我先生和6岁儿子买门店买了对耳环，因为款式太老土，太夸张，太太不喜欢，第二天想去退，门店不给退，没带过，也有发票。

本人于6月5日在天津市和平区大悦城1楼周大生珠宝专柜（天津鸿基大生商贸有限公司）用我原本重4.73克的黄金手链换购黄金首饰时，售货员尹立艳在我不知情的情况下推销一口价金饰，对金饰克重问题避而不谈，只说工艺好价格等方面转移话题，在我不知晓克重情况下以1790.13元/克（当日周大生官方公布黄金价格为1020元/克）的价格购买了实际重量为****黄金的饰品，且没有为我复称饰品重量。也没有在商品质保单、商品发票上标注清楚金饰重量，以及在商品质保单上客户确认克重签字的地方没有跟我说明和让我签字。在我购买之后，曾多次询问饰品重量，售货员尹立艳仍然不告知，妄图通过话术蒙混过关。整个过程中，商家有如下违法违规行为： 该商家隐瞒金饰克重。未注明商品的有关中重要信息属于未明码标价的违法行为，克数属于规格，是明码标价的一部分，违反了《价格法》明码标价的规定。 该商家为我推销时不告知黄金克重，属于诱*消费。严重违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权，通过欺诈，话术诱导消费者购买不知道商品真实价格的商品。同时，根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易” 属于不正当价格行为。 该商家未主动开具发票，在我多次要求下才开具。只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务。商家该行为违反了中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。 我的诉求是天津鸿基大生商贸有限公司为我办理退货退款。

2025年6月8号在济宁市济州上城周大生珠宝店购买的戒指当时销售员诱导我购买此款戒指，也没有告知黄金含量当时问销售戒指多少克也没有告知花了3193购买的戒指重量只有1.66克已经远远超出了金价的价格后来才发现还是个18K金当时销售也没有告知是18K金的戒指发票也没有给开

本人于2025年6月7日于周大生天津龙湖天街门店购买周大生旗下莫奈花园戒指一枚，标价6446元，折后价5601元，克重3.66，全程并未称重，全程未提及需要给客户专票一事，本人于6月8日，无意间在其他门店发现同款戒指，标价4838元，折后价4112.3元，线上询问可否直接换款，与店员协商未果，店员表示一口价产品仅可兑换一口价产品，不可以按照克重进行兑换，于是我的诉求变为全额退款，一天之内差价过大，正常人都接受不了，到门店后反应了问题，他们与所谓的上级部门协商结果是按克重对我购买的产品进行兑换，将3.66克的一口价戒指更换为6.57克的足金项链，但因为本人并没有挑到喜欢的款式，于是暂时收下足金项链，但依旧未达成本人诉求全额退款，因为已经对周大生的整个品牌失去信心，并不想要旗下所有产品，本人将持续投诉直至全额退款为止。

我于2025年6月7日在上海市青浦区淀山湖大道路218号青浦吾悦广场周大生珠宝专柜购买的两个金戒指，进店的时候问询问过店员，当下金价1000一克，后给我推荐的是一口价戒指，付款之前也并未称重，单克算下来平均一克接近1500，我花9999买了不到6.5克的黄金，出现了很严重的价格问题，侵犯了我的消费权益，我的诉求是全额退款

我于2025年6月7日于周大生天津龙湖天街门店购买周大生旗下莫奈花园戒指一枚，标价6446元，折后价5601元，克重3.66，全程并未称重，全程未提及需要给客户专票一事，本人于6月8日，无意间在其他门店发现同款戒指，标价4838元，折后价4112.3元，线上询问可否直接换款，与店员协商未果，店员表示一口价产品仅可兑换一口价产品，不可以按照克重进行兑换，于是我的诉求变为全额退款，一天之内差价过大，正常人都接受不了，到门店后反应了问题，他们与所谓的上级部门协商结果是按克重对我购买的产品进行兑换，将3.66克的一口价戒指更换为6.57克的足金项链，但因为本人并没有挑到喜欢的款式，于是暂时收下足金项链，但依旧未达成本人诉求全额退款，因为已经对周大生的整个品牌失去信心，并不想要旗下所有产品，本人将持续投诉直至全额退款为止。

我2025.10.05买了一对黄金耳钉，金额为3825.6元，购买时导购员未告知商品克重，后发现只有2.32克，后去周大生实体店申请退货退款，店家告知需加购总金额20%才可换购一口价商品，或按照实际购买的克重换购商品，店家使用非法计量单位，要求退货退款

我与2025你5月31号在周大生珠宝店购买黄金饰品，克重与柜员口述不符，拒绝协商退款

本人于2035年6月1号在周浦万达广场 购买了一件价格288的玉手镯（石英质）购买回去发现产品存在瑕疵，我于6日5号有时间过来要求换一个价格相同的玉髓手镯，店员态度很不友好，说珠宝类售出不退换！我购买的时候没有跟我说售出不能退换

周大生珠宝股份有限公司，欺诈诱导学生 消费，金子克重非法计量，在2025年6月1号21:22:03在江苏省宿迁市沭阳县蓝天国际商贸城R42、R43商铺周大生珠宝专卖店，总花费4238元，一个素链、后查询黄金克重只有1.6克，价格2161，一个挂坠2.43克价格2077，最开始购买前我们就说了要按克的项链，导购说有配好的项链（按克重的），挑选了俩条，5克多，一条4600多，一条4800多，后感觉不太喜欢那个挂坠、于是挑选不是配好的，挂坠是我们选的，素链是导购拿出的一条，我朋友询问导购克重时，导购只说了总克重为四点多克4238元（想着和配对好的差那么零点几克），导致我在不知晓具体克重的情况下1350.625元/克购买了一口价黄金.（1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问克重，柜姐未告知一口价克重，吊牌儿也有意遮挡，素链上有吊牌，但购买全程并未看到，周大生保质单上面也未标明克重，吊牌上有克重，但购买全程并没有给我们看，在买完后，才在质保单上定上这让我们消费者在不充分知情的情况下去做出购买的选择.（2）诱导消费，在购买期间引导我们去关注该项链的价格而不是重量，并以给我们优惠的价格诱导我，导致我坚信该产品和之前配对好的5克多项链之间差零点几克的重量并为此买单。导购在明知具体克重是多少的同时既不像我说明也不像我展示价签，购买全程没有看见价签上的具体克重，根据《价格法》第十四条内容“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格表行为，商家自行处理商标不告知具体克重，属于诱*消费者行为。（3） 未主动开具发票、在周大生购买黄金时，店家未主动提供发票而是提供了质量保证单，这一行为违反了《中华人民共和国发票管理办法》的相关规定、法律依据：《中华人民共和国发票管理办法》第十八条：“销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票。”这意味着，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。在购买黄金这一经营活动中，店家作为收款方，有义务向我开具发票。6月1日晚上九点多购买，于第二天早上就找她们，和导购沟通换克重的被拒，现诉求退货退款。学生第一次购买黄金就被忽悠。素链的价格标签被订在质保单按克重的的下面，有意不让我们看见。