百词斩夜曲编程课虚假宣传及霸王条款拒退费
本人于2024年12月2日线上经推销购买夜曲编程课程，实付2390元，课程原价3388元。购买时商家宣传课程永久有效、自行激活课程，未告知课程仅一年权益、退费按原价扣费、延期后不予退款等规则。该公司未配备电话客服，线上客服回复不及时且长期回避问题，始终要求仅联系推销老师处理。因个人原因未及时上课，超出一年后机构不再提供服务，且单方激活未学课程，与宣传严重不符。我申请退还未学两门课程费用，商家多次无理拒绝：先是以超一年不予退款拒退；协商后按原价抵扣已学课程，仅退198元，属低价引流、高价扣费的霸王条款；我表示投诉后，又以SQL课程延期为由拒退该部分，仅同意退421元，并称我使用资料，实际我未使用任何资料、未接受对应服务。按实付金额与课程消耗比例核算，未学课程合理退款为842元。商家“超期不退、延期不退、原价扣费”均为未提前告知的无效格式条款，侵害消费者知情权与公*交易权。诉求：认定相关格式条款无效，退还未消费课程费用842元。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
百词斩设备无声音且商家推诿拒退
之前购买百词斩，在买淘宝这个*台购买的。在购买七天无理由退货有效期内，这个机子就一直听不到声音，商家就一直说是耳机的问题，给我连续更换了三次耳机以后，还是始终不行。然后呢，我们也就觉得说小孩也不想用，就暂时不用。最*我拿来用，发现根本就不是耳机的问题，是机子问题。所以商家存在欺*消费者行为，因为他一直误导我们消费者，说是耳机的问题，但本身就是机子质量的问题。我们现在申请他退货退款，但商家拒绝处理，我觉得这行为非常可恶，存在欺诈消费者点，产品本身质量是有问题，而且我在七天无理由退货的时候已经找过他们，所以我觉得必须给我退货退款。
投诉问题
退款问题、涉骗、服务质量差
处理中
百词斩拒延考，拒退费
多次表达要求延期课程无果，申请延期考试无果（亦或者同意后又没了），申请冻结课程无果（亦或者同意后又没了），现在逼迫必须参加 8.7 考试，从 1 月份就开始表达无法参加本次考试，现在以此胁迫如果补考就让放弃保分协议，现在不想沟通，要求协商退款，上的课程都非真实上，都是点击一下（引导要 85% ，保分协议才有效），实际上课 30% 不到
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
百词斩雅思课程虚假宣传诱导消费
百词斩售前以雅思考官亲自指导、量身定制专项学*、不用背单词、无需额外刷题为宣传噱头，诱导我花费7388元购买雅思课程。
课前我已明确告知商家，本人参加纸笔雅思考试。商家清楚自身课程仅适配机考，却刻意隐瞒关键信息，刻意敷衍、继续诱导我正常上课学*。
学*过程中，我的写作能力长期无法提升，后续自行排查才发现语法问题。咨询工作人员后，被告知该课程根本没有语法教学内容，和前期宣传严重不符。
我多次要求对接销售兑现售前全部承诺，安排对应专项辅导，对方全程推诿扯皮、刻意回避，不断让我联系其他人，拒绝履行约定服务。
商家刻意隐瞒课程短板、夸大效果、虚假诱导消费，服务严重缩水违约。无效备考浪费大量时间精力，同时长期维权拉扯，造成严重心理消耗与身心损害，严重侵害消费者合法权益。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务质量差
处理中
百词斩虚假宣传诱导消费拒不退款
本人于2025年8月17日、8月20日，在“夜曲编程”*台分别购买了 AI大模型应用开发课（398元）和 Excel专项提升课激活课（996元，含Excel、PPT专项课及MOS证书课）。
- AI大模型应用开发课共15课，仅学*4课（完成率约27%）；
- Excel专项提升课共40课，仅学*11课（完成率约28%），另含2门未激活课程。
在付款时，*台未明确告知退款规则，且存在诱导购买、夸大宣传的行为，实际课程效果与宣传严重不符。
2026年1月9日，我提出退款申请，*台以“AI大模型课已结课”为由拒绝该课程退款；对于Excel专项课，也仅同意按未公示的规则部分退款，协商无果。
