淘宝购物保价遭拒 消费者要求退差价
我于12月6日在淘宝*台购买一台海尔洗衣机，订单号为4927****1015，型号为XQS110-BDE77EU1，12月9日晚发现有优惠，下单金额比我原下单金额便宜240元，随后联系店铺客服，同时联系*台客服，均以不符合保价规则不支持处理为由拒绝退差价，淘宝*台客服提出让我申请退货退款，而店铺商家说洗衣机安装后无法退货，不予处理。既然如此那为什么没有一开始告诉消费者安装后无法退货，包装也不能拆。现目前消费者无法进行退货，于是乎只能吃哑巴亏吗，现消费者投诉他们这种利用*台漏洞欺压消费者的行为，望处理，给消费者一个合理的说法!我的诉求是退还差价240元！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
海尔旗舰店拒返指定账户款项
本人2025年12月10日在淘宝海尔智慧厨房旗舰店购买了一台海尔油烟机，买前宣称返款150元+30元拆卸费报销款到支付宝，并未告知清楚不能打款到指定支付宝账户，正常情况都是可以打款到指定支付宝账户，而该店铺协商多次拒不支持我的诉求，只能返款到淘宝账户绑定的支付宝账户，我的淘宝账户绑定的支付宝无法使用，商家多次拒绝协商导致了本人损失180元，我希望特殊情况特殊对待，麻烦贵部门协助处理，让商家返款到我的指定支付宝账户或本人银行卡账号。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
冰箱异响无法解决要求退货退款
我于22年在淘宝天猫购买的冰箱，一直我异响，影响睡眠，多次维修仍未解决，商品质量问题，对我造成伤害，要求退货退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
海尔天猫店虚假宣传嵌入式冰箱致损
我于2021年10月3日在海尔天猫店购买了BCD—376WFPB型号冰箱，其商品宣传页的广告图片都是嵌入式的。
2025年12月8日，发现冰箱不制冷，预约海尔官方售后人员上门检查，维修人员进门发现我的冰箱是嵌入式放置，说我的放置方式不对，影响冰箱散热，这会导致压缩机损坏，检查发现确认是压缩机损坏。
我当初购买此冰箱就是为了做嵌入式设计，所以在装修房子时早早就买了此冰箱，按照此冰箱尺寸设计的厨房橱柜、改的相关水电管路，才发现是被店铺欺*，而且目前家中的设计无其他位置放置冰箱，及时这次把压缩机换掉，过一段时间因为散热问题还是会坏，严重影响正常的生活，带来了极大的困扰，本次冰箱不制冷导致整个冰箱中包括化妆品、冷冻海鲜等变质，严重影响了我的经济。
如下是店铺的产品宣传，都是嵌入式放置，4年以后才知道不能这么放置！严重的欺诈行为！
要求店铺承担我的厨房改造费用！
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货不对版、虚假发货
已完结
海尔电热水器设计缺陷致人身损害
2025年11月11日在天猫海尔官方旗舰店购买一台电热水器EC6005HD-BK7WKAU1，因产品存在设计缺陷，消费者无法辨别恒温按钮的指示来区分冷热水，说明*并未明确说明如何使用恒温旋转钮以及注意安全事项，且消费者因依赖不明确的说明而遭受损害。销售客服误导消费者使用不当造成人身损害，以及第三方售后安装公司未正确告知义务，且安装全包的情况下另外多收费。根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，生产者对产品存在缺陷导致的人身损害负有赔偿责任。即使人身受损害没有医疗证明，但有证据证明损害与热水器缺陷及说明*不明确存在因果关系，仍可主张赔偿。生产者需承担侵权责任。销售者需承担未告知义务的责任。售后安装公司也必须承担乱收费和没有专业的产品知识告知安全提示的责任。
现要求监管部门对海尔生产商、销售商和售后安装公司进行调查和处理。并赔偿人身损失费、精神损失费、误工费1000元。
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
海尔天猫旗舰店少发货且不回应
我在海尔天猫旗舰店购买了四套油烟机➕灶（配套卖的）目前只收到四个油烟机➕三个灶，与商家沟通多日无果，一直推说在调查，而我却并未收到客服电话回复
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态度差/不处理、少发货、联系不上客服
已完结
同款商品半年涨价700元不退差价
同款商品不到半年原价提高700多元！商家不退差！天猫*台也不督促商家退！
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霸王条款、态度差/不处理
已完结
淘宝商家漏发赠品且客服拖延不处理
2025.10.15号买的冰箱，赠品到现在没发，问客服就是拖。
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超时不发货、态度差/不处理、漏发赠品
处理中
海尔电视屏幕问题遭拒退换
我于2025年10月26日在天猫海尔官方旗舰店购买海尔电视 于10月29日收货 由于和商家争议送装一体 旧电视位置悬挂开机照相关闭 从新定位安装之后没有使用 到11月1日下班开机发现屏幕问题 向商家协商换货 商家派售后在电话里告知不是碰撞就是小朋友弄的属于人为 协商3日未果 提出退货退款流程 商家拒绝理由超出服务时限 *台介入 11.6日*台告知进入退货退款 11.8日上门取件 无人联系 咨询天猫*台如何解决 11.13日 商家以与买家协商换货为由关闭退货退款通道 在没有质检物品情况下 海尔出具人为质检报告 目前我没有见到质检报告 凭什么品质问题让消费者买单 要求海尔退货退款
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
海尔官方店未兑现返现及赠品承诺
我于2025年10月25日在天猫*台海尔官方旗舰店购买了海尔甜美鲜矿8年长效净水器R857，实付1912.82元，订单号4833****1939。
本人诉求是要求商家尽快遵守承诺约定，给予本人返现。
购买当日商家承诺，确认收货后返现，本人于11月9日确认收货，11月12日咨询商家返现进度，截止至11月18日，商家一直未履行承诺给予本人返现，本人从11月12日至今联系商家几十次，商家换了几十个客服，每次回复话语是3至5个工作日。
返现总金额(请参考截图)共分为两部分，一部分是下单红包，一部分是跨类96折活动(需购买两类商品参与该活动，因此本人购买了一个海尔熨斗)
红包共返现688元=388+200+100
跨类返现76.51元=1912.82*0.04
需给予本人返现764.51元
同时该商家还承诺商品安装后评价送两个滤芯，也要履行这个承诺
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虚假发货、态度差/不处理、漏发赠品
已完结
