苹果商店未成年人充值退款纠纷要求道歉
小孩通过苹果平台在网易充值游戏，网易把钱退给苹果了，现在苹果平台不退款了。要求道歉。
投诉问题
交易问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
苹果商店游戏虚假宣传诱导消费欺诈钱财
苹果app下载的事实我于2023年10月份下载的捕鱼大咖，游酷盛世科技北京有限公司旗下的，捕鱼大咖，游戏虚假宣传广告，诱导消费欺诈钱财行为， 该游戏内各种弹出八九个充值页面去引导诱导你进行充值作为他们盈利手段，当我们这些玩家进行了充值以后，什么都打不下来爆率不符而导致越陷越深抓住玩家的心里，就是被后台超控锁定账号一样直到把你分吃没 不停的弹窗诱导充值页面循环套路诱导欺诈钱财，该游戏以假充真以次充好，宣传和游戏内完全不符合逻辑， 游戏公司内部号也参与游戏并且多人多个直播间，也称之为托，在游戏内能与玩家进行碰见以及排行榜， 虚假宣传诱导消费欺诈钱财欺*玩家套路手段，当我发现问题后去找游戏客服理论客服直接与我对话系统结束，他们的电话也是打不通，当我清醒自己上当受*后，多次反应投诉举报无果，游酷盛世接到我的投诉他们工作人员给我打电话过来，我说明情况后他们也了解了我表示要求退回我的钱，游酷盛世说跟他们领导反应一下然后就没有回应不了了之了，
共计损失了十万1千465元左右，
游戏id62192228
所有支出信用卡在支付宝提交质料举报成立收款方游酷盛世科技北京有限公司，我现在还要面对着很多外债经济困难，房贷已经没有办法生存活下去了家庭困难是农村人，市场相关部门介入调查依法依规严查进行解决维护合法权益手机内有证据以及视频需要可以联系我本人，
投诉问题
交易问题、服务电话接通难、虚假宣传
处理中
苹果商店ID被盗用导致微信扣款要求退款
别人盗用我的ID 从我的微信上扣了652元 转到她的游戏账户上 希望可以尽快退款
投诉问题
交易问题、账号纠纷、退款纠纷
处理中
苹果商店自动续费未提醒导致数千元损失要求退款
我在2020年7月无意间在苹果官方商城“App Store ”下载了“说话-翻译-翻译器”这个APP，结果后续一直默默给我自动续费，我完全不知情，我和苹果公司申诉，他们是同意偿还最近两个月的扣款，我申请全额扣款，我只有最开始无意间点开过，后续再也没有使用过，现在已经扣费了2800多元，我把账单提供在附件里了。账单从2020年7月，一直到2025年2月，共56张。
他们客服来电几次，然后让我申诉，拖延我时间，我以为问题已经解决了，结果他们还是不给我退款。
根据*部门文件国家市场监督管理总局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择。但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费，他们就直接给我自动续费了，这是违法的我不接受!申请马上退款，已经
扣费几年了，我投诉他们，谢谢您帮助我们普通消费者。
投诉问题
交易问题、虚假宣传、退款纠纷
处理中
苹果商店免密支付被盗刷要求退赔1558元
尊敬的市场监督管理局：
主题：关于苹果公司未尽到保护消费者财产安全义务的投诉
我是苹果公司（Apple Inc.）的用户，现就该公司在处理其服务中出现的安全问题时未能妥善保护消费者权益一事，向贵局提出正式投诉。
在苹果公司的引导下，我开通了苹果账户的支付宝免密支付功能。然而，近期我发现有不法分子利用这一功能非法盗刷了我的银行卡，共计4次为一款名为哔哩哔哩账户进行了充值，每次充值金额为388元人名币，累计造成1558元人民币的损失。
发现上述情况后，我立即联系了苹果公司的客户服务部门，要求对相关费用进行退赔。我认为，作为服务提供商，苹果公司在推广免密支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。
鉴于此，我恳请市场监督管理局介入调查此事，并督促苹果公司履行其应尽的责任，包括但不限于：
退还因本次安全漏洞造成的全部损失1558元人民币。
加强其支付系统的安全性，以防止类似事件再次发生。
对此次事件中的不当行为进行公开道歉，并承诺改善服务流程。
我保留进一步追究法律责任的权利，并期待贵局对此事给予关注和支持。
此致敬礼！
投诉问题
服务态度差、交易问题、退款纠纷
处理中
苹果商店自动续费爱奇艺会员且拒绝退款投诉
电商平台于2025年4月27日在我不知情的情况下自动续费爱奇艺会员，本人当即申请退款却被驳回，28号接着申请退款还是被驳回，商家不同意退款，侵犯了我对自主会员开通的权益，我的诉求是希望商家可以退回这笔费用
投诉问题
充值问题、霸王条款、退款纠纷
处理中
苹果商店涉嫌虚假宣传及强制消费分期问题
我于2025年4月30号在广东省深圳市龙岗区坂田街道万科城苹果商店到了消费问题，他们线上说的是1800带走手机去到之后交完1800，还得交个2600的什么年费更新，不交还不让走，非得让做分期手机
投诉问题
交易问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
苹果商店万能遥控器自动扣费且退款未通过
我于2025年4月11日在苹果商店下载一款万能遥控器，下载后没有任何提示扣费，因为要连接同一网络用不了，所以就没用这个万能遥控器了，但是过了半个月左右在微信账单发现被扣款两次48元，在没有任何提示的情况下，要不是账单发现，一直在扣款，后面联系官网客服，客服说的很好听，说可以退的，帮我申请，但是两次申请退款都没有通过，这个48元不知道买的是啥，我们也没有使用，希望有关部门重视并退款，谢谢
投诉问题
交易问题、虚假宣传、退款纠纷
处理中
苹果商店账户盗刷退款申请被拒要求退款
我在2025.4.28 10.20分被账户盗刷，申请两次退款全部都是审核失败，苹果不给予处理表示这是最后裁定，我要求苹果公司退款
投诉问题
交易问题、账号纠纷、退款纠纷
处理中
苹果ID被盗刷1296元，申请退款无果，要求原路退还
本人于2025年4月27日，苹果id被盗取，被*子盗刷游戏崩坏：星穹铁道，两个648，一共盗刷金额1296元，从支付宝花呗免密扣费。特别离谱，我没有设置免密支付。本人也没有下载过这款游戏。当即打电话要求苹果客服退款，申请两次无果，踢皮球到米哈游公司。至今没有处理结果。自身消费权益也得不到维护，苹果的支付漏洞特别大。要求原路退还盗刷金额1296。我会维权到底。
投诉问题
网络诈骗、交易问题、退款纠纷
处理中
