掌柜优服无证据罚款且拒申诉
1、我于2025年12月06日完成订单BVE20112491B17453的智能锁安装，商家和客户都已确认验收。一个多月后的2026年1月29日，突然收到*台罚款通知，说是财务损失，没有任何证据。我要在*台申诉，*台不支持我申诉。请商家提供证据证明是我破损的还是商家产品质量问题，还是客户自己损坏的。
2、我于2025年12月12日完成订单BVE021224F193A2A37的智能锁安装维修，商家和客户都已确认验收。一个多月后的2026年1月29日，突然收到*台罚款通知，说是安装问题，没有任何证据。我要在*台申诉，*台不支持我申诉。请商家提供证据证明是我安装问题导致的还是客户使用不当导致的，还是商家产品质量问题
投诉问题
乱收费、问题未解决、联系不上/不处理
处理中
掌柜优服安装师傅乱收费、辱骂客户、致手机损坏
我于2025年1月14日在拼多多*台店铺东芝卫浴旗舰店购买一款为T3-85D6暖风吹拂款的智能马桶盖。为了防止尺寸安装不上，在购买该商品前我拍了马桶规格照片，且咨询了客服，客服说可以安装我才下单。在师傅上门安装前，我们特意问了师傅安装是否收费，师傅说不收费，我们才让师傅进修安装。由于我们不是很了解，在安装过程中，师傅说孔位不合适需要打孔，打孔费要50元（掌柜优服*台后面说说没有打孔费标准，需要靠师傅跟客户协商），师傅没有协商，上来就收费，而且没有标准可以想收50就收50想收100就收100 看客户好不好说话。在听到需要开孔收费以后，我们就立马联系了商家，商家说会跟掌柜优服*台沟通，我们就说不装了要退货。事情本来到不装这一步就该结束了，比较是我们提供了尺寸给到了商家，商家给*台解释好就行。这个时候师傅不愿意了，要问我们要空跑费，我们连装都没装好，如果让他开孔马桶，没准后面会造成马桶损坏，所以我们就坚决不开孔要求退货。师傅在在听到我们不安装以后他拿不到额外的开孔费，立马就要求我们支付30元的空跑费。我们跟师傅说了让他去找*台，商家已经和他们*台沟通了。不知道这个师傅是担心收不到钱还是怎么的就一直问我们要钱。我们不给以后，立马态度大变，在我们家里大吵大闹，家里还有9个月大的宝宝，为了避免吓到宝宝，我们就要求师傅出门，师傅不出门还在我们家里爆粗口骂人。我家人一听立马就生气了，给师傅强行推出门外，在推搡过程中，导致我家人两部手机摔落。一部2025年11月新买的荣耀X70 12+512G，右下角屏幕摔碎，后去检测发现内部CPU损坏导致无法链接WIFI和蓝牙。另外一部刚买一个月的iPhone17PRO 顶部和底部摔落掉漆明显。其中荣耀X70屏幕官网维修费559元，主板费用889元，本来我们想着这个事情全因这个师傅而起，让他全部赔偿手机维修费，后来沟通了一下，就一人一半。结果这个掌柜优服*台明显想把这件事糊弄过去，翻来覆去说师傅没有责任，一直想300元结束这个事。我让她提供安装收费标准，也提供不出来具体的，内部管理存在严重问题，必须给个说法。
投诉问题
乱收费、服务态度差、问题未解决
已完结
掌柜优服无故处罚安装师傅并冻结账号
我是安装师傅，在十月份时候，在掌柜优服*台上，接了一单安装订单号BVE141***D04F801A265，客户电话155********，上门了，测试发现锁有问题，即联系客户告知其联系商家重新发个锁，换货。几天后，*台发出了处罚通知才知道客户退货了，该商家和*台就认为师傅我破坏其锁，要师傅负责。首先，该锁有问题时，师傅我已经第一时间联系客户，叫客户和商家沟通换货事宜，掌柜优服上已上传和客户的通话录音，但*台现在是不处理，沟通方式也被拉黑，导致我在*台工作的收入提现不了全部，也不让我接单了。
投诉问题
问题未解决、联系不上/不处理
处理中
掌柜优服拖欠维修费拒不支付
2026年1月4日接到掌柜优服客服致电我处理一个马桶漏水情况，经商讨*台支付150元维修费。我已于当日上门解决了马桶漏水事宜，现*台拖欠维修款不予以支付。多次沟通仍未解决！
投诉问题
价格问题、问题未解决、联系不上/不处理
已完结
掌柜优服擅自扣款500元
掌柜优服在我不知情的情况下随便扣500块钱，这已经不是第一次了，第一次是安装防盗门密码锁全开孔，之前的锁孔一个没用。最后告知我说是一口价不给加费用。这就是我们干活的人。第二次有是不知情的情况下扣钱。这次扣日500块钱。已经是第三次了，安装一个东西40块钱左右直接扣500，这样的*台就是为了来欺负我们干活的吗。好多人都有这样的遭遇，希望南京市长热线这边给我们干活的一个公道。我们就是靠着这些钱养家糊口，并且这几年大家都不好，只是为了好好活着。这家*台不给我们辛苦的工资，真是无良的人。这好好干活都拿不到钱这是要，你们就是这么愿意坑底层干活的吗？
投诉问题
乱收费、价格问题、联系不上/不处理
处理中
掌柜优服乱收费且服务差要求退款
掌柜优服官方扣了我1000元保定金，要求马上退款，要退出这个*台，交了保定金也没什么单子做工价也太低，还乱派单，还派单到外省去安装智能锁，*台官方电话也打不通，有一个电话能打通的说他不知道，他只知道派单。181****7793这个电话能打通。要求退回血汗钱1000元，缴费和扣费凭证如下。辛辛苦苦的安装费扣了二十多把的安装费。
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乱收费、价格问题、联系不上/不处理
已完结
*台误判撬单被罚2000元
客户购买了两把指纹锁一把爵象，一把小米我是掌柜优服安装爵象的师傅，客户爵象品牌的退货了装的小米指纹锁是小米售后给安装的，*台给我个撬单出发2000元
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服务态度差、问题未解决、联系不上/不处理
已完结
掌柜优服无故扣款五百元
本人在掌柜优服从事安装指纹锁服务 *台在不知情的情况下扣款五百 没有不允许申诉 客服讲不清具体扣款理由 *台随便找理由扣工钱
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乱收费、服务态度差、联系不上/不处理
已完结
掌柜优服积分兑换工具包货不对板且售后推诿
我于2025年7月1日，师傅积分兑换中用10000积分兑换了一个20寸工具包，起先逾期两个月才发货，到货后发现货不对板，与客服交涉一直在模糊概念含糊其辞还退不了货
投诉问题
服务态度差、问题未解决、虚假宣传
已完结
掌柜优服无故扣款且拒不处理投诉
我在此*台干了几个月的安装锁的活，工钱几千元。要提现金时，却发现竞倒该*台钱。多处肆意无故扣款，提出证据上传，要求审核，却始终不予处理。联系客服咨询，客服恶意拉黑，拒收咨询服务信息。直到现在仍无法提现。又无法联系到该*台。我上传了一个安装锁具的审诉材料，也没任何音信。原本就是一个安装锁活，安好，调试好，按要求报毕了单。但*台硬说这个锁，我没安装，是虚假完工。因用户退货了，罚我五百。我上门找到客户，咨询情况，用户说，安装好，一使用发现质量太差，就自行拆了退了。并有录音证据上传。*台仍不予处理
投诉问题
服务态度差、问题未解决、联系不上/不处理
已完结
