哈啰小哈换电拒退剩余租赁费
尊敬的市场监督管理部门及相关维权*台：
本人实名投诉该电池租赁*台存在严重侵害消费者合法权益、设置不合理霸王条款、拒绝履行退款义务、人工客服形同虚设等多项违规违法行为，严重损害了消费者的正常权益，给本人造成了极大的困扰与经济损失，现正式进行投诉，恳请相关部门予以介入调查、督促商家立即整改并退还本人应得的剩余费用。
本人于*期在该*台正常办理电池租赁服务，按照*台要求足额支付租赁费用，购买了对应时长的使用权限。在使用期间，本人严格遵守*台的所有使用规则，每次取用电池均按照*台规定及时支付相应费用，无任何拖欠、违规、违约行为，全程合法合规使用服务，不存在任何需要商家拒绝退款的合理理由。
因本人突发急事，急需返乡处理个人重要事务，无法继续使用该电池租赁服务，属于客观不可抗力因素导致的无法继续使用，并非主观恶意违约。在确认不再使用后，本人第一时间按照*台流程，将租赁电池完成解绑操作，并完好无损地退还至指定位置，设备无任何损坏、丢失、异常情况，已完全履行消费者应尽的全部义务。
经本人核对，本人购买的租赁时长总计三个月，实际仅正常使用一个月，仍剩余整整两个月的有效使用时长未使用，对应的租赁费用属于未消费金额，按照《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》相关规定，未消费的服务费用，商家应当无条件予以退还。本人在确认不再使用、完成设备退还与费用结清后，第一时间尝试通过*台官方退款通道申请剩余时长费用的退款，却发现*台根本未设置正常的退款入口，无法自主提交退款申请，人为设置障碍阻止消费者正常维权。
发现无法自主退款后，本人多次尝试联系*台官方客服寻求解决方案，希望能够与人工客服沟通说明情况，申请退还未使用的两个月费用。但令人无法接受的是，*台所谓的客服系统仅有智能机器人自动回复，无论本人如何描述问题、如何尝试转接人工服务，始终无法接入真正的人工客服，没有任何工作人员对本人的问题进行回应、处理与解决，*台客服形同虚设，完全剥夺了消费者正常沟通、合理维权的基本权利。
在本人已完整履行所有义务、设备已退还、所有即时费用已全部
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、不予退款
处理中
小哈换电未提醒致乱扣违约金
我于2026年2月11日购买小哈换电由于忘记归还电池，小哈换电没有及时提醒导致乱扣我的违约金20元支付完20元违约金还要继续购买套餐才能使用电池，这个违约金消费不合理。
投诉问题
霸王条款、服务不到位、计费有误
处理中
哈啰小哈换电退款遭拒且条款霸王
换电的地方太远，霸王条款太多，客服不予处理要求退款，总共剩12天，我给算11天共计105.6
投诉问题
霸王条款、不予退款、未履行合同
处理中
哈啰小哈换电电池被盗无法归还
给我发这个信息的时候我的电池已经被他们偷走了，当我准备去还的时候发现电池没有了，请你告诉我，我怎么还？
投诉问题
设备无法使用、服务不到位、未履行合同
处理中
哈啰小哈换电霸王条款多收违约金
小哈超过了几个小时？违约金直接多10块简直就是霸王条款高利贷 工号832客服续费都不能给取消
投诉问题
霸王条款、自动续费、计费有误
处理中
哈啰小哈换电租电池中途不退费
租电池还剩九天想退款不给退 联系人工客服也是一直搪塞 客服还一直让我冻结 不是我都不用了冻结有什么用呀我明确说我要退款的呀当时租电池也没告知我中间不能退款呀
投诉问题
不予退款、服务不到位、未履行合同
处理中
小哈换电违约金日收10元且客服失联
小哈换电的制约金为什么每天都要十元呀？就这几天，马上就过年了，我都忘了，今天一打开一看违约金又有20了，找人工客服也找不到，唉，能不能帮我取消？续完这几天我都回家过年，准备退电池了，整的我天天都得惦记，多充的话不用又浪费
投诉问题
霸王条款、申请退款、联系不到客服
处理中
小哈换电未使用却扣费，涉嫌计费有误
小哈换电没有使用，却扣天数，产生金额，欺瞒顾客，请给予处罚
投诉问题
霸王条款、未履行合同、计费有误
处理中
小哈换电月租套餐拒退费且电池质量差
我于2025年2月5号晚上8:03，购买了小哈换电的月租套餐，使用的时候电池很不耐用，有突然断电的情况，电池也很旧，在2月6号晚上我将电池退回了，点了冻结套餐，按理说应该算用两天，退还剩余28天的钱，但是*台不予退款，声称在合伙人处过购买 ，客服说*台处理不了，各种理由推脱退款
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设备无法使用、不予退款、质量问题
处理中
哈啰小哈换电虚假宣传并拒退换电费
购买了租电套餐，换电的时候加了换电费用，打电话给商家要求退款，商家不退，欺*消费者
投诉问题
申请退款、不予退款、虚假宣传
已完结
