保利票务拒绝冰箱贴退款投诉
我于2023年7月7日，在北京保利剧院管理有限公司的微信小程序（保利票务 爱演出爱生活）上，购买了一款冰箱贴，选择自取。后来因为本人离开北京一直未取货，线上申请退款没有找到退款入口，电话联系客服也拒绝退货。 此举侵犯了消费者权益保护法，第25条规定:第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 本人的诉求是因为商品未取货，希望商家给予退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
处理中
购票后因行程变动申请退款遭拒
本人分别于2025年7月17日9:14分在猫眼小程序购买一张2025年12月21日维也纳皇家音乐会-宁波广场大剧院的门票，主办方北京保利票务有限公司。订单编号为：26****33748
付款后因个人行程原因，行程有变，于7月17日9:50分联系猫眼客服申请退款，客服以“因为演出票品的特殊性与时效性等，不支持退换”拒绝我的诉求。但是该场次为12月21日，并不影响票品时效性，沟通过程中客服不理会我的诉求严重违背《消费者权益保护法》。此外，在投诉猫眼的处理结果中显示“所售票品不支持退换”，此款项属于霸王条款，要求全额退款！
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
保利票务App购票后无法退票
2025.7.15 在保利票务App买了两张票 突然有事去不了 不给退票
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霸王条款、退款纠纷、退改问题
处理中
台风天气无法观演要求退票
7.4我在大麦app购买了保利票务主办方的上海《我要你》音乐剧门票，最近台风天气不方便出门想要退款，台风天气危害人身安全和利益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款
《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款。要求全额无条件退票。希望有关部门介入解决，特此求助，望帮助。
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霸王条款、退款纠纷、退改问题
已完结
保利票务拒退演出票款
我在6月7日在大麦平台上购买了两张福州东野圭吾的演出票。目前我在没有取票，没有观演的情况下，商家不予退款，侵害了我的权益，我的诉求是全额退款。
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售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
处理中
大麦网购买保利大剧院《寄生虫》门票后无法退款
我在 2025 年 6 月 22 号在大麦网上购买了南京保利大剧院舞台剧《寄生虫》门票，隔几个小时平台就不给退款。订单号262191****76****069
我的诉求是退款
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售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
已完结
保利票务演出取消退款迟迟未到账
本人于2025年5月10日在保利票务微信小程序购买两张演出票，演出当天下午（本月16号）收到短信说工作人员生病无法演出。演出取消，费用将自动退还到我的账户，但我查看小程序显示订单已完成。于是打电话咨询，说需要7到10个工作日左右到账，退款进行中，事情过去快一个月，还是没有收到退款，再次打电话询问，又说25到30个工作日等说辞，要求尽快退款
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售后服务欠缺、无故取消订单、退款纠纷
处理中
行程变更申请退票被拒，请求协商解决退款问题
本人于2025年3月6日11点在大麦网购买刘吴然 周显欣 阿木古郎领衔主演 中国煤矿文工团 话剧《温暖的味道》门票两张。后面因为行程有变，于5月12日15点联系大麦客服申请退款。客服以“根据页面规则改项目不支持退票服务”不支持退换。页面规则上上面写到“票品为有价票券，非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性，稀缺性等特征，不支持退换”但该场次在2025年5月30日，并不影响票品的时效性。且根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。因此，此条款属于霸王条款，要求全额退款!!
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退款纠纷、退改问题
已完结
保利票务退票遭拒，客服拖延不退款
我于2月6日在大麦网购买了马克西姆的钢琴会，现因腿部受伤肌肉断裂无法正常前往，因而想申请退票，在出示了各种疾病证明和医院的发票之后，客服一拖再拖拒不退款，我的诉求是全额退款
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售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
已完结
保利票务利用合同格式条款排除消费者权利拒绝退票
4月28日中午12点左右本人在微信小程序“保利票务”购买的5月30日19:30武汉琴台大剧院“品冠今夜来哈啰/Hello Victor LIVE”演唱会门票一张，票面680元，实际支付580元，当天下午因有事（我舅病重，随时需要去外地照顾）需要退票，当即找到保利票务平台在线客服描述我这个问题，平台客服直接说不能退票，态度强硬，且要让我提供证明。根据消费者权益保护法第二十六条规定，保利票务单方合同约定、协议属于限制消费者权利的格式条款约定，属于违法、无效条款，且病例属于个人隐私，平台并不能保证信息安全，我维护的也是我正当合法权益无需向保利票务提供任何证明。请求相关监管部门解决我的原价退票诉求，谢谢。
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已完结
