哈啰小哈换电不予部分退款且套餐无法更换
我就想要求部分退款，又不是全额退款，我就想换大电池换别的套餐而已，而且他开了这个套餐，要等这个套餐结束了，才能换别的套餐，我想换别的套餐都换不了，所以我想退款重新换套餐
投诉问题
霸王条款、申请退款、不予退款
处理中
哈啰小哈换电套餐地域限制致无法使用
套餐到期过年人在陕西老家续费套餐地址显示的是陕西的，购买续费套餐到深圳用不了。我们老家农村的，也没有什么小哈换电美团外卖这些的，找客服不给处理，280的费用给退170。多次投诉无人处理
投诉问题
设备无法使用、霸王条款、服务不到位
处理中
哈啰换电套餐叠加导致重复收费
同一个账号分别在2025-11-08日14:43购买了90天不限次换电套餐，2026-03-13日21:48分购买了15天租电套餐，前者到期时间为2026-03-15日14:46，后者到期时间为2026-03-28日21:48，购买套餐时无任何提示，消费者容易存在误解（会认为时间自动延续，后者购买套餐从2026-03-15日自动生效），两个套餐同时生效却只能使用一块电池，存在重复收费问题，希望能在客户购买时候优化提示，告知客户两个套餐同时生效时，只能使用一块电池，并且把我的套餐自动延期两天
投诉问题
霸王条款、服务不到位、虚假宣传
处理中
哈啰换电套餐未退剩余21天费用
我2026年3月4日凌晨4点46分在哈啰APP里面的换电租了个电池，购买了一个的套餐，期限是30天，由于感觉没怎么用所以想进行退电池并且退款剩余天数21天的时候，发现退款不了，找在线人工或者打电话全都是人机，然后我就进行了电池退回，然后冻结了套餐，目前就是想退款剩余天数天，因为换了个城市，目前这个城市也没有看到哈啰换电的柜，主要我也用不到几次，现在就是要求退款剩余21天的钱。
投诉问题
联系不到客服、不予退款、未履行合同
处理中
小哈换电跨省搬迁不予退剩余套餐费
本人因跨省搬迁，无法继续在原城市使用小哈换电套餐，剩余套餐费用未消费，属于预付式消费未使用部分。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款、通知、声明等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的规定，此类霸王条款无效。
我已向*台申请退款/套餐迁移，被无故拒绝，严重侵害消费者合法权益。现请求市场监管部门介入协调，督促商家：
1. 立即退还我未使用的套餐剩余费用共计 100 元；
2. 规范套餐使用规则，不得设置不合理地域限制；
3. 限期内与我联系并妥善解决问题。
附件证据：订单截图、套餐详情、异地无法使用提示、与客服沟通记录等。
投诉问题
霸王条款、申请退款、不予退款
处理中
哈啰小哈换电虚假宣传及服务不到位
购买套餐写着0元换电不计次数，但是每次换电还要支付费用说因为电池满电要付钱，前面购买套餐并未说明次情况，多次联系客服态度很不好讲话还前面矛盾，一下说因为满电要支付，一下说因为购买的套餐要支付
投诉问题
服务不到位、虚假宣传、未履行合同
处理中
小哈换电滥用格式条款重复扣收违约金
本人为小哈换电用户，长期以按天续费、商业套餐方式租赁使用电池，电池始终外观完好、功能正常，无任何物理折损或损坏。
自使用该服务以来，*台已先后4-5次以“换电套餐到期后未归还电池”为由，将我正常续费租赁的行为错误认定为违约，强行收取违约金。2026年03月12日，*台再次以此为由要求我缴纳违约金，经与客服沟通，对方以“超出24小时续费”“曾豁免过一次”为由拒绝撤销。
本人认为：*台将“按天间隔续费”等同于“套餐到期未归还电池”，属于对租赁行为的错误定性；其“未归还电池=电池折损=违约金”的规则，属于利用格式条款不合理加重消费者责任的霸王条款，违反《民法典》第497条及《消费者权益保护法》第26条。*台多次恶意扣费的行为，已严重侵犯我的合法权益。
投诉问题
霸王条款、申请退款
处理中
哈啰换电事故致无法使用套餐拒退款
我于2026.3.4号办理租电池30天业务，3.9号上午8点46分最后一次换电 ，随后就发生了交通事故，经医院检查三处骨折，需长时间治疗休养，无法继续使用套餐，打电话给客服说明情况要求退款被拒绝，我无法接受，事故不是我主观意愿发生，套餐我无法继续使用，钱还必须给我花掉吗，诉求按实际使用日退还3.9日后的钱
投诉问题
不予退款、服务不到位、未履行合同
处理中
哈啰小哈换电收费不提供电池
点击小哈换电，收费了，补给我电池，收了钱不给我电池，也不处理
投诉问题
不予退款、服务不到位、计费有误
处理中
哈啰小哈换电虚假宣传拒退换电费
哈啰小哈换电虚假宣传并拒退换电费
购买了租电套餐，换电的时候加了换电费用，打电话给商家要求退款，商家不退，欺*消费者
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
