山姆会员商店镜片货不对板并拒退款
我于2025年7月15日晚8点在绍兴山姆会员商店有限公司咨询配镜服务，店员童佳菲为我介绍镜片为泽锐防蓝光1.67，确认后为我开单付款，但单据上只有防蓝光1.67，没有具体型号，为此我在微信上询问她，7月16日早9:20她告知为普通防蓝光镜片，对方称介绍时就是普通防蓝光镜片，对此我要求换镜片或退款，遭拒，并且当时付款后小票不给我，童佳菲自己拿走了。我现在的诉求为退款镜片或者更换为介绍的镜片。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、货不对板
处理中
购买汾酒后线上降价要求退差价被拒
我在2025年7月9号在广州山姆美林超市门店买了汾酒两瓶，439.9一瓶，买了879.8元，在7月11号看到线上价格419.9一瓶，要求退回差价，商家不愿意
要求退货，让我自己承担运费
投诉问题
退款纠纷、售后问题
处理中
奶粉发现异物且售后处理不当
2025年6月29号在山姆会员大运店买的佳贝艾特羊奶粉里发现了异物，我这边联系了客服，客服说 奶粉里面很多营养 没有混合均匀 是会 出现一些颗粒状的东西 不影响喝 但是很明显就是异物现要求赔偿
投诉问题
质量问题、售后问题、有异物
处理中
购买玩具质量问题及售后处理不满
我与2025年4月27在湖北省武汉市汉阳山姆会员商店购买了一款路虎卫士D110越野大脚车，在7月12号上午打扫卫生时，搬动玩具遥控器，发现其底部有不明液体流出，经打开发现电池漏液，盖板被腐蚀并附着液体并立即与山姆客服协商处理，并说出该现象出现的安全隐患并对我的孩子的危害和我的需求：退款并给予我三倍的赔偿。经过几个小时给我回复的电话就仅是让我退货退款，我觉得该处理我并不满意，该人员也没有给我第二选择态度十分恶劣明确说明就是不行。我觉得该处理方式只是仅仅解决了我经济上的损失，并没有解决我孩子的安全隐患和我对该品牌的信任问题
投诉问题
服务态度差、质量问题、售后问题
处理中
在山姆购买麻薯吃出头发并赔偿不合理
本人于2025年7月8号在广州天河山姆会员店购买一盒价值29.8元的原味麻薯，7月9日23:41分，在麻薯中吃出一根长卷毛的头发。7月10号，本人在山姆会员商店APP联系客服告知在麻薯中吃出头发，客服反馈后，当天广州天河山姆会员店的员工电话联系我，问我有什么诉求，当时我提出按照食品安全法第148条规定，生产不符合食品安全标准的食物，消费者可要求经营者或生产者赔偿支付款价的十倍金额，赔偿金额不足一千元的，为一千元。当时山姆员工在电话里默认同意了我的诉求，并让我携带有异物的麻薯以及整盒麻薯前往天河山姆会员店进行处理。本人在7月11号早上前往天河山姆会员店进行售后处理，售后查看后承认麻薯中确实出现了异物（头发），提出按麻薯原价29.8元的十倍金额进行赔偿，赔偿300元的消费券，本人不同意山姆售后给出的赔偿方案，售后告知若不同意赔偿方案，可自行投诉，后本人离开山姆会员店，未得到任何赔偿。
投诉问题
质量问题、售后问题、有异物
已完结
山姆极速达松板肉质量问题及售后纠纷
我于6月27日在山姆极速达购买松板肉，到了之后分装冷冻处理，到了的当天吃了一次，肉发酸，我怀疑是自己烹饪的方式有问题，未怀疑过山姆肉有问题；后有煮了两次依旧发酸并拿出最后一份分装冷冻肉解冻，闻到了明显酸味，要求山姆退款，连遭拒绝并且售后态度恶劣
投诉问题
服务态度差、质量问题、售后问题
处理中
山姆购买榴莲致病引发纠纷
7.5号在山姆买榴莲，鸡翅，猪蹄，其中榴莲很苦，当时每一块都吃了点，都很苦，就要求他们退货退款，但后面开始拉肚子，恶心，头晕。后来实在受不了，半夜去医院挂急诊，医生说细菌感染，急性肠胃炎，但我和家人一天都只吃了这些，主食都没吃，山姆要求医生在病历上写食用榴莲后出问题，拒不赔偿
投诉问题
质量问题、退款纠纷、售后问题
处理中
更换手机号导致优惠券丢失投诉
我于2025年7月7日在杭州萧山山姆会员店进行线下更换手机号，导致我的50元全球购的券以及15元运费券都没有了，我的诉求是要么退还这两张券，要么退65元给我
投诉问题
退款纠纷、售后问题
处理中
投诉山姆会员商店（线下门店）质量问题
关于山姆会员商店食品安全问题的投诉声明
本人于 2025 年 6 月 20 日在山姆会员商店北京顺义线下店，满心欢喜地采购了火锅底料、涮肉片、蔬菜等食品，满心期待着一场美味的火锅盛宴，总计花费 613.4 元。然而，令人作呕的一幕却在涮肉过程中出现了，当我在享受美食时，赫然发现锅内有一只约五厘米的黑肉色虫子。通过网上查询，这只虫子可能是蜻蜓幼虫或者水蟑螂。这可不是什么小问题，这是严重的食品安全隐患！
自 6 月 23 日起，我多次联系山姆客服，要求他们按照《食品安全法》148 条规定赔偿我 1000 元。法律明确规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但山姆方面多次升级该投诉，却仍固执地坚持仅给我退款火锅底料的费用。这简直是对消费者权益的公然*！
山姆作为一家知名的大型连锁会员制商店，本应在食品安全方面树立良好榜样，严格把控商品质量。然而，在此次事件中，他们的处理方式让人大失所望。面对消费者合理合法的诉求，不仅不积极解决，还百般推诿，只愿承担极小一部分责任，完全无视法律的威严和消费者的权益。这种行为严重损害了消费者对山姆的信任，也与他们所标榜的优质服务和高品质商品背道而驰。
在此，我强烈要求山姆会员商店立即正视我的诉求，按照《食品安全法》的规定，向我支付 1000 元赔偿金。同时，我也呼吁相关监管部门对山姆会员商店的食品安全问题进行深入调查，加强监管力度，确保类似事件不再发生，还消费者一个安全、放心的购物环境。我绝不接受山姆这种敷衍的处理方式，必将通过合法途径维护自己的权益到底！
投诉问题
质量问题、售后问题、有异物
处理中
山姆会员店商品质量问题及售后处理不当
我于7月4日晚上在上海嘉定山姆会员店购买荔枝，买回来就放冰箱了，于7月6户拿出来分给邻居一半，后孩子吃了几个，7月7号早上打算在拿点出来吃，发现有一个是发霉的，我就想那么大的会员店也会有发霉的东西，商品存在质量问题，联系客服，客服质量给我申请了售后退货，并没有把我们消费者放在眼里，难道买他们东西出了问题就是退货那么简单吗，那我们孩子要是吃出事了，我去找谁去
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质量问题、售后问题
处理中
