周六福中山小榄店剪吊牌拒退款
2026年5月6日，我在广东省中山市小榄镇绩东二怡丰东路3号汇丰商业城1层BB1-9、B1-10号铺的“周六福”珠宝店（店员：甘玲），花费2293元购买了一件“足金挂坠”。 购买时，店员未告知该商品的具体克重，也未说明这是一口价（按件计价）黄金，与按克计价黄金的区别。店员还将商品上的标价签剪掉，未提供给我也未经过我同意。店方出具的质量保证单上，“重量（克）”一栏为空白。 购买当晚（5月6日），我通过微信联系店员要求退货，理由是商品全新未佩戴、包装小票齐全、不影响二次销售。店员明确回复：“非质量问题退不了，只能换款”。 5月7日再次沟通，我表示自己是学生，2000元是积攒数月的生活费，希望全额退款。店员仍拒绝，只同意“免费更换为按克重计价的黄金饰品”。 1. 侵犯知情权 黄金吊牌标注：克重、纯度（足金999/9999）、价格、工费、品牌、质检码 。 未经同意剪掉 = 剥夺你核对关键信息的权利。 2. 侵犯自主选择权 剪吊牌常被商家当作 “售出不退” 的借口。 未告知、未同意就剪 = 强制剥夺你的退换货可能性。 3. 故意损毁商品标识 按《金银饰品标识管理规定》：每件黄金必须有吊牌/印记，经营者不得经营无标识饰品 。 擅自剪掉属于违规 。 我已向12345反映，目前12345工单正在小榄镇市场监管分局审核中，但商家坚持不同意退款。 我的诉求： 全额退款2293元。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
周六福黄金豆销售涉嫌虚假宣传
2026 5月12号在深圳市宝安固戍一路281号联晟百货一号（103）当时是只想去黄金店看看黄金我说想买那种几克的 就跟我推荐了黄金豆 1248一克 说可以投资黄金 可以屯起来理财 然后在网上查了一下目前黄金回收的价格也才1000左右
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
处理中
周六福授权店溧水区佳福黄金珠宝店黄金以旧换新价格欺诈及拒开发票
本人于2025年5月10日，在南京市溧水区永阳街道中大街81号海乐城1楼1003铺的溧水区佳福黄金珠宝店（周六福授权店）办理黄金以旧换新业务，商家存在多重违规行为，已严重侵害我的合法权益：
1. 虚假承诺+多重计价，构成价格欺诈
店员事前口头承诺“旧金1克换1克，仅收取工费”，但实际结算时，采用（虚高新金单价1118+工费118）、压低旧金回收价（1030），同样是黄金，却设置两套体系折算系数的方式核算补差，最终形成远超承诺的交易成本，与承诺完全不符，属于《价格法》第十四条规定的“利用使人误解的价格手段诱*消费者交易”的不正当价格行为。
2. 刻意隐瞒商品参数，侵犯消费者知情权
兑换的带钻戒指吊牌标注的5.82g为（金+钻石=5.82克）的总重量，店员事前未明确告知该情况，事后以“钻石重量可忽略”为由搪塞，最后低价的莫桑钻也以黄金的价格核算价值，刻意将含钻总重冒充纯金克重进行置换，违反《消费者权益保护法》中消费者对商品真实情况的知情权规定。
3. 质保单不规范+不开具发票，涉嫌违规经营
交易出具的质保单未标注新旧金克重、对应金价、工费明细，且无商家正规公章；交易完成后，商家未主动开具正规发票，仅以质保单替代，违反《中华人民共和国发票管理办法》中经营者必须主动为消费者开具发票的法定义务，涉嫌违规经营。
投诉诉求：
1. 撤销本次黄金以旧换新交易，要求商家全额退还我本次支付的补差费用，并原路退回我用于置换的全部旧金饰品；
2. 若旧金已被商家回收，要求商家同克重的黄金抵押，全额退还旧金对应价值，并退还额外支付的补差费用；
3. 请求市场监督管理部门对该门店的价格欺诈、侵犯消费者知情权、不规范经营及拒开发票的违规行为，依法进行查处并责令整改。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
处理中
周六福误导置换纯金项链为18K金
我作为消费者 你引导我 拿我纯金的项链去置换18k金 还跟我说是跟黄金一样的 价格也一样
投诉问题
以次充好、虚假宣传、服务问题
处理中
投诉周六福霸王条款
