屈臣氏诱导消费且拒绝退会员卡
诱导消费办会员之前没有说清楚会员卡要99元办完之后诱导说明商品只需0.3元诱导消费后说会员卡能不能退销售员说已经消费了会员卡中的优惠券。不能退货退卡
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、虚假宣传
处理中
屈臣氏诱导购买年卡且会员账号异常消费
我于5月7号在山东济南名泉广场屈臣氏门店购买商品，店员说需要先购买99年卡才能购买商品，因为商品都是会员价的。她们没有告诉我，可以免费领卡购买会员价的商品，我在不知情的情况下购买了99年卡。5月8号中午，我发现我的会员账号中多了一笔不知名订单，不是我本人消费，是被他人盗用
投诉问题
退款纠纷、售后问题、虚假宣传
处理中
屈臣氏导购虚假宣传推销不符产品
我要买如图三（网上找图）样的安瓶面膜，购买记录也有曾经买过安瓶面膜的记录，到店后我拿取欧莱雅安瓶面膜准备结账，导购员硬是推销图一产品说是和安瓶面膜一模一样，再三和导购员确认是否为安瓶面膜，导购员非常肯定就是安瓶面膜完全一样，结果回家拆包装以后和我所要的产品一点都不一样导购员存在虚假引导恶意推销与我所购产品不相符的产品，存在虚假宣传，忽悠消费存在欺诈行为
投诉问题
服务态度差、货不对板、虚假宣传
处理中
屈臣氏线下门店价格不一致且售后态度差
4月15号到线下店购买玉泽面霜，当晚就发现与线上门店价格相差较大，我是298购入，线上只有160元左右，当时购买时门店员工告知我月底或月初一定要记得找她领取礼品（150ml水）可是迟迟没有等来此员工的消息，我也一直在微信上跟他询问否在我是否现在可以到店里去拿，直到5月4号我到门店，发现此商品价格大打折扣，店内的售价只有¥168，我询问员工，员工支持的不给回复，当场并表示，让我第二天把东西拿到店内退，并用现在的价格给我换新，把贵的价格给我退回，但是此员工当晚就变了，就开始推脱此事件，并且多次说话阴阳怪气，一直不给处理结果，如果在线下门店和线上门店被被刺这么多，14天商品降价一半，不知道此事件该如何解决，平台没有线上电话投诉，此员工一直态度较差
投诉问题
服务态度差、售后问题、虚假宣传
处理中
屈臣氏线下门店购买爽肤水价格高于官方旗舰店涉嫌欺诈
我于2025年5月3日在湖北省十堰市茅箭区湖北十堰五堰北街10号五堰商场负一层屈臣氏通过店员发的链接小程序购买的爽肤水 都是到店自提 回家发现一模一样的商品比官方旗舰店整整贵一倍 侵犯了消费者的知情权和选择权 恶意欺诈消费者 我要求退差价 浪费时间及精力维权要求三倍补偿
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服务态度差、售后问题、虚假宣传
已完结
屈臣氏年卡退款及积分未退问题
刚退了屈臣氏99元年卡，忽悠高中的孩子办理，我也是服了屈臣氏了！去店里退了会员卡买的商品，还有啥给的100积分，店里一开始说退不了积分，看我非要退，就说退了。在屈臣氏的公众号里找客服退卡（店里不退年卡，只办，不退，搞笑），客服查完说100积分没退回，退不了卡，
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退款纠纷、售后问题、虚假宣传
处理中
屈臣氏染发剂质量问题及经理服务态度恶劣投诉
2024年12月22日，我在武汉市金银潭永旺一楼屈臣氏门店，购买了2盒同一批次的施华蔻怡然泡泡染发乳。1月使用第一盒时，上色正常。然而，2025年5月3日我打开第二盒使用，却发现完全无法上色，严重影响使用。同时，该盒染发剂外包装盒上的产品批次与瓶身不一致 ，涉嫌销售不合格产品。
发现问题后，我于5月3日当天立即前往购买门店，希望能得到妥善解决。但该店经理余学松不仅以购买时间长为由拒绝承认问题、推诿责任，还态度恶劣，对我进行辱骂，称我“有病、有问题”，甚至做出有打人威胁趋势（被同事拉走）。他的行为严重威胁到我的人身安全，也违背了服务行业的基本职业道德，既违反了《消费者权益保护法》中关于经营者不得侮辱消费者的规定，也触犯《治安管理处罚法》。
基于以上情况，我提出以下诉求：
1. 产品质量处理：请相关部门对该上述屈臣氏门店的产品质量进行全面核查，杜绝此类涉嫌不合格产品继续在市场流通，保障广大消费者的权益。同时，我要求屈臣氏退还我第二盒染发剂的费用。
2. 欺诈赔偿：根据《消费者权益保护法》第55条，商家销售可能存在问题的产品，应按照我购买商品价款的三倍进行赔偿。若赔偿金额不足五百元，则按五百元赔偿。
3. 人员处理：希望相关部门对涉事经理余学松的违法行为展开调查，督促屈臣氏对其进行严肃处理。该人员的行为严重不符合服务人员的职业道德标准，我要求金银潭永旺屈臣氏门店对我进行书面道歉，以消除恶劣影响。
维护消费者的合法权益，不仅关乎个人利益，也关系到市场的健康有序发展，期待能尽快处理，给我一个公正合理的答复。
投诉问题
服务态度差、质量问题、货不对板
处理中
屈臣氏会员及产品价格误导性宣传投诉
我在2025年5月3号早上9:58的时间里买了产品，然后我看的价格是55，另外一个是10块钱然后我去付款，他跟我说要开通会员，我以为是免费的，他跟我说要付74元我说可不可以不买？我不想要这个，他说不买产品就需要花双倍价格购买要多几十块钱，也就是说这个产品本身是65块钱，需要花到100多然后我问他开这个会员有什么用？他说可以抵扣，说要出什么99块钱，抵扣完之后产品要出40块钱，说给我抵扣了25，然后说每个月都可以用25块钱领东西，后来告诉我是领一些小东西或者带他们店里消费买东西减25然后告诉我只有在每个月的5号或者25号才可以是消费日，说每天都要来不来这个优惠券不行，叠加也用不了。如果你这几个月都没来，一起用的话只有75
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服务态度差、售后问题、虚假宣传
处理中
屈臣氏会员卡办理存在误导消费要求退款
我于2025年5月2日下午4点在厦门市SM广场的店铺内购买商品，在此期间店内店员向我推荐办理会员卡，但并未明确说明办理会员卡需要支付99元的费用，而是直接在我的手机上操作后让我付款，并未明确说明这个费用是用来办理会员卡，从而使我误认为是免费办卡而这个99元是存于卡内中。店员没有明确说明开通会员卡需要支付99元的金额，存在误导消费，我需要店家退还我支付的会员卡费用（99元）
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服务态度差、退款纠纷、虚假宣传
处理中
屈臣氏保湿霜价格差异涉嫌消费者欺*
我于4月30号在线下门店烟台莱山区万象汇购买了一个珀芙研80g的保湿霜 在售价将近200元 屈臣氏网上活动价为92 珀芙研淘宝官网在售价为68 存在差价消费者欺* 希望为我处理
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货不对板、售后问题、虚假宣传
处理中
