cdf会员购购买商品疑为假货要求退货退款赔偿
4月30日通过微信小程序CDF中免海南商城购买资生堂防晒、cpb隔离，NARS粉饼一共花费1071元，其表示收到货粉饼以假充真，其怀疑其他都是假的不想要，要求退货退款赔偿（订单号：1174****3744471762843
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假冒/二手商品、货不对版、退款纠纷
处理中
cdf会员购香水颜色与图片不符遭拒退货
我于2025年5月6号在中免集团小程序，购买香水一瓶，发现商品实物颜色与图片不符。商家商品图片颜色为商场版本的粉色，实物为黄绿色。跟商家商量退货退款被拒绝。
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货不对版、虚假宣传、退款纠纷
处理中
cdf会员购购买香水为假冒商品投诉
在平台上购买的 4 瓶香水，香味都不对，都是假冒产品，拿去专柜，专柜一眼就说这就是假货
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假冒/二手商品、货不对版、虚假宣传
处理中
cdf会员购购买香水疑似假货，沟通无果拒绝退货
购买的香水是假货，香水的味道跟所标识的完全不 同，跟平台一直沟通，平台不肯退货
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售后服务欠缺、假冒/二手商品、货不对版
处理中
cdf会员购价保期内降价，申请退差价被拒
刚收到2天，发现一样的产品在该平台降价22元，并且平台有承诺7天退差价，但是平台客服不予处理
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售后服务欠缺、价保问题
处理中
cdf中免海南销售违规产品强买强卖欺诈消费者
2025年4月15日本人在微信小程序“cdf中免海南”平台购买欧莱雅护肤品套装，平台公司注册名为：中免（海南）智慧零售科技有限公司。2025年4月19日本人收到货品后，五件正装护肤品外包装盒及瓶身均无生产日期或限用日期标注，经网上查询其瓶身显示的生产批号28Y501、28Y402为对应生产日期，对应信息为2020年的产品。” 向中免海南平台客服售后反应后，工号K1130客服告知其内部核实后发货有一个整体的红色外包装盒，贴有中文限用日期。但本人表示收货时并未有其所诉外包装盒，本人要求客服提供发货视频照片，客服表示内部信息无法提供，生产批号也并非生产日期。本人认为其单独正品包装上也应有生产限用日期，并且并无客服所说的套装外包装。现平台拒绝提供相关外包装发货视频或照片的证明，合理怀疑其恶意欺诈消费者。本人在产品收到后未使用也无破损，发现问题合理要求平给予解释并退货，售后竟表示无法退货。现投诉中免海南欺诈消费者，销售的欧莱雅套装为过期零散产品或存在假货嫌疑，销售套装无包装且独立产品外包装无生产日期或限用日期标签，属于违规销售护肤品，该企业无视客户合理的反映问题，强买强卖性质恶劣，处理问题态度强硬。请相关部门帮助彻查处理！谢谢（因只能上传照片故无法展示完全所有产品无日期显示的情况，可提供视频）
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霸王条款、违规商品、退款纠纷
处理中
cdf会员购手链质量问题退货被拒
我在2025年5月1日在微信小程序cdf会员购上下单了一个潘多拉手链和一个吊坠 其中手链按扣有问题我提交退款申请被拒绝 一定要让我选择无理由并且自己承担运费 我发了视频给客服 客服看了以后仍然坚持产品本身设计如此 不承认质量原因事实是 潘多拉的手链我自己有三条 每一条都不是这样的 这完全就是质量问题 我的诉求是退货退款并且承担退货费用
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
cdf会员购购买柔肤水疑为假货，申请退货遭拒
我在中免集团海南优品买了一瓶柔肤水和一瓶精华水，用66元的分享券后，价格分别为258元和544元
收到货后，发现柔肤水只一个瓶子寄过来的，拧开盖后，也仅有一个封口贴粘着！查它的正品验证码，也查不到信息，且货物详情并没有物品是简易包装的说明！怀疑它不是正品，和商家沟通退货退款，商家说不能退，中免出来的都是正品！要求这瓶爽肤水退货
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假冒/二手商品、货不对版、退款纠纷
处理中
cdf会员购买到假货要求退货被拒
我于4.17到货，产品是cdf会员购买的娇韵诗套盒还有馥蕾诗红茶水，产品包装简陋品牌logo模糊是假货，要求退货被商家理直气壮拒绝并且置之不理态度恶劣，希望得到帮助，我是一个孕妇，假货不敢使用。我的诉求就是退货
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售后服务欠缺、假冒/二手商品、退款纠纷
处理中
cdf会员购香水使用后不适申请退货遭拒
我于2025年4月19日购买了一瓶ysl香水，价格1133.48，2025年4月24日收到货试喷出现头晕恶心的情况。联系客服协商退货，客服答复不予退货
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售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
处理中
