朴朴超市
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我来补充
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售后政策:
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我来补充
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
朴朴超市风控问题
我在今天2024年4月24日晚上9点左右邀请新人注册,随后新人消费完毕,我这里显示我邀请的新人风控没通过以此不给我发优惠卷,我想问为什风控不通过?另外风控不通过为什么不在我邀请完新人后提示,而是在新人消费后再提示,此处是否存在欺诈消费者
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
处理中
朴朴超市送货不符合订单,拒绝退款
2024-4-21 上午10点购买一单生鲜,下午5点多才配送到,而且是送的不值钱的一些蔬菜。发完全不一样的货品。而且商家不退货不退款。
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传
处理中
朴朴超市擅自掉包临期牛奶
我于2024年4月21日下午18点17分在朴朴超市线上购买长富牛奶1L(当日新鲜),商家在未经我允许的情况下,擅自、故意将牛奶掉包为光明牛奶(且是临期,马上过期),毫无歉意
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、商品丢失/损坏
处理中
朴朴超市送货延迟
我于2024年4月21日在朴朴超市购买东西,日常一般半小时内送达,今天13:39下单,却说要15:28才能送达,差不多两个小时比平时整整差了一个半小时就算了,联系客服说会催促尽快送达,但是到15:28的时候却还没开始配送,再次联系客服已经开始不回信息,也不做处理,让消费者无限等待,这就是花钱买罪受吗?
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
处理中
朴朴超市迟迟不配送
下单了迟迟不配送 有特殊情况下单的时候没用任何提醒 都超时了 也没有任何解决方案 我要求商家立马给出解决方案 已经等了一个多小时了 耐心已耗尽
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
处理中
朴朴超市送货超时
我于2024.4.21日10:37分在朴朴超市购物平台下单了蔬菜肉类等共计59.04元,预计送达时间已过,却仍安排没有骑手派送,在12:36才送达,超时一个多小时,严重耽误我的时间,我要求朴朴做出赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
处理中
朴朴超市配送延误
下单两个小时了,商家都没有开始配送,客服也联系不上,就一直耽误客户的时间!!!!!配送能力有问题不会主动联系客户解决,就一直浪费客户时间!!!!
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
处理中
投诉朴朴超市售后服务欠缺
本人2月 15日在朴朴超市平台充值400元电子卡,使用途中才发现该卡不能正常使用,立马联系客服,却被告知只能定向消费,无法退款。为限品类卡,商家并未按照法规用显眼的方式标示出来。按照消费者购买习惯,也不应该在平台充值电子卡只能购买指定的产品。我在发现购买错误后,多次与客服沟通拒不退款,说退不了。现在要求速度退款
投诉问题
退款纠纷
处理中
朴朴超市骑手延迟配送严重影响用餐体验
我与2024年4月19号在朴朴平台下单,骑手抵达之后致电因在地铁上没有及时接听(其间间隔2分钟),发现之后立即回拨(以下有通话记录为证),但骑手不讲话并挂断了电话,第二次回拨之后拒接,之后找客服沟通该问题,拖延到了第二次配送时间,骑手又联系过来配送(只响一声),秒挂之后app平台又显示我不接听电话又延迟配送,该骑手就是卡着平台漏洞,一直无限延迟配送,严重影响本次够体验与我用餐时间
投诉问题
售后服务欠缺、无故取消订单、服务态度差
处理中
朴朴小程序购买小竹笋发现异物
我于2024年4月3日晚在朴朴小程序购买商品小竹笋,拆开包装后发现袋中有异物。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
朴朴超市风控问题
我在今天2024年4月24日晚上9点左右邀请新人注册,随后新人消费完毕,我这里显示我邀请的新人风控没通过以此不给我发优惠卷,我想问为什风控不通过?另外风控不通过为什么不在我邀请完新人后提示,而是在新人消费后再提示,此处是否存在欺诈消费者
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
处理中
朴朴超市送货不符合订单,拒绝退款
2024-4-21 上午10点购买一单生鲜,下午5点多才配送到,而且是送的不值钱的一些蔬菜。发完全不一样的货品。而且商家不退货不退款。
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传
处理中
朴朴超市擅自掉包临期牛奶
我于2024年4月21日下午18点17分在朴朴超市线上购买长富牛奶1L(当日新鲜),商家在未经我允许的情况下,擅自、故意将牛奶掉包为光明牛奶(且是临期,马上过期),毫无歉意
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、商品丢失/损坏
处理中
朴朴超市送货延迟
我于2024年4月21日在朴朴超市购买东西,日常一般半小时内送达,今天13:39下单,却说要15:28才能送达,差不多两个小时比平时整整差了一个半小时就算了,联系客服说会催促尽快送达,但是到15:28的时候却还没开始配送,再次联系客服已经开始不回信息,也不做处理,让消费者无限等待,这就是花钱买罪受吗?
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售后服务欠缺、发货纠纷
处理中
朴朴超市迟迟不配送
下单了迟迟不配送 有特殊情况下单的时候没用任何提醒 都超时了 也没有任何解决方案 我要求商家立马给出解决方案 已经等了一个多小时了 耐心已耗尽
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售后服务欠缺、发货纠纷
处理中
朴朴超市送货超时
我于2024.4.21日10:37分在朴朴超市购物平台下单了蔬菜肉类等共计59.04元,预计送达时间已过,却仍安排没有骑手派送,在12:36才送达,超时一个多小时,严重耽误我的时间,我要求朴朴做出赔偿
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售后服务欠缺、发货纠纷
处理中
朴朴超市配送延误
下单两个小时了,商家都没有开始配送,客服也联系不上,就一直耽误客户的时间!!!!!配送能力有问题不会主动联系客户解决,就一直浪费客户时间!!!!
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售后服务欠缺、发货纠纷
处理中
投诉朴朴超市售后服务欠缺
本人2月 15日在朴朴超市平台充值400元电子卡,使用途中才发现该卡不能正常使用,立马联系客服,却被告知只能定向消费,无法退款。为限品类卡,商家并未按照法规用显眼的方式标示出来。按照消费者购买习惯,也不应该在平台充值电子卡只能购买指定的产品。我在发现购买错误后,多次与客服沟通拒不退款,说退不了。现在要求速度退款
投诉问题
退款纠纷
处理中
朴朴超市骑手延迟配送严重影响用餐体验
我与2024年4月19号在朴朴平台下单,骑手抵达之后致电因在地铁上没有及时接听(其间间隔2分钟),发现之后立即回拨(以下有通话记录为证),但骑手不讲话并挂断了电话,第二次回拨之后拒接,之后找客服沟通该问题,拖延到了第二次配送时间,骑手又联系过来配送(只响一声),秒挂之后app平台又显示我不接听电话又延迟配送,该骑手就是卡着平台漏洞,一直无限延迟配送,严重影响本次够体验与我用餐时间
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售后服务欠缺、无故取消订单、服务态度差
处理中
朴朴小程序购买小竹笋发现异物
我于2024年4月3日晚在朴朴小程序购买商品小竹笋,拆开包装后发现袋中有异物。
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售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
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