哈啰小哈换电
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95175
售后政策:
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品牌简介:
2019年6月12日,哈啰出行与蚂蚁金服、宁德时代(300750.SZ)在上海举行战略合作发布会,推出定位两轮电动车基础能源网络的“哈啰换电服务”,哈啰出行联合创始人、CEO杨磊兼任合资公司CEO。 2020年11月27日,"智出行、共生态"中国两轮出行产业高峰论坛于上海举行。本次大会上,哈啰出行执行总裁李开逐率先宣布,哈啰旗下换电业务启用全新品牌"小哈换电"。 小哈换电是两轮电动车换电行业全国首家获《电动自行车充换电柜技术规范》中国质量认证中心CQC标准认证企业,作为两轮换电网络运营服务商,小哈换电始终把“安全”作为产品设计和研发过程中最关注的要点,以严苛标准要求产品质量,并在初代产品早期便着手行业相关的自主认证推动。
哈啰小哈换电车祸休养期不予退款
我于2026年5月26号购买了小哈换电套餐,6月8号出了车祸要休息一个月,想退款客服不同意,已经浪费10几天了,希望可以把剩余天数44天退款给我
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不予退款、未履行合同
处理中
小哈换电退款不合理扣费一半
小哈换电 租了个电池 299的套餐用了30元的券 花了269 30天无限换电 一次没换过 电 不用了第三天退款告知退了电池才能退款 第四天退款扣费一半 只能退161 一点也不合理
投诉问题
霸王条款、不予退款、未履行合同
已完结
小哈换电拒退事故用户套餐余款
本人于2026年5月27日在小哈换电购买499的租电套餐,因发生交通事故,导致撕脱性骨折,用不上电池了,套餐内还有37天未使用,小哈人工客服工号703拒绝为我退款,理由是套餐剩余天数不多,还有37天,目前已归还冻结套餐,我的诉求是退款套餐的剩余天数应有的钱
投诉问题
霸王条款、申请退款、不予退款
已完结
要求小哈换电,取消虚假宣传,整改消费欺*行为
2026年5月8号下午15点左右,本人通过盒马工作推荐,开通了线下租电瓶车业务,当时工作人员因我芝麻分合格,可免押金开通此业务,并没有提及使用小哈电瓶需要收费,同时,安排本人下载了小哈换电手机APP,实名认证后,在后面的一个月内,一切使用正常,另外,我在改软件名目中,也并没有发现或收到提示,到期后需付电瓶使用费问题。。本人在一个月到期时间内,按照电瓶车商家要求,正常归还车辆,商家也给我当天办理成功了退车手续。。。之后几天,我收到小哈换电在支付宝提示,要求我支付电瓶使用费249元,我很不理解,后续给小哈换电客服反映问题,多次未得到实事求是的解决,却要求我先支付这笔费用,后期再退还给本人,这非常不合理,也不正常,情况就是这些,特此说明!
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虚假宣传、计费有误
已完结
哈啰小哈换电无可用电池且未提供套餐
没有可以用的电池,基本看不到有电池的柜子
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设备无法使用、服务不到位、未履行合同
已完结
哈啰小哈换电擅自取回电池并收违约金
本人在5月30日在哈啰出行*台购买了14天小哈换电的套餐,套餐到期时间为6月13日,由于我前段时间6月6日下午因为家里老人生病住院急需家属陪护,下午从福建厦门赶回江西赣州南康人民医院陪护老人,回去的这段时间没有使用过这个电池属于一直没有使用的状态,因为我本人回到江西我发现电池已经到期了*台上不能异地续费套餐,所以我只能等老人出院之后赶回厦门续费,今天赶到厦门之后我发现我的电动车坐桶被他们工作人员撬走把里面的电池取回去了并且*台上收取了我50违约金以及299元押金。随即今天中午14:02我打了他们官方客服的人工电话,客服告知我可以帮我特殊申请一次取消我反复问了三四遍客服是否可以取消她明确回复可以说系统有延迟一会就会取消,随后我看*台迟迟没有取消后面我又打了回去问客服另外一个客服给我的回复是不能取消说什么前三次无责已经用完了,但是我打你们客服电话第一个客服已经明确答应我可以取消
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霸王条款、不予退款、未履行合同
已完结
小哈换电拒不退款且服务态度恶劣
本人与2026年6月14日中午到小哈换电站点租电池,全程由工作人员拿我手机操作且说明一个月租金260元,租期内到站点换电池次数不限,未说明不退不换,当日下午打电话与工作人员沟通,服务态度极差,不予退租,次日早晨再次沟通,态度极其嚣张,扬言随便你报警,甚至可以把电池扔河里,就是不退不换。微信群内发布的公告称退租的话一天扣费十五元,现在变成霸王条款,不退不换,只能冻结,且三月后直接过期。现在本人已于2026年六月十五日早晨十点多归还电池。
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霸王条款、不予退款、服务不到位
已完结
哈啰小哈换电套餐错配且计费不公
我于2026年5月21日,在哈啰小哈换电花了99元租电,不知因*台问题还是我个人问题,套餐订单变成60v的(我记得当时是下的48v的,48v的电池期间也一直在使用),岛内无法使用60v的。一直使用着原旧套餐48v电池,旧套餐到期无通知,一直扣的这个所谓的60v的套餐时间,并没有使用到60v电池的权益,客服一直说只能等套餐到期。我的诉求是要求*台退回相应的费用
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设备无法使用、未履行合同、计费有误
已完结
小哈换电未按约退款涉嫌霸王条款
请详细描述纠纷经过,我与2026-6-4日在小哈换电买了一个月的换电服务,账号为151****1515,金额是269元,于2026-6-13日下午归还,用了十天的时间,我在上面选择退款,他让我归还电池以后在点退款,我还完了电池以后,点退款,他显示超过7天时间,无法退款,这不是欺诈加霸王条款吗?为什么不提前提示,提示了我就不还了,还完了说不能退款,这是典型霸王条款,我买了一个月,用了十天,为什么不能把剩余的给退还。
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霸王条款、不予退款、未履行合同
已完结
小哈换电套餐退款不合理扣费
我于6月10号在小哈换电app购买了319元的一个月套餐,6月13号电动车撞坏了,无法继续使用,申请了退款,只退还了我191.4元,三天时间扣了我127.6,咨询了客服也没个合理解释,我申请退还正常该有的金额
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不予退款、服务不到位、计费有误
已完结