海尔天猫旗舰店保价承诺不兑现
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2026年6月11日在淘宝*台的店铺海尔官方旗舰店购买海尔小红花空调商品/服务，该店铺承诺保价618，后续出现降价问题，联系客服不予处理，全程让稍等查询后给我回复，然而并没有主动处理我反馈的问题。已同步店铺订单和相关聊天记录，如果客服早日告知我重新下个订单，就不会这么麻烦了。当时多次联系不予回复和处理，价格涨上去了才告知 我不接受，我的诉求退差价84元，辛苦帮忙处理！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
海尔天猫旗舰店拒退618差价及未履约承诺
5月23日在天猫海尔官方旗舰店买了云溪5.0洗烘套装，6月18下午刚收到货。6月18日又下了一单，发现比之前的订单便宜了1000多块钱。直播间主播和客服都说618期间买贵对差的。收到货，找客服退差价，客服各种推诿说不能做主。好几个客服之间踢皮球说反馈什么的，就是不给我处理。另外之前答应的各种直播间红包和返现，还有直播中奖都没有履行承诺。还是说要沟通反馈等通知。现在诉求就是立刻履行之前的返现，中奖，红包等等承诺。另外把便宜了1000多块钱的差价再退给我。一共是132****9240➕50➕388＝2340.9元。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
投诉淘宝网假冒/二手商品
2026年6月10日，在海尔官方旗舰店欲下单洗衣机，当时标注价格2445，使用满5000-500家电券后到手应2200元，领取政府补贴后价格上涨，跟商家反映，客服诱导提交订单，结果提交订单后价格变成3187，与之前价格相差*1000元，商家不解决，淘宝客服也不解决。以低价诱导消费者，实际下单后价格上涨，618活动价格忽高忽低，欺*消费者。要求申请补偿
投诉问题
假冒/二手商品、霸王条款、态度差/不处理
处理中
海尔天猫旗舰店延迟发货及降价不退差
2026年3月1日在淘宝的海尔官方旗舰店购买洗衣机，延迟半个月发货，收到货不到三个月，就降价了三百，我认为价格存在不合理降价，店家以报价30日为由拒绝退差
投诉问题
超时不发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
投诉海尔（天猫）霸王条款
我在6月1号的时候，在天在海尔的淘宝店上买了空调，然后报的安装是6月2号。然后他师傅应答应的是6月3号的下午过来安装，然后6月3号来不了了，告诉我6月4号早上可以安装，然后6月4号早上又是又不能来。然后6月4号要告诉我不一定是6月4号能安装，可能大概能安装。一天说一天能安装反反复复，让我在家里等，浪费我大量时间，我要求退我安装费，他又说不能退，问什么时候能给个安装准确时间又无法确定。这么玩消费者的吗？
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
海尔天猫旗舰店拒退冰箱价差
2026年5月30日，我在淘宝*台的海尔官方旗舰店购买商品云溪503L法式四门风冷无霜超薄零嵌电冰箱，后续出现有价差不肯退差价的问题。2026年5月30日晚，我 ID心系楚楚账号无法下单白色503L冰箱，店铺客服让我换账号下单，我用ID扶老夫去上班的账号去下单，2026年6月1日，我ID心系楚楚的账号发现该冰箱有新活动，降价了150元，我去跟商家沟通，商家不承认，多次拒绝我价保，一直拖延，已经72小时了，也没给我退差价，天猫客服也维护商家，说*台活动不保价
投诉问题
霸王条款
已完结
海尔净水器滤芯超期致漏水且未警示风险
投诉对象：海尔天猫旗舰店及海尔售后
事件描述：
1. 购机信息：2024年10月24日，线上购入海尔鲜活水净水器一台。
2. 事发经过：2026年5月机器提醒更换滤芯，结合官方客服此前承诺滤芯使用周期为两年，加之本人使用场景单一、每日用水量极少，同时设备水质检测显示正常，故未立即更换滤芯。
3. 故障情况：短暂使用后机器出现严重漏水，全屋地面、废水盆全部积水。
4. 售后处理：5月29日售后人员上门检测，将漏水问题完全归咎于滤芯到期，明确表示不换滤芯则漏水问题持续。
质疑点：消费者普遍认知里，滤芯超期仅会降低净水效果、影响水质，该设备因滤芯到期直接漏水，存在产品设计缺陷或安全隐患，且商家在售前、日常提醒中，均未告知滤芯逾期会出现漏水风险，未尽到告知义务。
正式诉求：
1. 官方针对滤芯过期引发漏水的问题进行专业说明与解释；
2. 免费排查设备隐患，彻底解决漏水故障；
3. 完善产品风险提示，保障消费者知情权。
投诉问题
霸王条款
已完结
海尔天猫旗舰店虚假宣传三腔智能投放
5月22日咨询海尔官方旗舰店客服云溪5.0洗衣机是否三腔智能投放，客服明确告知三腔智能，看重此功能才特意下单安装，实际到货安装后是单腔智能，现旧机拆除卖出，家里安装环境本就非常难装，拆除退货成本高，加上现购买优惠又消失，虚假宣传，欺*性消费，本应假一罚三，现要求赔偿
投诉问题
货不对版、虚假发货
已完结
海尔天猫旗舰店拒退洗烘一体机差价
本人于2026年4月27日在淘宝*台海尔天猫旗舰店购买海尔云溪12KG洗烘一体机一套，下单金额为12999元，购买后一个月该商品降价到9290元，差价为3790元整，今日找客服退差价，客服以过了保价期为由拒绝处理，望有关部门协助协调申诉，感谢！如若商家不退差价，也可退货处理，目前商品并为拆封
投诉问题
霸王条款
已完结
海尔天猫旗舰店拒退价保期外差价
2026 年 4 月 5 日在淘宝天猫*台海尔官方旗舰店以 618.8 元的价格购买一台海尔燃气灶煤气灶双灶家用天然气猛火灶台嵌入式台式大火力Q2BE6 5KW 黑色 双灶 5.2kW 液化气灶，以 760.24 元的价格购买了海尔C6JS吸抽油烟机厨房家用大吸力顶侧双吸自清洁 20m³顶侧双吸油烟机 C6JS。今天突然发现油烟机降价了 73.78 元，液化气灶降价了 38.08 元，共计 111.86 元。联系商家以超过 30 天价保期为由拒绝退差价。希望*台帮忙申请退差价，谢谢。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
