苹果商店未经同意自动扣费
每次没点同意自动就扣费了，也没通知什么的，好多付费都不知道、音乐什么的都没有用过也没有输入密码什么的，就自动扣费了
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
App Store上钓鱼APP诱导扣费未告知
本人不知情被开发商App Ventures Teknoloji Limited Sirketi旗下的App:Car play connect auto sync pro在2026年6月13日自动扣费，自动续费提示模糊外文为主，未明确告知扣费规则，会员未使用，申请全额退款，永久关闭自动续费。上传了该APP在苹果商店的评论，受害者众多，该APP为钓鱼软件，一进去就有英文弹窗，让识别指纹，该弹窗为支付弹窗。希望能帮忙处理退款
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
绿叶加速器服务不符且拒退费
投诉对象1：苹果贸易（上海）有限公司
投诉对象2：绿叶加速器运营主体
本人于2026年 5 月在苹果App Store下载绿叶加速器，通过抖音月付支付会员费用，购买后发现软件加速效果极差、频繁卡顿掉线，完全无法正常使用，服务质量与宣传内容严重不符。
1. *台层面：先后两次通过苹果官方渠道申请退款，均被判定为终审驳回，*台现已关闭所有退款操作入口，无法办理原路退款；
2. 商家层面：主动联系开发商协商退款，对方以“款项由苹果*台收取、开发商无操作权限”为由推诿责任，拒绝按原支付渠道（抖音月付）原路退款，仅要求我提供支付宝账号及个人姓名进行私下转账，且我早在6月6日就已提交全部订单、支付凭证，对方拖延多日才回复，全程无主动解决问题的意愿，仅变相逼迫消费者接受无*台保障的私人退款方式。
综上，*台与商家互相推诿售后责任，拒绝提供合规退款渠道，严重侵害消费者权益，现申请监管部门介入协调，要求对方全额退还购买费用，按原支付渠道办理原路退款。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
黔江佳慧苹果专卖店售假充电器
于2026年12月12日在黔江佳慧苹果专卖店购买了两个充电器 ，一个卖价398，后续店主说是苹果正装充电器，现在发现买的不是正装充电器，把随便随便起拿来卖398一个
投诉问题
交易问题
处理中
苹果商店未协助处理巧影会员退款
通过App Store购买巧影会员，该软件国内运营方北京奈斯瑞明已注销，无售后无法正常使用，向苹果申请退款被拒，苹果未尽*台售后协助义务。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
苹果商店拒退未成年人历史充值款
本人为17岁未成年人，属于限制民事行为能力人。现在家长发现后非常着急，多次联系苹果客服申请退款，对方却只同意退最*几笔，这些钱对我们普通家庭来说是很大的负担，我也知道错了，恳请*台和苹果能体谅未成年人消费的特殊性，全额退还所有充值款项2023年1月至2026年1月期间，在监护人完全不知情、未授权、事后未追认的情况下，通过苹果App Store向《王者荣耀》《和*精英》《超级QQ秀》《模拟城市：我是市长》等游戏进行大额充值，累计金额119200元。根据《民法典》第19条、第145条及《未成年人网络保护条例》，未成年人未经监护人同意的大额网络消费行为无效，*台应全额退还。本人多次联系苹果官方客服申请退款，对方仅同意退还*期订单，拒绝处理历史充值，违反相关法规，现要求苹果商店立即全额退还所有充值款项
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
苹果账号无故扣费且退款未兑现
领导好，本人苹果账号在不知情的情况下被无故扣费，并未开通相关自动订阅服务。我先后两次拨打苹果官方客服电话，对方均承诺办理退款，但等待48小时后始终没有到账，退款承诺未兑现。
之后我又通过12315、12345政务*台投诉，目前复审一直没有通过，问题迟迟得不到解决。现正式投诉，要求对方立刻全额退还被扣费用，并规范扣费及售后流程。
投诉问题
服务问题、乱收费、售后服务欠缺
处理中
苹果商店未退款「每绘」终身会员
我于2022年11月30日在苹果商店购买了软件名为「每绘」的终身会员，购买账号14******44@qq.com，订单号：MSSS8LB00V，价格188元，但软件下架。根据《消保法》，服务不达约定，应退款。但苹果方以各种理由推脱责任，不处理，不退款。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
苹果商店未经同意自动订阅扣费350元
我于2026.4.2下载个人税没用删除了未使用自动生成定阅扣费一个星期扣35元，扣了10笔合计金额350元，给苹果客服申请退款给驳回了
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
Minimax AI自动续费未告知且功能不符
我于2026年06月10日在苹果App Store购买了“Minimax AI: 视频创作工具”的年度订阅服务，支付金额328元。购买时该应用未明确标注自动续费规则及高额扣费风险，也未提供有效的免费试用取消入口，导致我被自动扣费，且该应用的实际功能与宣传严重不符，无法正常使用，侵害了我的消费者权益。我的诉求是全额退还本次扣款的328元，我之后没有使用该软件的任何功能。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
