哈啰小哈换电套餐未用完拒退费
2026年6月8日上午因不需使用小哈换电租电业务，就把电池退还了，同时也申请了退套餐费，结果套餐退费为零，2026年5月25日购买的套餐，使用到6月8日也才使用13天，竟然扣除全部套餐金额109元，找客服竟然已系统自动结算，无法二次退款为由，拒绝申请退款。恳请相关部门严厉管制，网络*台的规范和合法性，维护每一位消费者的消费公*权益。
投诉问题
申请退款、不予退款、计费有误
处理中
小哈换电违约金乱收、承诺不兑现
我于2026年5月8日购买了小哈换电129元30天10次的套餐，于2026年6月7日到期，但是在还没到期前两天系统就已经显示我违约了，并向我出示了20元得违约金通知，我于6月8日续约后并申诉取消了违约金，这是小哈换电的第一个问题！
第二个问题，我在5月17日19：36分用我另外一个尾号是7229的电话给客服拨打电话向她们咨询如果我在一个月内没有使用完10次换电剩余的次数是否会挪到第二个月继续使用，客服回复可以，然而还有两天到期前我有打电话确认，他们的客服反而说不可以，结果真的是到了期限我还有8次未使用系统给我终止了使用权，还说我违约了按照一天10钱违约金收取请问我怎么违约了，而且是违约两天，请问又是哪两天？随后多次给他们客服打电话，曾还一再说明了我这里有当时和客服的通话录音，他们让我提供证据，在接到他们的电话口气瞬间又变了说没查到我的任何通话记录，我一问才知道他们所谓的没查到是指我没有用当时下单的号码给他们打电话，可问题是我用尾号7229这个电话给他们打电话的时候他们还问了我下单的手机号才受理我的咨询这表明他们认可了，如果不认可她们就会提示我让我用下单手机号拨打，现在我的诉求是要么退还第一个月还没使用完的8次换电价格103元，要么就把这八次的换电次数挪到我第二个月继续使用，而且他们还说他们的规章制度是不允许这样操作，还说可以给我补偿20元的金额，请问你们是在心虚吗？
按照消费者权益保护法第十七条，规定经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决消费争议、选择其他经营者的商品或者服务等权利！
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
帮别人扫码免押金，诉求解除授权
本人于2026年6月7日帮别人扫码了小哈换电的信用免押，我现在要解除我的免押授权。本人没使用过小哈换电也没购买过套餐，账户里没法取消。找客服提供手机号和身份证号说因为电池未归还无法取消，我现在联系不上人。首先声明一点我只是帮别人扫了个免押金的二维码 我没有享受过使用小哈换电的权利 实在不知道怎么办了来这里求助一下
投诉问题
申请退款、账号问题
处理中
哈啰小哈换电虚假宣传及不合理扣费
我在哈喽名下的小哈换电购买了一个包月换电套餐 系统额外赠送了我12天的使用时间 但实际未兑现 而且app里没有相关记录涉嫌虚假宣传 还有电池到期了 因为我车子被拖了 要过几天才能归还电池 也给客服报备了但就超时了2个小时他们*台就不让我申述了必须要扣我80块钱不交就不给我换电而且80块的违约金也不合理电池没有损坏折旧也不能扣80啊
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霸王条款、虚假宣传、未履行合同
已完结
哈啰换电退款扣费过高不合理
我2026年6月1日购买329元/月，75v55ma电池，6月4日申请退款，只退我197元，只换了三次电，扣我132元，是不是有点太黑了
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霸王条款、申请退款、计费有误
处理中
小哈换电无故索赔且法务恐吓用户
本人在2026年12月5日租租赁电池，并且当天已归还电池，但小哈告知我电池丢了，要求赔偿，小哈电柜周边没有任何安全管理办法，5月15日自称小哈换电法务部嘉禾互联网纠纷调解中心对我恐吓，对此不认可。
投诉问题
霸王条款、服务不到位、未履行合同
已完结
小哈租电未按未使用天数退款
我在5月27号购买小哈租电服务，租期为90天。我用了两天觉得套餐不合适，5月29号申请退款了，我的诉求是按未使用天数折算退款，即使不支持退款，小号官方也应该给我拒绝申请。。小哈官方*台直接给我退款0元，关闭了此订单。然后我购买的这个租电池90天的服务也给我收回了，退款1分钱都没退给我，然后还将我购买的租电套餐给收回了。小哈，客服联系我协商给我补一张50元的换电优惠券，然后给我补的是一张换电的优惠券，我那个套餐是租电的，这个优惠券租电无法使用，继续过来恶心我，完全没有想解决问题的意思
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不予退款、服务不到位、未履行合同
已完结
小哈换电无故索赔丢电池并恐吓用户
本人在2026年12月5日租租赁电池，并且当天已归还电池，但小哈告知我电池丢了，要求赔偿，小哈电柜周边没有任何安全管理办法，2026年5月15日自称小哈换电法务部嘉禾互联网纠纷调解中心对我恐吓，对此不认可。
投诉问题
霸王条款、服务不到位、未履行合同
已完结
哈啰小哈换电一元套餐未提示限购致误购退款
我在购买套餐界面，看到一元套餐，他并没显示限购，也没显示说不能多次购买，然后我就一次性买多了，他就自动把我套餐退回，我并没有恶意刷单，我只是感觉划算，我就买多
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服务不到位、虚假宣传、未履行合同
已完结
小哈换电跨省搬迁不予退剩余套餐费
本人因跨省搬迁，无法继续在原城市使用小哈换电套餐，剩余套餐费用未消费，属于预付式消费未使用部分。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款、通知、声明等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的规定，此类霸王条款无效。 我已向*台申请退款/套餐迁移，被无故拒绝，严重侵害消费者合法权益。现请求市场监管部门介入协调，督促商家： 1. 立即退还我未使用的套餐剩余费用共计 289元； 2. 规范套餐使用规则，不得设置不合理地域限制； 3. 限期内与我联系并妥善解决问题。 附件证据：订单截图、套餐详情、异地无法使用提示、与客服沟通记录等。
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霸王条款、不予退款、未履行合同
已完结
