周大生隐瞒克重诱导消费
周大生涉嫌隐瞒克重诱导消费
我是在2025年11月2日下午2点半左右在(江苏省镇江市宝龙广场一楼周大生金店)周大生金店内用3.1克黄金还补了220元购买了一款吊坠共计￥2976，我在询问导购时克重时，导购不避而不谈。始终不说克重，就一直强调工艺好啊什么的，后面就连发票都未给我开，就只给我个质保单导购签名都未签，服务态度极差，刚好最*黄金高峰期，导购给我黄金按最低的金价置换，并且客户自己操作问题。转错了钱，还恶意找上我要求补钱(已补)，违背了售出概不退原则，明摆着把消费者当傻子，把*法律当儿戏，今天打开质保单才发现上面并未标记任何克数。就连吊牌都未给我，我现在都不知道周大生出售的商品真假，我发现后用放大镜找钢印，看到标着1.59克，11月金价都1330了回收价都900多，也就是说我他妈3.1克黄金加200多块钱换了1.59克黄金，宰人也不带这么宰的根据我国《价格法》第十三条“明码标价”规定“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格，他们在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费，还一直强调工艺多好，我的诉求全额退款！！！！！！！！
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
周大生涉嫌虚假宣传诱导消费
在2025年9月7号上午十点左右 在山东省济南市钢城区银座商城周大生珠宝店内购买足金戒指 花费3299元，后查询黄金克重只有2.64克，我在询问导购克重时 导购说克重3g多，实际只有****，存在欺诈行为，导致我在不知晓克重情况下以1485.6元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费
(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
诉求：全额退款
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
处理中
周大生门店诱导购买高价黄金
2025年11月7日，我老公被甘肃兰州新区瑞岭国际店，店员，诱导，欺*消费者，购买了一口价黄金，黄金远远高于市场价格。
投诉问题
以次充好、虚假宣传、服务问题
处理中
周大生戒指质量问题及乱收费
我买了一个金戒指质量出现了问题，让我加将*两千块钱去换别的，我不愿意，人家不给处理，后面我加钱买了别的戒指，第二个戒指出现了裂痕，我要特别说明的是这个戒指我就没带过，出现裂痕，人家不承认是质量问题，而且最让人气*的是把3500的戒指4890元买给我，我的诉求就是退款。并且让柜台道歉。
投诉问题
以次充好、乱收费、质量问题
已完结
周大生诱导老人以旧换新克重缩水
2025年10月30日，家中老人携带自有足金手镯前往周大生天府和悦广场A馆店门店办理以旧换新业务。老人年事已高，对黄金饰品计价规则、克重价值缺乏专业认知，门店销售人员未主动履行告知义务，反而通过模糊话术诱导消费：且诱导老人将本在佩戴的黄金项链吊坠以及戒指，全部兑换成店里的一口价黄金，刻意隐瞒新款为“一口价”黄金（实际克重仅10克），未明确告知克重差异及换算单价，仅以“款式新颖”“免费换款”“工艺先进”等说辞转移老人注意力，未出示商品克重标签，也未在质保单中注明实际克重。
至11月7日老人拿出换来的项链佩戴，我才发现原本17克多旧金被换成10克新品，克重减少*41%，且折算单价远高于当日黄金市场价，严重违背公*交易原则。此后本人与门店沟通退款，均被以“黄金离柜不退不换”“一口价商品概不反悔”等霸王条款拒绝。
门店行为已违反《消费者权益保护法》第八条（消费者知情权）、第十条（公*交易权）及《民法典》第四百九十六条（格式条款提示说明义务），利用老人信息不对称实施诱导消费，侵害了消费者合法权益。为维护老年人消费安全，恳请相关部门介入调查，督促门店整改违规行为，支持退款诉求。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
周大生门店服务态度差且商品质量问题
我于2025.11.10日下午在西安市新城区民乐园万达广场1层周大生门店购买的一款耳饰质量存在问题，我给销售和店长发微信说换必须要加钱我没回复，11.11号下午销售给我发微信叫我过去换，说他快下班了，于是我过去换要求我加钱要么加钱要么就不给换，这属于强买强卖，最后我没换，我给店长发微信说这个销售叫我过来一趟结果过去要加钱，于是店长开始言语攻击我，我联系销售把我拉黑，店长辱骂我最后也把我拉黑，服务态度恶劣言语攻击我
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
周大生涉嫌以次充好欺*换金
我与2025年6月15日，在重庆市綦江区周大生珠宝店让他给我维修一下我在老凤祥买的足金999的2.41克的金子。结果他忽悠我妈妈说金子只有一点几克，忽悠她换了他们店里只有一点几克的18k金的金子，我现在，很明显他把克重给我换轻了，而且欺*了我妈妈把足金换成了 k金！属于欺*消费者，和故意隐瞒克重！
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以次充好、虚假宣传、服务问题
已完结
周大生换购金珠价格不透明引纠纷
我用旧金****，还有****的K金换了两颗分别为****和****金珠，店员也没明确说是一口价，太贵了
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虚假宣传、发票问题、服务问题
已完结
周大生以旧换新纠纷及票据缺失
我在25.11.8日晚上在洛阳王府井周大生柜台用我的旧斤1.71克换了一个1.58的戒指，和170多的一口价金豆，又补了274块钱，回来发现一口价这个不正常，我需要把一口价的还给他，让她把我剩余的0.13的金子还给我，且退我22元，还一直没给我质保单和小票，也没有发票
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经济纠纷、发票问题、服务问题
已完结
周大生逾期不交货并涉嫌拖延发货
我于2025年10月17日在台州市椒江区开发大道万达广场店周大生订购999足金手镯一只 由于店里没有合适的尺码，商家建议订做并约定一至两个星期内交货，我交了全款3万元。由于黄金每日行情波动和商家约定按照金价，多退少补。今天已经是11月7日了已经过了21天逾期了一个星期还没有到货，商家也未主动跟进，每次都是要去问一下才催一下，话术也高度的一样，说是帮我催过了实际我没有发信息根本不会主动发信息给我，10月31号说已经做好了等周六日休息等工作日寄出，在今天还没有音讯的前提下我再次询问，得知今天早上刚刚寄出，我对商家的话术有质疑，严重怀疑商家是根据金价来拖延时间。对此表示强烈不满，希望按照总金额的一定比例进行索赔
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
