小拉出行司机违规收取返程费，要求退回
我在2025年6月20号晚上打了一辆车 司机要求我给返程费 但是平台禁止收取返程费的 我想投诉要回我的返程费
投诉问题
收费问题、霸王条款、退款纠纷
处理中
小拉出行价格不稳定且客服不回应定价规则
在小拉出行打车。下单后每次金额都不同。第一次下单是21元。第二次是29。后期又变成了26。一样的起终点，价格随意变！找平台客服，询问定价规则。平台客服不予理睬。也不给解答！
投诉问题
收费问题、客服热线难打通、服务态度差
处理中
小拉出行司机坐地起价且未完成订单服务
我于2025.6.6晚上9点在小拉出行下单，是拉了一袋货物。没有随车走。司机到了工业园门口，就给我打电话，说不是拉货的，他说他不拉货。当时接单的时候明明看到货物也没有说不拉货。到了工业园门口就坐地起价，说不给送进去，不送上楼。他说他不是拉货的。于是在权衡利弊之下，我说不需要你搬货，也不需要你送上楼。只需要帮我送到目的地，在一楼就可以了。他死活都不愿意进去。然后我很无奈给他加了10元，过后他又以搬货为由继续要挟我说要给50，说他拉客一分钟都很多钱。不然他就要走啦.我没有办法。给他转了20，除了平台一笔钱还额外支付了20，关键是他还没有送到目的地。我后面叫了车去啦目的地，才拿进去。真的太没有责任感啦.关键是坐地起价啊！。。这个平台客服也没有给具体处理结果。这是妥妥的要挟，坐地起价！希望平台可以帮忙处理。另外司机车牌是：粤SFE0009.真的太恶心了。这个平台还不给处理。最终我又打车把货送进去的
投诉问题
收费问题、处理时效慢、服务态度差
处理中
小拉出行注册审核不通过要求给出具体原因
我在小拉出行司机端注册，每次按照要求上传驾驶证和行驶证，可是就是审核不通过，我所有的证件都是合格有效的，就是审核不通过，请小拉出行平台给个具体原因，最好有人工客服联系我，沟通注册事项
投诉问题
处理时效慢、客服热线难打通、账号纠纷
处理中
小拉出行司机找错路上门辱骂且拒绝退款
我于2025年6月2日19:47在贵阳东站网约车上车点用小拉出行打网约车，司机自己找错路并未到达上车点，多次沟通后司机出言侮辱，并且开车离去，也不进行退款操作。要求注销该司机再这个平台的行车资格永不录用，并且平台赔偿我的损失！
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉小拉出行收费问题
投诉小拉出行平台和贵AF36681银色.比亚迪.宋司机，上车态度恶劣，2025.年5月21日21:17分扣款上车，司机就告诉我他取消了，让我重新打，可我下车了才发现司机并没有取消，而是点了到达，所以显示2025年5月21日21:17订单是已完成的状态，可平台并没有将我的扣款退回
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
小拉出行司机*取电话后取消订单致我长时间等待
我于2025年5月22日晚上 23:40多分的时候进行打车 后面打到了车司机发消息给我 他*取我的电话号码于是我如实的发我的电话号码给他 后面呢，他因为得到了我的尾号，手机尾号，于是就直接点击完成订单。但是当时他还没有接到我们距离我们还有9点多公里 后面我打电话回去 他已经把我拉黑了 导致我现在从22号的晚上 23:40多分，一直在原地等到23号的凌晨1:32 因为在小拉出行这个平台 是先要付款才能上车我现在钱已经没有了，就是说打不到车了，打不了了，一直在原地等着 随后我向12315投诉 还有12345投诉 最后 我要求平台还款给我以及赔偿我500块还要要求处罚司机
投诉问题
收费问题、服务态度差、骚扰乘客
处理中
小拉出行高速费用催付无果且客服无法联系
5月12号15:41起点惠州艺精拉伸金属科技有限公司到终点东莞华越科技园北门，接到小拉出行订单后立刻打电话给下单发件人说此订单跨城订单有高速费用，下单人说可以付高速费用，我就过去起点取货，取货后就从沥林高速入口上高速到虎门高速出口下高速，到目的地御完货后在小拉出行平台上发起催付高速费用，第二天5月13号打电话给下单人说高速费用支付一下，下单人回答说马上支付，同时也在App上发信息给下单人支付高速费用，我也让客服催下单人支付高速费用，5月17号让客服催付一下单人付款，连续几天问客服回复就是重复说帮忙催付下单人付高速费用，一直等到5月19号想打电话给下单人发现打不了给下单人电话了，然后打小拉出行客服电话也打不进人工客服说繁忙中。
投诉问题
收费问题、处理时效慢、客服热线难打通
处理中
小拉出行司机拼客绕路致车票作废且客服无赔偿
平台司机拼客并且绕路导致车票作废、迟到还罚款100、客服没有任何赔偿
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
小拉出行客户未支付费用，平台处理无果
我于2024年11月28日在小拉出行app接单送货，送货完成后，客户一直未支付费用，多次致电平台反映无果。
投诉问题
收费问题、处理时效慢、客服热线难打通
已完结
(1).png)
