周大生商品质量问题拒退且态度恶劣
质量问题不给退在抖音买的现在核销5月31日上午买的在濮阳市清丰县朝阳路福嘉百货一楼买的正常了带俩小时断了说我是人为不给退态度还不好
投诉问题
霸王条款、态度恶劣、质量问题
处理中
周大生定制戒指虚标价格拒退款
2026年5月12号下午在新乡市长垣市龙柱商业街周大生经典买的戒指，说是按照图片定制情侣对戒，男女戒款式都不一样，我说我的确实不一样我的是3800多，她们承认是她们的问题说重新定制，当时说好的是定制2000左右的，慢的话从她们店里定制，来不及去龙凤珠宝定制，31号货到说是3000多我说你没有告知我，侵犯我的知情权，我说退款，警察也让她们退款，她们不退，应该要退我322的协商结果多退我278元，一共600现金，警察和她们说戒指可以抵扣3576，我妈当时让她们称克重她们不称，我回家一看1.49克，今天问她们她们不承认说只能抵扣一口价的，一口价黄金虚标价格不告知消费者，我要维权我要退款
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
处理中
周大生定制戒指虚标克重、未告知价格
2026年5月12号下午在新乡市长垣市龙柱商业街周大生经典买的戒指，说是按照图片定制情侣对戒，男女戒款式都不一样，我说我的确实不一样我的是3800多，她们承认是她们的问题说重新定制，当时说好的是定制2000左右的，慢的话从她们店里定制，来不及去龙凤珠宝定制，31号货到说是3000多我说你没有告知我，侵犯我的知情权，我说退款，警察也让她们退款，她们不退，应该要退我322的协商结果多退我278元，一共600现金，警察和她们说戒指可以抵扣3576，我妈当时让她们称克重她们不称，我回家一看1.49克，今天问她们她们不承认说只能抵扣一口价的，一口价黄金虚标价格不告知消费者，我要维权
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
处理中
周大生拒开发票且隐瞒克重误导消费
消费保投诉
本人于2026年5月29日，在周大生金店（四川省成都市双流区北京华联空港购物中心）现金购买一口价黄金首饰，商家仅开具质保单，拒绝提供正规发票，涉嫌偷税漏税。
购买过程中，商家刻意隐瞒黄金克重，未明确告知一口价溢价极高，未履行明码标价义务，存在误导消费、侵犯消费者知情权与公*交易权的行为。事后我多次与商家沟通，要求全额退货退款并补开发票，商家均以黄金售出不退不换为由拒绝处理。
商家行为违反《消费者权益保护法》《发票管理办法》相关规定，严重损害消费者合法权益。现通过消费保*台投诉，诉求：
1. 商家为我全额退货退款；
2. 商家依法开具正规发票；
3. 请*台协助督促商家整改违规经营行为
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、发票问题
已完结
周大生天津辰悦广场店黄金以旧换新欺瞒克重
我于2026年5月30日在天津辰悦广场店以旧换新黄金，在进店期间并未有店员说明换的金戒指克重为3.1g，我用将*5g的戒指加上4800块换了一个3.1g的戒指，溢价严重，*3100元1g。在此期间我多次询问戒指克数，并让店员现场称重，店员均未告知并不予理会。拿到家用自己的克秤才知道克重，欺瞒消费者的知情权。发票也并未写明戒指克数。
投诉问题
经济纠纷、发票问题、服务问题
已完结
周大生诱导购买一口价金饰并设霸王条款
于2025年5月18日在淄博市昌国路吾悦广场周大生店，拿着足金首饰更换其他款式，在明确已经告知店员不要一口价商品的前提下，还让我购买一口价产品，交易全程导购未对上述限制条款进行醒目提示与明确告知，诱导消费者直接签字，商家刻意隐瞒饰品极低克重，折算工费远超行业合理标准数十倍；未提前告知苛刻折旧、不退不换等售后限制；利用格式合同设置违法霸王条款，侵害消费者合法权益。前期市场监管以“已签字”为由不予支持诉求，未依法履职，现申请督办，责令商家办理全额退货退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
已完结
周大生珐琅项链脱落且店员辱骂消费者
事实经过
本人于【2025年9月21日】在周大生【杭州市桐庐县县城迎春南路606号周大生珠宝】购买千里江山系列黄金珐琅项链一条，正常佩戴、无磕碰、无接触化学品、无人为损坏。佩戴未满一年（截至2026年5月），项链珐琅层出现大面积自然脱落、斑驳掉皮，已严重影响外观与使用，属于明显质量缺陷。
发现问题后，我于【2026年5月26日】到店协商，明确提出：不接受维修，要求退货退款。但门店服务人员态度恶劣，拒绝承认质量问题，协商过程中当众嘲讽我“搞笑”，言语侮辱消费者，沟通完全无法进行。
、投诉诉求（明确、可执行）
1. 全额退货退款：退还购货款【￥6983元】；
2. 正式书面道歉：涉事店员及门店对“搞笑”等不当言论公开道歉；
