高德地图打车行程结束无法开发票
打车行程结束了不能开发票，平台没有明显的相关提示，司机也没有提示，平台解决办法给个所谓的优惠券，平常又用不到，后期电话给的解决办法也是说司机他们没办法联系到，没办法补开发票，只能给优惠券还只有30天有效期，我请求给我补开发票
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客服电话难接通、虚假宣传、服务态度差
处理中
高德地图订单取消退款纠纷
在高德订的锦朵m
酒店，到店后被告知酒店现已更名为友谊酒店，酒店前台让取消订单重新下单友谊酒店的订单，后来想在平台上把这个锦朵M酒店的订单取消了，平台与商家沟通商家拒绝取消，一直得不到退款
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虚假宣传、退款纠纷、退改问题
处理中
高德地图派拼车冒充独享车且司机绕路致延误
2025年5月23日，我从蜈支洲岛打车到三亚海韵酒店 我打的独享 付的钱也是独享的 他们平台给我配的拼车 我赶时间 我就没有重新打 结果还都是不同目的地的 司机先送另外两个 然后又绕路给工地去送货 我问他干什么 我要赶时间 他说很快 不知道绕了多远 本来40分钟的路程 开了两个小时 那我赶什么时间呢 高德地图这种欺诈行为 一点也不去核实处理 只说退独享车的差价 这种解决问题方式也是无语 平台避重就轻 不承认自己的错误 包庇司机的违规行为不处理 不解决 我天天投诉 绝对不善罢甘休 不接受处理结果直接挂电话说解决不了
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虚假宣传、服务态度差、强制消费
处理中
高德地图搜索地点错误导致导航偏差
打车搜不到五方量贩式KTV方庄店 开车也搜不到 一下子给我支到云岗五方KTV了
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客服电话难接通、虚假宣传、服务态度差
处理中
高德地图酒店退订遭拒，格式条款显失公平
我订的酒店不给退订，我退订的时候还是有多的房间的，并没有影响他们
法条规定：
1️⃣格式条款限制（民法典第496-498条）：
酒店提供的“不可取消”条款属于格式条款。若未采取合理方式（如加粗、弹窗）提示消费者注意，或条款显失公平（如未入住仍扣全款），消费者可主张条款无效。
2️⃣违约责任（第577条）：
若消费者单方取消，酒店可主张合理损失赔偿，但需提供实际损失的证据，不能直接扣全款。
我希望平台尽快协助退款，根据 《消费者权益保护法》 第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线。
酒店提供的“不可取消”的规则条款属于格式条款，民法典第496-498条规定格式条款是无效的。若未采取合理方式（如加粗、弹窗）提示消费者注意，或条款显失公平（如未入住仍扣全款），消费者可主张条款无效。 违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。
“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
若消费者单方取消，酒店可主张合理损失赔偿，但需提供实际损失的证据，不能直接扣全款。
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霸王条款、退款纠纷、退改问题
处理中
高德地图预订酒店遇环境差不退款投诉
我在2025年5月23日在高德地图下单了辅岐旅馆5月23日到5月25日的两晚住宿，共计费用是178元，高德订单号是45****90767，在5月23日下午7点左右，我的朋友入住了这个酒店，十分钟内，他发现床单上有多处污渍，酒店内部设施破旧，环境脏乱差，于是立刻退房，随后酒店不予退还房费，态度很差，我要求退还我这两晚的全额房费。
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
高德地图酒店预订不退款侵害消费者权益
我在2025年5月23日在高德地图购买了旺泉酒店预订，出现了不退款，预订后不可取消，侵害了我的消费者自愿原则，我的诉求是全额退款。
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霸王条款、退款纠纷、退改问题
已完结
高德地图预订酒店未入住却被全额扣款
本人于2025年5月16日下单两个订单都是“诗雅图轻奢酒店（深圳书城南山城南山地铁站店）”，其中一个订单198元本人并未办理酒店入住，高德以及酒店也没有通知入住，并无任何信息提醒。1酒店在客人未办理入住的情况下(没有产生消费)，酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店没有和消费者确认末到店的情况下是否办理入住，或直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.本人末因此订单产生任何消费行为，酒店单方面决定以已留房为由克扣房费，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间和入住情况，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
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霸王条款、退款纠纷、强制消费
处理中
高德预订酒店取消扣费不合理
本人于2025年5月18日通过高德预订了5月23日入住桐庐市中心喜来朋酒店，现因不可抗力因素取消入住，预定时并未知晓提前退订要收取手续费。22号退订时才发现会收取47元手续费。
本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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霸王条款、退款纠纷、退改问题
已完结
高德地图打车收费不合理，涉嫌虚假宣传与重复收费
我于5.17日在高德地图下打车订单。6.3公里的路程原本只需要13元左右。下单选择的车型预估价也是十几块钱。可是行程结束后提示我付费30。出租车打表应该是13.4块钱。高德地图有优惠券为什么还30多。并且我下单时并没有选择高端车型
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虚假宣传、退改问题、重复收费
处理中
