周大生黄金手链断裂变形且无钢印
本人于2025年8月在武汉市经开永旺周大生店铺花费5146元购买一条黄金手链，购买后佩戴不足一个月，手链出现断裂问题。随后我前往店铺寻求售后维修，店铺店员告知可进行不折旧置换新款手链，我因考虑到手链断裂存在部分自身佩戴因素，且在店员持续错误引导、口头承诺的前提下，同意换款。换款过程中，我明确向店员提出顾虑，询问新款手链克重是否会低于3克，店员当场口头回复不会这么轻。经过店员的错误引导及哄*后我补付682元换款，最终以5828元的价格置换了新款黄金手链。换款后，新款手链佩戴不久又出现严重变形、损坏的质量问题，本人再次前往店铺要求维修，却遭到店员直接拒绝，店员告知无法维修或还原饰品只能继续换款，完全不履行商品售后义务。后续我复称发现实际金饰克重仅2.85克，折算单价高达2044元/克，且手链通体无任何正规黄金产品钢印。店员称钢印是顾客自行磨损掉的，对商品存在的质量缺陷、品控问题拒不承认，也拒绝提供任何售后保障服务。
综上，该商家存在虚假口头承诺、恶意哄*消费者、诱导购买高价低质一口价黄金产品、销售无正规钢印的不合格黄金饰品、商品售后严重失职、售后态度恶劣等多项侵害消费者合法权益的行为。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
周大生拒退未拆封黄金手镯涉嫌霸王条款
我在4月26号上午在济宁邹城百货大楼一楼周大生柜台购买了一款黄金手镯8.42克花费10950元，回到家后对象看了不喜欢想退，我联系柜台说退货退款对方说贵重物品不给退款，这属于格式条款了吧。手镯一带没带保护膜都还在。
投诉问题
霸王条款
处理中
周大生2克K金售价3900元涉嫌虚假销售
2克K金卖3900，不给称重量，虚假销售
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
周大生虚假宣传及乱收费投诉
被*了，零折旧费还收了我的钱，五克减一克工费也没减，账单不明细，暗箱操作
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
周大生瑞昌联盛店金项链无克重标识
2024年九月初在瑞昌市周大生珠宝（联盛店）购买的金项链 今天才发现发票以及标签 和电子合同均无明显和克重 要求商家出面解决
投诉问题
发票问题
处理中
周大生漳浦新都店隐瞒克重、价格虚高
2026年2月21号到漳浦新都周大生店购买戒指，进去看了之后跟另一家对比还在考虑中，后面在店外咨询店员大概有多少克，店员没有明确告诉我有多少克，只告诉我可以按照价格自己算算。并且我在2026年1月12日的时候在微信上咨询过他们店员。那个店员告诉我当日金价1113。误导我了。后面才才发现一克2450元。2026年2月21日我购买了一个4560的戒指，商家销售时吊牌只有价格未标注克重，付款后商家还把吊牌撕掉了。后面我发现这个戒指只有1.86克，相当于一克就有2450价格严重虚高。我付款前根本不知道重量。这违反《消保法》《价格法》，侵犯我的知情权，我要退货退款。而且根本没有解决
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
周大生隐瞒金戒克重且不开发票
206.3.19我在福建省福州市台江区宝龙广场周大生花费2715元人民币购买金戒指，当时店员在我购买戒指时只告诉我总价，但是并未告诉我任何和戒指克数相关参数，且在给我试戴戒指之前就拆下了标签，并未给我查看标签上的戒指克数，且购买后的质保单上也仅仅只有价格而没有戒指克数。黄金首饰的克数属于重要的基础参数，但是在整个购买过程中，商家都并未告知我克重，且事后并没有把标签交给我，也没有开发票给我。我要投诉商家欺瞒消费者，违反了消费者知情权，在消费者整个购买过程都不知情首饰克数的情况下诱导消费者进行远高于金价本身的消费，1.01g的黄金售价为2715元人民币，远超市场金价，且在一个月后消费者询问商品克重时多次推诿。不开发票侵占消费者权益。
(1)隐瞒金饰克重，非法计量。违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签也在试戴之前被店员摘下，购买时内衣向我说明和确认克重，质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”
未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。
(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
(3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!
诉求:我要求全额退款
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
周大生黄金挂坠价格虚高要求退款
2026 4.16日，通过岳阳楼区东茅岭步步高周大生购买了实际克重1.03克黄金挂坠，购买后发现价格虚高比当今金价翻了一倍，目前协商的困境就是商家态度模棱两可，希望可以退货退款，
投诉问题
以次充好、虚假宣传、乱收费
已完结
周大生漳浦新都店戒指虚标克重、未明示价格
2026年2月21号到漳浦新都周大生店购买戒指，进去看了之后跟另一家对比还在考虑中，后面在店外咨询店员大概有多少克，店员没有明确告诉我有多少克，只告诉我可以按照价格自己算算。并且我在2026年1月12日的时候在微信上咨询过他们店员。那个店员告诉我当日金价1113。误导我了。后面才才发现一克2450元。2026年2月21日我购买了一个4560的戒指，商家销售时吊牌只有价格未标注克重，付款后商家还把吊牌撕掉了。后面我发现这个戒指只有1.86克，相当于一克就有2450价格严重虚高。我付款前根本不知道重量。这违反《消保法》《价格法》，侵犯我的知情权，我要退货退款。
投诉问题
虚假宣传、服务问题
已完结
周大生门店隐瞒足金挂坠克重致差价*千元
2026年4月11日15:32，我在浙江省杭州市上城区延安路239号地下148室湖滨银泰in77 D区周大生门店，购买了一款一口价足金挂坠。购买前我明确询问克重，店员回答“1克多”，未告知具体数值，购买前金价1300元/克，实际付款2235元。回家后发现商品标签被折叠隐藏，实际克重仅0.98克。按店员所说金价计算，商品实际价值约1274元，差价*千元。事后与商家沟通，对方拒绝退还差价或全额退款。我的诉求是：要求周大生商家退还差价或全额退款。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
已完结
