花小猪司机胁迫加价并处理不公
我于2024年1月4号中午从福州软件职业技术学院打车前往动车站 由于我叫的是小猪特价 司机看我们赶时间到动车站胁迫我们私下加钱给他 然后高速费也要我们出 我们本来要求走的是国道然后我私下付了钱给他 事后我联系花小猪平台让他处理 花小猪表示不管不顾只给了我一个8元的抵用卷 我私下加了40块钱 然后高速费付了18 相当于多了一倍的价格然后我没有支付车费 花小猪每隔一段时间就催我付钱 希望得到补偿
投诉问题
收费问题、处理时效慢、服务态度差
处理中
网约车司机绕路并收取不合理高速费
我在2025年7月26日，在长春打了个网约车到合隆的然后他说我定的路线是走高速的说高速费我自己承担，我说不用然后他就带我从反方向绕了一大圈我早上从合隆打车到我定的那个地点都用不了那些钱
投诉问题
收费问题、服务态度差、霸王条款
处理中
花小猪司机服务态度差并提前结束订单
我在7月25日10半多打了一辆花小猪司机半路给我撇下了提前结束订单让我付钱下车我让他送上去他让自己走上那个上坡我摔门下车他还恐吓威胁我搁哪骂我找花小猪客服投诉没人理我
投诉问题
处理时效慢、服务态度差、骚扰乘客
处理中
花小猪平台不退款且客服态度恶劣
不退款，无售后客服辱骂花小猪也就这样子了，这一辈子吃不上两个菜恶心，我要一直投诉你们平台
投诉问题
处理时效慢、服务态度差、退款纠纷
处理中
未使用花小猪打车却收到历史订单催款
我于24年7月24办理尾号8723电信卡。办理后从未使用过花小猪打车软件。此前也未收到什么打车支付信息。近日收到该平台发送未支付订单短信。登录平台发现该乘车订单发生于24年4月（此时我还没办理这个卡号）。而且我也未去过打车地。可能是前机主遗留订单或系统混乱？不得而知。联系花小猪平台界面提供的电话客服却转到曹操出行的人工客服，其表示这不是他们订单无法处理。要联系花小猪在线客服。联系花小猪在线客服是机器人。转人工等待近一个小时也还是没有人回应。再次打人工电话客服还是曹操出行，仍然表示无法处理。虽然只有20元，但不是我本人消费的为何我要支付。又如何可以取消这个虚无的订单。但是试问消费者权益及个人隐私如何得到保障。第三次曹操出行客服主动电话我，仍然表示无法处理。我已说明我联系不上花小猪平台客服。他们却说可能这个时候没上班。这是下午三点正常工作日说可能客服没上班。这属于什么理由。这是敷衍消费者的说辞吗。他们完全没有积极解决问题态度。虽然是合作平台，但是司机是曹操出行的呀。他们难道不会从中收取费用吗。只要收费就有义务提供解决问题渠道。我们作为消费者连一个客服沟通投诉的渠道都没有。这样的打车平台存在很大漏洞。滴滴出行这方面就正规多了。如果乘客开通了免密支付。那这笔订单也许就直接扣款了。那钱都退不回来。恳求帮忙介入处理，维护广大消费者正常权益，感谢。
投诉问题
收费问题、处理时效慢、客服热线难打通
处理中
投诉花小猪（网约车）收费问题
2025年7月24号下午五点左右在花小猪平台打车，从宾馆去火车站一个3.6公里，8分钟，预估价8.8，最后实际要收88，我要求恢复预估价我再付款，贵两三块我都不说什么，贵的十倍，我钱又不是抢来的，今天25号现在他已经自动收我的钱了，我怎么找客服反馈他都不理我。问他有没有客服转人工客服那种电话嘛？他说有还是72小时在线，但是就是不给我电话。
投诉问题
收费问题、处理时效慢、客服热线难打通、退款纠纷
处理中
花小猪顺风车未明确高速费引发投诉
我于2025年7月22日在花小猪平台上打了一辆顺风车。因为没有高速费的具体说明，我以为是包含在内的。因为对比其他平台相对便宜20元，所以选择了花小猪平台 。 后面，高速结束的时候，司机让我们自己扫码付高速费。我认为没有选项愿不愿意承担高速费这项事是平台的原因，为其他达成远件都有选择愿不愿意承担高速费这个选项。
第一：花小猪没有此选项，我以为是默认包含在内的，结果要乘客自行承担高速费，没有提前告知或者有此选项。
第二：我有打电话给客服，第一次接通人工客服，结果那边非常吵闹，我询问几次有人吗？都没有任何回复。挂断了之后，我第二次拨打客服电话，接通后依旧嘈杂。然后客服不以为然的说，乘客本来就应该承担所有高速费，那么我请问顺风车的意义在哪？再次花小猪根本没有顾客愿不愿意承担高速费，承担一半或者不愿意承担这个选项，而其他平台都有。我认为是花小猪的严重失误及责任。
第三：我承认我有因为花小猪平台比其他平台便宜20块钱左右，而选择花小猪的原因。但是这不是他直接跳过，我愿不愿意承担高速费选项，而默认顾客承担的理由。
综上 我的诉求是花小猪平台退还高速费
投诉问题
收费问题、客服热线难打通、霸王条款、退款纠纷
处理中
投诉花小猪（网约车）处理时效慢
滴滴旗下花小猪平台5年多，三个订单一直没有支付。平台实行垫付已经很久，可以这几个订单迟迟没有支付，打电话问客服每次都敷衍几句算了。平台不支付订单，坚持投诉到底。
投诉问题
处理时效慢、服务态度差
已完结
花小猪司机涉嫌欺诈并快速扣费
我于2025年7月23日晚20:11分在花小猪平台打车，司机电话号套我的手机号后四位，随后我未上车司机便已结束行程并扣费，从图片中能看到:20:11司机到达，20:12分已经结束订单，车牌号晋AA59068，1分钟的时间如何结束行程?司机行为已经构成欺诈，诉求原路退回打车钱款。
投诉问题
收费问题、退款纠纷、骚扰乘客
已完结
司机服务态度差并威胁乘客
我于2025年7月23日，从长春桦林苑东北门叫车到长春中医药附属第三医院，由于马路上在施工，我特意定位在未施工那侧道路（也就是桦林苑小区门口），司机在接我来的路上后视镜刮到了施工的围栏上，并且给我打电话说因为接我后视镜刮了，同时我在小区门口并没有看到车，于是我问他我是否需要取消订单，他问我在哪，我说我在小区门口，他说他刚刚没看到我，可能当时我在马路对面刚过来，我们俩都互相没有看到彼此，然后他说他回来接我，接我上车后又在埋怨因为接我后视镜刮了，从给我打电话的时候就语气不好，然后我说这跟我没关系吧，这也不是我让你刮到的，然后他又指责说我定的位置有问题，我说我定的是小区门口，小区门口就有大块的空地可以停车，然后又说他来的时候根本没看到我人，首先我看到他快到了我就提前出来了，可能刚好我过马路，他刚好没看到我，然后他就直接开过去了，我也等了他很久，其次司机等乘客五分钟内不都是正常的吗，更何况我也没让他等我那么久，然后在车上他就一直在埋怨，语气也很不好，我也很不高兴，然后他让我下车，给我把订单取消了，下车后还要揍我，拿路边的安全锥要砸我，车牌号是吉AFM3393，诉求希望可以处罚该司机，然后给我反馈处理结果
投诉问题
处理时效慢、服务态度差、骚扰乘客
已完结
(1).png)
