辰颐物语
企业认领
企业认领,极速处理
3
累计投诉
1
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33.33%
完结率
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最新投诉
已完结 购买椰青不新鲜
2022/06/25日通过快团团购买的辰颐物语椰青,6/26日下午拿到椰青,当天晚上小朋友喝完椰汁后打开椰青发现椰肉是紫色的,椰汁也不新鲜,与售后沟通,售后拒不处理,不配同就医,也不同意承担就医检查费用,只让我自行在家观察。
处理中 辰颐物语售后理赔不合理,不负责任的总代不处理!
售后理赔困难,投诉不处理!没有责任心的总代,没有能力带团队,质疑辰颐有没有审核资质,要求退款并更换总代!希望辰颐平台优化售后流程,有类似售后专员的有经验客服来专门处理这类纠纷,亲自和客人沟通!
处理中 辰颐售后理赔困难,遇到不负责任的代理推诿责任,不给售后!
从照片可以看出客人下单的圣女果大部分已经严重腐坏,当时北京35-36℃的天气,客人表示整箱已经有严重的腐败气味。根本没办法继续保留拍照,代理却坚持要求客人亲自上手把坏果一个一个挑出来,按要求摆拍清楚才能给予赔偿。严重破坏了辰颐的口碑和信誉!由于该代理已经转行从事其他行业,对辰颐工作没有了相应的热情和责任心!几次售后都在推诿,根本没有积极帮助联系售后处理问题!导致本人损失数单及数名客源及客人的信任!希望辰颐能够修改售后流程并审核代理资质,增加反应问题的渠道并有专员处理此类问题!另希望能转至负责任的代理旗下继续开展辰颐业务,此人已给辰颐带来巨大负面影响,不适合继续代表辰颐带领团队!