我于2026年6月10日晚约8:00在上海环贸iapm的YSL（圣罗兰）门店购物，遭遇强买强卖、价格不透明及欺*性营销，且商家在已明确承诺退款后又反悔，侵害了我作为消费者的知情权、公*交易权和自主选择权。具体情况如下： 我当晚到店本意是挑选一双适合长时间行走的皮鞋。接待我的销售刘畅一进门即强行推销服装、要求我试穿，所拿衣物大多并不合身（绿色衬衫过大、裤子腰部过紧），且自始至终未告知任何一件商品的价格。在选鞋环节，店内没有我需要的黑色乐福鞋合适尺码，仅拿出小一码、且非我喜欢颜色的鞋；我已明确表示鞋底过硬、不适合长时间走路，销售仍反复用"穿久了就会变软""偏大没关系，垫个鞋垫就好"打消我的顾虑、坚持促成交易。事后我才查证，"乐福鞋会穿软"实为销售惯用话术，并无事实依据。 整个交易过程中没有任何销售主动告知商品价格，直到付款后我才知道实际花费金额。我目前还是在校大学生，社会经历较浅，对奢侈品的真实价格并无概念；面对这样一笔对学生而言相当大额的消费，竟没有任何一位销售提醒我"购买后不可退款"，也从未有人告知我退款*。根据我以往在其他线下门店、包括多家奢侈品门店的购物经验，只要不摘吊牌、商品保持原状，通常是存在可以退货的情况的。正因如此，对于这件价格高昂的衣服，我本就打算先带回家、与自己的其他衣物搭配试穿后，再决定是否保留或退货；何况这件衣物尺码确实不合身，门店也只有单一尺码、并无可替换的选择。 回家后经家人提醒，我意识到家中已有同款衣物、且"乐福鞋会穿软"纯属虚假营销，遂确认自己是在信息严重不对称和销售误导下完成了这笔消费。 需特别强调的是，从我发现商品不合适到向商家提出退款，仅间隔约20分钟：我于当晚8:40添加销售微信，8:58即主动联系刘畅要求退货。期间所购衣物始终原封未拆、我从未带离门店，鞋子也已退回，目前衣服和鞋子均在店内，门店不存在任何商品损失或折损。当晚我与家人约9:40到店协商，销售刘畅于9:59通过微信明确答复"钱会按支付方式原路返回"，然而事后又对这一承诺反悔。 综上：交易全程价格不透明、存在以虚假话术诱导成交的情形；我作为学生在大额消费时从未被告知不可退款；我在发现问题后20分钟内即提出退款，商品原封未动、店方毫无损失，且销售本人已通过微信承诺原路退款。商家没有任何正当理由拒绝退款。 我的诉求是：商家依其微信承诺，将全部款项按原支付方式全额原路退还。

一月的生日礼我1.3号-4号看了一下账号没有生日礼卡卷，我以为不给了呢，就没管了官方说明的是2号统一下发卡券，我去找客服，他说让我提供3号到4号没有下发卡券的证据，我看了一下，没有，谁会去留这种证据呀？，然后我就跟客服说让他提供一下他下发卡卷的证据，他也不提供，说是内部信息无法透露？难道就只能让我提供证据，我为什么不能让他提供证据？然后我今天看到有卡券过期的情况，就是他们延迟发放了，然后至始至终短信都没有通知过，这就是他们的问题，现在不予处理，就是一味的推脱，我要求给我补偿

您好，我要投诉圣罗兰天猫官方旗舰店。我买了一双11500元的鞋子，仅在家试穿后因尺码不合脚退货，卖家却以鞋底磨损为由拒绝退款，我有试穿视频证明自己没有造成严重磨损，希望能帮忙协调处理。

我在2026年1月7号买的香水来不好用我觉得很刺鼻酒精味儿太重了我就退货退款。然后商家拒收了说是因为拆封了但是不拆封我怎么知道是不是我想要的那个味道是不是味道有问题再说了我没有影响他们二次销售为什么不给我我退

我于2026年1月1日 在圣罗兰官方微信小程序购买了一支口红 快递到了之后 我这边时间不太方便 就一直没时间去拿 然后再我不知情的情况下 把快递退回了 让客服给我发回来 说只能重买 我的诉求就是把这个东西重新给我发回来

好像是1月3号买的口红 收到打开断的 随后就联系了客服 还有淘宝*台介入 处理结果是补寄成功 退款成功 然后钱没退回 商品也没补寄 这这完完全全是虚假处理 欺*消费者

账号178****7845，品牌方规定消费6000元以上可以领生日礼，我因为这条规则，总共消费了6000元以上，但是生日月到了 品牌方又违约 不发我生日礼，虚假活动 虚假宣传，我要求他们立刻发我生日礼，以下是品牌方宣传图片和我的消费记录

40Z71U这个我是在专柜买的，两张图片都是我摇匀后立马拍摄的，40Z73U是11月25日在抖音旗舰店买的，使用感跟专柜买的相差甚大！！！压根就摇不匀，倒出来就是清水状，味道也相差甚大，专柜买的味道很重，这个基本是没有味道的，还有上脸感觉也不一样，专柜买的上脸感觉是油油的感觉，抖音这个跟清水一样，而且效果差别也很大，完全就跟专柜买的就是不一样，我不接受在抖音买的跟专柜买的不是一个东西，所以我要求退款

我在2025年11月16号买了化妆品那天试用了之后感觉不舒服。第二天有空过来找他们销售退货。不给退让我去做什么体检啥点

我在2025年11月11日在淘宝圣罗兰旗舰店购买了眼影750元买的，11月15日发现买贵了，每天价格都有浮动。找商家问能不能赔付差价，商家不予理睬，现在退也退不了，因为拆开来看过了，差价也不补偿。就是店大欺客，*台对商家也没有处理机制，我的诉求是要么赔偿差价，要么退货退款，