周大生黄金换购隐瞒克重信息
我家人于2025.11.8，日在富顺县时代广场周大生黄金店用原本11.83克的手镯换了一个只有9.45克的手镯还补了95元给商家，商家没有告知换后的手镯克数，没有明确告知我我家人两个手镯的克重不一样，换后的手镯克重少2.38克，按当日金价货值两千多，商家隐瞒商品信息，欺*隐瞒诱导我家人成功交易，事后找商家商家说克重在标签后面，但是他们当时并没有给我家人看标签后面我们并不知道标签后面有字，而且事后找商家商家承认说一口价黄金也能换克重黄金，补工费就行了，但是当时换货时商家并没有告知我家人还有一个更划算的方法，可以换克重的黄金，我要求商家退还我原本11.83克黄金
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
周大生售货员态度恶劣要求道歉
我于11月26日去安康万达广场门店协商处理退货，其中有一名叫曹苗的售货员态度恶劣，对我大吼，请问这是服务顾客的态度吗？现在对我造成了心理伤害，强烈要求该名售货员对我道歉
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
周大生黄金置换隐瞒克重差异
我家人于2025.11.8，日在富顺县时代广场周大生黄金店用原本11.83克的手镯换了一个只有9.45克的手镯还补了95元给商家，商家没有告知换后的手镯克数，没有明确告知我我家人两个手镯的克重不一样，换后的手镯克重少2.38克，按当日金价货值两千多，商家隐瞒商品信息，欺*隐瞒诱导我家人成功交易，我要求商家退还我原本11.83克黄金
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
周大生兑换克重不足且无票据
孩子在贵店2025年11月23日在昌图步行街周大生实体店内以2克14K金仅换回0.7克黄金一事，我们已明确：根据14K金纯度换算，至少应换回1.17克足金，贵店的兑换行为存在明显的克重克扣且未履行费用告知义务。
依据《消费者权益保护法》，你们的行为已侵犯孩子的知情权和公*交易权。现要求贵店补足0.47克足金的差价（按当前足金市场价核算），若贵店拒绝合理解决，我们将立即向12315消费者协会投诉，并向市场监督管理局举报贵店的违规经营行为，同时保留通过法律诉讼追究贵店欺诈责任的权利。请贵店慎重考虑，尽快给出明确答复，如果你们不处理，我将以我家孩子监护人的身份追回把这件事情闹大你自己看是怎么解决，并且没有给我任何票据
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、发票问题
处理中
周大生黄金戒指断裂遭拒退货
我于11月11日在安康万达广场周大生购买了一款价值2686元的黄金戒指，戴了一周后戒指出现断裂，我携带戒指和发票来店里要求退货退款，店里有名叫曹苗的售货员来处理，态度恶劣，拒绝退货退款，对我心理造成了伤害，我现在要求退货退款，并且赔偿，同时要求该名售货员给我道歉。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
周大生诱导购买一口价黄金拒不退款
我于2025年11月25日晚上7点左右在沈阳市浑南区龙湖天街商场周大生珠宝购买了一个黄金吊坠，进店是要购买按克称重的黄金，结果柜姐诱导我买一口价黄金且未告知我吊坠克重，由于第一次购买，没有经验，就付款了，回家试戴后没有达到我的预期效果，11月26日上午10点左右到店想要咨询换款，却被告知只能换比我购买的标价贵的，然后进行补差价，我这个标价是3498元，如果我换比他便宜的，不找零，而且我本就是要买按克称重黄金，可以保值，结果被忽悠买了一口价，如果按克卖我就要折损一半的钱，意味着我刚买这个东西没到24小时我就要赔钱，且这个吊坠1.64克，收我3498元（打完折3223）那我这是按多少钱一克买的，高于市场价太多吧，我不知道是与柜姐业绩挂钩还是门店有任务，置换就必须换比我购买金额高的，而且事先购买时未告知我只能换比我购买金额高的，就告诉我标价多少钱到时候就抵多少钱，差不多价钱的没有我喜欢的款式，更换太贵的我的预算不足，我提出退款，商家以黄金是贵重物品为由拒绝退款，那我购买贵重物品的钱就不是钱？中途也打了市场监督管理局电话以及报警，商家拒绝处理退款。我的诉求很简单，门店没有我喜欢的款式，需要退款，我的钱也不是白来的，我有必要为我自己维权。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
已完结
周大生黄金饰品有瑕疵拒退款
11月24号晚上9点左右在杭州西溪天街负一楼周大生门店买的黄金小马，男朋友自己去买的时候有凸起小点，销售说不影响，结账的时候又说不退不换，我回去看到了接受不了，都没有戴手上，今天来退，销售不给退，说正常，可以给换其他的，那为什么有好的，非要卖给我男朋友这个有瑕疵的呢，我现在没心情换，只要求退钱，饰品➕购买收据都留店里了，销售就那一套说辞，不给退，吵架呢男朋友就是买来让我开心的，现在更闹心了，消费者的权益谁来维护
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以次充好、霸王条款、质量问题
已完结
周大生拒换三年前购买的钻石饰品
我于三年前在光荣路信和商厦购买周大生钻石项链和钻戒，当时购买时导购员并未告知需留有价签和票，昨日我到达光荣路信和想以旧换新，却被导购员告知不能换新，还说是好几年前买的了导购员都关了好几波，我的要求必须以旧换新，给我一个解释和说法
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霸王条款、服务问题、态度恶劣
已完结
周大生诱导消费且未告知克重
2025年11.23日我在天津市北辰区辰悦广场一楼的周大生 用一对旧耳钉1.3克 又添加了5135元 换了两对一共才2.8克的一口价耳钉 中途我一直在询问她多少克她不告诉我 诱导我进行消费
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经济纠纷、服务问题、乱收费
已完结
周大生拒退24小时内购买饰品
在延安万达商场购买周大生饰品，不足24小时，到店协商退货退款，商家拒不同意，够买当天并未告知一旦售出，概不退货，且图1小票是够买次日提供（包括小票上温馨提示）
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霸王条款、服务问题
已完结
