周大生调换金饰未提前告知金价涨幅
8月9号在台州万达周大生买的一个金锁，一个八宝楼盘，是一口价的。当天晚上老我老公买给我之后，款式不喜欢，当晚立马联系导购问能不能退换，导购说退不可以，调换款式是可以的那我说可以，嗯，然后导购说让我早呃尽快过去，我说可以的，没关系，我有时间我尽量早点过去。然后今天去周大生门店调换产品，第一我调换一个七克多的，嗯，他们让我之前买的是也是七克多，调换完产品之后，他们让我补，他们算价格。然后让我他们让我按照今天的呃金价930一克差价补给他们。我当时。我觉得不合理的是他们周大生导购，我明确给他讲过，我要去调换。那从我跟他讲调换的时候，他并没有跟我讲金价这个东西是有涨幅的那如果到时候有涨有负，这个损失由客户自己来承担。他们并没有提前告知消费者今天我去调换，他们直接跟我讲必须要按照今天930的1刻来进行调换，我觉得是这个是特别不合不合理的那作为消费者来说，你们导购并没有提前告知消费者金价有涨幅，后期如果有涨幅，你要按照今日金价补给周大生。第二点，他们周大生门店的店长导购态度极其热烈，他们周大生的店长直接给我讲，如果我调换别的东西，一分不给我退，不管调换什么产品。第二个。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、态度恶劣
处理中
周大生涉嫌隐瞒克重诱导消费并拒绝合理换货
9.3日我对象在周大生铁建广场店花了7565元买了一条金手链，未告知克重，我对象问了要我不喜欢可以换么，他们说可以换。晚上回家我发现没有克重，就给他们销售打了电话，销售说价签上有克重，可是我根本看不到，他们把价签与质保单订在了一起，刻意遮挡克重。他们刻意隐瞒克重，在我对象不知情克重的情况下购买了。后来拆开价签只有3.98克。电话我与销售说我要换要换克重的，她说只能换定价一口价的商品，但是购买时也未和我对象说明情况。她让我先来店里看看有没有其他喜欢的。第二天我去了店里，我跟他们说我的诉求是换按照克重购买的金饰品，他们说不行，只能换定价一口价的，也不承认刻意隐瞒克重销售的行为。后面又忽悠我说可以给我换一口价商品里面克重大的说可以多换几件给我凑一下。最后结果给我换了三件，一个项链，一个吊坠，和6个小珠子，当时在店里给我算的合1300多一克，还让我补了264元。最后我回家发现又被欺*了，三个合计4g多合下来1800多一克并不是1300多。而且后来还发现质保单上写了后面不可以多件换一件。他却忽悠我换成了3件而且单价也没有下来，以后也只能分开换。也没有告诉我以后不可以多件换一件。多次刻意隐瞒不告诉消费者实情，现在我要求他们给我退货退款，合计7565+264=7829元不接受任何工费差价之说，全额退款。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
周大生金店置换手链被误导投诉
2021年2月17日，我拿着5.66克足金去到上海市嘉定区安亭镇嘉亭荟城市广场周大生置换足金手链，结果被店员一通忽悠，换了一条手链，昨天去金店想置换黄金手链的时候才被店员告知这条手链是Au750的18k链子，回家翻发票才确认确实不是足金的，而且只有这条手链只有2克，也就是我拿5.66克的足金去置换足金手链，店员在没有任何告知的情况下给我换了条18k且只有2克的手链，真的是太过分了，我已联系店家，周大生服务人员给我的反馈是当初的店员已离职，无法做出任何合理的解决方案，我现在的诉求是要么按当时原价退货退款，要么按当时的价格给我置换足金，我也不去跟店家算金价上涨带来的亏损了！！谢谢
投诉问题
以次充好、发票问题、服务问题
已完结
周大生项链购买存在价格与克重问题
我于2025年9月5日晚上7点左右在呼和浩特市万象城周大生国家森林宝藏店购买项链，销售过程中跟我说是一口价，并未告知我不退换原则和实际真实克重。我当时有点担心价格超过当日1060/g的金价太多，我问店员金价多少，最近涨价了吗？她们含糊其辞，跟我说一年可以免费换款2次，想换新的补差价就可以了，由于项链很小，我很担心让店员帮我量一口价项链的克重，跟我说我所购买的项链有4克多，结果回家扫项链的标签的二维码才看到是****，结账时店员只给我开了质量保证单，没有给我开发票，以及未告知我购买前提关注的克单价计算有误。购买后，标签被剪，并将标签钉在质保单克重那一栏试图隐瞒，售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，本人花了5874买了3.83克的项链，折扣下来1533为1g，本人以为远超实际黄金价值。未主动开具发票，只给了质保单，未明码标价。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、发票问题
处理中
周大生珠宝涉嫌诱导消费及隐瞒克重
我于2025年9月4日晚上八点左右 在湘阴县江东路周大生珠宝店内购买足金饰品，花费3422元，后查询黄金克重只有2.24克，我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1545.7元/克的价格购买了一口价黄金，违反 《消费者权益保护法》第二章第2条 消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。
(1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见，质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”
未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”
(2)诱导消费。我在明确告知不要一口价黄金之后，一直推荐我看一口价黄金，并且跟我说给我推荐价格较低的一口价黄金，同时抓住消费者不懂一口价与克重区别的漏洞，推荐没经验的消费者购买一口价产品。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
(3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!
