海尔天猫旗舰店少发货且不回应
我在海尔天猫旗舰店购买了四套油烟机➕灶（配套卖的）目前只收到四个油烟机➕三个灶，与商家沟通多日无果，一直推说在调查，而我却并未收到客服电话回复
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态度差/不处理、少发货、联系不上客服
处理中
同款商品半年涨价700元不退差价
同款商品不到半年原价提高700多元！商家不退差！天猫*台也不督促商家退！
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霸王条款、态度差/不处理
已完结
淘宝商家漏发赠品且客服拖延不处理
2025.10.15号买的冰箱，赠品到现在没发，问客服就是拖。
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超时不发货、态度差/不处理、漏发赠品
处理中
海尔电视屏幕问题遭拒退换
我于2025年10月26日在天猫海尔官方旗舰店购买海尔电视 于10月29日收货 由于和商家争议送装一体 旧电视位置悬挂开机照相关闭 从新定位安装之后没有使用 到11月1日下班开机发现屏幕问题 向商家协商换货 商家派售后在电话里告知不是碰撞就是小朋友弄的属于人为 协商3日未果 提出退货退款流程 商家拒绝理由超出服务时限 *台介入 11.6日*台告知进入退货退款 11.8日上门取件 无人联系 咨询天猫*台如何解决 11.13日 商家以与买家协商换货为由关闭退货退款通道 在没有质检物品情况下 海尔出具人为质检报告 目前我没有见到质检报告 凭什么品质问题让消费者买单 要求海尔退货退款
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
海尔官方店未兑现返现及赠品承诺
我于2025年10月25日在天猫*台海尔官方旗舰店购买了海尔甜美鲜矿8年长效净水器R857，实付1912.82元，订单号4833****1939。
本人诉求是要求商家尽快遵守承诺约定，给予本人返现。
购买当日商家承诺，确认收货后返现，本人于11月9日确认收货，11月12日咨询商家返现进度，截止至11月18日，商家一直未履行承诺给予本人返现，本人从11月12日至今联系商家几十次，商家换了几十个客服，每次回复话语是3至5个工作日。
返现总金额(请参考截图)共分为两部分，一部分是下单红包，一部分是跨类96折活动(需购买两类商品参与该活动，因此本人购买了一个海尔熨斗)
红包共返现688元=388+200+100
跨类返现76.51元=1912.82*0.04
需给予本人返现764.51元
同时该商家还承诺商品安装后评价送两个滤芯，也要履行这个承诺
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虚假发货、态度差/不处理、漏发赠品
已完结
淘宝网拒退完好打氧机退货退款
我母亲于2025年11月11日在淘宝*台购买的打氧机只有拆封查验品质，商品整体完好配件没动，以影响二次销售为由不让退货退款侵害合法权益，我的要求是退货退款
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
双十一前高价购机，投诉淘宝退款诉求
我于2025年9月29日以4461.76元的价格购买了该商品是给家里父母使用的。在2025年双十一促销期间（2025年11月3日），我父母和我查询到同一商家销售的同款商品价格降至3721.42元，价差高达740.34元，降价幅度约16.6%。
该商家在短时间内进行如此大幅度的价格调整，却未提供任何价格保护机制，也未对提前购买的消费者进行差价补偿。此行为涉嫌利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者进行交易，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关价格法规，已构成价格欺诈。
主要诉求
1. 请求市场监管部门介入调查该商家涉嫌价格欺诈的行为。
2. 要求该商家退还商品差价共计740.34元。
3. 希望商家能就其价格政策做出合理解释并改进。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝百亿补贴买贵不赔
我于2025年10月24日在淘宝网百亿补贴渠道海尔官方旗舰店购买卡萨帝油烟机，百亿补贴规则其中有买贵必赔一项，支持京东相关比价，截止日期11月21日，于2025年11月10日浏览京东网站发现相关规格同品较淘宝百亿补贴购买的便宜了1500元左右，联系相关店铺持续拖延，淘宝流程不透明，损害消费者权益。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
海尔热水器破损换货未兑现
我于2025年11月1日在淘宝*台海尔官方旗舰店购买了一台热水器，在11月7日货物就送到家里，未拆开。11月8日安装师傅上门，在拆箱后发现商品破损。安装师傅可以证明，海尔也让鉴定员上门鉴定了。协商是换一台新的给我，可是到现在11月13日，有问题的热水器还在家里，新的热水器也并未送到，联系淘宝客服就是帮忙加急，帮忙催或者只有机器人自动回复，根本就没办法协商沟通，没有一点实质性的处理方式。已经严重影响家里使用热水。
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超时不发货、商品破损、态度差/不处理
已完结
海尔官方虚假价保承诺拒不履约
淘宝订单号4797****5338。该海尔官方商品交易快照中明确承诺“价保双11”，但实际在10月17日一键保价功能就失效。在我发现存在147.9元差价后，多次联系客服，对方均以各种理由拖延，至今断续补偿127.5元（每次追偿差价都要耗费3-4天时间），现仍有20.4元差价拒不支付，企图拖过保价期了事。这已构成虚假宣传、拒不履约违规
现我诉求：1. 补全20.4元差价。2. 商家“价保双十一”的虚假宣传构成欺诈，要求依据《消费者权益保护法》进行退一赔三的赔偿。3. 赔偿我为此事反复沟通所付出的时间与精力成本。
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
