名气油烟机主板及配件损坏,售后服务拖延无果
我于2020年11月份左右买了一个名气的油烟机,今年4月18日连着主板和其他两个部件坏了,已经过去半个月了,打了客服多个电话了,一直就是说没配件,也不给个具体解决时间,家里都吃了半个月的外卖了。
投诉问题
售后服务不及时、配件问题、维修时间长
已完结
名气集成灶玻璃门爆炸,问题至今未解决
2.4号在使用集成灶过程中 出现集成灶玻璃门爆炸 至今未得到解决
投诉问题
售后服务不及时、维修时间长、产品质量缺陷
已完结
名气烟机故障,售后服务拖延维修
我于2020年10月5日在辽宁名气电器销售有限公司购买的名气烟机,型号为Cxw-200-388S的机器,烟机在使用中自身出现了故障,且我烟机在5年保修范围之内。在申请售后维修时,售后服务态度不好,其次在解决中不实际解决问题,说缺少件说让我等,可能等一年,俩年。我觉得这侵犯了我作为消费者权益。我的诉求就是尽快修好,马上过年了我家天天用油烟机现在坏了,我都不敢做饭。尽快修好就行。
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售后服务不及时、配件问题、维修时间长
已完结
名气厨房电器售后服务拖延导致生活不便
家里的名气烟机坏了,不能正常的工作,售后人员上门检查之后反馈是主板和电机坏了,需要厂家寄配件过来更换,在等了一个星期后,配件才迟迟的寄过来,打电话给售后人员上门更换,售后人员一直不接电话,在给厂家官方售后反馈情况之后也一直没有解决,迟迟等不到工作人员上门更换配件,严重影响了家里的生活
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售后服务不及时、维修时间长、服务电话接通难
已完结
名气厨房电器油烟机售后不及时且换货等待时间过长
我买的油烟机,才用不到二月,问客服售后维修,都一星期了,都没上门维修,没个时间,现在申请换货,天天要用的东西,等不起!
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售后服务不及时、维修时间长、送货安装问题
已完结
商家隐瞒品牌欺诈消费者
我于2024年6月22日上午在云南省红河哈尼族彝族自治州建水县建水大道大众商业城一家门头挂着老板的店买了一台单眼燃气灶,从看东西到成功交易,店家从未说明这不是老板本牌的产品,我们一直以为自己买的是老板牌单眼燃气灶!想着实体店买的东西售后一定更方便,结果直到店家把灶送到家里安装好我才看到上面写着另一个牌子的名称!检查了外包装箱上也没有一个和老板集团有关系的字样!这让我妥妥的成为了一名被欺*的消费者!当天下午我就和商家电话联系说“我买的不是老板牌的灶吗?怎么变成了名气?”店家说“你来店里我给你说”我说“我不要不是老板牌的,你来给我拿走。”店家说开始说好,过了两个小时店家还没来拿,我又致电问什么时候过来收?结果店家说“不行,又不是我强卖给你的,你自己要买的”我要买,但是我一直以为我买的是老板牌的!
商家不履行告知义务侵犯了我作为消费者的知情权和选择权,构成欺诈行为,需要承担相应的法律责任。在销售商品或提供服务的过程中,商家有义务向消费者提供关于商品或服务的真实、准确、完整的信息,商家故意隐瞒品牌,导致消费者在不知情的情况下作出购买决定,商家的行为就构成了对消费者知情权和选择权的侵犯,同时也构成了消极欺诈。
我的诉求是:要求商家对此次交易进行全额退款或者收走抬来安装的样品机,给我更换全新未拆封的新机!
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售后服务不及时、配件问题、产品质量缺陷
已完结
名气油烟机售后太差了!!总推
一个油烟机发配件发了一个多月!!!总是说厂家没货!!!一直说等几天
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售后服务不及时、配件问题、维修时间长
已完结
投诉名气厨房电器售后服务不及时
我于2021年11月27在京东上购买的名气油烟机,页面显示是质保5年的。很不幸的在今年2月9号坏了,2月10号我进线联系商家客服告知油烟机坏了需要维修,客服告知我拨打他们的服务电话报修,随后我便拨打了并告知电话那头的客服油烟机的情况,客服告知会安排师傅上门维修,从这开始就一直等等到2月20号第一次师傅上门检测,师傅上门的结果就是告知主板坏了要跟主管说一下,据家里人反馈师傅并不专业在检测的过程中甚至不会拆油烟机,2月21号我进线告知了商家客服这一情况,客服给我的答复就是会反馈会加急的,就这样一直等到了3月6号师傅第二次上门,这回的师傅倒是会拆油烟机了但是不会修啊,烟机给我拆的七零八落放那就走了,而且把申请的配件也一起带走了,问怎么办说反馈给厂家,当天我再次进线询问商家客服怎么处理,客服的回答还是会反馈会加急,然后就一直没有联系过我。没有办法我只能找寻京东客服,但是几天下来京东客服的回答也是一样会反馈会催促会加急,没有任何实质性的回答。对于这样的售后完全就是在欺*消费者,买的时候是5年质保,结果是质保期内商品坏了根本就没人修,从第一次反馈烟机坏了到现在一个多月的时间了。
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售后服务不及时、维修水平差、维修时间长
已完结
投诉名气厨房电器多次维修
天猫店铺-名气电器旗舰店(杭州名气电器有限公司) 6月左右因装修需要在店铺购买了一台洗碗机,以后一直闲置未使用。2024年1月1号准备搬入新房,发现洗碗机无反应,立马去店铺客服反应,店铺第一次派维修人员上门检查维修,说控制面板没用(全新未使用的洗碗机居然控制面板没用),客服人员说发新的面板并说再坏的概率很小。第二次维修人员更换新的面板,发现洗碗机还是没反应并说不出原因,让我们再次和商家联系。一台全新的洗碗机 因一个问题维修两次,发现不了原因,我们跟商家协商更换新机,这台品控有问题的洗碗机可以让商家的人员原地带走,商家拒绝商家给予的答复是再次维修,肯定能修好的(请问还要派人维修多少次?) 这台洗碗机还在36个月质保内,三包政策里维修2次(1月1日第一次维修,1月6日第二次维修,均有和商家的聊天记录为证)还不能正常使用的电器,买家有权要求商家退货退款,商家拒绝更换新机也拒绝退货退款,名气电器旗舰店(杭州名气电器有限公司)不履行国家三包政策。
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多次维修、主板故障、产品质量缺陷
已完结
投诉名气厨房电器多次维修
名气集成灶使用不到一年,不吸烟,通过售后反馈,三个师傅上门历经半个月仍未修好,家里每天乌烟瘴气,商家措施仍是安排师傅上门,没有其他解决办法。家里每天靠开窗排烟,地暖费都增加不少,新装修的房子全是油烟,对家电家具都有影响
投诉问题
多次维修、维修水平差、产品质量缺陷
已完结