芒果TV自动续费扣费问题
在我不知情的情况下芒果TV从2019年7月扣费开通自动扣费（没有明显短袖电话通知到我本人）扣费至2025年8月份，我支付宝账单看到扣费，自己查了一下才知道扣了72个月，投诉以后返还36个月（我要求全额退款谢谢你们
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
芒果TV自动续费未提醒并扣款
我于2025年5月31日在抖音极速版的芒果tv旗舰店购买月卡，在205年6月30日自动续费扣除22元，期间商店未用显著的方式提醒我，没有给我选择的权利，侵害了我的合法权益，违反了网络交易监督管理法，我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
投诉芒果TV未成年消费
投诉人于2025年8月20日在芒果TV微信公众号，充值年卡（店铺营业执照名称：湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司)
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错误充值了年卡，付款165元，于是当天联系商家反映，但是商家已活动不退款搪塞，充值时也没有弹出年卡活动，不退费等文字，多次联系无果，特来向贵协会求助（此外八月初有充值月卡，并未出现使用会员权益的问题）
现我向贵协会投诉该商家，其行为严重侵犯了我的合法权益。我在发现错误充值后第一时间联系商家，商家却以活动不退款为由敷衍我，这种处理方式既不合理也不合法。消费者在消费过程中享有公平交易权，我因自身疏忽错误充值，要求退款合情合理。
我八月初充值月卡正常使用，此次只是误充年卡，并非恶意退款。商家以所谓活动规则拒绝退款，是对消费者权益的漠视。《消费者权益保护法》明确规定，经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督，且不得作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
我希望该商家立即退还我165元充值款，希望贵协会能重视我的投诉，切实维护消费者的合法权益，对该商家这种损害消费者利益的行为进行严肃处理，追究其相应责任。我将保留进一步采取法律措施的权利。
投诉人：易希格
联系电话：133****6362
2025年9月1日
投诉问题
未成年消费、霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
芒果TV单人机位无法观看要求退款
我在2025年8月29日购买了芒果tv的登录少年组合演唱会单人机位，由于我本人现在在国外，正常版本的芒果app无法使用，但是国际版本的芒果app又没有开放单人机位，我本身就是为了看单人机位充钱的，因此我要求芒果tv退钱
投诉问题
服务态度差、账号纠纷、客服不处理
处理中
未使用芒果TV服务被扣费35元
我不知道为什么他扣费扣了35元，然后我去芒果TV那里，结果他说这个问题，会相对应的服务，我也没有下载芒果TV
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
芒果TV自动扣费且无法取消
平台自动扣费，且不能取消，我没有使用这个服务，黑心平台！！要求退费！！
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
充值后入场券显示已抢完误导消费
我于2025年8月20日在活动界面得知
充值年费可以秒杀青春芒果夜入场券，在未充值之前活动界面显示可以秒杀入场券，并没有提示入场券已抢完，在我充值之后活动界面却显示入场券已抢完。该活动未向消费者标明入场券的具体余量，属于误导消费者，引导消费者充值。后续联系芒果tv客服，客服一直推诿拖延不处理。直至今日，仍然没有给我回复。
该行为违反《中华人民共和国消费者权益保护实施条例》第二章第九条“经营者应当采用通俗易懂的方式，真实全面地向消费者提供商品或服务相关信息，不得通过虚构商品或者服务交易信息，进行虚假或者引人误解的宣传，欺*、误导消费者”。充值活动界面未向消费者标明入场券的具体余量，一直显示的是可以秒杀的状态，属于误导消费者，引导消费者充值，并不允许退款，属于霸王条款，故我需要维权退费。
芒果t账号：百变小丸子00UDoo
交易单号为：420000****0820
6521280610
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
芒果TV虚假宣传导致消费纠纷
2025年8月21日，我在芒果TV平台的“会员全年底价”活动页面，看到“秒芒果夜入场券”的宣传后，支付165元购买了年卡。但购卡后才发现，其宣称的“天天秒杀”活动每日仅限量15张，规则苛刻，根本无法成功参与，涉嫌虚假宣传，侵害了我的知情权与公平交易权。我的诉求是：要求芒果TV全额退款165元。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
芒果TV会员充值后无法观看
我于2025年8月21日上午7:2217秒购买了芒果会员，回家后想看，点开后发现看不了，还要让我继续再充会员，我一共充了4个vip，总共加起来63.32元
投诉问题
服务态度差、充值问题、收费不合理
处理中
投诉芒果TV未成年消费
本人的妹妹，在2025年8月19日18点06分，付款450元的云包场，在本人和父母不知情的情况下，芒果没有任何提示，我妹当时看的是30元，付款却变成了，450元，变成了小型包场15个人的！首先包场直接从一个变成15个，其次本人以及妹妹都是未成年，未成年人保护，为什么不提示一下，不拦截一下？我的诉求是退款，并且提示以后的未成年，防止更多的人冲动消费，且云包场就应该从一个开始，看的时候是一个付的时候却变成了15个
投诉问题
未成年消费、充值问题、交易问题
处理中
