云端彼岸旅拍虚假宣传与乱收费问题
我有6月17日在抖音上添加客服预定了4618的套餐 交了1000的定金 在7月10号去三亚拍婚纱照 当时说的是套餐里都包含了没有任何隐形消费 去的当天和我们介绍路线 然后呢就说只有那个广场是免费的，其他还要加场景费 当时客服也没有讲清楚，他只说了路线，我们也不太懂 就以为套餐什么都包括了 后面就给我们讲了高价格的路线 一直讲最后又加了5000块钱的费用 总共花了9618，还有260的运费 在的时候再选衣服的时候就挺不满意的 很多款式都没有说的是有1000多个款式 而且衣服都挺脏的 虽然洗过了还是有痕迹 选衣服就没有选满意 搭配衣服的老师也挺敷衍的 第二天拍照的时候 拍的也不是很满意 摄影老师说这是正常的，后期修了就好看，都是给我们拍的背影和侧脸 想着是就这样吧，后面还要修 可是修的真的很差劲 很丑很没有让人惊艳的感觉 亲朋好友都说太丑了，花了那么多钱 不是纯纯的隐形消费吗？ 把钱退给我照片不要了 真的是特别无语 没有一个人说好看 而且临近婚期了还没弄好 心态都要崩了
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
云端彼岸旅拍虚假宣传及乱收费问题
我在2025年8月11日在抖音平台购买了，云端彼岸4999的套餐，后被其引诱升级加了1500元，在最后选相框时，原本底片格式只能是jpg格式，需要row格式需要加钱，后加钱1001元，拍摄期间的套餐说的是12服装，男的6套，女的6套，后面拍摄途中只为男生准备了4套衣服，还涉及到虚假宣传，说为顾客准备眼镜等都没有准备。诉求要退对方退回后期增加费用2501元。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
云端彼岸旅拍虚假宣传诱导消费
在网络视频刷到她们门店的宣传片 下单了全包套餐4618的婚纱照 说是没有任何的其他消费。
我在6月24日在云南丽江-云端彼岸旅拍 拍摄了婚纱照 到店工作人员让我另加了2000说是升级套餐合同上也是这么写的 结果只是换了一个场地 一个不需要门票的破烂场地 离他们门店特别特别近 什么样的场地需要加2000 没有价目表 也不提供。说的是升级套餐结果就是换了一个场地 服装妆容照片张数丝毫没有任何一点变化 后面选片他们的工作人员说需要加照片相册才可以做出来 另加了35张照片 收费120/张 另再次加4200 说修图包满意 可后期出来的效果图完全不行 在拍摄过程中居然都不要用挡光板来拍摄 非常不专业 拍摄中拍摄到了我的胸贴 居然也不提醒 后面我看见了提醒他，他私自把图片删除了 摄影师就态度非常不好的说不拍了，重新预约拍摄时间。他们的工作人员也是看着的。他们的陪同人员拍摄时全程只顾自己 我们是淋雨拍摄 后面修图等照片 他们就开始拖拖拉拉 一个月了还没修好一张图片 说过两天就发照片给我们看 结果并没有联系我们 发信息联系过 她们一直拖拉 没出照片 只要效果跟宣传的区别太大 虚假宣传 诱导我加2000升级套餐 所有消费没有发票 所有工作人员也没有健康证 他们提供了化妆服务试衣服服务 门店卫生也特别差 诱导我升级套餐加片加钱 后面还需要自费相框运费险260 收费不合理 全部都是套路 我现在的诉求是退款我另加的精修照片张数 4200元 他这边也是没有修任何一张照片的 他们也没有付出任何劳动成果 我要求退款 他们现在是没有修图 底片全部不给 做为消费者我应该保护自己的权益 虚假宣传 诱导消费
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
云端彼岸旅拍拒退定金引发纠纷
本人于25年8月7日在云端彼岸下单4599套餐后计划有变过不去，交了1000元整定金，但为签订任何协议合同，商家咬定走合同不给退定金
投诉问题
霸王条款、霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
云端彼岸旅拍不退定金引发纠纷
不退定金，拖着非得明天才说退，目前去不了，急用钱，申请申请，不管申请不了
投诉问题
退款纠纷
处理中
云端彼岸旅拍押金退款纠纷
