星火保未经同意擅自扣款保险费
我于2025年5月9号收到一条扣费短信，这是在我没有同意的情况下替我把保险费交了，而是扣的是我银行卡的钱。
投诉问题
扣款问题、销售误导、代签名
处理中
投诉星火保（安行天下）虚假宣传
星火保在浏览器网页上挂保险信息，我父亲误点击进入后浏览了页面，该保险公司误导我父亲，保费仅为0.6元，未告知后续保费会有上涨，未告知已开通自动扣费，也未进行回访。且我父亲有基础病，此保险并不能对我父亲进行保障，该保险存在欺诈行为，*取老年人费用。
投诉问题
虚假宣传、诈骗、销售误导
处理中
星火保拒绝癌症理赔且继续扣费涉嫌诈*
我以2025年3月14号，在电商平台购买星火保险防癌险，在2025年4月26日由于身体出现癌症申报保险时，该保险公司拒绝理赔，拒绝履行保险义务，到目前为止已经扣除了三个月的保险费，仍拒绝理赔。该保险公司是诈*的行为。违反了国家相关的法律法规，应追究责任。
投诉问题
理赔纠纷、诈骗、扣款问题
处理中
星火保未经授权自动扣款且客服无法联系
我父亲是一名63岁的农民工，识字不多，也不懂手机操作。今天我们在查看他的银行卡账单时，突然发现一笔199.8元的异常扣款。我帮他拨打银行客服，才被告知这笔钱是通过京东平台，被一个叫“星火保”的保险扣走的。进一步查询后才发现，从2025年1月29日开始，星火保就每月自动扣款，一共扣了799.2元。我父亲对此毫不知情，也从未收到任何通知或提示。
一、投诉事项
1. 未经授权自动扣款
我父亲从未主动购买或授权任何保险产品，却在不知情的情况下，从2025年1月29日起每月被自动扣款。首次扣款0.6元后，每月1日扣款199.8元，至5月1日已累计799.2元。全程未收到任何保单、短信或扣款通知。
2. 扣款信息隐蔽，难以及时发现
扣款记录在京东平台的银行账单中无任何体现，直到今天打电话问银行，才知道是通过京东渠道扣款。联系京东客服，也无法明确告知是否还会继续扣款，令人非常不安。
3. 无法联系客服退保
多次拨打星火保客服电话400-619-9588，始终无人接听；
尝试在星火保微信小程序中退保，多次操作也未成功，系统无任何响应。
二、投诉请求
1. 请星火保立即全额退还至今所有的异常扣款，共计799.2元，并关闭所有扣款保单
2. 请帮助我关闭京东平台上与星火保有关的自动扣费功能，避免再次扣款。
我们是普通的农民家庭，辛辛苦苦攒一点血汗钱，希望有关工作人员能够体谅我们不懂技术、不懂保险，帮我们处理这个问题，万分感谢！
此致
敬礼！
投诉问题
扣款问题、客服电话难接通、销售误导
已完结
星火保重复扣款且未告知，要求赔偿损失2226元
2024年5月，在支付宝上面不小心支付了两次159块钱到安行天下保险公司，购买了同样的医疗保险，2025年查帐时才发现，并致电该公司客服电话，仅退了当月支付的两笔159元，其间该公司有客服回访都未提及我有该保险，我并明确告诉客服不需要保险，该公司违反了同样的保险一人只能买一次，并且违反消费者的知情权，让我损失了2226的经济损失，希望有关部门调查并处理，希望广大的消费者不要像我这样粗心大意。
投诉问题
保单问题、扣款问题、销售误导
处理中
星火保拒绝理赔且扣费，涉嫌诈*行为
我于2025年l3月14日购买了星火保险防癌险，当天扣费后第二天保险生效，然而我在2025年4月16日报保险时，该公司拒绝理赔，拒绝保险义务。严重违反保险条例，违反了国家相关法律法规，必须追究责任并赔偿义务。扣了我二个月的保险费，拒绝理赔，该保险公司是诈*的行为。
投诉问题
理赔纠纷、诈骗、服务态度差、保单问题、扣款问题
处理中
星火保扣款问题及客服态度强硬投诉
本人父亲在2013年6.17被扣款了270，5.18号也扣款270还有一个5.5一共扣款545.5元，因为老年人不懂这些，搞客服沟通退款事情，客服态度特别强硬不退
投诉问题
服务态度差、退/减保纠纷、扣款问题
处理中
星火保险拒绝对已生效防癌险进行肝癌理赔
我是杜作宏，我与2025年3月14日购买了星火保险防癌险，保险已次日生效。然后我在4月16日检查到有肝癌病情，并且向星火保险报险，该保险公司负责人当即拒绝了受理，拒绝了肝癌理赔，拒绝履行保险义务，违反了双方的协议，违反了相关法律法规。
投诉问题
虚假宣传、理赔纠纷、保单问题
已完结
星火保未经同意扣款要求退款
星火保没有经过我的同意给我弄了一份保险，在我不知情的情况下扣款，要求退款
投诉问题
退/减保纠纷、扣款问题、销售误导
处理中
星火保扣款问题及保单信息无法查询投诉
我爷爷在不知情的情况下购买星火保。我们无法查到任何保单信息，消费者权益投诉平台无法查到安行天下公司，故投诉至此，我们要求退款从扣费至今的所有费用。总共6笔，共计737.7元，请尽快处理
投诉问题
诈骗、保单问题、扣款问题
已完结
