圣罗兰小程序购口红被退回未通知
我于2026年1月1日 在圣罗兰官方微信小程序购买了一支口红 快递到了之后 我这边时间不太方便 就一直没时间去拿 然后再我不知情的情况下 把快递退回了 让客服给我发回来 说只能重买 我的诉求就是把这个东西重新给我发回来
投诉问题
联系不到客服、逾期未发货、快件丢失
处理中
圣罗兰口红质量问题及虚假处理
好像是1月3号买的口红 收到打开断的 随后就联系了客服 还有淘宝*台介入 处理结果是补寄成功 退款成功 然后钱没退回 商品也没补寄 这这完完全全是虚假处理 欺*消费者
投诉问题
不予退款、虚假宣传、质量问题
处理中
圣罗兰虚假宣传不发生日礼
账号178****7845，品牌方规定消费6000元以上可以领生日礼，我因为这条规则，总共消费了6000元以上，但是生日月到了 品牌方又违约 不发我生日礼，虚假活动 虚假宣传，我要求他们立刻发我生日礼，以下是品牌方宣传图片和我的消费记录
投诉问题
虚假宣传、赠品问题
处理中
圣罗兰产品真假存疑要求退款
40Z71U这个我是在专柜买的，两张图片都是我摇匀后立马拍摄的，40Z73U是11月25日在抖音旗舰店买的，使用感跟专柜买的相差甚大！！！压根就摇不匀，倒出来就是清水状，味道也相差甚大，专柜买的味道很重，这个基本是没有味道的，还有上脸感觉也不一样，专柜买的上脸感觉是油油的感觉，抖音这个跟清水一样，而且效果差别也很大，完全就跟专柜买的就是不一样，我不接受在抖音买的跟专柜买的不是一个东西，所以我要求退款
投诉问题
质量问题
处理中
圣罗兰化妆品使用不适拒退款
我在2025年11月16号买了化妆品那天试用了之后感觉不舒服。第二天有空过来找他们销售退货。不给退让我去做什么体检啥点
投诉问题
不予退款、质量问题
已完结
圣罗兰旗舰店未履行价保且拒赔差价
我在2025年11月11日在淘宝圣罗兰旗舰店购买了眼影750元买的，11月15日发现买贵了，每天价格都有浮动。找商家问能不能赔付差价，商家不予理睬，现在退也退不了，因为拆开来看过了，差价也不补偿。就是店大欺客，*台对商家也没有处理机制，我的诉求是要么赔偿差价，要么退货退款，
投诉问题
不予退款、联系不到客服、未履行保价承诺
已完结
圣罗兰香水购买不到10分钟申请退款被拒
由于我刚买的香水过程不到10分钟，我想退款，他说不给予退款，买时并未告知不可退款。退时才告知，这于情于理，请及时退款
投诉问题
不予退款
已完结
被误导购买新款气垫要求退货退款
我于7月26日下午5点左右，在广州天环圣罗兰店铺，购买一款气垫，原本是买气垫替换装，但被导购误导了新款旧款之分，导致我买了整套新款气垫。但我家里原本气垫盒子就是磁吸的（新款），现在要求退货退款。
投诉问题
不予退款、服务不到位、虚假宣传
已完结
圣罗兰粉底液过敏退货遭拒
我于7月13号在圣罗兰美妆官方旗舰店买的粉底液 共花费619 过敏了 7月16号给退回之后 要求补传证据 二级甲等医院证明 和手持照片 我都上传之后还是拒绝退款 上面写着过敏包退 这个是欺*消费者 淘宝客服包庇商家 拒绝处理 本人诉求是给我退货退款
鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向 12315 投诉*台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。
投诉问题
售后三包问题、质量问题
已完结
圣罗兰气垫包装破损及售后问题
2025.6.19下单气垫，收到后小气垫散
落在快递盒里，没有包装好，体验感差，大气垫家人打开看了看气垫盒，没有打开试用。我这个完全不影响二次销售!
商家的行为违反了七天无理由退货制度。
商家不允许消费者拆开封条查验耳机是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了《消费者权益保护法》第26条规定。
《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》(法发[2022]35号)第7条规定明确指出，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。
投诉问题
服务态度问题、售后三包问题、质量问题
已完结
