BrandyMelville商品破损及货不对版投诉
我于8月28日在其app BrandyMelville购买一件商品，衣服拉链最上方领口出线头严重磨损凌乱，严重影响了我的穿衣体验，与图片不符合。我的诉求是在退货后承担我的退货运费
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货不对版、商品破损
处理中
BrandyMelville衣服质量问题严重
衣服跟之前买的差别很大，不仅起球，而且有部分泛白，客服说看不出来问题。
投诉问题
货不对版、商品破损、联系不上客服
已完结
BrandyMelville服装变形且拒赔运费
我于2025年8月15号在brandymelville购买的服装中出现了服装变形问题侵害了我的消费权利，商家反倒不承担运费险需消费者承担，我的诉求是要求商家退回我所承担的运费，因为是该商家存在的商品问题，消费者没有理由去为他们的问题买单
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
BrandyMelville退货不退款且客服态度差
本人于25年7月18日在此app购买了一条裤子，因不合适退货，商家拖了十几天不给我退款，中间也没有联系我，我反反复复找了商家三次，客服以商品与发出不符拒绝退款，我让她拿出证据，客服不提供，只知道说与发出不符，却没有任何理由和证据，本人对客服态度及强买强卖的行为表示强烈不满，要求退款
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
BrandyMelville虚假发货且拒绝退款
我在bm的APP平台下了订单，客服称订单已审核处理完成，但实际并没有发货，且以订单已处理为由拒绝我的退款申请。我等待一天，物流信息都没有更新，这属于虚假发货行为。按照平台规定，商家这种行为严重损害了我的消费者权益，希望平台能介入调查，帮我尽快完成退款。
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虚假发货、响应时间长、态度差/不处理
处理中
BrandyMelville虚假发货且拒绝取消订单
8.8日在brandy melville的app平台购买衣服，8.9号中午觉得不合适联系客服，由于没有发货，也没有揽收，但是快递单号却已经显示了，说明存在虚假发货！app上没有取消订单按钮，故联系客服，客服却说如果我要取消订单，得发货后拦截，但问题是现在还没发货，他们不能联系快递取消发货，以平台审核后不能退货为由，拒绝为我取消订单，并且还执意要发货后，才能取消订单，通过拦截的方式，但却由消费者承担拦截的快递费用。说明存在强卖行为，不允许退款。现要求平台给我取消订单并退款，如果必须要发货，拦截，也是商家承担运费！诉求：取消订单并退款
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未履行7天无理由退款、虚假发货、联系不上客服
处理中
BrandyMelville裙子质量问题及客服处理不当
我于7月26号购买了一条裙子，但是那个裙子松紧部分出现了问题，手动调整不了、针线走位有问题。我的诉求是补偿一定费用（因为裙子吊牌已经摘除）。反应给客服，客服一直人机不处理并且一直坚持手动可以调整和商品没有瑕疵（那为什么检查的时候他们那边不手动调整好在发过来呢）
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商品破损、响应时间长、态度差/不处理
处理中
BrandyMelville发错货且客服处理不当
在 Brandy Melville APP
上购买了一件蓝色六粒扣的衣服，收到发现怎么是七粒扣，与购买衣服很相似，但是长短不同，于是就给客服发消息 并且拍照片问 结果客服回复很慢且无用 我就自费寄回去了 后来电话给我说是我寄错了 我说我没有寄错 是你们发错了 他说核实过了没有发错 那我说把核实视频或者怎么核实的给我看或者中间有什么差错？总得有个证据吧他说不行 就坚定认为是我寄错了 请问我自己偷的一件他家衣服吗，且寄过来的衣服还要比我原来的衣服贵，那我为什么不留下呢？后来和客服说客服一直和人机一样 只认定结果 回答的都是同一句话，虽然只是160元，但是我是一个学生，我不是冤大头！！
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发错货、未履行7天无理由退款、态度差/不处理
处理中
BrandyMelville售后问题及运费纠纷
2025年7月27日在本品牌购入上衣一件，在7月30日收到衣服试穿后发现衣服存在瑕疵问题，并且联系商家客服，沟通后不承认是他们衣服问题并且不承担退回运费，最后需求就是换货，可是最后连换货都不同意只能退货，这完全不符合售后规则
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售后服务欠缺、运费纠纷、退款纠纷
处理中
BrandyMelville退货退款遭拒并售后态度差
2025年7月19日于该电商平台购买两件上衣 回家试穿之后 有一件不满意打算退款退货 确认包装完好 衣服整洁 退回之后商家不予退款 并发模棱两可的图片说我把衣服弄脏了 叫我自行取回
并且我们打过很多次售后电话 态度极差 说没有第三方监管 霸王平台
我的诉求是：退款 我不要衣服
1.商家不能证明衣服发出和收到取出都是百分百质检过的是否被工作人员弄脏2.不敢提供相关证据就一张嘴认定是买家弄脏衣物 公平何在。3.该平台投诉情况众多 此类情况盛行 我已曝光情况在小红书 目前有两万多人观摩 希望重视 给大家一个交代！谢谢
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
