哈啰小哈换电拒退未使用套餐费用
本人于4月14号在淘宝小哈换电旗舰店买了一个套餐，30天20次的，因为没有没用车的原因。套餐还有9次没有用完，我今天联系客服退款，客服不是不理，就是敷衍，让我去找淘宝旗舰店，我说套餐激活了，他像是听不懂我说的还是故意装听不懂，东拉西扯，就是解决不了问题。希望*台积极处理，改善一下自己的问题
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰小哈换电预付费套餐冻结后拒退剩余天数费用
您好，本人购置哈啰出行换电预付费套餐，目前套餐处于冻结状态，仍剩余18天未使用时长，后续无继续使用的需求，现正式申请将未实际消耗的服务按天数折算后原路退款。
该产品为预付费消费性质，依据《消费者权益保护法》相关规定，消费者未享受的对应服务款项理应退还。商家以套餐已激活、处于冻结阶段为由拒不退款，属于单方面设立霸王格式条款，无故侵占消费者预付资金，违背预付卡消费相关管理规范。
恳请*台尽快受理退款诉求，安排专员对接处理并同步工单进度，为我结清剩余天数对应费用并原路返还，拒绝以制式理由推诿拖延。
投诉问题
霸王条款、申请退款、不予退款
处理中
哈啰小哈换电损坏车辆拒退费
本人2026年5月12日在小号换电有限公司 购买换电服务，到期之后对方派出人员把我车损坏，车踏板都给我偷了坐桶锁也弄坏了，现对方拒绝退款拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还!!
投诉问题
不予退款、服务不到位、未履行合同
处理中
小哈换电柜断电致电池被锁、乱扣费
2026年5月13日下午13:50，在小哈能量站小程序扫码打开小哈换电充电柜充自己的电池，而后充电柜出现断电问题，待我16:20下课去看已经无法扫码取出电池，电池被锁，没有充电但订单还在继续，负责人说无法立即解决，一定要第二天早上来修理（因为没人上班没人愿意过来，要先解决校外的投诉再解决校内的）导致我的电动车电池和其他八名消费者都被锁无法取出，也无法使用我们的交通工具，因为我的电池根本没有在充，但订单还在继续，我知道等店重新接回来会继续计算我的储物费导致我消费了根本没有受到的服务，于是为了防止多扣钱我联系后台客服帮我关闭订单，本来我预付了五块钱的押金只消费了¥0.48，但后台取消订单后直接扣了我五块钱，我向客服申诉想要退回我未使用的¥4.52以及希望今天晚上就能有人来维修，但因为我很生气，我还想让他们赔我的精神损失费100元，因为我为了这件事情焦头烂额了一晚上，打了很多通电话涉及不同的人，但一直在被踢皮球
投诉问题
不予退款、服务不到位、计费有误
处理中
哈啰小哈换电拒退预付套餐余款
我要投诉哈啰小哈换电，我在26年4月12日时间买了239块钱的30天换电套餐，用了18天，现在申请退剩下天数的钱，商家不给退，属于霸王条款，要求监管介入督促退款。商家设置“使用后概不退款”的格式条款，属于典型霸王条款，根据《消费者权益保护法》第二十六条，这种排除消费者合法权益的条款本就无效，我购买的是预付式服务，未享受服务的部分，完全有权要求退款。多次沟通商家都推诿不处理，现正式提出诉求： - 立即按「套餐总价÷总天数×剩余天数」，为我折算退还未使用部分的费用；
投诉问题
霸王条款、申请退款、不予退款
已完结
哈啰小哈换电擅自开通免密支付并扣款
2025 年 7 月我在小哈租了电池 单电的 没开通过免密支付，8 月到期后想还电池回去然后他自动开通免密付款功能把钱扣了，找他们客服说退不了说我自己开通的免密支付，然后我就不用电池了吧他冻结冻结前显示可以冻结 180 天当时是两个套餐一个是 30 天换电 10 次一个是 30 天租单电的服务费而且解冻前没有任何通知，钱乱扣自动签约免密支付功能，已经投诉过一次了没有解决 一直拖到现在让我再次提起投诉
投诉问题
霸王条款、不予退款、未履行合同
处理中
哈啰换电擅自修改规则拒退费
本人于3月份购买换电套餐，工作人员说可以一年使用10次冻结套餐每次20天，我刚使用了2次就被不让使用了，打客服态度很强硬不给解决，被告知4月份已修改规则，不给继续冻结，也不给退款
投诉问题
不予退款、服务不到位、未履行合同
已完结
哈啰换电套餐异地无法使用且拒退款
套餐换地方用不了，别的品牌可以的。打客服就一个劲的抱歉，不解决问题。让退款也不退，不是坑钱嘛
投诉问题
设备无法使用、不予退款、服务不到位
已完结
哈啰小哈换电违约金退款未兑现
哈啰APP 前几天在里面支付了一笔违约金 事后找客服申请取消了违约金 官方答应说取消后会退款 但是至今多次联系它们 至今仍无回复
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
已完结
哈啰小哈换电冻结计费错误少5天
本人购买的小哈300天套餐，于2026年4月29号晚上21：27时冻结，冻结剩余天数264天，于2026年5月10号晚上21：54时解冻套餐剩余天数变成249天，冻结天数不仅没有停止还额外少了5天，*台客服一直机器人。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、计费有误
已完结
