云端彼岸旅拍服务纠纷
本人于今年5月份在微信联系到了云端彼岸旅拍的工作人员签订合同并缴纳3000元定金。6月17日到达丽江云端彼岸旅拍店里选定拍风格跟套餐，并通过商家介绍多交了2260元改了更好的套餐。6月18日进行拍摄。6月19日去店里选片后不满意重拍了。6月20号我们离开丽江后进行网络选片。选片之前店家没有给我看后期制作单就让我选了片。我选片还是不满意但是由于距离问题没办法重新拍摄。认为选片后可以好好的精修。随后还没有进入精修我想换两张照片遭到拒绝。随后给我出示了一张后期制作单。上面写着双方达成一致后不可更改退换。但我选片之前并没有见到过这张单子，也没有我的签字。商家说网选就是不给看的。哪有这种道理，这不是欺*消费者。并且拍摄场地与套餐不符。现在进进入二次精修阶段，精修的一塌糊涂。我要求停止精修并且退款。遭到商家拒绝
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、拍摄质量
处理中
云端彼岸旅拍服务纠纷及退款问题
我们希望只扣除我们消费的230元，1000元定金和其他的钱都需要退给我们我们希望一个月之前在小红书上找到了云端彼岸旅拍，当时销售给我说的套餐是4999的套餐，发了一个链接里面都可以选（到现场之后链接就打不开了），签订了一个合同，字巨小，完全看不见。前天到店后，预约的11点到店，下午2:30拍摄微电影，到店后就告诉我们，4999的套餐只能拍束河古镇和他们的摄影基地里面拍摄，不能去景区里面拍摄，忽悠我们加钱，最后选择蓝月谷景区，需要加3000元，升级到7999的套餐。然后就开始上二楼选衣服，各种衣服烂的没法看，找不出新的，基本上都是烂的，然后关于鱼尾的各种衣服我都穿不下（我162、63kg，也不能属于特别胖的类型），然后礼服师就一直说到时候衣服可以帮忙p不用在意，我喜欢的系列没有合适的衣服，就乱给我推荐，到2点了还没找到，我们当时没吃饭，2:30又要拍微电影，已经很不爽了，礼服师不让我们走，还在给我们找衣服，我们已经表示过我们2:30拍微电影要吃饭来不及，礼服师怕我们耽误她下午下班，一直喊我们选，最后我们2:40才出去吃饭，也没有选到合适的衣服，问前台，说他们还有其他的门店可以选什么的，后面吃完饭回去，让我们选微电影的衣服，也是都是破破烂烂没法拍，浪费一整天。最后我们找他们退钱，我们交了1000定金，3000的套餐升级和260元的产品运费险，一共4260元，店长说，你们之前签了合同，1000元定金不退，接机和住宿260元你们自己承担，只能退3030。她也很明确表示合同上面写了，非他们公司原因，定金不退。（但是我们是因为他们的衣服没法拍摄，不是我们的原因）店家就咬着不放，定金酒不退，她们也完全不怕投诉……目前只能找她们退3030，她们还需要我们签订协议才能退钱，协议上面明确说我们不要定金才能退给我们。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
云端彼岸旅拍相框婚纱照延迟发货且质量无保证
缴费已经交完，商家2个月都没有制作好相框婚纱照，婚前头一天才加急发货，商品质量没有保证。本人电话183****1601
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服务态度差、中断服务、拍摄质量
处理中
云端彼岸旅拍婚纱照拍摄质量差且服务态度不佳
我们是在四月六号拍摄的婚纱照 然后选片的时候我就说有些拍的不行当时说后期都可以修 到现在了一直糊弄事 说改半天 一点也不改 每次都是一版照片糊弄我们 当时保证的挺好
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虚假宣传、服务态度差、拍摄质量
已完结
婚礼纪平台云端彼岸旅拍因疫情不退款
本人于2021年10月18日在婚礼纪平台支付1000元订金，因疫情原因未拍摄，云端彼岸旅拍拒不退款。现要求全额退还，否则将依法追究责任！麻烦帮忙处理，谢谢
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退款纠纷、中断服务
已完结
云端彼岸旅拍虚假宣传诱导消费，要求退定金
我于2025年2月14日在微信上联系了云端彼岸客服扶摇、在她的介绍下订购了4799的套餐、套餐内容上婚纱照➕微电影的形式、在整个过程中介绍了拍摄路线等、但是交了定金后才说微电影是固定在束河古镇拍的、侵害了消费者的知情权、没有讲述清楚误导消费者认为拍摄路线就是婚纱照和微电影的拍摄路线、后面找客服找销售经理等处理语气都非常不好、我的诉求是退定金、取消合同
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
云端彼岸旅拍定金缴纳及退款纠纷
在与销售沟通之间被引导缴费，未说明定金不给退，签完合同不给退了，诉求就是退定金
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霸王条款、退款纠纷
已完结
云端彼岸旅拍婚纱照套餐未消费要求退款
我于2024年4月11日在云端彼岸客服订了一个婚纱照套餐 交了500块钱 后面2024年5月3号让我又补了500块钱 后面怀孕加上一直刷到她家差评都不敢去了 大理那么远 去了还得隐形消费 想着都害怕 要求退款 合同也没有
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退款纠纷、中断服务
已完结
关于云端彼岸旅拍押金不退及服务态度问题的投诉
我从2025初在云端彼岸家咨询婚纱摄影，从我咨询到我交定金，从始至终没有人告诉我押金不退，然后我不打算去拍的时候 他们告诉我押金不退，合同中有写 ，那为啥我签的时候不把注意事项说清楚。然后他们家的客服厉害了，和我沟通中可能感觉到我就是要退押金的吧，语气越来越不好 声音越来越大 我说话客服就说话，我和他说不要在我说话的时候他去说话 ，客服一句话给我整无语了 ，他说因为要反驳我的话还是要针对我的话进行回答，那不会等我说完了吗，非要我说他也说。其次我签合同是云端彼岸，交押金确是另一个公司 客服和我说是因为他们今天账号可能交满了 限额了啥的，企业也会发生这种问题吗。并且我想投诉的时候根本找不到云端彼岸在云南设立的企业。最终我的诉求只是要退回我的押金
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虚假宣传、服务态度差、霸王条款
已完结
关于云端彼岸旅拍销售过程中存在虚假宣传及诱导消费的问题
我与2月25号左右再婚礼纪上跟云端彼岸的销售人员沟通后，与27号预定了拍摄5999的套餐，当时说了没有隐性消费，还催促我让我早点把档期定下来，我于3月11到店后，她就跟我说5999的那个套餐的海之礼堂啥拍主婚纱拍不了，然后又说些让我们加套餐，不加就拍不了啥主纱啥的，反正就是让你加套餐不加就是拍不了。到后期精修选片的时候他不告诉你是精修选片，等你选完后就让你付款，然后就给你推一些套餐啥的说比较优惠一点送相框啥的
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虚假宣传、服务态度差、霸王条款
已完结
