周大生黄金项链掉色并被烧坏
2024年10月6号在安徽省阜阳市太和县万达广场一楼购买的黄金项链掉色，拿着项链去店里找他，店里工作人员用火烧了一下把项链给烧坏了，说给我换个新的，要我支付360块钱加工费，我觉得太不合理了，坑老百姓的钱
投诉问题
服务态度差、价格纠纷、商品质量问题
处理中
周大生门店服务问题及金项链掉色纠纷
2004年10月6号15:11分，在阜阳市太和县万达广场一楼周大生店里买的金项链，买了半年多没有带，最近待了一段时间发现掉色，我就拿着金项链去店里找他，店里工作人员用火烧了一下金项链，他们失误把我的金项链链子烧坏了，我问他们还能不能修，他们说修不了，我要求他们给我换一条新的项链，工作人员说可以，让我出加工费，态度很坚硬，我出了360元，我觉得不合理，
投诉问题
服务态度差、价格纠纷、商品质量问题
处理中
周大生门店拒绝提供编绳服务引发投诉
我于2024年8月24日在西安南稍门周大生店购买一件足金挂坠(玫瑰戒指需编绳子)，购买时售货人员说编绳可在任意一家周大生店中更换，由于我本人不在西安工作，是在听说这句话后放下心来，于是我和朋友一人买了一枚。最近绳子接口处只剩一些，怕随时断掉。于是在上个周末，我问朋友要了当时购买时的发票，打算在延安市万达广场的周大生店更换绳子，但是万达周大生的店员不予更换绳子，我已经将发票给她看过，我告诉她买的时候说的是全国任意一家周大生都可以更换，她给的理由是不是同一家老板，大致的意思就是不是同一个人挣的钱，这个钱不是装在同一个老板的口袋。但在我提出我可以付钱，让她给我编这个绳子的时候她也拒绝了，我不知道是万达周大生的员工觉得麻烦嘛，一个小小的绳子，耽误了您的时间还不挣钱？是因为这个原因才不给我编绳子吗，而且为什么在我提出可以付钱的时候，你还是一副很拽的样子，看都不看一眼，就说不给编这个绳子，那我在买的时候明明是承诺任何一家周大生的店都可以换这个绳子，怎么呢，延安万达周大生的那位女员工，这个绳子很贵嘛挣的钱没在你老板口袋里，还是这个编绳的工艺很复杂，在我提出可以付费后，你也一副爱搭不理的样子。所以我也是还有一个问题，这个编绳售后的服务到底是什么样，一到底存不存在任意店面都可做编绳的售后，二如果没有，为什么不能在付费的情况下编这个绳子，难道奶出去就不算周大生的产品了吗
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
周大生门店涉嫌诱导消费及隐瞒克重
我母亲于2025年7月6日11：55至昌吉市飞马转盘周大生门店置将自身****黄金置换成****黄金，****黄金标签为2398元，工作人员王海燕未向母亲详细说明一口价黄金且诱导消费投诉，隐瞒克重且未现场称重。
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虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
已完结
周大生涉嫌虚假宣传及捆绑销售
。。我于2025年7月6日，在烟台周大生线下店（彩云城店）购买了三金，一进门我们就说购买三金，要999的，他们推荐了很多，最后买了手镯，吊坠，项链，戒指。给我推荐的项链，项链****一口价3028元，她们说买这个可以买戒指的时候减去750元，于是我选了这个项链又去选戒指，全程也是给我推荐一口价的戒指，最后选了推荐的3000多的戒指，从头到尾没提克重，减去750是2300左右，购买以后，我回到家发现项链上标着Au750，我搜索发现是18k金，根本不是999，而且她们从头到尾没有提起过18k这个字眼，今天我去上班了，我对象和对象妈妈去退项链，她们不退，让换，家人不懂于是又听他们推荐，最后又推荐了3500块的一口价项链，又把750元的戒指差价补上了，家人还说了按克换，但他们一顿忽悠说一口价的精工结实。后续我知道了我给他们打电话，她们说项链是推荐给我的我自己也同意了，但是推荐的时候从来没有提起过18k金，戒指也是捆绑销售的，现在不退，我的诉求是把项链和戒指全额退款，并且投诉他们欺*消费者，虚假销售
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
已完结
周大生黄金佩戴即现裂痕引发纠纷
我于6月30日18:30在经开万达购买的黄金在佩戴一个半小时取下后发现有裂痕，第二天到店店长说退款要承担20%的折旧费，我不承认离店时商品没有问题，交易时没有跟我确定商品没有问题这一步，且我购买的是单价高于市场价一倍多的一口价黄金，以工艺好所以单价高，但是仅仅一个半小时就有问题实在是对不起它的价格，我要求商家全额退款。
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价格纠纷、退款纠纷、商品质量问题
已完结
周大生戒指质量问题要求退换
前六张为当天购买拍摄的截图 有明显的划痕 整个戒指都是刮花的状态 由于店铺灯光比较亮 且本人是第一次给妈妈买戒指 经验不足 不知道这个就是划痕 为残次商品 是不可以出售的 回家才发现 要求退货退款 本人在武汉市光谷大洋一楼周大生购买的购买时间为6月29日
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商品质量问题、以次充好
已完结
周大生金戒指质量问题投诉
2025.5.18我在兰州市安宁区吾悦广场周大生门店线下购买金戒指一枚，净重****，截止今日不到两个月，我的戒指上出现了铁锈点，一大一小，拨打电话无人接听，直播间询问情况被禁言，我要投诉该门店金戒指掺假
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服务态度差、商品质量问题、以次充好
处理中
周大生项链以旧换新遇质量问题
我于2025年6月28日在山西省运城市黄河世纪广场周大生珠宝店以旧换新购买一条项链，到家不到2天项链断了，商家不予更换，只维修。换还得额外再加工费。
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服务态度差、价格纠纷、商品质量问题
已完结
周大生诱导消费且隐瞒克重信息
昨天晚上9点多去的周大生 去了才开始一直没有说增值服务 我明确说了我要用旧金换一口价的 才开始一直模棱两可，一直不说清楚，要增值才可以换 我就先看黄金选款式，最后看到11:00多，他后边跟我说要增值又耽误那么长时间，最后又增值买了一口价的花了1233 欺*消费者 强制消费 隐瞒克重在我不知晓克重的情况下 又加价以1600的价格买了一克的黄金 违反了《消费者权益保护法》第二章第二条对商品和服务的真实情况知悉权 在我不知情的情况下，购买了一口价的黄金 其行为属于欺*消费者诱导消费 根据《价格法》第14条第《四》款 利用虚假或者使人误解的价格手段 诱导消费者或与其他经营者进行交易 属于不正当价格行为 未主动开发票 购买后只给了价签和质保单 只要消费者与商家买卖关系成立，商家必须开发票 这是商家的法定义务 该商家违反了《中华人民共和国发票管理办法》第35条第一款强买强卖必须说要政治服务，我问了别的商家中国黄金的，他那边说不用加1分钱隐瞒消费
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虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
已完结
