洋葱学园账号无故停用要求开通正常账号
我是2025年5月13日早上买的洋葱学园，买了激活账户，已经用过半天，5月14日下午4点钟给我发短信，账户莫名其妙给我停用了，需要我等30个工作日故障，或者重新拍？重新拍都能马上用，而且群里面小伙伴都能用系统。诉求，给我开通正常账号
投诉问题
收费问题、服务态度差、客服电话难接通
已完结
洋葱学园课程虚假宣传且拒绝合理退款
我于2025年4月22日在洋葱学园APP直播间的引导下998元买了一年同步课程。因直播间说一周内可以全额抵扣升级没有二次消费的大会员。于是简单看了下与我们年级匹配的小学六年级课程后又以3594元升级了大会员一共4592元。后发现初中的语文课程并不是教材同步课程，与洋葱学园的售课宣传不符。且课程对我们没有帮助。成绩没有提升反而下滑严重。洋葱学园的课程对我们没有发生任何效力。申请退款，客服以超过七天为由不予退款。这是非常不公平的。1.退款规则不公平，七天内退款未采取合理方式提示，未明确提示，仅隐藏在不明显的长文之中。找客服申请退款时才被告知。平台单方面规定“概不退款”的霸王条款，属于严重限制消费者权利的无效格式条款。2.虚假宣传、夸大课程效果，课程与广告不符。1对1助教老师也不是宣传中的根据孩子学习情况给出针对性建议，发的内容基本都是模板。好无针对性。对我们没有起到任何作用。3.客服语言机械化，我已告知课程与实际宣传不符之处，客服不予正面回复，只为达到不退款的目的反复周旋、推诿。4.以3594元升级后的课程完全未使用。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条规定，商品未使用，消费者有权享受无理由退款。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
洋葱学园退款纠纷及客服态度差投诉
我家孩子3月29日在平板上通过我的支付宝购买了洋葱学院的课程，让我孩子加上微信联系并微信引导孩子如何购买如何使用，当我得知后联系客服，第一次敷衍我优惠让我继续购买全年的课程，我不同意态度极其不好，给了我一个电话，告知我2个工作日内退款原路返回支付宝，到期后没有动静，我再次打电话，还是敷衍我没有填对信息，重新帮我填写后告知我2个工作日到账，现在仍然没有动静，打电话不接，所以我会一直投诉它，直至退款成功
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
洋葱学园课程退款纠纷及规则不明确投诉
我于2025年5月30号在洋葱学院购买了高中同步课程。后面因自己没有时间，而且里面课程与自己的情况不吻合没有看过大于五节课就没有看了，我希望退费，退一部分也行，但是我联系客服他支持7天无理由退费，没有明确规定7天时间一到就不能退费，我觉得这样的规定有点强买强卖，希望工作人员能解惑
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
洋葱学园课程退款及平板折旧扣费不合理
真是无语，在洋葱买个课程5985使用天数1488天，用了358天，扣我费用1440我没有意见，客服让我把平板退回去，我寄回去了说我平板花了，充电器又不是原装的，充电口又变形了，什么一大堆，要扣几百折旧费还要扣充电器充电口损坏费115，说她平板值2098，买课程不配平板我怎么用，1440里面不就包含平板的折旧了吗？没使用你们这个课程前我娃还班上前10，现在倒数第二，我找你们赔你赔不？你也站我角度想想啊，我娃都高二了，一点效果都没有，还退那么多，你们不抱歉还扯那么多有意思吗。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
洋葱学园会员课宣传不符，要求退剩余三年费用
我于2024年7月21日，通过微信平台购买了洋葱学园的4年大会员课，发现平台与宣传不符，侵犯了我的消费权，我的投诉是将我剩余三年费用退费
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
洋葱学园课程无法满足预习需求，要求退款
我于2025年4月27日，购买洋葱学园全科校内同步课程，想帮助孩子预习语文，因为劳动节期间放假，孩子并没有预习任务，今天预习时发现并没有预习的对应课程，要求商家退款。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
洋葱学园网课效果差且拒绝合理退费
我于25年3月份21日 晚 在网上 给初三孩子购买洋葱学园的网课 2098元买后 没有发票也没有什么合同 微信付款成功 就可以观看课了 现在对孩子对孩子没有效果 也没有时间看课 现在要求我自己承担折损 退课费一半的费用就行对方拒绝 不止我投诉他机构 有好多家长被* 我现的诉求就是退半价课费
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发票问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
洋葱学园课程质量与退款纠纷投诉
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致：洋葱学院客服
尊敬的洋葱学院负责人：
我于2025年1月17日通过洋葱学院平台购买了教材同步深（订单号：4200****1177****13297）支付金额为998元。但课程实际体验与宣传承诺严重不符，现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，正式提出退款申请，并对以下问题提出投诉：
1. 课程质量问题
- 宣传中承诺的具体内容，如“一对一辅导”“名师授课”“，未兑现，实际课程内容粗糙、师资不符、功能缺失等。
客服未响应、承诺服务未提供等
2. 服务问题
- 多次通过平台/客服渠道申请退款，但始终被拖延或拒绝，客服回应态度消极，未提供有效解决方案。
3. 其他问题
- 例如：课程未使用但被拒绝退款、未提前告知退费规则
诉求
1. 自本信送达之日起3个工作日内全额退还课程费用，998元至原支付账户
2. 打电话或线上形式告知退款处理进展及结果。
如未在合理期限内得到妥善解决，我将依法向消费者协会（12315平台）、工商管理部门或法院提起诉讼，国家信访局，维护自身合法权益。
此致
敬礼！
日期2025年5月2日
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
洋葱学园课程效果差且退款难，要求解决
我2024.5月花了5900多买了一套洋葱课程，没付款之前说的天花乱坠，天天几个电话还有一对一老师陪伴VIP答疑老师，结果到现在都没过答疑老师，课程也很久不更新，刚开始孩子成绩中等，一年过去了，跑到倒数第二去了，有个屁用，付了款就没人搭理你了，今天要求退款，客服还理直气壮，过了一周退不了，你们服务好，效果好会来退吗？不用我怎么知道有没有效果！
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
