投诉圆通快递客服电话接通难
4月25日从贵州省思南县往广州省中山市寄了一套在实体店买的价值516元的衣服，加12元邮费，4月29日快递到达目的地，取件人收到是空包裹，里面没有任何东西，当时收件人以为是网上的恶作剧所以没有在意，也没有录下开包视频，随后并把空包裹扔掉，第二天我并询问送件人，送件人并在查询后回复我说包裹在中途就换了包装，东西也可能是途中不见的，当时寄的时候包裹重量****，快递到达目的地后只有0.3，我就询问寄件网点，网点推卸责任说不关他的事，他说他当时把东西放进去了，这一句话就把我打发了，后面我直接拨打总公司电话，打了5.6天没有任何人回复和出面解决，一直到5月5号下午才给我回复说赔付100元，连我东西原价的五分之一都不到，那我肯定不同意，接着我又打N个电话投诉也没人处理，直到5月6号下午总公司打电话来说我证据不足，我投诉的时候就已经把支付记录单号那些图片上传了，客服居然又问我当时买东西怎么交付的，怎么沟通的，要我出示一个沟通和交付的证明，我请问她平时去实体店买衣服会将交易过程跟交谈过程全程录像录音吗？这个理由他们都能随口而出，我真是佩服了，那么请把我东西找回来，要么全额赔偿。
投诉问题
客服电话接通难、货物丢失
处理中
圆通快递运输暴力导致物品损坏拒绝赔偿
发件人通过圆通寄周边给我，中途快递运输暴力箱子破损，导致周边弯了，现在要求圆通承担商品一半价格＋运费，对方以不是他们打包而拒绝承担
投诉问题
货物损坏、保价理赔、投递纠纷
已完结
圆通快递运输途中衣物被污染未处理
我于2025年4月6号发快递到杭州途中衣服被海鲜污染，至今我打了很多电话给圆通总部，至今他们还没给我处理，现我要求他们赔偿我的全部损失
投诉问题
货物损坏、保价理赔、客服电话接通难
处理中
圆通快递物流停滞且客服无人回应
我于5月3号下单购买，快递于5月6号停止物流更新 我于商家和物流都联系 商家物流都不解决问题 今天5月9号 8点半左右我给圆通快递打电话 没有人工服务 智能客服也不解决 现在10点也没有人给我回复。
投诉问题
延误晚点、客服电话接通难、投递信息更新问题
处理中
圆通快递员态度恶劣且公司处理敷衍投诉
我于2025年5月5日在拼多多平台买了一天阔腿裤，订单号:YT87****1177252，圆通公司用他们的座机号:95161联系我，我在开会没时间接电话，我回了一个短信:“放门卫”，没有回复，开完会结束后又重复拨打座机号:95161，没有回复后，就打电话联系了派件员核实情况，要求派件员给我送快递，派件员态度不好，拒绝沟通，并且直接说:“懒得和我啰嗦”。态度十分恶劣。
投诉1:快递员态度不好。
投诉2:当地六盘水圆通公司敷衍了事，拒绝为我处理问题，没有一个处理结果，没有下文也没有答复。
我找当地的六盘水市圆通公司联系以后，他以我不能提供通话录音为由拒绝为我处理，我问了圆通客服，客服说不能用快递员私人的电话联系客户。
他们圆通客服给我的答复是:“首先公司制度仅认可公司95161系统电话及185开头的指定匹配的电话号
码进行电联 确保服务质量”。
他们派件员用私人号联系我，不符合规定
并且他们的投诉电话打不通，投诉电话是:135****9125。
要求:1:书面道歉。
2:快递公司提供快递员的培训记录，以及快递员的工号。
3:书面调查处理结果
4:快递员使用私人号联系客户是不对的，请快递公司整改，不能继续让快递员用私人号联系我，否则快递公司又以不能提供录音为由拒绝处理。
5:每次给我派件用官方号联系，并且录音
6:整改投诉电话打不通的问题。
投诉问题
签收纠纷、投递纠纷、客服电话接通难、服务态度差
处理中
圆通快递未送货上门且私自放驿站的投诉
不送货上门 未经本人同意私自把快递放到快递驿站 给个解释 谢谢
投诉问题
签收纠纷、投递纠纷、服务态度差
处理中
圆通快递到吉林市已三天仍未派送
我的两个快递5月7日晚就到吉林市了 5月8日一天都没派送显示预计5月9日送达 这快递到家门口三天了才能送到是吗？
投诉问题
延误晚点、投递纠纷、投递信息更新问题
处理中
圆通快递泄露隐私信息且收到不明快递
快递泄露我的隐私号码与名字，没买东西收到快递，是不认识的人寄的快递
投诉问题
私拆包裹、投递纠纷、货物丢失
处理中
圆通快递包裹变空盒，物品丢失且理赔金额不合理
4月25日从贵州省思南县往广州省中山市寄了一套在实体店买的价值516元的衣服，加12元邮费，4月29日快递到达目的地，取件人收到是空包裹，里面没有任何东西，当时收件人以为是网上的恶作剧所以没有在意，也没有录下开包视频，随后并把空包裹扔掉，第二天我并询问送件人，送件人并在查询后回复我说包裹在中途就换了包装，东西也可能是途中不见的，当时寄的时候包裹重量****，快递到达目的地后只有0.3，我就询问寄件网点，网点推卸责任说不关他的事，他说他当时把东西放进去了，这一句话就把我打发了，后面我直接拨打总公司电话，打了5.6天没有任何人回复和出面解决，一直到5月5号下午才给我回复说赔付100元，连我东西原价的五分之一都不到，那我肯定不同意，接着我又打N个电话投诉也没人处理，直到5月6号下午总公司打电话来说我证据不足，我投诉的时候就已经把支付记录单号那些图片上传了，客服居然又问我当时买东西怎么交付的，怎么沟通的，要我出示一个沟通和交付的证明，我请问她平时去实体店买衣服会将交易过程跟交谈过程全程录像录音吗？这个理由他们都能随口而出，我真是佩服了，那么请把我东西找回来，要么全额赔偿。
投诉问题
客服电话接通难、货物丢失
处理中
奶粉快递绕道杭州延误，圆通补偿方案不合理
我在优时通平台下单购买两桶奶粉，显示5月6日圆通揽收。由成都双流保税仓发出，收件地址在成都市锦江区，正常情况5月7日能收到货。5月7日中午查看物流信息，显示正发往杭州，第一时间联系了平台客服，客服表示会联系确认是否单号分错。下午5点没任何物流更新，于是分别通过小程序在线客服和致电圆通官方客服查询，充分表达我的疑问为何到杭州，我的东西很急。5月7日早上圆通致电反馈我的快递在成都成华区，今晚会第一时间派送，后续又有电话致电，快递到杭州，大概5月10日才能送达，给补偿20延误金，我不接受此方案。后续再无反馈方案
投诉问题
投递纠纷、客服电话接通难
处理中
