在中国银行App的深圳中国金币经销中心有限公司约了龙年3克金，15克银，预约过程中没有取消预约选项，中签后也没有退换货选项，霸王条款，纪念币属于七天无理由退换货范围内，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》如果商品尚未交付，有权在七天内无理由退货。客服不让退款，不符合消费者法律。

收到货后，未见发货单描述的银币两枚，银币证书两张，实物与店家商品描述不符合。

退款费劲发货没物流信息，申请退款说要仓库收到退货给退不知道多久快递都没发出光显示发货费劲 要求快点退款

由于发烧在家里休息在床上玩手机 迷迷糊糊的在金币云商 APP上边购买了一个熊猫金币 然后就睡着了 早上起来后看到了 马上联系客服要求退货退款 客服说不给退 这太霸王条款了吧

本人与2023年9月22日在金币云商APP购买了【中华传统瑞兽银封装套币】。2023年10月12日收到后发现有产品上有质量问题（封装币上有灰尘）进行换货，2023年10月18日收到换货产品，当时没有仔细的观察。2023年12月2日拆包查看时发现。第三枚币背面有明显划痕。与客服沟通后起反馈由于超过退换货时长，不予处理。请问，该产品属性是封装好后进行发货的，问题就产生在时效周期内，为何不予处理。因此次事件让我对该公司极其失望，本次已经是该产品第三次有质量问题。所以抱有不信任的心态。我要求退款。

11月28日抽签购得龙年15克银币5枚，11月29日显示已指派EMS发货，但到了12月7日还是没发货。致电客服，客服说给ESM打包状态，致电EMS，说没有收到货。货哪儿去了，发货太太太慢，客服就是推卸责任。请问打包需要一周多时间吗？

2023年11月21日我在金币云商app错误预约了500g 金币，缴纳36600元保证金。22号公布结果的时候显示预约未成功，2～3个工作日将退回保证金。但是截止12月2日，保证金一直没有退回，联系客服得知自己被候补到中签，也就是说我在没有收到任何电话或者短信的提示下，被强制中签，且现在需要缴纳剩余33万尾款强制购买，不然保证金无法退回给我。我认为这个行为严重侵犯了消费者权益，金币云商app使用霸王条款强制消费者消费，且不退不换，甚至不退保证金，违背消费者意愿，请求平台退回我36600元保证金。

金币云商上有预约纪念币的选择，我没有中签，它以我预约有候补为由，直接想我发货，一点选择权都没有，没有经过我的同意，直接扣款

当时误点了抽签 但是发现的时候已经不能退款了 规定电商都支持七天无理由为什么金币云商和他们不一样 货没收到 就不能退款了？11月24日就被强制扣掉保证金付款了 到了30号才显示发货 且直到投诉时间 2023年12月2日14点18分 仍未有任何物流信息 这不是占用消费者资金吗 催促客服也就是敷衍

在金币云商上面中签了纪念币，订单显示11月27日上午就已发货，但是到12月1号快递都未更新信息，于是联系客服，客服说还在分拣备货，不确定什么时候发货，要求退款，客服拒绝。

在中国银行App的深圳中国金币经销中心有限公司约了龙年3克金，15克银，预约过程中没有取消预约选项，中签后也没有退换货选项，霸王条款，纪念币属于七天无理由退换货范围内，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》如果商品尚未交付，有权在七天内无理由退货。客服不让退款，不符合消费者法律。

收到货后，未见发货单描述的银币两枚，银币证书两张，实物与店家商品描述不符合。

退款费劲发货没物流信息，申请退款说要仓库收到退货给退不知道多久快递都没发出光显示发货费劲 要求快点退款

由于发烧在家里休息在床上玩手机 迷迷糊糊的在金币云商 APP上边购买了一个熊猫金币 然后就睡着了 早上起来后看到了 马上联系客服要求退货退款 客服说不给退 这太霸王条款了吧

本人与2023年9月22日在金币云商APP购买了【中华传统瑞兽银封装套币】。2023年10月12日收到后发现有产品上有质量问题（封装币上有灰尘）进行换货，2023年10月18日收到换货产品，当时没有仔细的观察。2023年12月2日拆包查看时发现。第三枚币背面有明显划痕。与客服沟通后起反馈由于超过退换货时长，不予处理。请问，该产品属性是封装好后进行发货的，问题就产生在时效周期内，为何不予处理。因此次事件让我对该公司极其失望，本次已经是该产品第三次有质量问题。所以抱有不信任的心态。我要求退款。

11月28日抽签购得龙年15克银币5枚，11月29日显示已指派EMS发货，但到了12月7日还是没发货。致电客服，客服说给ESM打包状态，致电EMS，说没有收到货。货哪儿去了，发货太太太慢，客服就是推卸责任。请问打包需要一周多时间吗？

2023年11月21日我在金币云商app错误预约了500g 金币，缴纳36600元保证金。22号公布结果的时候显示预约未成功，2～3个工作日将退回保证金。但是截止12月2日，保证金一直没有退回，联系客服得知自己被候补到中签，也就是说我在没有收到任何电话或者短信的提示下，被强制中签，且现在需要缴纳剩余33万尾款强制购买，不然保证金无法退回给我。我认为这个行为严重侵犯了消费者权益，金币云商app使用霸王条款强制消费者消费，且不退不换，甚至不退保证金，违背消费者意愿，请求平台退回我36600元保证金。

金币云商上有预约纪念币的选择，我没有中签，它以我预约有候补为由，直接想我发货，一点选择权都没有，没有经过我的同意，直接扣款

当时误点了抽签 但是发现的时候已经不能退款了 规定电商都支持七天无理由为什么金币云商和他们不一样 货没收到 就不能退款了？11月24日就被强制扣掉保证金付款了 到了30号才显示发货 且直到投诉时间 2023年12月2日14点18分 仍未有任何物流信息 这不是占用消费者资金吗 催促客服也就是敷衍

在金币云商上面中签了纪念币，订单显示11月27日上午就已发货，但是到12月1号快递都未更新信息，于是联系客服，客服说还在分拣备货，不确定什么时候发货，要求退款，客服拒绝。