(4)霸王条款，售前不讲清楚退货规则，售出不退此为霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条
(5)店员避重就轻，一直以“我选款式花费了时间”、“当时说好看”来规避她们价格不合理、诱导消费、隐瞒克重等问题，我认为“选过款式、夸款式好看”和“买完发现价格不合理想退”是两回事，不能因为我当初选过就否定我现在的合理需求。我不是因为“不喜欢”而想退货，而是因为发现价格不合理、购物时被诱导、隐瞒克重侵犯消费者知情权才想退款。
诉求:我要求全额退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
已完结
周大生以旧换新未告知重量及未开发票
我于7月12日和8月10日分别在南宁市江南万达周大生店里以旧换新兑换了几个小饰品，我是以足金兑换的，当时销售员拿旧金去称并没有告知我我的旧金是多少重量，只过来告诉我我的旧金价值多少钱，我可以兑换多少价格的金子，因为当时抱着1岁半的小朋友，所以我没有太多心思去顾虑，销售员说多少就是多少，当时我也忘记了要去看称之类的，兑换新金的时候销售员也没有告知我重量，只告诉我这个多少钱之类的，最后发票也没有开，只开了一张质保单。
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发票问题、服务问题
已完结
周大生黄金手镯变形问题及服务冷处理投诉
本人于2025/8/21，购买了周大生黄金手镯，当时柜姐承诺是软镯不会变形，但是在2025/9/1就已经变形严重，去门店沟通不给解决，冷处理不理会客户。我要求给我退款，或者免费更换。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
周大生涉嫌诱导消费及未明码标价
我于2025年8月28号晚上九点四十五分在周大生珠宝店（广西省北海市宁春城店）内购买黄金项链花费3600元，后查询足金吊坠克重只有1.12克，k金素链1.17克，我在购买时导购一直推销一口价产品，说工艺好什么的不按克，导致我在不知晓克重单价的情况下以1659.8元/克的价格购买了一口价足金吊坠，违反 《消费者权益保护法》第二章第2条 消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情克重单价的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费。
质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。
购买时导购说以后换购可保值3600元随意换购，并未讲清楚一口价产品只能换一口价产品和一口价产品换克重产品按克重换。9月2日我想去门店换成克重产品被拒绝，并且以隔月开不了票的理由拒绝协商。
我的诉求：将足金吊坠以实际消费价格换成克重产品。
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
周大生金条纯度不足，虚假宣传
2025年6月18在快手平台下单的周大生的金条，上面写的50g但卖的时候刚开始烧就发现表面颜色不对（可以看他剪的那＆视频，周字旁边的颜色就跟铁一样），然后又开始烧，里面金子不纯烧了以后只剩42克，少了八克，跟她们平台反馈商家不承认，一开始让我们提供完整 平台一次性发不了长短视频 发给他又说证明不了开始挑刺 最后证据都提供完整了 狡辩不了才去反馈的 反馈到今日9.2号 告诉我没有少重 其他任何解释都没有 其他可是我一开始反馈的就是金子里面杂志太多 不纯 也不是少重的问题 刚开始烧就发现表面颜色不对 后面烧了杂质8克 所以商品虚假宣传的纯金 金块后面有一个85 一开始没注意 直到师傅说85有问题才烧的结果知道有问题 现在商家那边让他们提供质检也提供不了 一直重复话术就是检测过的 没问题发出的 也不处理少了八克 按照回收价800就是6400 我要求赔偿8克纯金 不含任何杂志或者补钱给我
投诉问题
假货、虚假宣传、质量问题
已完结
周大生黄金一口价投诉退差价
我于2025.8.31日在安康万达周大生店购买黄金，标签上面打的一口价，我询问当日金价是多少 工作人员说是八百多，我问她这个一口价的克重是多少，她说不知道没办法弄，付完款我发现标签抽出来里面写有克重只有1.66克 ，按照当日金价加手工费亏损了好多钱，现在需要周大生门店退部这个差价，按照2025.8.31日的金价计算，退回我多余付的钱
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
已完结