2026年5月10日，我母亲在周六福萝岗万达1015店（广州市黄埔区安鑫瑞珠宝店），被营业员诱导消费，用旧金加现金购买了一条Au750项链。全程没有告知我母亲项链的克重，反复问询均不告知，故意隐瞒。并且产品标识卡没有克重，购买后故意将标识卡取走，收据也没有写任何克重信息。在第二次陪同我母亲去到店里要求退货时，在我的强硬要求下勉强给项链称重。整个过程，全程故意隐瞒消费，诱导消费，欺*消费者，侵害消费者知情权。整个店铺所有一口价都没有标识克重信息。严重违反《消费者法》和《价格法》的相关规定。望市监部门督促其退货退款，并且全面整改。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
周六福门店隐瞒克重、虚假宣传一口价黄金
2026年4月12日，我用自己的5克小金条(5800元)到周六福门店换金，店员推荐一口价黄金，我也不太懂，店员说这个划算一些后期还可以免费换款，我觉得还可以，就选了款式，期间选好了让店员帮忙告知换的金饰克重，店员含糊其辞不给称重，一直告知一口价就是卖的款式，后面我又接二连三的让店员给我称重，依旧推辞没有告知我克重信息，一直说的就是后期都是可以换的。达成购买协议以后我还是让她先称克重，店员假装听不见。蓄意隐瞒克重忽悠销售。
2026年5月9日我到该店铺换款，可以选择款式，店员变脸直言只能加价换款 大概要多出1000元左右才能更换。如果想不加价格要等到每年的6月份（具体还没到6月不知道到时候会不会有什么新坑）虚假宣传
当天让店员把我当天选的价值4999小福袋称了克重，只说了一次马上就称了，1.6克 算下来差不多飙到3100左右一克金价。溢价太超标了吧打电话给12315投诉没用，说一口价产品不用说实际克重，她可以不主动告知，但是我这边问了 而且问了3.4遍，她是有义务告诉我这个实际克重的。但凡她说了这个克重，我就不会选择更换。
店铺店员一直给我的解释就是 这是一口价产品卖的是精工款式不是克重。但是我当时问克重的时候是闭口不谈。我是消费者也是有权利知道我购买的金饰具体克重啊。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
周六福韶关店售3D硬金冒充足金拒不退款
5月9号在广东省韶关市浈江区风采街道风度中路69-2号铺(风度广场旁)，购买了一枚蝴蝶结样式的10号圈口周六福戒指，购买时试了戒指圈口并不合适，店员说缠一圈线就能带，我也同意了，并付了钱，付钱后我发现戒指并不能戴，还是大一圈，并在店员开具的单上发现是3D硬金，并不是我想购买的足金戒指，过程中我一直问店员是多少克的戒指，店员只说是精工一体，并没有说是多少克，我说我不要了，给我退掉吧，然后我就走了，我想的是当天时间太晚了，让他们当天退也不现实了，今天是10号，她们表示已经出单了，拒不退款。目前这个店员不回我信息，我希望给我退回这笔费用
投诉问题
以次充好、经济纠纷、服务问题
已完结
周六福以霸王条款拒退银戒
本人于昨日在周六福门店通过微信购买一口价银戒指，收到货后仅试戴一次，无损坏无划痕，完全不影响二次销售。现仍在7天无理由退货期内，商家以“银饰不退不换”的霸王条款为由拒绝退款，侵犯了消费者合法权益，现申请*台介入，要求商家为我办理退货退款。
投诉问题
霸王条款、服务问题
已完结
周六福黄金貔貅手串凹陷拒退
我于2026.5.7在惠城区金湖路1天益城购物中心F1层购买了两串黄金貔恘手串等配饰，当晚离店不足1小时回到家发现两串手串都有凹陷，与商家沟通后商家只允许换不允许退，称工艺问题不属于质量问题。希望商家全额退款
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
周六福银项链三天断裂拒退货
本人2026年5月3日晚上，在陈江家华名都兴勤超市一楼，周六福，购买一条银项链，戴了三天，5.6日晚上断了，我马上就出去店面找她们处理，属于品质问题，结果她们霸王条款说只能换，换又没有同等价位的项链，我选了一根200多的项链，结果差价她不退给我，非要我选另外一根，我现在一根都不想换了，这种品质这种服务，我要求退货处理，结果态度恶劣，直接跟我说你去报警，那里有这样的商家？
投诉问题
霸王条款、态度恶劣、质量问题
处理中
