海尔天猫店价保问题虚假宣传投诉
本人在2025.5.6在天猫海尔官方旗舰
店购买该洗衣机国补后价格为4799.2以旧换新后最终到手价4325.6元但买完第三天我重新上去天猫看价格发现最新价格国补后4399.2(不算以旧换新)4799.2减去4399.2=400元三天不到的时间便宜400元找商家和平台协商给我的答复是该商品没有价保服务，但交易快照上面图片显示有“价保90天”五个字他们不承认 这算是欺*消费者吧 诉求:退回差额400元并且保证90天如降价几次退回几次
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
处理中
海尔天猫店洗地机退货退款纠纷及售后服务投诉
我于2025年4月14日物流签收洗地机，因为人在外，不在家，23日打开洗地机第一时间发现少件，问客服，客服说建议退货退款，于是申请退货退款，同意后，系统显示没有明确的退货地址，问商家，商家说要等师傅上门鉴定，等待了一周左右时间，没有人联系我，29日经过淘宝客服沟通，商家联系我说师傅于30日上门鉴定，30日师傅上门，连机器都没打开，就说不能退货，原因是我少的件是赠品，其次洗地机我试用了一次，发现无法吸收头发，地面留有污水，这些理由都不成为退货的理由，所谓的师傅上门鉴定，就是上门告诉你不能退，根本不是鉴定机器。师傅很明确说，如果是机器原封不动7天内可以退回。请问消费者购买洗地机，不试用，怎么知道好用不好用，所谓的售后退货保障都是虚假宣传，欺*消费者。商家这边目前不处理，就是把责任推给售后师傅，售后师傅说话很难听，全程有录音。我的诉求就是：退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
天猫海尔洗衣机售后多次维修未果且平台承诺退款不执行
我于2023年5月26号在天猫 海尔官方旗舰店花了2641.89买的海尔洗衣机 买来没多久就震动异响维修多次没有修好 有记录售后2次 3次直接电话售后上门没有售后记录 平台也答应退款 现在一直不执行 诉求退货退款 或者换货一模一样的 执行国家三包服务
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
淘宝商家客服误导导致安装冲突，售后推诿删除聊天记录
商家客服不负责任，自己不懂，瞎回复问题，装柜子之前跟客服反复确认了俩次，先装柜子还是燃热，客服说都行，结果现在柜子装好了，燃热装不了，导致我得拆刚装好的柜子才能装燃热，商家刚开始说已经上报处理，我等了一下午没反应，结果他们搞鬼把聊天记录删了，说是没看到有说装柜子的记录，辛亏我提前截图了现在还是让我等 找平台客服也是在那打太极，不给合理解决
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
处理中
淘宝网旧冰箱回收服务及售后处理投诉
预约了4月21日上门回收旧冰箱，等了一天时间连一个电话通知都没有！然后进行淘宝平台投诉，淘宝平台没有明确的处理方法！然后也是没有任何的进一步帮助消费者跟进后续事情，到我现在投诉为止都没有！！！4月22日接到一个自称是回收旧冰箱的人来电，称上门前会提早2小时给电话，无需在家傻等！过了几个小时又是同一个人打电话过来说今天晚上22点左右才能来回收旧冰箱，我明确表示不能接受！因为他已经浪费了我2天的时间！！！然后这个人服务态度恶劣直接说不要我的旧冰箱了，让我自己找人回收。我对这些服务态度和工作人员的态度表示完全不能接受！还有对淘宝平台客服的处理方法也不能接受！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、运费纠纷
处理中
海尔热水器降价1800元，商家拒绝处理价保问题
本人购买的海尔热水器，现在降价1800元，海尔置之不理，不解决任何问题
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题
已完结
海尔消毒柜质量问题售后拒绝退换货
本人于23年6月29日在天猫电商平台，海尔官方旗舰店购买了一台消毒柜，才使用了一年多，于25年4月5日消毒柜故障瘫痪，完全不能勉强使用，海尔售后上门评估后，已确定故障原因是主板和显示屏损坏，且不是人为因素，属于产品本身质量问题，已完全不能通电使用，我联系了海尔客服，得到的售后处理回复也是很机械式的敷衍，商家以不符合平台规则为由拒绝换新和退货退款，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，如果商品在一年后出现质量问题，且是由于商品本身的质量缺陷导致的，消费者有权要求退货、更换！！！商家却以霸王条款霸王规则，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了国家法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。且天猫平台亦偏向商家，无法对消费者进行合理保护。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题的商品退货处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、霸王条款
已完结
淘宝洗衣机保价90天不退差价涉嫌欺*消费者
今年4.3号下单的洗衣机，9号送到，购买前就有保价90天服务，我在送达的时候就联系客服退差价168.01，客服态度不好，也不给处理，90天保价他们没有标明任何说明不能退的条件，现在却以这是国补以旧换新的价格，不退差价。我926.47买的，4.11只需要758.46
既然写了保价90天，也没有写明保价退款需要的额外条件，不退款，属于欺*消费者
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售后服务欠缺、价保问题、服务态度差
处理中
海尔空调噪音大且售库存机，售后无果
三千多购买的空调，宣传主打的是“舒适风、静音仓”，结果噼啪响不停，偶尔伴有电流嗡鸣声。根本无法安睡，晚上经常被吵醒。售后上门两次，均无法解决。投诉后官方客服要求拍机器二维码，突然惊喜发现：竟然还是库存机！！ 生产了一年零六个多月，才当新机器卖给我！！
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
海尔消毒柜主板故障售后无回应要求退货
我于23年6月29日在天猫电商平台，海尔官方旗舰店购买了一台消毒柜，才使用了一年多，于25年4月15日故障，海尔售后上门来评估后说，故障原因是主板坏了，确定不是人为的，属于质量问题。售后评估完，到今天已经7天了，海尔没有主动联系我，也没有给出解决方案。我也有主动联系了海尔客服，得到的也是很机械式的敷衍，我留了我的电话沟通，海尔也从未联系我。让我对海尔这个品牌很寒心，无法再相信使用这个品牌，所以我的诉求是退货退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，如果商品在1年后出现质量问题，且是由于商品本身的质量缺陷导致的，消费者有权要求退货、更换！！！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
