宏碁笔记本强制激活后拒退
2026年3月1日，在：宏碁京东自营旗舰店，购买一台笔记本，宏碁（acer）非凡Go Air *补贴14英寸超轻薄1kg镁铝笔记本学生商务办公酷睿标压 Core7-240H 32G 1T 2.2K 灰。
商业表示激活后不能退货，但是厂家没有在电脑上提示是否激活的可选择项目，而且必须激活后才能开机，这是霸王条款
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
宏碁笔记本主板烧毁遭拒保
本人于2025年10月8号在淘宝购买宏基笔记本一台，在2026年1月3日使用宏碁品牌笔记本电脑时，电脑开不了机。2号晚上仍可正常使用，本人当时找淘宝客服询问，找客服询问到了宏碁电脑官方售后服务点，并于2026年1月4日上午到泰州市海陵区宏碁电脑官方售后点进行检测维修。售后点的维修人员在对我电脑进行拆机检查后发现电脑主板上有烧痕，并告知我电脑主板烧了，需要更换主板，但是售后人员在无法判断我的电脑是否因为人为损坏的情况下告知我在我电脑还在官方售后质保范围内无法进行售后质保，我联系宏碁官方售后，两天后告知无法质保，需要我自费维修。现本人诉求是请宏碁电脑官方售后服务中心依据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》和《消费者权益保护法》对我购买的产品进行售后
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
宏碁电脑质量问题频发，拒绝合理退货诉求
在8.27购买电脑，等收到货差不多用了半个月9.27电脑就开不了机，给出的说法是让我充半个小时电，然后让工程师弄好了，12.1号又开不了机，又是让充半个小时电，现在的电脑如果没电不都是插上电源就可以开机吗？这是什么上世纪的产品吗？而且充了半小时也开不了，他们工程师也解决不了，一直让去线下，我说我要退款，他说超过半个月不能退，那他们就刚好卡着半个月就坏了，刚好半个月坏了，我找他们客服，还有聊天记录
投诉问题
以次充好/翻新机、三包问题
已完结
宏碁维修未按约定更换硅脂致黑屏
宏碁电脑2025年夏天在商品没有过保之前我去官方线下店维修和我说商品没有问题， 后来我要求清灰更换Cpu显卡硅脂 他当时答应了 保内花了我200块钱，最后只将我cpu换了硅脂 后因电脑出现黑屏问题我选择线上维修才知道没有给我显卡换硅脂 后来我的电脑使用显卡就会黑屏现象。商家对我欺*并且没有按照约定好的电脑维修更换硅脂导致我的电脑因为散热不良显卡出现黑屏问题，致使某些硬件损坏，商家在维修后并没有告知我，而是选择了隐瞒我欺*我，后我给商家反馈商家说他认为没有必要换，但是我当时明确要求全部更换。商家属于欺*消费者。理应作出相应的赔偿以及之后的维修
投诉问题
屏显故障、维修二次损坏、保修期内收维修费
已完结
宏碁保修换旧充电器拒不换新
我一年前买的宏碁掠夺者擎neo电脑，在今年九月中旬出现充电断断续续问题，后去官方售后点，老板换了个备用充电器给我，我回来试了没问题，老板那边说保修给我换个电源充电器，到今年十月二十日，我去拿回保修的充电器，到家后充电器发现有磨损，掉皮，然后微信联系老板，老板那边一开始说是仓库良品，后来变卦说是在他那里修电脑的客户的充电器，让我等着保修的充电器到货，他那边没货，不确定时间什么时候到货，(我第一次去保修充电器老板说一个星期就可以拿了，结果给我旧的之后说让我等着，不确定新充电器到货时间)。然后我于10月31日找acer官方客服，然后官方客服告诉我保修就是旧的，别人用过的，我说我要投诉，官方客服那边说帮我反馈，让我等着，不确定新充电器什么时候能换，和售后点老板一伙的，保修给我换二手磨损严重的充电器，比我原来的都旧，现在官方客服和售后点都让我等着，不说什么时候能解决，我要求立刻保修换新，自己承诺的保修换新，现在不兑现
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
已完结
宏碁维修涉嫌欺诈，收钱不服务
我今天五月份因为游戏闪退问题返厂维修 5月9好拿回，十天后继续出现同样问题。vx私聊寻找说法，但是售后不回，一直拿各种借口 一直拖延 拖到保修期过去。之后我辗转各种维修店，其他电脑维修店师傅发现 cpu上无液晶 硅脂十分干，疑似根本没换!并且当时售后我是交钱要求额外清灰，维护液晶的，竟然收钱不办事吗？！这种行为严重欺诈消费者，甚至我怀疑根本没有更换主板，也没有任何清灰行为。并且这种维修10天就坏，我严重怀疑其修理能力，或者说是敷衍维修！
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维修二次损坏、保修期内收维修费、以次充好/翻新机
已完结
宏碁电脑非人为故障拒保
我于2025年7月4日在宏碁京东自营旗舰店购买了宏碁暗影骑士擎7电脑，期间正常使用，无漏水无磕碰，无人为损坏，9月20日电脑无法开机，寄送至保修点后工作人员向厂家发出更换配件申请，厂家以人为损坏为由拒绝处理。经与保修点工作人员联系，其也认为应属保修范围，但厂家拒绝保修，消费者合法权益得不到保障。
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产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
宏碁笔记本保修期内收维修费问题
我与 20****15 在京东购买的 acer 笔记本 n22c1 型号笔记本订单编号28********75，与 2025 年 8 月份左右电脑，温度一高就关机，送去店铺给我的售后维修说主板的温控芯片损坏，主板芯片保修 2 年，却跟我说芯片不保修 2 年
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产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
宏碁电脑频发故障且售后推诿
我于2025年5月31日在宏碁（acer）电脑京东自营旗舰店购买一款台式电脑，2025年7月开始出现黑屏、*机、显屏故障问题，于2025年8月24日联系客服维修，维修师傅告知需联系客服发送部分配件，客服表示需师傅申请，我无法申请。
请问贵司品控如此，新机2个月问题频发，严重影响到顾客的正常使用，耽误了重要事情，消费者基本权益无法保障。对于顾客提出的要求客服推三阻四，消息也爱回不回。
诉求：道歉，立刻安排售后
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屏显故障、死机、维修时间过长
已完结
宏碁笔记本使用一年内主板故障，售后拒绝三包服务
本人在2024年8月15日在抖音*台宏碁掠夺者电脑官方旗舰店购买的宏碁品牌笔记本电脑，于2025年8月10日晚上我在正常使用的过程中电脑突然黑屏并伴有烧糊味，然后就开不开机。随后我于2025年8月11日中午到达宏碁电脑官方售后服务点（忻州市七一北路6号（日月广场））进行维修检测售后人员跟我说主板烧了，适配器也有问题，需要更换主板需要上报厂家同意，但厂家说我主板异常烧坏，本人向宏碁官方多次反应但其坚持认为主板烧坏是我个人问题拒不履行售后三包服务，需要自费更换主板，电脑使用不到12个月就产生质量问题，我严重怀疑是产品的质量问题。经查询所需更换主板的费用需要6000左右，而本人购买电脑的成本所花费的费用为6399，现本人诉求是请宏碁电脑官方售后服务中心依据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》和《消费者权益保护法》对我购买的产品进行售后。
投诉问题
屏显故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