3. 合理赔偿：因质量问题及服务侮辱造成的精神与时间成本补偿；
4. 品牌方整改：要求周大生总部重视珐琅金品控及员工服务培训。
说明
本人正常佩戴、非人为损坏，珐琅脱落属于工艺/质量问题；门店拒绝退货、言语侮辱，已严重侵害消费者合法权益。请求消费保*台依法介入，督促周大生总部及投诉部门7个工作日内给出明确处理方案并落实，否则我将继续向12315、12345及市场监管部门进一步维权。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
已完结
周大生虚假宣传、霸王条款及拒开发票
2025年10月28日21点41分，我于北京市朝阳区周大生长楹天街东区门店，购入三件黄金首饰（两枚转运珠+一个貔貅）。后续首饰出现挤压变形问题，我在2026年3月24日前往该门店申请换货，遭到门店店长拒绝。在后续沟通中，我才意识到当初消费时遭到门店工作人员刻意误导与欺*，具体问题如下：
一、虚假宣传，恶意诱导消费
选购商品期间，我曾主动向店员询问首饰克重，对方刻意隐瞒一口价黄金真实克重，并告知我一口价黄金无克重数据，产品定价偏高仅是工艺成本较高。同时店员诱导我：当日门店黄金品类可享受7.6折优惠，折扣后的价格和按克计价黄金相差无几。
我被店员话术误导，默认产品仅小幅溢价，若仅贵一两百元便欣然接受，最终花费4500元买下整套首饰。事后我自行称重才发现，三件首饰总克重仅2.8g，折算下来单克溢价高达600元，整体价格远超正常按克售卖的黄金，溢价直接翻倍，严重超出我的消费预期，属于典型的诱导消费行为。
二、篡改售后规则，存在霸王条款，欺*消费者
下单前我重点确认了售后换货*，店员明确承诺：门店一口价黄金，可免费按克重更换店内任意黄金款式；仅6.6、9.9、七夕、春节等特殊节点外，换货仅收取10%工艺费，无其他额外费用。
但我本次到店换货时，门店推翻此前承诺。不仅强制收取10%工艺费，若想要按克重更换同款首饰，还需额外加价两千余元。门店前后说辞完全相悖，私自更改售后兑换规则，严重违背消费承诺，欺诈消费者。
三、违规拒开发票，触犯相关法律法规
本次消费全程，门店工作人员未主动告知、也未为我开具消费发票，仅提供了纸质质保单。该行为违反《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一项相关规定，侵害消费者合法权益。
个人维权诉求
要求商家履行最初承诺，按照黄金克重，为我免费更换同款首饰。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
已完结
周大生云店和田玉镯质量差、售后无响应、拒开发票
在微信小程序的【周大生珠宝云店】多买了一个和田玉头桃花半镯，发现存在质量问题：半实体镯子电镀层不*整，有明显的气泡鼓起，凹凸不*，且链子下方的一个吊坠也掉了，订单号Y260516********170；5月19号上午顺丰送到，发现问题后当天19号我就在云店上提交了售后申请，云店显示24小时审核，至今没有结果；期间打了他们的官方400电话，第一个客服跟我说3~5个工作日审核没有结果，第二个客服跟我说24小时回复，也没有接到电话；找到之前周大生线下购物的店员这个小程序就是他们推荐的，问他们如何处理，他们说不熟悉这个小程序如何操作，笑*了
并且我买了东西也没有给我开发票，我严重怀疑他们想漏税
投诉问题
发票问题、服务问题、质量问题
已完结
周大生诱导购一口价黄金并强收高额折旧费
投诉对象：周大生金店
投诉问题：诱导买一口价黄金、隐瞒克重、不告知换款扣费、强收高额折旧费、侵犯知情权 涉诉金额：500+元（折旧费金额）
投诉诉求： 1. 免除全部折旧费，免费换款； 2. 或按原价退货退款； 3. 公开道歉并规范经营
投诉内容： 本人于2026年5月22日，在安康市汉滨区新城街道办兴安中路61号周大生金店换购黄金饰品。进店明确想出售黄金，店员刻意诱导说出售不划算，还强行推荐说是只能换一口价黄金，全程隐瞒克重、溢价高、保值差、换款扣费严苛等关键信息。 购买时不主动告知换款要收高额折旧费，把我2.29克黄金直接换成1.18克，店内无任何收费公示，承诺可灵活换款、费用透明，误导我消费。 该金饰仅佩戴3天，几乎无磨损、无损坏，品相完好。申请换款时，店长以“戴过不能上柜”为由，强行收取高额折旧费500多元，相当于按旧金回收处理，收费无依据、标准不透明。 商家先诱导消费、隐瞒风险，后又乱收高额费用，严重违反《消费者权益保护法》《价格法》，侵犯知情权、公*交易权。沟通多次拒不退款、也不合理换新，不减免费用，态度强硬。
证据：消费小票、店内无公示照片、聊天录音、饰品现状照片。 恳请*台介入，督促商家立即整改，维护消费者合法权益！
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
已完结
