近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
速递易处理退款进度太过拖沓
我早已取出快递,第二天却又显示我快递超时,我再次打开,快递柜并没有快递。我已支付2元超时费。随后便找客服人员反应,对面承诺3-7个工作日,便可退还,如今已过一个月,依旧没收到退款,再次联系,便说加紧核实情况。
投诉问题
延误晚点、签收纠纷
已完结
发布于2023-07-24
速递易帐号余额5079元,注消帐号要求退余额,拒绝退费
本人快递员,速递易服务做不好,导致快递柜下降,物业小区后续被菜鸟驿站及丰巢,代收点取代,现已未做快递,帐号余额5079元,多次联系管理客服,说退却一直拖着不退十多天,再后就是推拖称钱不是速递易收取的,拒绝退款5079元
投诉问题
服务态度差、赔偿问题
已完结
发布于2020-12-08
时间不对,速递易乱扣款
原来是存放48小时免费,现在是存放了18小时就扣款吗,我存放了18.5小时,取出来需要付1块钱
投诉问题
乱收费、服务态度差
已完结
发布于2020-06-15
速递易勾结快递公司乱收费
勾结圆通快递,故意不送到指定地点。故意送到收费快递柜。两者相距20米。
投诉问题
乱收费
已完结
发布于2020-03-24
速递易柜存放快递,超过收费
速递易柜,包裹超时向收件人收费这事不合及——其他快递柜都是向快递员收费的,因为本来就是为了节省快递员的时间,不用送件上门,速递易柜不收快递员的钱,反而把存放成本转嫁给收件人,所以才会有很多快递员随随便便就把快递放里面了,反正即使超时他们自己不用任何成本。
另外,邮政快递和速递易柜是一家的,他们自己的快递员随便放快递,造成快递超时,收钱的还是他们一家,这不是强盗行为吗!?
因为相关部门能重视现在物流行业的乱象,加以整治,不要给人平白添堵。
投诉问题
乱收费
已完结
发布于2020-03-21
快递到货十多天 取不出在速递易柜子里 联系客户一直推脱!
快递送到后 去取件发现速递易箱子打不开 快递员说让联系速递易 联系速递易客服电话 我忘记多少次了 但是每次都说反馈 联系当地人员 会给我打电话 已经十多天了 我一个电话没接到 昨天去看他们的主机页面都被别人强行掰开了 我打电话跟他们客服还告知了这个情况 说一定会在次反馈 今天处理 今天我去看了还是不行 也没人给我打电话 也没人去修损坏的柜子 我想知道他们到底要等多久 或者客服让维修人员给我来个电话沟通一下具体时间。
投诉问题
延误晚点、服务电话接通难、扣件
已完结
发布于2020-02-05
速递易不按地址送货
私自把物品放到物流柜,事后发消息说要去取,24小时后收费。网购真是太烦了。
投诉问题
邮件投递不到位、代签收
已完结
发布于2019-11-19
在明确告知速递易本人快递不要存放速递易的情况下,仍然单方面存放快递
在明确告知速递易本人快递不要存放速递易的情况下,仍然单方面让快递小哥存放快递,并未履行通知义务,且违法收取快递存取费用2元。请速递易向本人道歉并确实旅行承诺,不存放本人快递,谢谢!
投诉问题
乱收费、服务电话接通难、重复收费
已完结
发布于2019-09-14
速递易快件无法取出,一直没人解决
昨天早上放进速递易的快递,我晚上回家取,输入取件码,取不出来,联系当地客服,客服关机,联系总公司,说是今天早上跟我取出来,结果今天早上联系总公司,公司说帮我反馈,但是没办法保证多久能帮我取出快递,今天下午又联系了速递易,说是还是帮我反馈,速递易说反馈给当地人员,当地人员说反馈给总公司,我想问,是不打算把快递给我了是吗?明明当地人员今天就可以过来给我开箱拿货的,打电话不接不来,一次次的推。这种还能叫速递易吗,叫蜗牛吧。看到投诉网上有个人说,速递易的件取不出来,联系总公司,一个月都没来帮忙取出,我觉得太牛了,这种公司还能存在?奇葩?
