掌柜优服无证据乱罚款500元，安装锁仅48元却处罚过重
平台听信一面之词，无证据罚款，安一个锁48元，一下罚500,你们良心何在
投诉问题
服务态度差、乱收费、维修技术差
处理中
掌柜优服保证金退款纠纷投诉
2023年交的保证金，然后2025年申请退还的时候，客户不同意退还，就一直压着保证金不退。
投诉问题
退款纠纷
处理中
掌柜优服保证金退款纠纷，急需资金周转
保证金一直不让退，交的时候不明确，现在退保证金一直说退不了，现在需要资金周转
投诉问题
乱收费、退款纠纷
处理中
掌柜优服平台无故扣款并拖欠安装费
我于2025年3月7日南京维秘智能科技有限公司的掌柜优服平台接了一个50元的维修智能锁的单子，按正常流程上门服务，上门前与客户沟通了维修故障情况，客户说是不好关门，锁不上，上门服务，是锁体锁舌卡顿不灵活，拆下锁体打油调试，完工后客户正常验收。万万没有想到，几天后我查安装费用发现平台直接扣款了为0元，通过多次反馈，平台客户说是安装问题，之前是我安装的，不结费用 叫申诉，结果扣款也没有申诉链接，客服又说软件故障，已经报上级审核，都沟通快一个月了，提交了客户事实证明，平台就是克扣我的安装费，引发社会矛盾，造成不和谐社会，望领导主持公道，打击这种恶意、随意克扣工人工资。
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售后服务欠缺、拖欠工资、合同纠纷
处理中
掌柜优服安装孔位问题导致客户要求更换配件
孔位不对安装前都有给客户说过，而且可户说的孔位都不是我们安装师傅开出来的，是原配件都有的孔位，我也联系客户叫卖家换跟原本防火门配件再改过来
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服务态度差、产品质量差、维修技术差
处理中
掌柜优服乱扣安装费用，平台规则不公投诉
2025年1月在不知情的情况下，先后以各种理由扣除我近千元安装费用，平台的让申诉平台就是幌子，客户安装锁了，或者是客户家不具备安装条件，直接要一次性扣除我500，还有一次是不知道哪个客户说是师傅把钥匙拿走了，直接扣了150，有一次不小心把客户门弄掉了点漆，直接扣170，你也打电话让师傅去维修也花不了那么多啊！每一单都是有一块钱的事故保险的为什么不启用。平台倒是让师傅信服不，问题当时不说，当你说不弄了，那扣起来就是一次比一次狠，师傅一个单子只拿到手除去各种费用也就是40元左右，这扣起来就是几百块钱扣，这是一边压榨师傅，一边压榨商家的好无诚信的平台。
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服务态度差、乱收费、维修技术差
处理中
南京维秘科技无故罚款且客服不作为
我是一名安装智能锁师傅，在南京维秘科技有限公司的掌柜优服平台安装智能锁，帮商家收回的旧件都已寄回，商家已确认，平台还无辜罚款一千元，干的工费也不能提现，提现就得交罚款，找客服处理，客服乱说，就不处理，希望监管部门予以处理
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售后服务欠缺、态度恶劣、乱收费
处理中
掌柜优服无故封停账号且不提供证据
平台无缘无故停账号 问客服就一句师傅存在翘单行为账户里面还有五千多块钱 什么证据提供不出来直接封停账号
投诉问题
退款纠纷
处理中
掌柜优服无端扣费且服务处理不当
2025年1月27日在掌柜优服平台完成智能锁安装单并已完成，客户使用50天过后，门打开不了即找了开锁师傅开锁花费100元，然后平台以门的侧扣板安装问题为由导致开不了门扣取安装师傅100元。安装师傅对平台以这个理由扣取费用表示不服！首先，侧扣板安装不到位只会完成以下后果：门关后会有些许晃动，但是门是可以关闭的。其次：要么就是会导致关不了门。另外，客户已经使用了50天，这期间客户也并没有反应有任何安装不当问题！故不排除有任何客户自身使用问题。最后，安装师傅对此发起申诉，平台一直不处理，导致无法提现，最后跟客服沟通，还被拉黑！！
投诉问题
服务态度差、乱收费
处理中
掌柜优服乱罚款拖延处理
掌柜优服胡乱罚款，不给客户联系方式，不让双方协议赔偿，自作主张罚款，仅凭一张交易截图，就偏听偏信，准备按客户交易截图罚款！因为这个罚款的事情一个月了还没处理好，我的安装费一直压着不给我提现！
投诉问题
乱收费
已完结
