周大生盈江店诱导消费拒告克数
本人于2月11日在德宏州盈江县周大生购入黄金9000元，金店我便询问店员克价，但店员始终诱导我挑选款式，选好后就给我报价，我询问其克数，但她一直不告知，就以折扣促销活动诱导我消费，后面我再次询问克数，依然不告知，我才知被诱导消费，想更换克数产品，但遭到店员拒绝，我希望能给予解决（退费或是更换克数产品）
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
周大生拒换标价黄金涉嫌霸王条款
11日购入标价黄金八千多元，后续因产品问题想更换成克数黄金，遭到店员拒绝。
投诉问题
霸王条款
处理中
周大生以金换金涉嫌欺诈与隐瞒克重
在2026年2月8号于呼和浩特市回民区锡林北路与中山西路交叉处首府广场周大生珠宝专卖店维多利商厦以金换金，我们用自己的****金子换了他们的一口价商品
1.我们的金子也是在正规金店购买的99金子，在验金后，商家给一个人打了视频通话，那个师傅说是
98的纯度，于是给我们按98给我们折算成了钱，但后来经过了解，正常检验纯度需要用光谱仪检测，仅凭肉眼无法判断出纯度，更何况是通过视频通话、画质受损的情况呢？
2.我们先进了周大生店里，然后又去了老凤祥，周大生店员一直跟我们到老凤祥门口说等着我们，等着我们出来再带我们去周大生，请问正常商家真的会跟着顾客一直到对手商店等着顾客再来自己店买东西吗
3.我们购买商品时，一直在推荐一口价商品，我们多次询问克重，店员称不知道克重、无法告知克重为由不告诉我们，根据《消费者权益保护法》第二章第2条，消费者对商品和服务真实情况的知悉权内容：不标示或者显著弱化隐瞒标示是明显的期满消费者行为，即使是一口价产品我也有权知晓该物品的具体克重。同时根据《价格法》第十三条，“应当按政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名，产地，规格，等级，计价单位等。”我购买的一口价黄金，克数属于规格，应当标注本見眼能看到的地方，但是该店将具体信息全部折叠隐藏起来，属：“的价格欺诈行为。我们在购买以后，请求称量克重，依|日被拒绝。最后 我们去别的金店称量了克重，一个耳环一个戒指，共****，花费*4800元，相当于2200元/9，即使是你们所说的工艺好，这也远超于市场价
了吧！3.我们中途也提出过以克换克的方式来购买，是你们的店员说，克换克的工艺不好、容易变形、不合适！我们第一次换金子，并且是耳环，睡觉会压到，听到这些自然会觉得你们推销的“更好的”一口价质量好，但实际上呢，这两者都是硬金工艺根本不存在什么容易变形，这就是在欺瞒消费者！诱导消费！
以上所述内容都在店里发生，可调查监控取证。
4.只给了质量保证单 并未给发票 保证单上写的是刷卡支付 但我们并未刷卡支付 是以金换金的形式进行！
我们的诉求是以一克换一克的方式进行，我们出工艺费，退还现在一口价商品
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、发票问题
处理中
周大生以旧换新隐瞒克重与换款限制
本人于2026年2月8日21:40，在广东省汕头市潮南区合胜广场周大生门店，以旧金4.87克参与“以旧换新”活动。
店员全程未告知我选中的一口价戒指标价7702元，实际仅重2.37克，也未主动说明该商品的换款限制。店员明确承诺：“7702元可以钱抵钱，换任何款式，也可以换克重黄金。”
我付款后回家，才发现收据上写着“仅限同类换同类”。我立即联系店员追问，对方仍含糊其辞，继续误导我“钱抵钱就可以”，在我反复追问下，才承认该一口价商品只能换一口价商品，不能换克重黄金。
店员未充分说明一口价商品的克重、换款限制及风险，存在明显的误导和隐瞒，使我产生重大误解才完成交易。如果我知道2.37克的戒指标价7702元，且只能同类换同类，我绝对不会购买。
此外，店员在熔烧旧金时明确表示“克重没变”，但实际结算时却扣除了0.05克，我对此也提出异议。
基于以上事实，我提出以下三项诉求，任选其一解决：
1. 全额退款：要求门店退还我7702元货款，终止本次不合理交易。
2. 无限制换款：要求将7702元金额，无任何手续费、折旧费、增购费，兑换为任意款式的按克重计价黄金。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
本次交易中，店员隐瞒商品克重、误导换款规则，已构成对消费者知情权和公*交易权的侵害，我有权要求撤销交易、退还货款或进行合理补偿。
我要求门店在3个工作日内给出明确解决方案，否则我将通过12315、12345、媒体曝光等方式继续维权。
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霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
周大生店员误导消费未告知一口价限制
2026年2月8号晚上九点40分在广东省汕头潮南区合胜广场周大生店铺
来到周大生店铺以克换克，以4.87克换了2.37克的一口价商品戒指，一口价戒指标价7702元才2.37克并无告知克重，并且店员明确说过商品7702元可以钱抵钱可以换任何款式的，也可以换克重的黄金的。后面回到家看到收据写着仅限同类换同类，我再继续追问店员，店员还是没告知此规则还是继续说意思就是钱抵钱就可以了，继续误导我，在我不停的追问下才告诉我商品只能同类换同类意思就是一口价只能换一口价的商品并不可以换克重商品，店员未充分说明一口价的风险，而且说话含糊且有误导消费者的性质，未明确告知规则，导致我产生了重大误解我才下单的，如果我知道2.37克7702元我绝对不会买！周大生店员欺*消费券误导消费不告知且隐瞒消费者！
我现在希望最终得到的处理结果是：1️⃣要求这7702元可以换取任何款式按克重的黄金且免除所有手续费、折旧日费、增购费！2️⃣给我全额退款！3️⃣把我融掉的金还给我必须是4.87克因为店员烧的时候说克重没变，但是她给我们减掉了0.05克！
