速递易
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
速递易处理退款进度太过拖沓
我早已取出快递,第二天却又显示我快递超时,我再次打开,快递柜并没有快递。我已支付2元超时费。随后便找客服人员反应,对面承诺3-7个工作日,便可退还,如今已过一个月,依旧没收到退款,再次联系,便说加紧核实情况。
投诉问题
延误晚点、签收纠纷
已完结
速递易帐号余额5079元,注消帐号要求退余额,拒绝退费
本人快递员,速递易服务做不好,导致快递柜下降,物业小区后续被菜鸟驿站及丰巢,代收点取代,现已未做快递,帐号余额5079元,多次联系管理客服,说退却一直拖着不退十多天,再后就是推拖称钱不是速递易收取的,拒绝退款5079元
投诉问题
服务态度差、赔偿问题
已完结
时间不对,速递易乱扣款
原来是存放48小时免费,现在是存放了18小时就扣款吗,我存放了18.5小时,取出来需要付1块钱
投诉问题
乱收费、服务态度差
已完结
速递易勾结快递公司乱收费
勾结圆通快递,故意不送到指定地点。故意送到收费快递柜。两者相距20米。
投诉问题
乱收费
已完结
速递易柜存放快递,超过收费
速递易柜,包裹超时向收件人收费这事不合及——其他快递柜都是向快递员收费的,因为本来就是为了节省快递员的时间,不用送件上门,速递易柜不收快递员的钱,反而把存放成本转嫁给收件人,所以才会有很多快递员随随便便就把快递放里面了,反正即使超时他们自己不用任何成本。 另外,邮政快递和速递易柜是一家的,他们自己的快递员随便放快递,造成快递超时,收钱的还是他们一家,这不是强盗行为吗!? 因为相关部门能重视现在物流行业的乱象,加以整治,不要给人平白添堵。
投诉问题
乱收费
已完结
快递到货十多天 取不出在速递易柜子里 联系客户一直推脱!
快递送到后 去取件发现速递易箱子打不开 快递员说让联系速递易 联系速递易客服电话 我忘记多少次了 但是每次都说反馈 联系当地人员 会给我打电话 已经十多天了 我一个电话没接到 昨天去看他们的主机页面都被别人强行掰开了 我打电话跟他们客服还告知了这个情况 说一定会在次反馈 今天处理 今天我去看了还是不行 也没人给我打电话 也没人去修损坏的柜子 我想知道他们到底要等多久 或者客服让维修人员给我来个电话沟通一下具体时间。
投诉问题
延误晚点、服务电话接通难、扣件
已完结
速递易不按地址送货
私自把物品放到物流柜,事后发消息说要去取,24小时后收费。网购真是太烦了。
投诉问题
邮件投递不到位、代签收
已完结
在明确告知速递易本人快递不要存放速递易的情况下,仍然单方面存放快递
在明确告知速递易本人快递不要存放速递易的情况下,仍然单方面让快递小哥存放快递,并未履行通知义务,且违法收取快递存取费用2元。请速递易向本人道歉并确实旅行承诺,不存放本人快递,谢谢!
投诉问题
乱收费、服务电话接通难、重复收费
已完结
速递易快件无法取出,一直没人解决
昨天早上放进速递易的快递,我晚上回家取,输入取件码,取不出来,联系当地客服,客服关机,联系总公司,说是今天早上跟我取出来,结果今天早上联系总公司,公司说帮我反馈,但是没办法保证多久能帮我取出快递,今天下午又联系了速递易,说是还是帮我反馈,速递易说反馈给当地人员,当地人员说反馈给总公司,我想问,是不打算把快递给我了是吗?明明当地人员今天就可以过来给我开箱拿货的,打电话不接不来,一次次的推。这种还能叫速递易吗,叫蜗牛吧。看到投诉网上有个人说,速递易的件取不出来,联系总公司,一个月都没来帮忙取出,我觉得太牛了,这种公司还能存在?奇葩?