投诉问题
邮件投递不到位、服务电话接通难
已完结
发布于2019-06-15
速递易发送取件码延误,取件时收费1元
1.29日下午收到快递员电话放入速递易,快递单:万象6040****。1.30凌晨12:19才收到取件码,1.30晚上七点取件被收费1元。
投诉问题
乱收费
已完结
发布于2019-01-30
速递易处理退款进度太过拖沓
我早已取出快递,第二天却又显示我快递超时,我再次打开,快递柜并没有快递。我已支付2元超时费。随后便找客服人员反应,对面承诺3-7个工作日,便可退还,如今已过一个月,依旧没收到退款,再次联系,便说加紧核实情况。
投诉问题
延误晚点、签收纠纷
已完结
发布于2023-07-24
速递易帐号余额5079元,注消帐号要求退余额,拒绝退费
本人快递员,速递易服务做不好,导致快递柜下降,物业小区后续被菜鸟驿站及丰巢,代收点取代,现已未做快递,帐号余额5079元,多次联系管理客服,说退却一直拖着不退十多天,再后就是推拖称钱不是速递易收取的,拒绝退款5079元
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服务态度差、赔偿问题
已完结
发布于2020-12-08
时间不对,速递易乱扣款
原来是存放48小时免费,现在是存放了18小时就扣款吗,我存放了18.5小时,取出来需要付1块钱
投诉问题
乱收费、服务态度差
已完结
发布于2020-06-15
速递易勾结快递公司乱收费
勾结圆通快递,故意不送到指定地点。故意送到收费快递柜。两者相距20米。
投诉问题
乱收费
已完结
发布于2020-03-24
速递易柜存放快递,超过收费
速递易柜,包裹超时向收件人收费这事不合及——其他快递柜都是向快递员收费的,因为本来就是为了节省快递员的时间,不用送件上门,速递易柜不收快递员的钱,反而把存放成本转嫁给收件人,所以才会有很多快递员随随便便就把快递放里面了,反正即使超时他们自己不用任何成本。
另外,邮政快递和速递易柜是一家的,他们自己的快递员随便放快递,造成快递超时,收钱的还是他们一家,这不是强盗行为吗!?
因为相关部门能重视现在物流行业的乱象,加以整治,不要给人平白添堵。
投诉问题
乱收费
已完结
发布于2020-03-21
快递到货十多天 取不出在速递易柜子里 联系客户一直推脱!
快递送到后 去取件发现速递易箱子打不开 快递员说让联系速递易 联系速递易客服电话 我忘记多少次了 但是每次都说反馈 联系当地人员 会给我打电话 已经十多天了 我一个电话没接到 昨天去看他们的主机页面都被别人强行掰开了 我打电话跟他们客服还告知了这个情况 说一定会在次反馈 今天处理 今天我去看了还是不行 也没人给我打电话 也没人去修损坏的柜子 我想知道他们到底要等多久 或者客服让维修人员给我来个电话沟通一下具体时间。
投诉问题
延误晚点、服务电话接通难、扣件
已完结
发布于2020-02-05
速递易不按地址送货
私自把物品放到物流柜,事后发消息说要去取,24小时后收费。网购真是太烦了。
投诉问题
邮件投递不到位、代签收
已完结
发布于2019-11-19
在明确告知速递易本人快递不要存放速递易的情况下,仍然单方面存放快递
在明确告知速递易本人快递不要存放速递易的情况下,仍然单方面让快递小哥存放快递,并未履行通知义务,且违法收取快递存取费用2元。请速递易向本人道歉并确实旅行承诺,不存放本人快递,谢谢!
投诉问题
乱收费、服务电话接通难、重复收费
已完结
发布于2019-09-14
速递易快件无法取出,一直没人解决
昨天早上放进速递易的快递,我晚上回家取,输入取件码,取不出来,联系当地客服,客服关机,联系总公司,说是今天早上跟我取出来,结果今天早上联系总公司,公司说帮我反馈,但是没办法保证多久能帮我取出快递,今天下午又联系了速递易,说是还是帮我反馈,速递易说反馈给当地人员,当地人员说反馈给总公司,我想问,是不打算把快递给我了是吗?明明当地人员今天就可以过来给我开箱拿货的,打电话不接不来,一次次的推。这种还能叫速递易吗,叫蜗牛吧。看到投诉网上有个人说,速递易的件取不出来,联系总公司,一个月都没来帮忙取出,我觉得太牛了,这种公司还能存在?奇葩?
投诉问题
邮件投递不到位、服务电话接通难
已完结
发布于2019-06-15
速递易发送取件码延误,取件时收费1元
1.29日下午收到快递员电话放入速递易,快递单:万象6040****。1.30凌晨12:19才收到取件码,1.30晚上七点取件被收费1元。
投诉问题
乱收费
已完结
发布于2019-01-30