海尔天猫赠品未发货且客服不承认
都登记好的赠品，海尔客服又又又又不承认，一直没收到联系客服，客服又说不知道。无语至极，发货的忘了去拿，退回了，要求补发，客服也补发。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
投诉海尔（天猫）态度差/不处理，要求维修
2021年双十一期间，在淘宝海尔官方旗舰店购买一台4000价位冰箱，应在半年后使用，在本月出现冰箱不制冷嗯，维修人员上门维修，说是变频压缩机坏了，出现质量等问题。客服人员多次询问我的诉求，但是不给解决。并且客服人员承认，冰箱使用三年多坏了，不属于正常情况。在2017年同一家店里购买同等4000价位的冰箱，现今仍可使用。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
海尔天猫客服误导致国补失效及服务恶劣
本人下单后地址填错，咨询客服，客服明确告知30分钟可修改地址；后续询问改单进度，又告知无法修改。因急需次日收货，我专门询问退款是否影响家电国补，客服承诺退款不影响补贴，我才操作退单。退款后国补资格失效，无法重新下单，错失补贴优惠，也没能按时收货。多次询问客服未能解决问题，27晚客服致电说帮忙申请补贴，让我后面下单联系，之后第二天28号一直下不了单，后续商家客服来电未解决问题直接挂断电话，服务恶劣，并说系统问题，一直让我更换手机号，商家虚假误导造成我直接经济损失，要求商家额补偿国补差价，同时对客服粗暴服务作出处理。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
海尔天猫店承诺保价却不退差价
2026年4月26日买的海尔冰箱 下单的时候，是有跟问客服说清楚 如果买贵了618可以退差价 客服当时说可以 正常保价至少三个月半年 现在才过一个多月拒绝退差价 这不是欺*消费者 忽悠消费者下单吗
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
海尔天猫客服失联，售后无人处理
你好，客服，又联系不到了，打电话打不回去，登记了的还有未到账的，尽快联系我，只能这样联系你了
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联系不上客服
已完结
海尔天猫商品降价不退差价
商品降价，不退差，登记的返款也一直没有到账，差价好几百，也联系不到客服计算，希望*台申请帮忙计算一下
投诉问题
退货不退款、联系不上客服
已完结
海尔天猫店活动退款久未到账
店铺活动客服一直在反复计算，都很多天了，也没给登记到账
投诉问题
虚假发货
已完结
海尔天猫店降价不退差价涉嫌虚假宣传
在海尔官方旗舰店购买的商品，降价退差，客服没有计算就直接说没有差价，店铺优惠都不退，属于虚假宣传，有几个订单要计算，快点联系我
投诉问题
霸王条款
已完结
虚构原价虚假折扣
2026.6.5日我在淘宝*台“海尔官方旗舰店”购买空调一台。
订单号：33***************65
交易金额：2337.41元
商家在商品销售页面明确标示：优惠前“6999元”。并以6999元作为价格比较基准向消费者展示优惠力度。
本人购买后发现：商家无法说明6999元价格形成依据；无法提供6999元实际成交记录；无法说明该价格属于何种合法参考价格。
本人数次向商家提出要求，请出示6999元的价格依据；或提供6999元实际成交记录；或其他相关形成6999元的材料。截至举报的今日，商家仍没有提供。
根据*市场管理总局《明码标价和禁止价格欺诈的规定》经营者不得采用虚构原价、虚假优惠折价等方式误导消费者，如商家6999元未实际成交过；或不存在真实交易基础；或无法证明其真实性；则涉嫌通过夸大优惠幅度诱导消费者购买，构成价格违法行为。
举报请求：请依法调查6999元的真实性。核查其是否存在虚构原价，虚假宣传。如查证属实应依法予以行政处罚。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
投诉海尔（天猫）态度差/不处理，要求赔偿
海尔净水器降价后价保，然后又降价了无法在*台价保，找客服帮我价保一直在核算差价没个说法
投诉问题
态度差/不处理
处理中