我从2025中期在云端彼岸家咨询婚纱摄影，从我咨询到我交定金，从始至终没有人告诉我押金不退，然后我不打算去拍的时候 他们告诉我押金不退，合同中有写 ，那为啥我签的时候不把注意事项说清楚。然后他们家的客服很凶，和我沟通中可能感觉到我就是要退押金的吧，一直强调说押金不能退，还威胁我说你过来找我茬，我一外地人我还敢过来拍吗？并且我想投诉的时候根本找不到云端彼岸在云南设立的企业。最终我的诉求只是要退回我的押金，并且我还说了可以适当的扣一些。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、霸王条款
处理中
云端彼岸旅拍服务纠纷
本人于今年5月份在微信联系到了云端彼岸旅拍的工作人员签订合同并缴纳3000元定金。6月17日到达丽江云端彼岸旅拍店里选定拍风格跟套餐，并通过商家介绍多交了2260元改了更好的套餐。6月18日进行拍摄。6月19日去店里选片后不满意重拍了。6月20号我们离开丽江后进行网络选片。选片之前店家没有给我看后期制作单就让我选了片。我选片还是不满意但是由于距离问题没办法重新拍摄。认为选片后可以好好的精修。随后还没有进入精修我想换两张照片遭到拒绝。随后给我出示了一张后期制作单。上面写着双方达成一致后不可更改退换。但我选片之前并没有见到过这张单子，也没有我的签字。商家说网选就是不给看的。哪有这种道理，这不是欺*消费者。并且拍摄场地与套餐不符。现在进进入二次精修阶段，精修的一塌糊涂。我要求停止精修并且退款。遭到商家拒绝
投诉问题
退款纠纷、拍摄质量、霸王条款
已完结
云端彼岸旅拍服务纠纷及退款问题
我们希望只扣除我们消费的230元，1000元定金和其他的钱都需要退给我们我们希望一个月之前在小红书上找到了云端彼岸旅拍，当时销售给我说的套餐是4999的套餐，发了一个链接里面都可以选（到现场之后链接就打不开了），签订了一个合同，字巨小，完全看不见。前天到店后，预约的11点到店，下午2:30拍摄微电影，到店后就告诉我们，4999的套餐只能拍束河古镇和他们的摄影基地里面拍摄，不能去景区里面拍摄，忽悠我们加钱，最后选择蓝月谷景区，需要加3000元，升级到7999的套餐。然后就开始上二楼选衣服，各种衣服烂的没法看，找不出新的，基本上都是烂的，然后关于鱼尾的各种衣服我都穿不下（我162、63kg，也不能属于特别胖的类型），然后礼服师就一直说到时候衣服可以帮忙p不用在意，我喜欢的系列没有合适的衣服，就乱给我推荐，到2点了还没找到，我们当时没吃饭，2:30又要拍微电影，已经很不爽了，礼服师不让我们走，还在给我们找衣服，我们已经表示过我们2:30拍微电影要吃饭来不及，礼服师怕我们耽误她下午下班，一直喊我们选，最后我们2:40才出去吃饭，也没有选到合适的衣服，问前台，说他们还有其他的门店可以选什么的，后面吃完饭回去，让我们选微电影的衣服，也是都是破破烂烂没法拍，浪费一整天。最后我们找他们退钱，我们交了1000定金，3000的套餐升级和260元的产品运费险，一共4260元，店长说，你们之前签了合同，1000元定金不退，接机和住宿260元你们自己承担，只能退3030。她也很明确表示合同上面写了，非他们公司原因，定金不退。（但是我们是因为他们的衣服没法拍摄，不是我们的原因）店家就咬着不放，定金酒不退，她们也完全不怕投诉……目前只能找她们退3030，她们还需要我们签订协议才能退钱，协议上面明确说我们不要定金才能退给我们。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、霸王条款
处理中
云端彼岸旅拍相框婚纱照延迟发货且质量无保证
缴费已经交完，商家2个月都没有制作好相框婚纱照，婚前头一天才加急发货，商品质量没有保证。本人电话183****1601
投诉问题
服务态度差、中断服务、拍摄质量
已完结
云端彼岸旅拍婚纱照拍摄质量差且服务态度不佳
我们是在四月六号拍摄的婚纱照 然后选片的时候我就说有些拍的不行当时说后期都可以修 到现在了一直糊弄事 说改半天 一点也不改 每次都是一版照片糊弄我们 当时保证的挺好
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、拍摄质量
已完结
