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投诉广州优树科技有限公司无法按约定提供服务还拒绝消费者合法合理的退费诉求
本人在2021年在广州优树科技有限公司了解华南师范大学自考本科独立办班,校考实践课考试由我们提交作品至机构,机构上传到学校系统即可,独立办班比社会考生的(社会考生只需要缴纳37元/科的报名费)成本贵多了,但考虑到独立办班实践课的形式较便捷,很符合我的需求,因次我选择在该机构报名,向机构缴纳了第一年费用6175元+900元加考费,合计7065元(无开发票!存在偷税漏税!)。机构表示再交第二年6065元之后就不会再产生费用了。2022年3月我提交了5科实践课作品至机构,6月查询不到成绩后多次询问机构原因,机构表示学校一直没有通知上传、等学校通知等等原因,要继续等。 2023年4月2日突然通知独立办班实践课考试不接受提交作品,而是要统一线上视频考试,并告知4月13日就要考试。4月7日又告知要再交30元/科的费用。 4月7日我正式向该机构提出退费诉求,该机构再三推脱,并说退费的话要先申请弃考才能往下走流程,我配合其要求完成后机构又表示接受弃考但不接受我的退费诉求??并明确给予答复不会退任何费用(机构表示费用已交给学校,据打电话跟学校和机构沟通获取的信息是,学校表示不会报名费以外的费用(37元/科),机构也表示过35%是交给学校,65%是她们收取的服务费,均有录用证明)。 同时,我也从其他报名了其他机构独立办班的学生中了解到,华师2022年就不从机构接收学生了,会妥善处理已有实践课作品的学生,该学生所在的机构接收到这类信息后也是主动提出让学生转校或者退费的服务(优树则没有任何相关服务,白白浪费我一年时间)。 基上述情况 现在的服务及考试性质已经完全变样了,大环境改革要求等情况属实,那现在也已经完全变样了。(报名时说实践课提交作品并不需要再缴纳费用,现在又要收费。) 其次,独立办班由机构组织实践课,我本来是基于这个原因才选择在机构报名,那现在改为线上视频考试并且还是请第三方认证老师评审,那这与社会考试考试形式有何区别,无区别但需要交那么高的费用,我为何要在贵机构报名呢?(社会考生成本也就1000+,独立办班总成本13000+) 因为我要求机构退还90%费用合理合法,根据我国法律法规规定,退费也是消费者合法合理的权利,对此我希望得到贵部门的帮助来维护我作为消费者合法权益。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
投诉广州优树科技有限公司无法按约定提供服务还拒绝消费者合法合理的退费诉求
本人在2021年在广州优树科技有限公司了解华南师范大学自考本科独立办班,校考实践课考试由我们提交作品至机构,机构上传到学校系统即可,独立办班比社会考生的(社会考生只需要缴纳37元/科的报名费)成本贵多了,但考虑到独立办班实践课的形式较便捷,很符合我的需求,因次我选择在该机构报名,向机构缴纳了第一年费用6175元+900元加考费,合计7065元(无开发票!存在偷税漏税!)。机构表示再交第二年6065元之后就不会再产生费用了。2022年3月我提交了5科实践课作品至机构,6月查询不到成绩后多次询问机构原因,机构表示学校一直没有通知上传、等学校通知等等原因,要继续等。 2023年4月2日突然通知独立办班实践课考试不接受提交作品,而是要统一线上视频考试,并告知4月13日就要考试。4月7日又告知要再交30元/科的费用。 4月7日我正式向该机构提出退费诉求,该机构再三推脱,并说退费的话要先申请弃考才能往下走流程,我配合其要求完成后机构又表示接受弃考但不接受我的退费诉求??并明确给予答复不会退任何费用(机构表示费用已交给学校,据打电话跟学校和机构沟通获取的信息是,学校表示不会报名费以外的费用(37元/科),机构也表示过35%是交给学校,65%是她们收取的服务费,均有录用证明)。 同时,我也从其他报名了其他机构独立办班的学生中了解到,华师2022年就不从机构接收学生了,会妥善处理已有实践课作品的学生,该学生所在的机构接收到这类信息后也是主动提出让学生转校或者退费的服务(优树则没有任何相关服务,白白浪费我一年时间)。 基上述情况 现在的服务及考试性质已经完全变样了,大环境改革要求等情况属实,那现在也已经完全变样了。(报名时说实践课提交作品并不需要再缴纳费用,现在又要收费。) 其次,独立办班由机构组织实践课,我本来是基于这个原因才选择在机构报名,那现在改为线上视频考试并且还是请第三方认证老师评审,那这与社会考试考试形式有何区别,无区别但需要交那么高的费用,我为何要在贵机构报名呢?(社会考生成本也就1000+,独立办班总成本13000+) 因为我要求机构退还90%费用合理合法,根据我国法律法规规定,退费也是消费者合法合理的权利,对此我希望得到贵部门的帮助来维护我作为消费者合法权益。
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