九元航空升舱欺诈收费且未告知实情
我要投诉九元航空，航班AQ1721，2026年1/20广州飞大连，在去哪儿特价网买的机票，排队登机时候，工作人员通知我行李超过要求的尺寸了，当时已经过了安检，人工值机的时候也没有提醒行李箱不可以带上飞机，再出去重新办理托运已经来不及，问工作人员怎么才可以登机，他说支付260元升舱，可以带上飞机。上了飞机以后，升舱只需要花费100元，而且所谓的升舱只是座位在第一排而已，并不是其他航空公司的升舱标准，也没有提前告知升舱的实际情况，存在欺*行为，所以要求航空公司退换支付的升舱费用。
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
九元航空退票规则不一致且客服服务差
我于2026年2月2日17点58分为家人在去哪网购买广州去三亚的飞机票（实际金额1397元），并在4个小时内致电九元航空要求取消机票，得到答复是不能全额退票取消，并声称应在2小时内拨打电话。这与其出示的退票权益不一致。同时，我在拨打电话是，九元航空的客服只会不断重复一样的话语，照本宣科的念话术，不理会客户的诉求。耽误客户时间，严重影响沟通效率和客户心情。现要求:1.申请全额退票，2.对自己不专业的客户服务技能致歉。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
九元航空退票扣款80%涉嫌违规
头一天订票，第二天就申请退款，退款的时候上面显示可以退全款，结果退回来他扣了80%
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
处理中
九元航空退改费用过高且默认购买增值服务
我在1月10号在携程旅行上买了一张温州到贵阳的飞机票花了¥1578，出发时间是2月11号，因为我有急事回家，所以虽然有点贵，但我也接受了，但是后来因为公司的调整，我们放假的时间提前了，我就想着我把它改签到10号或者是把票退了重新买，当时是1月16号，但是当我去点退票的时候上面显示要 扣 我 一 千 块 的 手续费， 包括 很多， 我 没有 点 过 的 条款， 在 我 购买 的 时候 我 都 没有 看到 这些 项目， 但是 我 退款 的 时候 他 却说 我购买了这些项目，我无法接受，而且我现在退票的话，距离我的出发时间还有将*一个月的时间，他却要扣我1000块钱，我无法接受，那我想着改签可能会便宜一点吧，结果他却要我再补七百多块钱总的机票钱加起来就已经将*¥2000了，我感觉我的天要塌了，我想晕倒然后我们去联系他的客服，没有人回复我们又给他打了客服电话，他却说是我自己买了那些项目的，在我购票的时候，我都没有选那些选项，他却要说我买了那些服务，但是我点都没点，我认为这是不合理的这就是霸王条款我一天才挣得到一两百块钱，他却一下子要扣我1000块钱，我感觉我真的接受不了，我感觉我的天真的快要塌了，我受不了这种还请为我做主呜呜呜
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、霸王条款
已完结
九元航空拒退错购机票款项
购买的机票提前差不多40天买的，当时买错日期了，想退款，打过9元航空电话等要走的时候再重新订票方便时间，客服不愿退，根据民航局2018版的条例还规定，航空公司要为旅客错购机票提供免费退改的一个服务
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
九元航空退款未到账投诉
我在九元航空app上购买机票，因单位执
行任务时间冲突，提前14天取消机票，页面显
示退款无手续费，然而退款一直未到账。
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
九元航空拒退病患机票被指霸王条款
我于2026年1月12日在去哪儿旅行*台购买青岛-广州的机票，现在身体原因上吐下泻，无法出门出行，航空公司却非要提供医院证明，在明确表示不能出门出行的情况下，难道要我拍呕吐和拉肚子的照片吗？
霸王条款，态度强硬毫无人文关怀，本人合理诉求，全额退票退款未给航空公司造成任何损失，侵害了我的权益，我的诉求是全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
九元航空拒退病患机票遭投诉
我于2026年1月12日在去哪儿旅行*台购买青岛-广州的机票，现在身体原因上吐下泻，无法出门出行，航空公司却非要提供医院证明，在明确表示不能出门出行的情况下，难道要我拍呕吐和拉肚子的照片吗？霸王条款，态度强硬毫无人文关怀，本人合理诉求，全额退票退款未给航空公司造成任何损失，侵害了我的权益，我的诉求是全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
投诉九元航空隐性乱收费，需加强监管
我购买九元航空1月31日飞广州的机票，因错购需要改签到2月1日，1月9日第一次与九元航空交涉，航司告知要收60%的改签费用，我不同意，之后航司内部沟通后表示可以降到20%改签费用，我仍不认可，诉求是免费改签。
第一，起飞时间尚有半个月以上，并不会影响航空公司售票；
第二，民航局规定航司应为旅客提供一次免费退改机会，九元航空显然并不打算遵守。
这已属于乱收费的一种，且较隐性。
希望民航局及各监管机构可以对各航司加紧管束，如高铁般对退改签时间及比例有明确规定。不至于浪费消费者时间、精力及金钱。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
九元航空病退未全额退款
申请病退 有246元没有退回 2025年12月18号申请病退 九元那边也申请通过同意全额退票 12月26退了俩笔503元一共1006元 加上*台276元一共九元退了1282元 我买票金额是1528 剩余246元没有成功退
投诉问题
退改问题、价格问题
已完结
