周大生涉嫌诱导消费及隐瞒克重
周大生涉嫌诱导消费及隐瞒克重
本人在1月1号下午在武汉市经开万达周大生购买生肖马及两颗金珠黄金，以2260元的价格购得黄金。现投诉该商家存在以下行为:1.诱导消费。柜姐没有告知我金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系和区别，反而一直在用统一话术"以后可以直接过来换同价位的产品"一句存在漏洞的话语引导我，并且也没有详细讲解换款规则，只说周大生任意门店随时可以换等价或高价产品。2.隐瞒商品关键信息。购买前本人再三询问克重，柜姐只说了生肖马大概克重，我并不知道是不是真实的，因为柜姐没有当面称给我看，看款时商品标签上也看不到任何克重信息，并且质保单上也没有克重，所以我到现在都不知道我购买的商品的克重。1月2号上午，我微信联系柜姐说要换款时遭拒，柜姐说我可以去任何一家金店看，一口价商品根本不告知克重，这不是侵犯消费者的知情权吗？我要求对方按照我的实付价格退货退款，赔偿道歉。不接受任何换款换货。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
周大生18K金价格虚高且拒退换
我男朋友于1.2日晚在山东省青岛市崂山区金家岭街道利群金鼎广场一楼周大生门店购买了一个足金吊坠和18k金黄链子，回到家之后发现18k金价格太贵，和周大生网上旗舰店价格相差*1000元！于是我们于1.3号（24小时内，并且完全没有试戴过项链）晚来店里进行金项链的退换，店员拒不退换，说售出商品拒不退换，但是我男朋友并不知道就算在一天内也不能退换，于是发生了分歧，现在我们想要维权
投诉问题
服务问题、乱收费
处理中
周大生门店误导购买18K金冒充足金
我在周大生 上海嘉定万达门店 购买的一款戒指 首先我进门就表明我要买足金 并且要求购买克重款 后面业务员给我推荐一口价 称现在有折扣优惠 补贴下来和今天的金价基本一致 我就说试试看 中间没有任何说明给我拿的是18k金。并且我再付款的时候也没有说 反而同事过来极力掩饰今天我拿下来戒指看 发现并没有999足金刚印 我就联系黄金销售 她就说我买的是金子 只是含量不一样 下面有我们的聊天记录 她销售全程对消费者欺瞒哄*误导我这个是足金 全程没有表明这个是18k金
投诉问题
以次充好、虚假宣传、服务问题
处理中
周大生隐瞒克重诱导消费及拒开发票
1.隐瞒克重、诱导消费。于2026年1月2日在淮安楚州万达一楼周大生门店购买足金手链一条和足金戒指两枚，售价16992元。购买中，多次询问手链及戒指克重为多少，要求称重，售货员以各种理由搪塞，拒绝告知，并口头告知手链有5-6克，实际只有3克，且明明标签有克重的情况下，全程未给我们看克重详情。开具收据单上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下购买，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!
2.未主动开具发票，只给了质保单。到家后发现发票未开据。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
已完结
周大生耳钉质量问题拒退货
昨天刚买了对耳钉，昨晚睡觉摘下时就坏了，今天我去找商家要求退货退款，商家不给退，我说消协规定七天无理由退货退款，他们就不退，所以我要投诉，要求退货退款！
投诉问题
霸王条款、质量问题
处理中
周大生金手链未告知克重且价格虚高
我于2025年12.28号在吾悦广场一楼周大生买了一个金小马手链 当时买的时候我一直问多少克 然后就交完钱了也没告诉我多少克 回家一看两千多块钱才一克 有点过分了 然后我去找那个卖我的姐 她也不说话 能不能退换啥的你告诉我一声啊 话不回也 不退可以 你给我换一个跟钱一样克重的叭
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
已完结
周大生黄金戒指断裂拒退款
我于2025年12月26日在武汉市江夏永旺梦乐城周大生珠宝店购买了一件黄金戒指，买完戴了一天就从中间断裂，去柜台退款，店铺拒绝退款
投诉问题
虚假宣传、质量问题
已完结
周大生以旧换新涉嫌虚假宣传
我于2025年12月27日到周大生（新泰吾悦店）进行以旧换新，因为周六周日店庆，我到店里店员说以旧换新无折旧无工费无损耗等额外费用，并且承诺按当日金价（1265）换同等克重，但是实际操作时是按照回收价（1150）算的，并且换的一口价黄金而非按照克重，属于欺诈消费者。换完以后并没有称克重告知换算后的黄金克重，操作不合规并且没有尽到告知义务。当天也没有给发票，只有一个质保单和价格签，价格签上也只有价格没有克重信息。因为商家未履行法定义务，现在诉求是返还原克重黄金（2.01克），或者按照当日市场价折算成钱（1265元/g）返还。
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霸王条款、虚假宣传、发票问题
已完结
周大生金店乱收费及不透明手工费投诉
我于12月22日在全运路万达周大生店买了一个刚刚1克的素圈足金戒指，由于没有经验被坑了，一克的戒指卖了我1850元，很贵了已经，而且后面问手工费多少也不告知我，要是*时换款还得多加好几百，怎么都是不合理的价格素圈戒指的手工费我觉得没有六七百那么贵吧，不能看我年纪小*我吧
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经济纠纷、服务问题、乱收费
已完结
周大生涉嫌欺诈销售及拒开发票
我于2025年12月17号晚上七点左右 在（成都市简阳市雄州大道南段389号旭海时代一楼）周大生珠宝店内购买足金手链 花费8500元人民币
(1)我在询问导购手链是按克计费，但是质保单实际是一口价，导致我在不知晓是一口价情况下以14267.17元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费，
(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
(3)未主动开发票，购买后只给了价签没有主动开票和质保单，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!
诉求:我要求换克重款
投诉问题
虚假宣传、发票问题、乱收费
已完结
