山姆会员店餐吧拒绝提供食品包装袋投诉
我于2025年5月11日在沈阳山姆会员店内的餐吧购买食品，商家拒绝提供食品包装袋。并被告知以后都不会提供食品的包装袋
投诉问题
服务态度差、货不对板、虚假宣传
处理中
山姆会员商店奶粉质量问题及退款纠纷
2025年5月2日21:43分我在南京江北山姆会员商店购买了6罐爱他美领熠婴儿配方奶粉，回家后开了一罐，孩子喝了之后发生过敏现象，起红疹，去医院检查后，医生让停止喝该奶粉，现对该批次奶粉产生疑问，后与门店工作人员沟通退货退款剩下未开封的5罐，门店回复售出概不退货，说商品线上详情页写了，自己不会看吗，态度恶劣，作为消费者，我们去门店买东西，难道还要拿着手机一个个去看你们详情页吗？购买时工作人员一味推销会员卡，也没有告知奶粉购买后不可退换，现诉求，奶粉剩下的5罐退货退款，5罐奶粉涉及总金额1975，希望协助处理，谢谢
投诉问题
服务态度差、质量问题、退款纠纷
处理中
山姆会员店杏干保质期内吃出虫子要求赔偿
2025年4月11日.在亦庄山姆会员店购买土耳其杏干在保质期内吃出虫子.诉求是按食品安全法赔偿.退一赔十不足一千按一千元赔偿
投诉问题
质量问题、有异物
处理中
欺诈消费者
本人于2024年3月3日上午去成都市天府和悦广场山姆店购物，在入口处被店内工作人员拦下告知没有会员不能进入。通过入口处身穿蓝色马褂（马褂上有山姆logo）的工作人员介绍：办理卓越会员很划算，注册会员首次缴费680元，一年内折扣金额没有达到680元则可以将剩余的金额原路退还卡里或则做为下一年的会员费用抵扣使用。在工作人员的介绍下，由工作人员指引本人开通了卓越会员卡。在这一年里，线上线下累计购物不超过十次，累计使用回馈金95.87元，剩余15.19元回馈金未使用，同时山姆app显示累计已节省金额160.87元。 2025年4月再次登录app准备线上购物时，被告知会员已过期，需要续费，在续费过程中发现，需要再次缴纳680元才能开通原等级会员且没有任何抵扣金可以使用。2025年4月30日，本人致电山姆客服具体咨询该情况，被告知因会员过期时间超过15天，故需要原价购买会员且应退换的金额也不将退还。
针对此情况，本人想投诉成都市天府和悦广场山姆店存在欺诈行为， 其原因有以下几点：
1. 开通会员时，现场工作人员并没有告知还可以开通普通会员，同时告知本人卓越会员费用680元都可以拿来在消费中抵扣，没有抵扣完的金额可以原路退还或下一年办理会员使用，并没有告知使用该金额有时间限制。同时，卓越会员做为最高等级会员，在会员快过期时，山姆超市也没有电话或短信等其他明确通知，本人完全不知道什么时间过期更不知道过期后会有什么影响。山姆超市存在误导、欺诈行为，以上行为侵犯了消费者的合法权益。
2. 根据山姆app显示，本人线下购物累计2524.84元，累计使用回馈金95.87元，累计节省160.87元。根据山姆的会员制度，本人已使用山姆卓越会员权益95.87元。从上面数据可看出，开通该会员一共为本人所有的消费节约了160.87元，抵扣了现金95.87元。山姆超市未能提供等价值的服务，以上行为违背了公平消费、合理消费。
投诉问题
退款纠纷、虚假宣传
处理中
山姆会员店康宁养生壶保修遭拒
我于2025年1月17日在广州天河山姆会员商店购买了康宁养生壶。在正常使用的前提下，现如今只使用了4个月时间出现故障要求进行保修。山姆会员店让直接联系供应商，在联系供应商后供应商以各种理由为难想将责任归于消费者以此拒绝进行保修，联系山姆售后也没有回应不肯处理。我希望能够按照承诺的1年保修期进行保修或换新处理。
投诉问题
服务态度差、质量问题、售后问题
处理中
山姆会员店购买鸡块发现不明物品要求赔偿
你好，我在5月1日山姆会员天津梅江店购买了泰森的鲜嫩脆皮鸡块，2号食用的时候，发现了不明物品，在发现前已经食用了一部分，不确定食用的部分有木有不明物体。诉求是商家/店家按照食品安全法赔偿，不足1000元按1000元赔付。
投诉问题
质量问题、有异物
处理中
山姆会员超市购买榴莲冰粽发现黑色异物投诉
我于2025年4月25日在山姆会员超市（华侨城店）购买了一款榴莲冰粽，其保质期为六个月，2025年5月1日，我在食用过程中发现其有黑色异物，严重侵害了消费者权益，不符合食品安全法的规定，我的诉求是按照退1赔10
投诉问题
质量问题、有异物
处理中
山姆会员店康宁花茶壶售后处理不当且存在质量问题
今年1月份在雨花区的山姆实体店买了康宁的养生花茶壶，
4月27号才开始第一次用，就发现壶体声音不正常，发出很大的电流噪音，给山姆售后打电话，对方说可以扫描商品说明说上的二维码找上小宁售后，我加了对方后，把一系列的证明发给对方，对方只说了一句官话，还说是正常的，没有给出明确的处理方式，我现在都不知道到底该找谁（图三是当时发现不正常找的线上官方旗舰店，他那边让我找的山姆售后），后面找了小宁售后，让我寄回去，顺丰到付，现在因费用对方拒收
投诉问题
服务态度差、质量问题、售后问题
已完结
山姆会员店榴莲大福中发现头发，投诉后仅退款处理态度恶劣
2025年4月25日，我在山姆上海高科西路门店购买了2盒榴莲大福，其中一盒给到我爸。28日晚上他发消息给我说在大福里面吃到了头发。我打电话询问，他说咀嚼的时候感觉嘴巴里面有东西，然后拉出来一根头发，很明显不是他俩的头发。于是我拨打了山姆的400电话投诉。29日山姆门店有人联系我，说只能退款处理，因为头发已经拿出来了。我想请问，吃东西吃到头发，头发不拿出来是含在嘴里还是吞下去？一年收680元会员费，却连最基本的食品安全都做不到，投诉后态度如此恶劣，根本不想处理问题。
投诉问题
服务态度差、售后问题、有异物
处理中
山姆会员商店康宁花茶壶售后问题处理不当
今年1月份在雨花区的山姆实体店买了康宁的养生花茶壶，4月27号才开始第一次用，就发现壶体声音不正常，发出很大的电流噪音，给山姆售后打电话，对方说可以扫描商品说明说上的二维码找上小宁售后，我加了对方后，把一系列的证明发给对方，对方只说了一句官话，还说是正常的，没有给出明确的处理方式，我现在都不知道到底该找谁（图三是当时发现不正常找的线上官方旗舰店，他那边让我找的山姆售后）
投诉问题
服务态度差、质量问题、售后问题
已完结
