克重的，所以我要求全额退款

本人在2024年4月15号晚上八点左右在周大生购买标价一口价黄金吊坠1548项链，折后2785。当晚，本店经理和另一个店员接待，多次诱导。从头到尾没有表示克重，导致我在不知物品克重的情况下购买，还有当晚店员没经我的同意下，把标签剪掉，一口价黄金1.5克，价格1362元，我买的黄金1.3克，价格给1423元，这就是经理所谓她专有权利下折扣价格，这价格严重高出市场价，当晚就发信息给店员，说明要求更换克重被拒绝，我表明来意之后，店员一直拒绝我，我随后在同一家店询问另一个店员价格比经理给的还要优惠。

我于2024年4月27日在周大生购买足金5G挂饰，共计1850元，后查询黄金克重只有1.98克，我在询问导购时没克重、不按克，导致我在不知晓克重情况下以934.3元/克的价格购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导顾客消费。故意隐瞒金饰克重，非法计量，购买时询问了克重未告知，吊牌也有意遮挡质保单上也未标明克重。我认为买卖交易要建立在“明码标价”的前提下买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权，卖方应该如实回答，这样消费者才可以在称重和做工之间选择，这也违背了价格法。存在欺诈！3.购买后没有主动开具发票只给了质保单，质保单信息也不完整也没告知不可更换按克重的商品，店员在质保单的客户须知代签最后直接让顾客签名，没有做语言描述，我要求退货退款。

我于2024年4月13号下午16:50分在重庆市永川万达周大生购买了两枚金戒指，刚开始买的时候我是准备买按克重买，店员告知我，按克重后续换款要给工费，不划算，推荐我买一口价，说后续换款不用给工费，按标价换，多一块补一块，并且说免工费，但是得在大型节假日，和9月规定的几天可以换，并且明确告知我劳动节可以免工费，一直到我付款都未告知我要收取增值费，付款成功后给我质保单的时候才告知我平时换要给20%的费用（买之前并未告知），然后今天我去找店员问劳动节哪几天可以换款免工费，才告知我必须在标价的基础上最少再加30%的钱购买其他款式，才可以免工费，从头到尾没有跟我说换款式要加30%购买才可以免工费，相当于我每换一次都要在原有的基础上，加更多的钱换款式，我认为我作为一个消费者的知情权被侵犯，收到了欺骗，请求处理，我的诉求是要不就按价给我对应的克重，要不就退款，因为折合下来我买的1000多一克了，真的套路太深，欺骗我是学生

之前买了一个金戒指 刚开始我进店明确告诉柜员要一个按克的 我说看网上说一口价不划算 柜员含糊其辞糊弄我不懂买了一口价 后面去退不给退 我也就再没有退 后面我要求给我会员积分 她们给我拒绝了 我去其他周大生店换款 人家说查不到我的购买记录 我在网上看到可以自己补订单记录会员 我就自己补 结果显示已补录给其他人 并且积分也给其他人 搞什么 真的很无语 并且售后压根不理人 要我求他们吗我想问的是 我是消费者 我不是要饭的

2月份在泗县周大生虹都大厦店购买一条金色手链，购买时我对黄金不了解，想着金色就是足金，后出现问题才发现是彩金。该店铺违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。同时该店铺未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款；为主动开具发票，该店铺收款码是否是个人收款码，是否存在偷税漏税行为；这边违反了规定，对消费者存在欺诈为。对我的权益造成了严重损失。

我在2024.4.21下午4.44左右在厦门翔安区闽篮城市广场周大生购买了一件金饰（貔貅以及一个金珠），出现了欺诈消费者权益的问题，当时标签上只有价格没有克重，克重被折叠起来，我问过店员几次没有按克重的吗，店员的回答都是大牌店的貔貅都是不按克重的，一开始我不懂，后来回家后看到了周大生小程序上显示的当日金价为736/g但我花了4519才买到了****相当于959一克。高于当日市场金价。今日我与店员在微信上沟通提出退款的要求，她表明不能退款只能换款是最大让步。这个说法是没有任何的法律依据。以及他并没有给我开发票，未主动开具购物发票，使用私人账户（个人微信收款码）收取费用。是否存在偷税漏税？只有一张质保单，质保单上也没有标注克重。

于2023年9月底在陕西省渭南市万达广场周大生专柜购买了一条金项链，回来还没有戴够一个月就自然断掉了，送去维修了，维修回来没戴一天就断了，服务人员还说是黄金就会断，怀疑工艺质量问题断的，买到手到现在总共都没戴一个月

2024年3月30号晚上，周大生珠宝店内购买1枚戒指，价值1290元，进店需求就是购买按克重的金饰，但导购一直诱导消费，多次告知克重的不划算，一口价的黄金后期不喜欢可随时换款，包括后期换款微信沟通，导购也是这么洗脑的，告知按克重的不合适，诱导我购买了一口价的戒指，但并未告知我一口价换款需要超500才能免折旧，违反《消费者权益保护法》第二章第2条 消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下，诱导购买了一口价黄金，其行为存在欺许,诱导消费者。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!在我微信询问导购人员为什么不给开发票，导购人员告知我质保单就是发票，这边第一没有主动给我开具，第二在我询问时，不承认没给开，并且告知我质保单就是发票，这边违反了规定，对消费者存在欺诈为。对我的权益造成了严重损失。 我的诉求：全额退款！

2024年4月3号晚上，周大生珠宝店内购买1枚戒指，价值1290元，进店需求就是购买按克重的金饰，导购一直诱导消费，多次告知克重的不划算，一口价的黄金后期不喜欢可随时换款，包括后期换款微信沟通，导购也是这么洗脑的，告知按克重的不合适，但是一口价换款需要超500才能免折旧，这些导购并没有告知，违反《消费者权益保护法》第二章第2条 消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下，诱导购买了一口价黄金，其行为存在欺许,诱导消费者。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 在我微信询问导购人员为什么不给开发票，导购人员告知我质保单就是发票，这边第一没有主动给我开具，第二在我询问时，不承认没给开，并且告知我质保单就是发票，这边违反了规定，对消费者存在欺诈行为。 我的诉求: 我要求全额退款！！