哈啰小哈换电擅自开通免密支付并扣款
2025 年 7 月我在小哈租了电池 单电的 没开通过免密支付，8 月到期后想还电池回去然后他自动开通免密付款功能把钱扣了，找他们客服说退不了说我自己开通的免密支付，然后我就不用电池了吧他冻结冻结前显示可以冻结 180 天当时是两个套餐一个是 30 天换电 10 次一个是 30 天租单电的服务费而且解冻前没有任何通知，钱乱扣自动签约免密支付功能，已经投诉过一次了没有解决 一直拖到现在让我再次提起投诉
投诉问题
霸王条款、不予退款、未履行合同
处理中
哈啰换电擅自修改规则拒退费
本人于3月份购买换电套餐，工作人员说可以一年使用10次冻结套餐每次20天，我刚使用了2次就被不让使用了，打客服态度很强硬不给解决，被告知4月份已修改规则，不给继续冻结，也不给退款
投诉问题
不予退款、服务不到位、未履行合同
处理中
哈啰换电套餐异地无法使用且拒退款
套餐换地方用不了，别的品牌可以的。打客服就一个劲的抱歉，不解决问题。让退款也不退，不是坑钱嘛
投诉问题
设备无法使用、不予退款、服务不到位
处理中
哈啰小哈换电违约金退款未兑现
哈啰APP 前几天在里面支付了一笔违约金 事后找客服申请取消了违约金 官方答应说取消后会退款 但是至今多次联系它们 至今仍无回复
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
已完结
哈啰小哈换电冻结计费错误少5天
本人购买的小哈300天套餐，于2026年4月29号晚上21：27时冻结，冻结剩余天数264天，于2026年5月10号晚上21：54时解冻套餐剩余天数变成249天，冻结天数不仅没有停止还额外少了5天，*台客服一直机器人。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、计费有误
处理中
哈啰小哈换电电池电量不准、频繁断电、计费不合理
我2026年5月6号在哈啰app下单48V30ah电池289元30天，换电电池电量和实际显示电量不一致，频繁断电，严重影响到了工作效率，电池不符合预期效果，客服仅退款173.4，使用三天换电三次扣款115.6元不合理，诉求按天或按次扣款
投诉问题
设备无法使用、服务不到位、计费有误
已完结
哈啰小哈换电服务未达承诺且拒退费
5月6日119元在哈啰*台小哈换电购买7天无限次换电服务，当天换电一次电池，发现电池电压与二轮电动车电压不符，归还电池冻结服务，之后电车电压问题没有解决，需要退款服务，使用一天换电一次，之后冻结服务，119/7=17，17*6=102，退款金额竟然是0元，那么霸道么？
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
已完结
小哈换电服务冻结不退款
5月6购买119元小哈换电7天无限次换电服务，当天换电池发现电压不符，冻结换电服务，去处理电车电压问题，电车电压问题没有解决，电池使用不了，需退款换电服务，电池换一次未使用，换电服务用一天，之后冻结服务，剩余6天，显示退款0元，为什么是0？应该剩多少退多少给我，怎么会是0呢？那么霸道的么？
投诉问题
不予退款、服务不到位、计费有误
已完结
投诉上海哈啰普惠科技有限公司旗下品质量问题故障，存在霸王条款。欺诈消费者
上海哈啰普惠科技有限公司存在产品不合格，质量不行，我于2025年12月26号以及2026年1月25号又再次购买的该公司旗下小哈换电服务产品套餐存在虚假宣传，霸王条款，欺诈消费者，使用产品中经常出现异常故障，无法使用，断电，严重损害我作为消费者的合法权益，全国客服电话打不通，就算打通客服态度极其恶劣，拒绝处理，多次协商致电都未果。严重违反以下规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 第十条 消费者享有公*交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公*交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。 第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。 第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗*惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和*机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。故要求该公司全额退款赔偿我的损失！！！
投诉问题
霸王条款、申请退款、不予退款
处理中
小哈换电跨区停用不退款乱扣费
标题：小哈换电拒不退款/乱扣费/
详情：
本人为小哈换电（哈啰出行旗下）用户，于2026年4月23日购买/使用其换电套餐服务（订单号：73***************51）。
使用中遭遇：套餐不退费/无故扣费109元/，因本人之前在广州务工购买了三个月换电套餐，现在本人来到浙江温州上班，小哈客服称跨区不能使用，钱也不能退，
多次联系*台客服（95218900/APP在线），均拖延、推诿、拒绝解决，严重侵害消费者权益，涉嫌霸王条款。
诉求：
1. 退还套餐费/押金/109元
投诉问题
霸王条款、不予退款、计费有误
已完结
