小拉出行
0 %
解决率
48165
访问量
企业名称:
-
官网:
https://www.xiaolachuxing.com/
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
075533841120
售后政策:
-
品牌简介:
小拉出行服务司乘两端,主要定位于年轻、有高效出行需求的客户群体,提供优惠便利的用车服务,可以满足乘客多场景、随机性、定制化的出行需求。同时,小拉出行将用心服务好平台上的网约车司机,让广大司机师傅抢单更自由,快乐赚钱!
司机未送达且拒退款
我于2025年10月15日9点20分左右在小拉出行平台下单,司机接单到达出行地点说要到的地方限行去不了后,就未把人送到就把费用收了,也不退款就开车离去,此行为侵害了我的个*益,我的诉求是要求司机退回我的费用。
投诉问题
不予退款、未送到指定位置、恶意取消订单
处理中
小拉平台未垫付运费且客服失联
我在小拉平台正常接单,我给客户把货物送到,平台说是下单人付款,但是下单人一直不付款,我也联系平台客服,客服一直也不处理,我要求平台给我垫付运费
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
小拉出行司机注册审核不通过
我在小拉出行司机端注册,每次按照要求上传驾驶证和行驶证,可是就是审核不通过,我所有的证件都是合格有效的,就是审核不通过,请小拉出行平台给个具体原因,最好有人工客服联系我,沟通注册事项
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
小拉出行司机私自拉客并违规收费
我于2025年10月8日在小拉出行上面打车,出现私自拉客行为,我打的专车,并非拼车。事情经过为我在火车站打车,花了27,司机先说他哪面堵,接不了我,我去找的他,后面输入手机号码,又在火车站拉客,拉了一位,收了人家20。我的诉求为扣款并作出处罚,我自己出来拼车20,打车27还在哪喊课,大晚上就可以这样吗。
投诉问题
收费问题、服务不到位、恶意取消订单
处理中
小拉出行费用未结清且无法联系客服
费用还未结清,拨打客服电话无法转人工,之前说处理已经过了4天,费用还未结清
投诉问题
收费问题、申请退款、联系不到客服
处理中
小拉出行注册审核不通过且无解释
上个月月底和10月1日我注册小拉出行按照平台要求上传资料,可每次上传都是不通过,我的证件真实有效,愿意负法律责任。总是显示司机不存在,综合审查不通过。我的条件每一样都合格的,我想要小拉出行给个明确的答复,到底是哪里不合格。为什么我的就不行,其他人年纪大的都可以通过就我不能通过
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、账号问题
处理中
司机违规收取返程费要求退款
2025年10月2日上午十点在小拉出行平台结束了贵阳到惠水的订单(订单编号3332****8679),贵AD22098司机在我上车后告知我这趟出行需要给他打车费用的一半作为返程费(打车费87元),且说明是平台直接扣费,我表示知情理解,在行程结束后司机要求当面收取返程费,我为了避免不必要的冲突,于是付给他40元,后面我上网查询才了解到平台是不会收取返程费的,司机也不能要求收取返程费。现要求退回返程费40元,并对司机进行必要的培训和处罚。
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
小拉出行司机无故取消订单并扣款
我于2025.10.2日上午11点10分左右利用小拉出行程序进行打车,当我上车后,司机说路堵不去了,之后他就自行完成交通订单,我们就下车了,最终结果就是路程并未进行,但钱被扣了,我要求全额退款。 188****3261 可以打司机电话认证。,不然我方将进行投诉
投诉问题
申请退款、联系不到客服
处理中
司机未送至目的地且客服处理不力
我于2025年10月1日在小拉出行平台打车从重庆格曼酒店江北国际机场店打到江滩公园,但是此司机他并没有把我们送到目的地,而是以封路的借口把我们丢在了距离目的地2km的地方,可是我们一路走下来并没有封路,我跟小拉客服投诉也并没有得到合理的解决结果
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
处理中
我投诉小拉出行顺风车未享独享服务
我于2025年10月1日在小拉出行平台下了一个订单,该订单是顺风车独享订单,从深圳囍家公寓到惠州平潭机场,该订单费用为134.61元,司机车牌号为粤FVG758。 该行程中,司机并未通过乘客允许擅自于其他平台接单并接送其他平台乘客,而我下的订单是独享订单却没有享受独享订单的权益。 我的诉求是要求小拉出行平台对我做出半价车费67.3元退还的赔偿。 备注:我对于该平台客服提出的优惠卷赔偿方案不满意,因为我已经预先支付了该订单的费用,现在我要求平台退还一半的费用。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中