点淘兑换红包被拒，客服拒绝返还
我在2025年5月10日与11日做点淘任务时，点淘页面突然弹出兑换直播间兑换红包页面（如图五），我没有反应过来，就点了兑换我去找客服，但是客服多次拒绝返还，
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、服务态度差
处理中
点淘满减红包活动未到账且客服反馈不一
诉求主题:点淘app返红包活动参与后未收到红包，客服前后反馈不一，红包至今收不到。
诉求内容:2025年3月29日，点淘ID账号【sssspz】参与消费满1000元返500-100元满减红包活动时，由于当时没有成功领取到红包联系点淘客服咨询，当时客服回复红包会于48小时内自动到账；
2025年3月31日，红包未能按照客服回复的结果按时到账，所以重新联系客服咨询问题，客服却回复活动结束不可领取。我一直提醒客服自己是之前参与了活动之后没有成功领取到红包，客服之后避开不谈，一直说可参加其他活动，或者说没有办法参与邀请制的返红包活动。
补充照片为29日、31日的客服回复内容。
诉求：补发100元红包
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、虚假宣传
处理中
淘宝网虚假宣传及红包无法领取问题
我于2025年3月26日在淘宝直播电商平台购买了价值379的外套反了40元红包，因为页面写的活动3.20-3.29日，所以想等下领取。在买的外套发货后，显示专属红包不见了，没有领取的地方了，淘宝为了冲这个阶段活动成交金额，愚弄消费者，规则都是淘宝订的，请问淘宝网可以监管入住的商家，那谁来监管淘宝? 和淘宝客服沟通一直互相推卸责任和一句抱歉，承认了平台错误不解决问题。我的诉求是返还我账户的红包，并请淘宝把规则写清楚。不要做虚假活动，愚弄消费者。
投诉问题
礼券/赠品问题、虚假宣传
处理中
货不对板，不退货退款
淘宝直播间买了二奢包包，主播介绍成色很新，几乎全新，收到货以后划痕很多，成色不好，要求退货退款，商家不同意，淘宝不支持解决
投诉问题
货不对版、退款纠纷
已完结
点淘直播间买返红包未兑现投诉
我于2025年1月5号在蜜蜂惊喜社直播间下单购买了因硕智能锁。因此购物链接有定金红包100元和直播间买返红包100元，价格划算，所以在1月2号加购该商品，5号创建订单，6号付款。
付款后发现只用了定金红包而未享受买返红包，随即咨询客服，客服说只要来源于他家直播间且属于买返红包商品，24小时后都可查询核实（图1、2）。于是1月8号带截图查询，客服回复通过订单查询不到不返红包的原因，但首次未享受到买返红包可反馈补红包，需确认收货后联系处理（图3、4）。确认收货后联系客服请求返红包，客服明确表示此商品是2号的，于5号下单不享受买返红包，拒绝处理（图5、6、7）。
商品在双旦大促活动期间于1月2号在直播间加购，直播时主播未明确告知大促期间只当天可享受优惠及红包，主播存在问题；如商品链接在2号之后不享相关的优惠政策应关闭商品的支付通道，调整支付价格等，可为何2号当天直播间发放的定金红包能正常支付使用，2号的买返红包却不能享受呢？
同时此直播间客服存在问题，如我购买的商品不享受买返红包，客服查询到订单后却未驳回返红包诉求，反而引导确认收货后处理。什么行为呢？
诉求：补发买返红包100元
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
已完结
点淘app上购买的手工云吞疑似含异物，要求退款并赔偿
我于2024年11月7号在点淘app上李佳琪直播间购买了一旬一味手工云吞，在2024年12月20号晚7点30煮了两袋云吞，在吃的过程中，突然咬到一个硬的东西，有点像塑料的东西，要求退款加赔偿
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
已完结
点淘APP诱导老年人充值未到账要求退款
我母亲于2024年11月19日下午15时通过点淘APP中的外部广告视频链接通过支付宝花呗充值了100元电话费。收单机构是北京海科融通支付服务有限公司。收款方全称，四川省宣荣超创文化传媒有限责任公司。对方承诺24小时之内充值200元到账。但是时间过了，话费并没有充过来，我的诉求是将我母亲的付款金额98.34元返还，我要举报点淘APP不经审核就设置这种具有诱导性的外部链接，通过视频任务返现的形式，诱*不懂互联网的老年人上当受*。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
点淘直播间津呈轩店铺未发货
我与2024年11月2号在点淘直播间津呈轩店铺购买一串桃核手串，至今没有给我发货，我的诉求是商家尽快给我发货
投诉问题
发货纠纷
已完结
淘宝直播商家拒绝退货退款，拖延处理两个月
我于8月中旬在淘宝直播平台“全盘播商翡翠珠宝”直播间购买了一个25000元的翡翠定制手镯，但收到货后，实物与直播间差距非常大，要求卖家退货退款拒绝后申请淘宝平台客服介入，平台判决根据我提供的证据判决我可以退货退款，并向我提供商家退货地址，我于8月16日顺丰寄回，商家8月21日也签收。但至今商家与平台未退款给我。这一段时间，我多次与商家与平台沟通反馈，商家多方推脱，平台一直要我等待审核，不做出积极处理。两个多月来，我的精神，经济受到极大影响，请消保维护消费者合理权益，为我追讨这笔退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
点淘直播购买返利红包无法使用客服消极处理
本人于2024.10月21在点淘直播购买产品获得返利红包一百元 然无法使用且莫名消失 客服对此消极处理并不找到此现象产生的原因 系点淘存在欺诈诱导购物行为
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
