全民K歌自动续费未提示并拒退款
我于2025年06月20日18点40，账号16****7664莫名扣费40元，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯看了消费者的知情权和选择权，他这个平台没有做任何提示，平台不接受任何形式退款需求，所以我的诉求是全额退款
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
全民K歌直播币提现重复扣费问题
您好，我想投诉我六月份直播币量是88814k，按照平台换算是88814乘0.045等于3996.63，再扣个人所得税0.93，等于3716.86。但是我自提前台又扣我费用了，扣了682.27。为何重复扣费了，我想要求平台给我退回重复扣的682.27元
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无法提现、退款纠纷、充值问题
处理中
全民K歌未通知自动续费并扣款40元
全民K歌app商家侵犯了我的知情权，未通知我续费，直接微信扣款40元，并且该平台无客服，找人都找不到。根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，自2024年7月1日起施行的规定要求,经营者在提供自动续费服务费者接受服务时，必须在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提醒消费者注意。如果经营者未能遵守这一规定，未能以显著方式提醒消费者，则违反了法律规定，侵犯了消费者的知情权，因此是违法的。所以我的诉求是要求全额退款
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自动续费、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
全民K歌虚假宣传及拒绝退款
我于2025年7月23日，向全民K歌平台支付15元，数额虽小，但全民K歌平台设计虚假，宣传虚假广告，侵犯消费者知情权，自主选择权的不正当竞争行为，且其使用格式条款并未在显著位置标明其数字化产品不得进行后续的退款服务表明其侵犯消费者知情权。智能客服，数字客服进行回复。人工并未出面，线现我要求责令全民K歌平台退还15元。若其不返还，则由他方承担法律不利后果
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虚假宣传、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
全民K歌自动续费未提醒要求全额退款
你好，关于是自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在肖费，接受服务的前五日以显著得方式堤醒肖费者，消费者自动选择消费与否，而你们平台未通过短信或者打电话等方式提醒我所以你侵犯了我做为消费者的知情权和选择权，所以我诉求是全额退款
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
全民K歌会员未使用仍扣费要求退款
我在上个月的时候充了全民K歌的会员 后面还没用完就把这个软件删了 我都删软件了为什么还要扣我15元 而且全民k歌里面所有关于会员的特权内容我都没使用 我要求他给我退款 我联系它一天了没回我
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
全民K歌自动续费未提醒要求全额退款
关于是自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在肖费，接受服务的前五日以显著得方式堤醒肖费者，消费者自动选择消费与否，而你们平台未通过短信或者打电话等方式提醒我所以你侵犯了我做为消费者的知情权和选择权，所以我诉求是全额退款 时间是2025.7.22 10点42分
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
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全民K歌强制自动续费并拒绝退款
1. 立即退还强制扣取的VIP会员费用；
2. 终止自动续费功能默认开通的违法行为；
3. 依法对侵害消费者权益行为进行行政处罚。
#### 一、违法事实与侵权证据
**1. 违反《消费者权益保护法》的知情权与选择权（第8条、第9条）**
全民K歌在用户购买VIP服务时，**刻意弱化自动续费条款**：
- 支付界面默认勾选“自动续费”选项，字体大小不足页面正文的30%；
- 未以弹窗等显著方式向用户提示自动续费的法律后果；
- 会员到期前**未通过短信、站内信等有效途径发送续费提醒**（违反《网络交易监督管理办法》第18条）。
**2. 行政处罚法定依据**
- 《消费者权益保护法》第56条：对欺诈行为处违法所得1倍以上10倍以下罚款；
- 《网络交易监督管理办法》第41条：对强制自动续费最高处50万元罚款；
- 《价格违法行为行政处罚规定
以下是为您撰写的全民K歌VIP自动续费退款举报信（约900字），内容立足法律依据，措辞严谨有力，可直接提交至相关部门：
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### 关于腾讯音乐娱乐集团“全民K歌”强制自动续费及拒不退款问题的严正举报
**举报对象**：深圳市腾讯计算机系统有限公司（运营主体）
**涉事产品**：全民K歌APP会员自动续费服务
**举报诉求**：
1. 立即退还强制扣取的VIP会员费用；
2. 终止自动续费功能默认开通的违法行为；
3. 依法对侵害消费者权益行为进行行政处罚。
你好，关于是自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在肖费，接受服务的前五日以显著得方式堤醒肖费者，消费者自动选择消费与否，而你们平台未通过短信或者打电话等方式提醒我所以你侵犯了我做为消费者的知情权和选择权，所以我诉求是全额退款
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
全民K歌自动续费且无法联系人工客服
我于2025年4月21日上午11:49分收到全民K歌自动续费提醒，在此之前没有收到过任何预扣费提醒，它说会提前通知，我也没有收到过任何通知！我看到账单才知道陆陆续续扣了我92元，我打客服电话打了三四十个打不通，根据帮助提醒在软件内申诉他也是机器人自动回复，根据机器人客服选择了扣费退款结果给我的是教我怎么关闭自动续费。没有人工，全程敷衍，我的诉求是退还我的92元！！
订单号有多个 还有
42000026232025032176****8659
4200****2176****86592
4200****1176****86590
4200****2176****86592
4200****1176****86594
4200****0176****86595
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自动续费、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
全民K歌自动续费未提醒要求退款
你好，关于是自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在肖费，接受服务的前五日以显著得方式堤醒肖费者，消费者自动选择消费与否，而你们平台未通过短信或者打电话等方式提醒我所以你侵犯了我做为消费者的知情权和选择权，所以
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
