近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
掌门优课退款三年无人理，归来仍是排队中
2021年4月23日我在该平台付款3498元报课，期间辅导老师并未告诉我们要调课的消息，当得知这件事情后，因为时间来不及，所以我们选择要退款，在这之前，辅导老师使用各种活动减价以及诱导方式让我们报课，最后退款一直延迟至2024年2.18日，我们多次向客服申请退款，但客服不是不转人工，就是已读乱回，根本没有想过把钱退给我们，该金额对于我们这种家庭来说也算是比较多的了。希望如果该平台再次像这样的态度的话，我要求6982块钱，全部退回。
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-18
掌门教育退费
2021年6月份交了3千元补习二科，7月份上了10天，然后到9月份孩子上晚自习上不了课申请退款一直没退
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
发布于2024-01-15
掌门优课未经同意更换课程，拒绝沟通，拖欠退款
我本人在2021年8月左右报了1000元 的掌门优课平台秋季课程，原定是2021年9月11号至12月25号的课程。由于颁布新政策停止教育补习机构，我为响应政策，于2021年9月中旬退课，期间并无上过该平台一节课。该平台在未经本人同意的情况下，将我的课程换成质量水平有问题的课程，并且该工作人员拒绝与我沟通。而后，其平台曾打电话给我沟通过退款问题，承诺必定全款退回，但直至现在，该掌门优课仍未退款
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
发布于2023-11-11
掌门又课退费问题
掌门优课于2021年收取学费后一直不退费，也无法联系到人工客服处理
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-10-30
掌门优课欺骗消费者，申请退款不还，还关闭所有联系方式，让消费者申请退款无门
我在2021看9月份买了掌门优课数学课程，孩子上了大概二节课就跟我说不想上了，因为听不懂，我就联系客服要求停课退款，掌门客服也帮我办理了退款程序，说会在确实后二十个工作日会退款到帐，掌门客服中心也打电话联系过我确实过，还跟我核对过退款金额，但过了几个月时间还没有退款，其间我也联系客服多次，但每次都是说在排队中还没有轮到我的退款，到后面就是联系不上客服了，也打电话到掌门客服说过一次这个退款问题，也说帮我查询下，再后来就什么联系方式都不通了，到这个是2023年了，我到今天都无法追回我的退款，想借助这个平台来帮我们消费者讨回一个公道，也想通过这个平台来告诉广大消费者要慎重这些网络平台信誉。
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷
已完结
发布于2023-10-27
投诉掌门优课延时退费
2021年10.22申请退费，现在都没收到钱，客服打电话说退3000多，他们也打不进去客服.
投诉问题
客服电话难接通、倒闭跑路、退款纠纷
已完结
发布于2023-07-05
2021年7月份报名的掌门优课到现在一直不给退款
2021年7月份报名的掌门优课到现在一直不给退款，投诉都没有效果
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-06-01
投诉掌门优课虚假宣传
报完名都没老师联系上课，报课的老师微信电话联系不上了，退费也退不了
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
发布于2023-03-10
掌门教育未学退款
2021年4月份来报名，后来不让上课了，孩子报名后来没上课，到现在没有退款
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2023-02-04
掌门教育旗下的课程不发教具，拒不退款
在2021年三月份买了掌门教育旗下小狸美术课，699，当时讲的是四个季度的教具，可现在教具没发齐，已经两年，掌门教育拒绝退款，贪图钱财
投诉问题
退款问题、服务质量差、课程质量差
已完结
发布于2023-02-01
掌门优课退款三年无人理，归来仍是排队中
2021年4月23日我在该平台付款3498元报课，期间辅导老师并未告诉我们要调课的消息，当得知这件事情后，因为时间来不及，所以我们选择要退款，在这之前，辅导老师使用各种活动减价以及诱导方式让我们报课，最后退款一直延迟至2024年2.18日，我们多次向客服申请退款，但客服不是不转人工，就是已读乱回，根本没有想过把钱退给我们，该金额对于我们这种家庭来说也算是比较多的了。希望如果该平台再次像这样的态度的话，我要求6982块钱，全部退回。
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷
已完结
发布于2024-02-18
掌门教育退费
2021年6月份交了3千元补习二科，7月份上了10天，然后到9月份孩子上晚自习上不了课申请退款一直没退
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
发布于2024-01-15
掌门优课未经同意更换课程，拒绝沟通，拖欠退款
我本人在2021年8月左右报了1000元 的掌门优课平台秋季课程，原定是2021年9月11号至12月25号的课程。由于颁布新政策停止教育补习机构，我为响应政策，于2021年9月中旬退课，期间并无上过该平台一节课。该平台在未经本人同意的情况下，将我的课程换成质量水平有问题的课程，并且该工作人员拒绝与我沟通。而后，其平台曾打电话给我沟通过退款问题，承诺必定全款退回，但直至现在，该掌门优课仍未退款
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
发布于2023-11-11
掌门又课退费问题
掌门优课于2021年收取学费后一直不退费，也无法联系到人工客服处理
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-10-30
掌门优课欺骗消费者，申请退款不还，还关闭所有联系方式，让消费者申请退款无门
我在2021看9月份买了掌门优课数学课程，孩子上了大概二节课就跟我说不想上了，因为听不懂，我就联系客服要求停课退款，掌门客服也帮我办理了退款程序，说会在确实后二十个工作日会退款到帐，掌门客服中心也打电话联系过我确实过，还跟我核对过退款金额，但过了几个月时间还没有退款，其间我也联系客服多次，但每次都是说在排队中还没有轮到我的退款，到后面就是联系不上客服了，也打电话到掌门客服说过一次这个退款问题，也说帮我查询下，再后来就什么联系方式都不通了，到这个是2023年了，我到今天都无法追回我的退款，想借助这个平台来帮我们消费者讨回一个公道，也想通过这个平台来告诉广大消费者要慎重这些网络平台信誉。
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷
已完结
发布于2023-10-27
投诉掌门优课延时退费
2021年10.22申请退费，现在都没收到钱，客服打电话说退3000多，他们也打不进去客服.
投诉问题
客服电话难接通、倒闭跑路、退款纠纷
已完结
发布于2023-07-05
2021年7月份报名的掌门优课到现在一直不给退款
2021年7月份报名的掌门优课到现在一直不给退款，投诉都没有效果
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-06-01
投诉掌门优课虚假宣传
报完名都没老师联系上课，报课的老师微信电话联系不上了，退费也退不了
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
发布于2023-03-10
掌门教育未学退款
2021年4月份来报名，后来不让上课了，孩子报名后来没上课，到现在没有退款
投诉问题
退款问题
已完结
发布于2023-02-04
掌门教育旗下的课程不发教具，拒不退款
在2021年三月份买了掌门教育旗下小狸美术课，699，当时讲的是四个季度的教具，可现在教具没发齐，已经两年，掌门教育拒绝退款，贪图钱财
投诉问题
退款问题、服务质量差、课程质量差
已完结
发布于2023-02-01