投诉问题
邮件投递不到位、服务电话接通难
已完结
速递易发送取件码延误,取件时收费1元
1.29日下午收到快递员电话放入速递易,快递单:万象6040****。1.30凌晨12:19才收到取件码,1.30晚上七点取件被收费1元。
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乱收费
已完结
速递易处理退款进度太过拖沓
我早已取出快递,第二天却又显示我快递超时,我再次打开,快递柜并没有快递。我已支付2元超时费。随后便找客服人员反应,对面承诺3-7个工作日,便可退还,如今已过一个月,依旧没收到退款,再次联系,便说加紧核实情况。
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延误晚点、签收纠纷
已完结
速递易帐号余额5079元,注消帐号要求退余额,拒绝退费
本人快递员,速递易服务做不好,导致快递柜下降,物业小区后续被菜鸟驿站及丰巢,代收点取代,现已未做快递,帐号余额5079元,多次联系管理客服,说退却一直拖着不退十多天,再后就是推拖称钱不是速递易收取的,拒绝退款5079元
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服务态度差、赔偿问题
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时间不对,速递易乱扣款
原来是存放48小时免费,现在是存放了18小时就扣款吗,我存放了18.5小时,取出来需要付1块钱
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乱收费、服务态度差
已完结
速递易勾结快递公司乱收费
勾结圆通快递,故意不送到指定地点。故意送到收费快递柜。两者相距20米。
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已完结
速递易柜存放快递,超过收费
速递易柜,包裹超时向收件人收费这事不合及——其他快递柜都是向快递员收费的,因为本来就是为了节省快递员的时间,不用送件上门,速递易柜不收快递员的钱,反而把存放成本转嫁给收件人,所以才会有很多快递员随随便便就把快递放里面了,反正即使超时他们自己不用任何成本。 另外,邮政快递和速递易柜是一家的,他们自己的快递员随便放快递,造成快递超时,收钱的还是他们一家,这不是强盗行为吗!? 因为相关部门能重视现在物流行业的乱象,加以整治,不要给人平白添堵。
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快递到货十多天 取不出在速递易柜子里 联系客户一直推脱!
快递送到后 去取件发现速递易箱子打不开 快递员说让联系速递易 联系速递易客服电话 我忘记多少次了 但是每次都说反馈 联系当地人员 会给我打电话 已经十多天了 我一个电话没接到 昨天去看他们的主机页面都被别人强行掰开了 我打电话跟他们客服还告知了这个情况 说一定会在次反馈 今天处理 今天我去看了还是不行 也没人给我打电话 也没人去修损坏的柜子 我想知道他们到底要等多久 或者客服让维修人员给我来个电话沟通一下具体时间。
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延误晚点、服务电话接通难、扣件
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速递易不按地址送货
私自把物品放到物流柜,事后发消息说要去取,24小时后收费。网购真是太烦了。
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邮件投递不到位、代签收
已完结
在明确告知速递易本人快递不要存放速递易的情况下,仍然单方面存放快递
在明确告知速递易本人快递不要存放速递易的情况下,仍然单方面让快递小哥存放快递,并未履行通知义务,且违法收取快递存取费用2元。请速递易向本人道歉并确实旅行承诺,不存放本人快递,谢谢!
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乱收费、服务电话接通难、重复收费
已完结
速递易快件无法取出,一直没人解决
昨天早上放进速递易的快递,我晚上回家取,输入取件码,取不出来,联系当地客服,客服关机,联系总公司,说是今天早上跟我取出来,结果今天早上联系总公司,公司说帮我反馈,但是没办法保证多久能帮我取出快递,今天下午又联系了速递易,说是还是帮我反馈,速递易说反馈给当地人员,当地人员说反馈给总公司,我想问,是不打算把快递给我了是吗?明明当地人员今天就可以过来给我开箱拿货的,打电话不接不来,一次次的推。这种还能叫速递易吗,叫蜗牛吧。看到投诉网上有个人说,速递易的件取不出来,联系总公司,一个月都没来帮忙取出,我觉得太牛了,这种公司还能存在?奇葩?
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邮件投递不到位、服务电话接通难
已完结
速递易发送取件码延误,取件时收费1元
1.29日下午收到快递员电话放入速递易,快递单:万象6040****。1.30凌晨12:19才收到取件码,1.30晚上七点取件被收费1元。
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