云米洗衣机盖子爆裂，售后处理不当
20年在小米有品买的洗衣机，前段时间洗衣机盖子爆了，小米客服说云米的产品管不了，不是一个公司，只能找云米，找云米后，拍照都看了，客服说领导同意给换个同等价位的洗衣机，已经联系快递员把旧的拉走，但是突然告诉我不能给换，只能给我一个折旧费100，如果是正常损耗肯定愿意花钱修或者重新买一个。但是盖子突然爆裂了，一定是产品质量问题。给我修好也可以，客服又说这个产品早就不卖了，没有配件。小米的产品质量只能用五年吗，爆裂是万万没想到的。不是电机不是里边配件，是盖子列开了。售后服务只说处理不了，让我以旧换新，抵扣100块钱。我怎么可能再买小米的产品？我怎么可能三千块钱买一个洗衣机。电器的使用周期只有五年吗！而且因为答应给我换的型号，我卫生间位置不够，我已经买了洗衣机升高支架了
投诉问题
假货、客服态度差、质量问题
已完结
云米洗衣机电机损坏，保修期内维修收费不合理
23 年在网上买了一台云米 AI 洗烘机 Super Y 这两天坏了，洗衣机滚筒不转了，大概率电机坏了，只是单纯的找不到购买凭证了，你们就不给维修了，这个洗衣机 23 年 3 月才出厂的，现在两年都不到，就按你们说的整机保修一年主要配件保修三年那也行，我打电话给你们客服，他说只要上门就要收费，你要是不在保修范围之内上门收费我理解，我问了多次在保修范围内只要上门也要收费，怎么只要卖出去就不管了是吧！况且你们的机器上还贴着保修十年的标签，就只是说说是吧！早上一个电话气的我肝疼
投诉问题
产品质量缺陷、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
云米洗衣机售后维修不力，问题久拖不决
我于2023年9月27日在小米有品平台购买云米洗衣机，1年多点就出现洗衣跳动移位的问题，在2025年3月27日报修，来一个师傅说是好的，让我衣服别放那么多，还让我给上门费我没有给。当晚就还是一样的问题出现，我自己找师傅来看下，一下就发现问题只是不好找云米配件所以才让我继续找云米售后。后面第二次报修，一直不给回复，拖了两天，我后面就投诉他们，结果还是那个师傅来修，直接说没本事修，意思就威胁我没人来修咯，投诉到小米有品平台，迫于压力才找个不知道是不是云米的师傅来看，一点问题都是看不出，我只能告诉他我自己找的师傅说的问题，看他也是一知半解，然后说去找配件，刚好到清明小长假，我让他过了再来，也顺便等配件，结果清明节后第一天第二天打电话也没来，还一直*我说要来，今天来了也没有修好，看不出问题。我直接找别人修吧，最起码别人看得出问题。云米公司的售后真的不是一般的差，最差的体验，擦边小米品牌，我一直以为是小米的子品牌才选择了这个洗衣机。耽误我多少时间，家里的衣服再自己洗也还是堆了一堆。
投诉问题
售后服务不及时、多次维修、维修技术差
已完结
云米洗衣机自燃引发安全事故要求赔偿
我于2022年7月8日在京东电商平台云米智能京东自营旗舰店购买洗衣机，在2024.03.11晚上23:30出现洗衣机自燃问题（有报警记录以及认定书）,造成安全事故，威胁了我的人身安全以及侵害了消费者权益，我的诉求是赔偿我的洗衣机损失以及我的误工费以及家政卫生费。
投诉问题
爆炸/自燃、产品质量缺陷
已完结
云米洗衣机W8S质量问题
我2018年11月1日从京东自营商店购买云米洗衣机W8S
由于家里只有两位老人，平时不怎么用洗衣机（一年大概用5次）
5年来大概最多用过30次
却无缘无故出现洗衣机晃动情况（甚至破坏了旁边的水池，导致水池裂缝）
联系云米客服，只说已经过保，需要我自己承担全部费用。（维修师傅说只能换轴承580元）
如果一个洗衣机只能用30次，以后就要换轴承，那这个产品的意义是什么呢？
投诉问题
收费高/不合理、产品质量缺陷
已完结
云米洗衣机上门维修收费纠纷
2024年4月11日报修云米洗衣机，12日师傅联系我上门，并告知过保需要收取五十元上门费，我认可后他上门。上门勘察后发现洗衣机没坏，是下水道堵住，所以洗衣机不工作，他打开洗衣机门放掉水管积水后，要求我自行报修下水道。所以全程没有维修更换任何东西。仅仅开门防水擦了一下，家里老人一起擦的。共计收费260元，微信扫码，没有收据没有明细，老人不懂。事后联系云米平台客服，对方非常敷衍表示师傅没有上传维修单，而且也没有点完成工单，他们看不到。客服也没有收费标准。也回答不出来260元的由来，只能让我等回复，因为还未联系上师傅。维修市场混乱，价格不一。服务质量差。没有约束条款。漫天要价。什么都没做就好意思收钱。欺*老年人。搞到最后洗衣机还是无法使用。钱莫名其妙收走。
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收费高/不合理、虚假宣传
已完结
投诉云米电器（ 洗衣机）售后服务不及时
洗衣机之前因为质量问题商家承诺给维修，但是配件迟迟配送不了，最后商家说配件到不了给与更换，但是就是不给更换的日期，一直再说在反馈中，就是不给更换，我要求更换
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售后服务不及时、配件问题、产品质量缺陷
已完结
投诉云米电器（ 洗衣机）产品质量缺陷
我在淘宝网上买了一台云米洗衣机，收到安装后洗衣服就震动特别大，洗着洗着就就跑了，然后反馈客服，客服安排售后人员上门说我的地板砖滑，给我换了四个地脚螺丝，更换完以后还是那样，客服和售后师傅说有点震动正常。因为我们平常使用洗衣机很少，今天洗衣服突然特别特别大声音，还有橡胶烧掉的声音，我赶紧断水断电，然后我也怕麻烦维修人员，就先打开查看，查看洗衣机配重块螺丝都是松动的，一侧配重块已经断裂，现在才想到我刚买洗衣机时候振动大应该就是这个引起的，当时售后师傅也没找到原因，简单更换了底脚螺丝就糊了事，今天我又联系到淘宝网入住商家云米旗舰店，说过保了，让我承担费用，这个我非常不认同，这个就是因为出厂的螺丝松动造成的损坏，为什么让我承担那？当时我收到第二天就有震动大的反应，师傅就没有给检查到位，没有处理好，现在才造成这个损失，应该由商家给我维修更换，。我要求云米旗舰店给我维修更换。
投诉问题
产品质量缺陷、噪音大
已完结
云米洗衣机质量问题严重，导致地板泡掉邻居天花板，要求退款和赔偿
洗衣机洗衣服晃动大把洗衣机的门震破接水口漏水导致家里漏水，导致地板泡掉楼下邻居的天花板泡掉
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外壳裂损、进排水故障、洗涤脱水故障
已完结
云米洗衣机质量问题导致家里地板和楼下天花板受损，要求退款和赔偿
家里的洗衣机出了问题，然后把家里的地板都泡掉了，洗衣机晃动的比较大门，导致洗衣机接水口出问题，，洗衣机的盖子也裂开来了把我们家木地板泡掉了，把楼下人家的天花板泡掉了
投诉问题
外壳裂损、产品质量缺陷、洗涤脱水故障
已完结