诉求
1. 要求对AI大模型应用开发课，按未学*的70%比例退款，金额为 278.6元。
2. 要求对Excel专项提升课激活课，按未学*及未激活的70%比例退款，金额为 697.2元。
3. 合计要求退款金额为 975.8元。
投诉依据
1. 《消费者权益保护法》第26条：经营者不得以格式条款排除消费者主要权利，未提前告知的退款规则无效。
2. 《网络交易监督管理办法》第17条：不得进行虚假或引人误解的商业宣传。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
百词斩虚假宣传拒退款
- 投诉人信息：李泳蓓、联系电话：138****0344。
- 被投诉人信息：百词斩（成都超有爱科技有限公司）*台购买商品名：初中英语提分宝_初中英语（智能教辅）商品价格:498元。订单号:20************************57。
- 投诉事由：商家存在虚假宣传、强买强卖、拒绝退款行为，侵犯消费者自主选择权与公*交易权，要求全额退款并承担维权成本。
- 事实经过：本人于2025年11月28日21点29分购买百词斩“初中英语提分宝”智能教辅，购买时商家宣传该产品可显著提分且附赠配套学*资料。后续我再次查看相关宣传广告，发现已看不到当时的广告宣传了，疑似刻意隐瞒承诺。我便第一时间联系客服，要求退款，其回复该商品不能退款。我在发现了问题，商品在没使用的情况下，商家不予退款这行为是要强买强卖吗？商家的行为侵犯了我的知情权与公*交易权，依据《消费者权益保护法》相关规定，现向*台申诉，要求商家全额退款，维护消费者合法权益。
- 法律依据：《消费者权益保护法》第九条（自主选择权）、第十条（公*交易权）。
- 具体诉求：① 商家全额退还货款498元；② *台对商家违规行为进行核查处理。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
百词斩拒不退款，宣传与实际不符
2025年11月21日我花费8588报名了百词斩雅思（成都超有爱科技有限公司）的220H全科领航班，双11活动价8888，有消费“优惠券”故退了300元，我最后付款8588。当时我被宣传雅思考试达到7.5分可以获得一半学费的奖学金故冲动报名，现在感觉理想与现实有差距。目前未开课（11月24日开课），之前11月17日报名的6元体验课昨天使用完后发现不太适合自己，想要退款8588全科领航班的钱。机构承诺七天无理由退款，现在却冷处理，甚至搪塞借口迟迟不退款。
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公*、不合理的规定，该格式条款无效。
这八千多是本人血汗钱，吞噬普通人血汗钱者现世报。
现向消费保提出投诉，希望可以帮忙处理。
投诉问题
退款问题
已完结
百词斩芝士派课程退费纠纷
我于2024年6月17日在百词斩报名课程芝士派听力训练课程第一期，出现退费问题，我并没有上几天课，我的要求是退还学费
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
百词斩直播诱导消费与虚假宣传
直播诱导消费饥饿营销一直说产品限量结果现在直接上链接通贩，直播声称先拍先发货，结果比我晚拍半小时的订单都发货了，我的还一直不发货，去问也不处理，纯欺*消费者把消费者当狗耍，处理问题态度消极要求提供的咨询什么都不回答客服像人机一样一直发些套话废话不解决问题，问什么都说不知道，啥都不知道开什么店啊开店是要气*消费者吗我服了，本人已经被气失智了直接没素质开始骂了哈，从来没这么说过话真的是被气*了已经没有素质了哈服了
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务质量差
已完结
百词斩会员权益未生效拒退款
2025年11月11日，在百词斩app购买少儿拓展包终生会员。出现会员权益不生效，联系客服，一再推脱，我的诉求是不能生效权益，就退款
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
