cdf会员购涉嫌刷单导致经济纠纷
网上刷单被*，钱取不出来了，导致没办法还账，恶意营销，刷单，充钱
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
cdf会员购虚假宣传未履行赠品承诺
「已向 12315 反馈无结果」，优先加急处理🌟【2025年8月7日，本人在海口cdf国际免税城，地址海南省-海口市-秀英区-海色路5号，购买了雅诗兰黛白金紧颜奢护套，当时线上活动价是2560元左右，销售人员跟我说线下门店赠送200ml雅诗兰黛白金级赋活精华水，当我收到货时，发现没有赠送，多次与客服沟通，客服就是不赠送，存在欺*销售者，已经打电话，12315登记，请加急处理，本人有多次与cdf免税城客服电话沟通，语音录音，但太长上传不了，请加急帮忙处理
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
购买粉底液色号不符要求退货退款被拒
我于2025年8月15日在中免日上app购入了一瓶粉底液，2025年8月18日收到货，打开快递盒子发现货单上的产品信息跟我想买色号的不一样，我买错色号了，我的诉求就是退货退款，我没有打开产品包装，只是看见货单就退款，店家不给我退，说不支持7天无理由，我并没有打开产品，我连里边的塑料包裹都没有打开，并没有人联系我，没有人解决问题
投诉问题
货不对版、未履行7天无理由退款、联系不上客服
处理中
cdf会员购虚假发货且不履行7天无理由退款
你好，我在小红书平台，在中免日上的店铺购买了兰芝套盒(精华+霜)，价格825，因为在新品里，结果收到货之后发现是旧款的精华，不是新版的，店铺客服已没有标注新旧款，所以是随机发送的，以此为由不给退货。但是商家没有在商品页面明确标注出新旧款随机发送，误导了消费者下单。而且他这个商品价格，比其他店铺同商品的价格还要高。
在此期间已反应给小红书平台，联系平台跟商店客服好好沟通一下，结果小红书客服已商家客服不接电话为由，敷衍客户，并没有给客户解决。
诉求：申请退货退款，或者给换成新版
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货不对版、未履行7天无理由退款、虚假发货
已完结
cdf会员购拒绝7天无理由退货并拒退退款
本人在微信cdf会员购小程序上购买蔻驰牌包，因收到后不喜欢进行7天无理由退货，现商家客服以吊牌脱落为理由拒绝退货退款。在寄回申请时，本人也在平台上传照片，吊牌是正常挂着的，平台也同意寄回。现在因在收到寄回包后，以吊牌脱落为理由拒绝进行退款，要消费者进行买单，本人表示无法接受，与cdf会员购客服进行多次沟通无果，故进行维权。根据消保法第25条，消费者退货的商品应当完好，经营者应在收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。吊牌标签仅为附属物，脱落不应成为拒退理由，且包体、配件、五金等均完好无损，更加无法以此理由作为拒退借口。
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未履行7天无理由退款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
cdf会员购销售瑕疵商品并拒退
y投诉主题：cdf会员购销售瑕疵商品并无理拒绝退货（订单号：25****887700）
投诉人信息：
姓名：尚女士
联系电话：155****1233
订单日期：2025年8月5日
商品名称：Ralph Lauren男士T恤衫（货号71****509003）
事实陈述：
商品质量问题：2025年8月7日收到商品时即发现存在明显污渍，根据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者应当保证商品完好性。
违规拒退：8月12日按平台规则寄回商品后，商家于8月13日以"未及时反馈污渍"为由拒绝退货，该理由：
无合同依据（平台规则未规定瑕疵反馈时限）
与《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十二条相抵触
且8月13日晚联系平台工作人员反馈，对于此事一再推脱，态度强烈后即询问身份证证件等有关信息备注，但并未有相关工作人员联系我处理。
维权诉求：
立即办理全额退货退款（￥554.35元）
商家出具书面质量说明
平台对商家违规行为进行处理
投诉问题
未履行7天无理由退款、商品破损、态度差/不处理
已完结
cdf会员购雅漾喷雾质量问题及退换困难
我7月31号在cdf会员购小程序购买雅漾喷雾，到过后8月6号才拆封使用，拆封后喷雾喷着脸有点疼，而且喷雾而且喷雾有堵住的现象，但是可以喷出，但不是完全喷出，客服给我解决办法，我尝试了了，并没有起到作用，说用几天后在试试。用到8月8号还是有那个问题，跟客服说把这瓶跟客服说把这瓶退回去，然后再换一瓶新的给我，客服说因为我们是保税仓出库，海关严格监管，商品出库必须要订单、清关单证这些文件，不能随意进出商品的呢。所以抱歉无法补发和换货的哈。随后他又给出了解决办法，我使用牙线戳了一下洞口，但是并没有解决。
诉求：换个新的喷头给我或退这瓶给他换一瓶好的给我。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
cdf会员购退货处理问题及退款未完成
我在中免海南会员优选登喜路买了一条皮带，皮带到货后打开后看了下宽度窄了就退货回了，商品于8月4号退回仓库一直显示正在检查，8月7号显示拒收商品，期间没人和我说明情况，我打电话后才得知说商品破损拒收，也没有给我发照片，我寄回的时候东西是完好的，请给我退货退款
投诉问题
未履行7天无理由退款、商品破损、退货不退款
处理中
购买商品疑似假货且无法退货
今年7月28在中免日上cdf会员购买了雅诗兰黛卸妆膏，只剩十个月保质期且没有塑封，别是假货才不退货吧
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
cdf会员购雪茄质量问题及退货纠纷
本人于2025年8月1日晚20：03分于上海浦东t1国际到达购买的雪茄个人认为有一些质量问题所以决定申请退货退款。
本人于2025年8月1日晚21：17分发现雪茄盒有明显异味、霉味，于是拨打客服电话，客服承诺将购物小票拍照核实后可以履行义务。
2025年8月3日12：59分回复不适用于无理由退货，但购买时门店并未标注不能够进行7天无理由也没有跟我说明不能退货，且商品一直未上我手检查就拿走结账了，并且到手之后本人并未拆封和使用，现在仍是全新状态，故符合消费者保护法的保护权益及退货标准，但商家邮件回复不履行三包义务不进行退货退款处理。现要求依法进行处理。
补充：雪茄到手后一直放在盒子里保管，全程为拆封未动过，现在处于全新状态。如果涉及到优惠问题可以连同购买的酒一起退，同样也是未拆封未动过的。我认为符合消费者保护范围内，故申请。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、商品质量问题
处理中