三大选项其中之一帮我解决问题！
我现在需要维权，谢谢了！！
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霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
周大生诱导未成年人购买一口价彩金戒指
我家孩子于2026年2月6日在沁阳润泰旁边周大生珠宝去买戒指 可店员诱导我家孩子买了一口价的戒指花了1623还是彩金 我家孩子不懂 再加入店员诱导就买了 第二天我去店里和店员在商量 店员说不能退 也不能换足金 一下也没戴
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霸王条款、虚假宣传、服务问题
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周大生隐瞒黄金克重诱导置换
本人于2026年1月8日中午在武汉金银潭永旺周大生店铺，用原有12.34克的黄金（市场回收价格为13457元）事后回家才知换成8.12克的黄金（市场回收价格为8862元），携带我夫人去她们指定区域去换购黄金，说同等价位随便选购，我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重，说工艺好什么的不按克，导致我在不知晓克重情况下以12.34克的黄金置换成了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下换成了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费
（1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，两位销售人员期间一唱一和，未告知客户，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”
未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价i的
的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。
（2）诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
（3）未主动开发票，置换后只给了价签和质保单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！
我的诉求退回原有克重的黄金！退款退货！
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虚假宣传、发票问题、服务问题
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周大生服装城店承诺免费编手链却反悔并态度恶劣
在服装城这里买的一个黄金 买之前说可以给我免费编一个玛瑙手链 等我付钱之后让编就说要花钱 然后我就非常生气 说买之前不是说好了给我编一个吗 那个服务员就一直说我听错了 其实我清清楚楚听到了 之后前面说免费编的那个女的说了给我编一个吧 说完就走了 那个短头发女的又说没有红的 我说那个姐我买时候说好了有红玛瑙的 这个短头发浓妆的嗷嗷跟我喊 说谁跟你说有你找谁要去啊 我这里就是没有 你找她要去 让我找之前说有的那个女的要 我想看看她工牌想投诉她 可是她连工牌都没带 还嘲笑我说我没工牌你看啥啊
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虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
周大生隐瞒钻石克重诱导消费
2026年2月7号在庐山市铜锣湾周大生线下买了价值5261钻石戒指当时导购没说克重 一直在忽悠，连钻都没有看见 ，所以想去换。那钻石是下午买的想去换黄金说只能换成一口价的黄金 妥妥欺*消费者。去到店里还一直忽悠看钻石 ，同样的价格为什么不能换克重价格一样的黄金 ，而只能换成一口价得黄金，我希望退款 或者换成克重的黄金而不是一口价的黄金。
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经济纠纷、服务问题
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周大生晋中万达店虚假宣传玉髓手镯可泡透
2026年2月4日，我在晋中定阳店万达广场商场周大生珠宝店花299元购玉髓手镯，店员谎称发蒙镯泡纯净水可变透明，第一次是因为全扣还说无同圈口透明款，误导我确认“不退不换”。现商家拿出同圈口透明镯，证实虚假宣传、隐瞒货源。玉髓无法泡透，属消费误导，请求协助换货或退款，并查处违规宣传。第一次是因为圈口问题给我换了，然后第二次是拒了之后无存款圈候第一次是因为圈口问题给我换了，然后第二次是拒了之后无存款，圈口同明玉镯，但是第三天我自己去逛的时候就拿出来了同圈口的玉髓白月光手镯，时间隔了一天，我要求换玉镯，因为发闷的手镯不值这个价我要求换玉镯，因为发闷的手镯不值这个价钱，店长以自己选的理由拒绝了我，还给我保证说自己回去拿纯净水泡手镯可以变透明但是之后我通过查询专业资料说玉髓手镯不能通过纯净水变透明所以但是之后我通过查询专业资料说玉髓手镯不能通过纯净水变透明，所以存在欺*行为
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以次充好、虚假宣传
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