哈啰小哈换电
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客服电话:
95175
售后政策:
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品牌简介:
2019年6月12日,哈啰出行与蚂蚁金服、宁德时代(300750.SZ)在上海举行战略合作发布会,推出定位两轮电动车基础能源网络的“哈啰换电服务”,哈啰出行联合创始人、CEO杨磊兼任合资公司CEO。 2020年11月27日,"智出行、共生态"中国两轮出行产业高峰论坛于上海举行。本次大会上,哈啰出行执行总裁李开逐率先宣布,哈啰旗下换电业务启用全新品牌"小哈换电"。 小哈换电是两轮电动车换电行业全国首家获《电动自行车充换电柜技术规范》中国质量认证中心CQC标准认证企业,作为两轮换电网络运营服务商,小哈换电始终把“安全”作为产品设计和研发过程中最关注的要点,以严苛标准要求产品质量,并在初代产品早期便着手行业相关的自主认证推动。
哈啰换电计费不实与虚假宣传
我不是购买了一个套餐,139一个月的套餐。他说换一次电电量是百分之百到80%,换电一次是六元,80%到40%,一次收费是五元,40%到0%他是一次收费0.1元。可是他每次我我换了三次电池了,他每次收费都是按六元,我都是在40%以下换了电池的,望领导核实给我相应的赔偿和退款。
投诉问题
服务不到位、虚假宣传、计费有误
处理中
哈啰换电套餐无法退款投诉
我于2025年10月24号购买价值259的套餐换电,现在我不用了无法退款
投诉问题
霸王条款、申请退款、不予退款
处理中
小哈换电退款0元且客服推诿
我在小哈*台购买的饭店退款,他退了我0元,我向客服反映,他让我下次注意点。说以页面退款金额为主,我白花了69块钱,钱也没要到,电池也没有
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
小哈换电包月套餐退还不畅
在小哈换电包月套餐两年,11月12号回老家有点事,归还电池。可套餐还在生校中,打客服电话客服叫我打区域人电话,现在是两边都在推托,不受理,还说套餐费会一直扣下去。太恶心人了
投诉问题
霸王条款、申请退款、服务不到位
处理中
小哈换电致车辆故障要求赔偿
我与2025年12月9日购买的小哈换电服务,电动车换上小哈电池之后,在楼下停放一晚上。第二天早晨使用小哈电池行驶不足百米,电车表头爆响之后冒出一股烟,控制系统故障,电车不走了,蓝牙无法关断表显,钥匙无法关断表显,按P档后可以行驶,但是捏手刹之后电机一样旋转。控制系统完全故障。要求小哈换电服务厂家赔偿车辆2700元,退还租电池费用220元,赔偿误工费300元,涉及的鉴定、检查、检测、托运等相关费用由小哈换电支付。 微信回复说*台已经处理完毕,要求整改,结果不明。
投诉问题
设备无法使用、未履行合同、质量问题
处理中
哈啰小哈换电电池难换且不退款
用了几天换电经常换不到满电 电柜一半的电池都要靠* 体验感太差了
投诉问题
设备无法使用、不予退款、服务不到位
已完结
小哈换电套餐退款被拒投诉
我于2025年11月9日下午17:02在支付宝小哈换电购买了60天不限次换电套餐,现个人发展情况需要去到别的城市,这个自然就用不上了,我的诉求是退款,退还我剩余的套餐费用。
投诉问题
霸王条款、申请退款、不予退款
处理中
哈啰小哈换电未告知不退款被拒
本人于2025年10月06日在哈啰app购买订单号为7342****4964大连地区小哈换电999元150天不限次换电套餐。2025年11月10日由于本人工作变动无法继续使用,所以想跟小哈换电客服协商退货退款问题。小哈客服回应该购买套餐无法支持退款。根据【中华人民共和国消费者权益保护法】小哈换电在消费者购买套餐时,未明确告知套餐不可退,或者在合同条款中设置不合理的不退款规定,限制了消费者自主选择权。现要求退款被拒绝侵犯了消费者的合法权益,向有关部分提出投诉希望受理。
投诉问题
霸王条款、申请退款、不予退款
处理中
哈啰换电单日休假被算违约引争议
我一直纳闷这个违约金,违约个什么了,你说三天四天也就算了,我就一天也算违约又不是不续租,每周放一次假违约一次
投诉问题
霸王条款、服务不到位、计费有误
已完结
小哈换电租电池受伤后无法退款
我在小哈换电上租了一块电池,因为受伤骑不了车了,租了四天换了三次电池,申请退款客服说用了一次就退不了了
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霸王条款、申请退款、不予退款
已完结