投诉BrandyMelville态度差/不处理
2026年4月15日和16日在BrandyMelville软件购买衣服三个订单，后续因为不合适退货，2026年4月20日10:57分卖家收货， APP-OR-17*********27-958三件，APP-OR-17*********28-529两件，APP-OR-17*********18-758三件，退货单号：YT25*********29，已经过去七天，卖家不退款，问就说在处理，一直拖延，售后无响应
投诉问题
态度差/不处理
已完结
BrandyMelville衣服染色拒退赔
2026年4月9日在该研发软件上购买商品，价值160元，13日晚上收到货，打开就发现衣服上有明显染色，处于风干状态，联系客服不承认，说核实发出没问题但是提供不了发货视频。在其他*台上有多名消费者经历了类似的情况，商家拒绝承认自己的问题。我要求退货退款运费由商家承担！
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
已完结
BrandyMelville无理拒退1420元退货款
本人于2026年1月15日在该商家线上*台购买商品10件。
订单号：【APPOR-17*********41-681】，金额：1690元。
因该商家15天无理由，在规定退货期限内申请退货8件，商品金额：1420元。并按商家要求寄出退货快递后续因快递公司未及时揽件、物流丢件，导致退货超时【15天】，该过错并非本人造成，本人和商家积极沟通未果，已尽到消费者退货义务，商家以“退货超时”为由拒绝退货退款，并宣称从2026.2.6日签收日起，为期30天内不把商品取回，将自行销毁该行为属于无理拒绝、故意拖延，严重侵犯消费者合法权益。商家无权销毁，也无权擅自处理他人财务，更不能以此拒退款。
法律依据：
1．《消费者权益保护法》第二十五条：网购商品支持七日无理由退货
2.《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》：消费者在规定时间内申请退货并寄出，即完成退货义务。
3.快递延误、未揽件属于物流责任，不应由消费者承担后果。
诉求：要求商家立即为我办理退货退款1420元！
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
BrandyMelville退货不退款且商品开线
2025年10月8号在BM的软件上购买一条裤子，收到后发现口袋有开线问题，但是不仔细看根本看不出来系了商家后商家不承认 发货视频也根本看不清楚口袋那个位置 裤子已经寄给他们两个多月到现在都没有给我退款
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
已完结
Brandy Melville退货不退款且商品瑕疵
我于12月15日签收了一天在Brandy Melville官方app购买了一条蕾丝项链，出现蕾丝与金属固定部分明显瑕疵的质量问题，我已自费寄回商品且商家已签收，但商家以“仓库此款商品都有不同程度情况”以及“最终销售品不支持退换”为由拒不退款，甚至电话提出让消费者自行预约上门取件拿回项链的离谱要求，严重侵犯了消费者权益，尤其是对“本批商品均有不同程度瑕疵”的知情权，商品详情页并没有写明这一点且商品图也不存在这个明显瑕疵，存在挂羊头卖狗肉的“欺瞒”行径。我的诉求是商家及时退款（项链60人民币）
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货不对版、霸王条款、退货不退款
已完结
BrandyMelville商品破损拒换货
我于2025年12月20日在BrandyMelville购买了一件衣服，胸口处有一个破洞，但客服不承认商品有问题，强调发货时衣服没有问题，是消费者导致的，，侵害了我的权益我的诉求是由商家承担邮费，给我换一件同款且没有问题的衣服
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商品破损、态度差/不处理
已完结
BrandyMelville售卖破损商品拒退款
我于12月9日在品牌app上购买的一件毛衣开衫 收到后发现有两处毛线脱扣 马上联系线上客服 按照客服要求提供了清晰问题图片和相关订单信息 结果客服以与发出状态不符为由不承认衣服破损拒绝售后 刚开始说只是线头 让我不要过度拉扯 后又改口说我发的问题照片不一样 称商品发出时质检全新发出 我要求对方出示发货质检视频却无法提供 但就是*不承认自己商品有问题 无奈我自认倒霉自付运费寄回 仓库签收后打电话告知我衣服有破损不予退款 这不是自相矛盾？自家客服都不承认商品问题 怎么售后签收又说衣服有问题了？既然经过质检 问题商品是如何发出的？让我们消费者提供收到货后的问题照片却又否认 那商家退货*难道形同虚设？收到问题商品就一句话与发出不符就不退款 强制售卖残次品 把消费者当傻子？让我们花钱买坏了的衣服穿？要求商家尽快退款！
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
已完结
BrandyMelville商品质量问题拒退
我在12月15日在此公司app上买了三件衣服，其中一件深蓝色毛衣有质量问题，我拿回来快递打开发现有线头，我立刻联系售后，让我等，我按照要求把需要拍的照片全都拍了，最后他们说发出的货品是全新，让我保证货品和发出的一样才能给我退，给我发的有问题我去哪里找新的没问题的退回去，如果我有我也不会退货了，侵害了我的消费者权益。我的诉求是他们承担退货运费，我将衣服退回给我退款。
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假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
已完结
BrandyMelville商品质量差拒退款
我于2025年10月24日在BrandyMelville官方APP购买一件毛衣外套，穿后发现胳肢窝处破了一个大洞，商家质量问题，商家却不予退款，我的诉求是退货退款。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
已完结
BrandyMelville商品破损拒退款
bm寄给我一件衣服多处脱线了 且有脏污 商家要求我寄回去之后 拒不承认商品有瑕疵 还让我倒贴运费 去拿我要求退款 并且补偿我寄回去的运
费
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霸王条款、商品破损、退货不退款
已完结
