九元航空病退材料上传后遭拒全额退款
登机前上传病退材料，但第三方平台没有传送给九元航空但是我有联系九元航空，他让我再次上传，已上传病退资料但拒绝全额退款。我要求算的退！老百姓不容易
投诉问题
服务态度差、退改问题、捆绑搭售
处理中
九元航空多次更改航班时间涉嫌欺*消费者
我于2025年4月22号在九元航空AQ1002买了购买了5月5号晚上21.20分到广州。由于天气原因，从21点20分改到21点55分，嗯，后面无理由又改成了23点55分，然后没有任何原因改成凌晨1点55分。我的诉求是是撤销九元航空，属于诈*，欺*消费者，浪费消费者的时间，我们的时间非常宝贵。还有一个诉求，退钱。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、航班延误
处理中
九元航空儿童免费托运政策未告知导致额外收费
我于2025年4月25日从成都天府机场搭乘AQ1116航班到广州。我们总共有两大两小，因此行李比较重，值机的时候，九元航空的工作人员告诉我我们的机票不能免费托运行李，称了行李重量有15千克左右，需要两百多的托运费，想着这托运费都快抵上一个行李箱的价格了，于是便把所有行李都用袋子装了起来，手提上机，把行李箱给扔了。一路上提了大袋小袋好几个，各种不便。后来与我们乘坐同一个航班的朋友说，她们值机的时候工作人员有告知每个儿童可以有免费7千克的托运额度，并且她们实际带的行李是20寸大小，也是免费托运了的! 请问一下航空公司可以这样差别对待旅客的吗？为什么没有告知我儿童可以免费托运的服务内容呢？托运的标准也没有在购票信息上面明确写清楚，导致我带着两个娃还要手提这么多的行李，还得再花钱重新买一个行李箱，同时感觉到不公平待遇! 希望贵司能够做出合理解释!
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、霸王条款
处理中
九元航空虚假宣传及擅自更改退票申请投诉
我在九元航空购买了，2025年4月30日从西双版纳飞往广州的机票，航班号为AQ1042。在购票时显示余票紧张仅剩4张，在购票后该公司一直放票降价，存在欺*消费者行为。4月22日我提交非自愿退票申请，要求全额退款，但九元航空公司审核说不符合自愿退票申请，并将我的非自愿退票申请改成自愿退票申请，收取70％的退票手续费用。我的诉求是要求九元航空公司要么全额退票，要么驳回我的申请，不接受更改我的申请。
投诉问题
虚假宣传、退改问题、霸王条款
处理中
九元航空退票手续费过高不合理
我于2025年4月20日在美团平台购买飞机票，后因家长不同意去要退票，退票显示扣手续费超50%，不合理，购买的海口飞长沙的九元航空AQ1503航班
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
九元航空托运行李暴力运输导致物品损坏及投诉无果
我于2025年3月28日乘坐九元航空AQ1116从成都天府飞往广州白云，期间我的托运行李箱被暴力运输导致箱子大面积磨损，且有挤压痕迹，箱内一瓶全新的香奈儿精华水破裂，我在民航局投诉两次仍然没有工作人员联系我解决问题，我希望九元航空尽快联系我，赔偿我的损失！
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客服电话难接通、服务态度差、行李丢失/损坏
处理中
九元航空机票降价未退差价投诉
我于2025年4月5日21:59分在九元航空购买了沈阳飞往无锡的机票，于2025年4月7日发现机票价格大降，严重违反消费者权益，请退款差价！
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虚假宣传、退改问题、霸王条款
处理中
九元航空拒绝免手续费退票，不合理收费
本计划于4.16-4.21出发西双版纳之行，机票已提前定好，但由于在缅甸地震重灾区，大量建筑倒塌，整个城市目前仍处于断电、断水、断网状态。最担心的事发生了！缅甸地震救灾还没结束，震区猛烈爆发瘟疫！因为缅甸未来几天气温会升高到40度，在大灾后这么高的温度非常容易让病毒蔓延。西双版纳与缅甸一河之隔，实在令人担忧。于是想进行退票，南航东航已出台免费退票政策，但只有九元航空一直无动于衷，而且其退票费用出奇得高，我4.16出发现在退要收我428的手续费，诉求免手续费退票。
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客服电话难接通、退改问题、霸王条款
处理中
九元航空机票售价高于航旅纵横且无合理解释
本人在3月26日在智行平台购买了九元航空的航班：AQ1020 4月7日 青岛胶东11:40-白云机场14:55，总付款价格是775元（其中包含41.9出行保障，后续给退了出行保）但是我在航旅纵横上查价格，机票价格是539，我去联系智行，他们说是按照航空公司的反馈，没有任何处理方案，我的诉求是退一赔三，至少也要退了差价
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虚假宣传、捆绑搭售
处理中
九元航空涉嫌欺诈消费者退票金额不合理
我耍举报举报九元航空公司欺诈消费者行为，也没有经过国家审批论经营报价，我们购买的机票广州到海口美兰机场的购票386元只退给我才155元对这种非法经营非常不满
投诉问题
虚假宣传、退改问题
已完结
